Budget

Alquilé un SUV hidráulico (Nissan Xtrail) durante 10 días y la experiencia general transcurrió sin problemas y sin complicaciones. Recogió el coche en Madrid y regresó en Barcelona. A diferencia de otros alquileres locales (Hertz y Goldcar) en España que intentan estafarte por pagar cualquier arañazo microscópico en la parte inferior de los parachoques (créeme, pasa mucho).
), Budget tiene una política transparente de que el conductor no es responsable de ningún rasguño por debajo de cierto tamaño. Bien hecho. Esto me ha devuelto la confianza en el presupuesto y mi tranquilidad.

(Esto fue un gran contraste con Budget en Georgia el año pasado, donde cancelaron mi reserva por falta de automóvil sin notificación previa)

Decidí alquilar un coche en Alamo durante mi viaje y no podría estar más satisfecho con la experiencia general. Desde el momento en que llegué al mostrador de alquiler, Ivan fue increíblemente amable y eficiente. El proceso de recogida del coche fue perfecto y el representante se tomó el tiempo de explicar todos los detalles necesarios.
El vehículo en sí estaba limpio, bien mantenido y superó mis expectativas. Me sentí cómodo y seguro conduciendo durante todo el viaje.

Perfecto todo, John, uno de los trabajadores de Budget, con el que siempre hemos tratado, es super eficiente, y formal, y siempre ha tenido un gran trato con nosotros como clientes, estamos muy satisfechos.

Devolví el auto, después de 2 días se liberó el depósito y me cobraron el monto correcto. Sin embargo, después de 2 semanas de devolver el auto y regresar a casa, noté que mi tarjeta fue cargada dos veces, una era un cargo por $384 y la otra era un cargo pendiente por una cantidad similar, del mismo comerciante Avis Madrid.
Intenté comunicarme con la oficina que paga una llamada internacional internacional. Nunca contestaron el teléfono. Tengo que disputar la transacción y cancelar la tarjeta. Esta fue la última vez que alquilé en Budget.

Muy contentos con la recogida. Encantadores y muy solicitos. Esperemos que la devolución sea igual de fácil:)

Buenooo, quickpass para hacer ola como los demás, después el contrato obliga a que sea el conductor el titular del contrato.coche bien

Me atendieron Justina y Pirlo bueno, se parece a Pirlo, el servicio fue increíble, gracias chicos.

¡Mi experiencia con autos económicos es una ESTAFA! Generalmente, si alquilas un auto, les das un depósito y antes de usarlo tenemos una prueba de fotos de que hay rayones antes de usarlo, pero después de devolver el auto.sin ningún problema ni nada normalmente me devolverán el dinero pero ¡es una trampa! ¡No me devuelven el dinero, sino que me enviarán las fotos de los rayones del auto que aparecen antes de alquilarlo! NO RECOMENDABLE! ¡¡¡ES UN COCHE PRESUPUESTARIO ESTAFAMMMMMM ES UNA ESTAFAMMMMMM!

Estaba un poco preocupado por todas las malas críticas. Pero todo me salió bien. Reservé el coche sin seguro adicional. No intentaron obligarme a contratar un seguro a todo riesgo. El auto estaba en buenas condiciones. Devolví el coche por la noche y puse la llave en la caja de llaves. Me preocupaba que me cobraran por daños ficticios o por el tanque que llené. Pero todo estuvo bien. Sin cargos adicionales

¡TEN MUCHO CUIDADO! Alquilé un auto aquí y tuve una experiencia extremadamente mala:
- Me añadieron al contrato la opción "Fuel Up Front" de 60€, aunque nunca la pedí.
- El primer auto que recibí tenía un error de airbag en el tablero.
- El segundo auto que me regalaron tenía un rasguño en todos los paneles de la carrocería cuando lo recibí. Al devolver el coche me hicieron pagar más de 200€ por desperfectos que supuestamente no estaban en el momento de la recogida.

Si alquila aquí, asegúrese de _LEER EL CONTRATO_ con sumo cuidado antes de firmar y tomar MUCHAS fotografías del automóvil antes de partir.

O simplemente no alquile con Budget, los precios pueden parecer baratos, pero terminará pagando mucho más debido a sus prácticas comerciales francamente poco éticas.

Mi experiencia con esa empresa fue desgarradora. En primer lugar esperamos 45 minutos fuera de la oficina cuando retiramos la furgoneta con una temperatura de 45 grados. En segundo lugar, utilizaron un retraso en el vuelo para sustituir un coche prepago por una furgoneta. Este retraso de dos horas se utilizó como palanca para duplicar los costos; Al ver que no lo aceptábamos nos ofrecieron una furgoneta por el mismo precio. Impusieron una opción de prepago de combustible y dijeron que nunca pagaríamos ningún costo extra si el depósito estaba lleno. Devolvimos la furgoneta en la oficina del aeropuerto de Bilbao con el 97% del combustible; por una diferencia del 3%, se quedaron con 110 euros, casi el 40% del coste del alquiler. Por favor manténgase alejado de esta empresa,

1. El contrato está en el idioma que el cliente no entiende (alemán), ya que no existe la opción de elegir el idioma. Para cada país hay un idioma específico predefinido y no se puede cambiar. Budget/Avis no está haciendo NADA GRANDE para mejorar esto, ya que obviamente hay un grupo de empleados de oficina incapaces en la sede central de la empresa. Seguramente esto no es culpa de los empleados de todos los países.
2. La factura está en español, además no se entiende nada. No hay una descripción clara de lo que se cobra. Una vez más, prueba de mala capacidad administrativa en la sede.
3. Cada cliente es "multado" por adelantado por no repostar el vehículo. Lo siento, pero esto es inaceptable. Esa multa se puede imponer retroactivamente, pero no por adelantado, haciendo que todos se sientan culpables incluso antes de que se lleven el automóvil. Una vez más, prueba de mala capacidad administrativa en la sede.
4. En total, una vez entregada la factura final, no queda bien claro. Luego, para calcular cuánto fue el costo, es necesario iniciar sesión en la cuenta de la tarjeta de crédito y verificar. Alquilé el auto por negocios y es un desastre cerrar los papeles y facturas, cosa que debe hacer una empresa y debe quedar todo claro.
5. No tuve ningún problema con el coche ni con los empleados del aeropuerto ni con el depósito. Los empleados son muy amables y justos. El desorden general que se crea es culpa de la administración central de Avis-Budget, ya que se trata del mismo problema en toda Europa. Avis-Budget no es la mejor opción para el alquiler empresarial debido al lío de facturas, idiomas y documentación.

A la llegada, tras recoger el vehículo les indique a un empleado de BUDGET que se encuentran en las casetas al lado de los aparcamientos que el coche tenía unos daños (arańazos). Tras lo cual me indicó que estaban registrados, marchándome de buena fe y confiando. A la llegada no me dijeron nada y mi sorpresa que me han cobrado 640€ por unos dańos que les indique. Un abuso y una estafa de estos operadores. No vuelvo a alquilar más con esta compañía.

Stay away! I rented a car that was supposed to be €75 per day. I returned the car with full tank but they charged be $264. I waited 2 months to get the deposit and tried to contact them but the phone numbers they have online are fake. Luckily I found a friend who lives in Madrid to go there and to ask them to get some money back. They provided an email and after two weeks of sending information back and forth they send back only €120. What a scam!

Pésimo servicio al momento de recoger el vehículo me dijeron que no me podían rentar el carro, y no me dieron razón alguna. Y tenía hecha mi reservacion.

PREFERIBLEMENTE NO ALQUILAR CON ESTA COMPAÑÍA.
Hice una reserva con booking donde el alquiler del coche me salió por 62,14 por 9 horas con seguro incluido llego a recoger el coche, me hacen quitar el seguro de booking porque el de ellos era mejor cubría más daños pago con tarjeta 139,63 también por seguro de gasolina … vamos despojo por todos lados vaya sorpresa que su seguro era de 46,63 cuando a mi me habían dicho que el seguro era de 36 con algo aparte de eso me han retenido los 139,63 + los 46,63 del seguro encima llamo y la excusa es esta todo firmado y tienes razón esta todo firmado pero antes de hacer firmar avisen que hay seguro por gasolina, que el iva es aparte, que hay un seguro que pagar por recoger el coche en el aeropuerto vamos que la reserva por 9 horas ahora mismo me ha salido por 225,24

ENGAÑO. Cobran depósito cuando no lo entregan completo. Cobran cuatro veces más de lo contratado por internet. Solo teléfono 902 con tarificacion especial, no tienen teléfono de la localidad. Tampoco para teléfonos extranjeros tienen teléfono. Tampoco email. NO CONTRATEN CON ELLOS

Bad service. I made a reservation and when I went to pick up the vehicle they told me that it was an error in the price. They wanted to rent me the vehicle with a high new pricestay away from this company

Muy buena atención del personal. Se agradecería más información sobre los extras antes de contratar.

I rented a car from Budget Madrid airport in December. They were very reckless during delivery. They billed me for previous scratches on the vehicle. I objected because I took pictures beforehand. Definitely do not rent a Budget Madrid car.

Excelente servicio y bien amables siempre, soy cliente habitual y de verdad todo muy bien igual que en la terminal 1 del aeropuerto de Madrid y siempre me dan el coche que solicito así que perfecto

I rented a car from Avis in December. They billed me for scratches that weren't during delivery. I also complained. After much hassle they returned it. But today AVIS UK Branch wanted to withdraw money from my credit card I gave for Madrid. So they tried to defraud, they failed. I immediately canceled my card. Never rent an AVIS-BUDGET car and do not give your card information.

NO LO RECOMIENDO!
Alquile un coche para unas horas.
Tenía el depósito lleno, al volver a dejarlo en la T4 el personal no se toma ni la molestia de revisar el coche, le insisto que vayamos a verlo, solo me pregunta si el depósito está lleno y en qué plaza está, le digo que si y que lo compruebe coge la llave me dice que me marche y que la retención en la tarjeta por el combustible me será devuelta automáticamente.
Hoy me quitan 35 euros de combustible cuando yo lo dejé lleno y insistí que se revise.
Las 3 personas que estaban allí solo se dedican hablar de sus temas personales y al final pasa esto que no hacen su trabajo como corresponde y los demás tenemos que pagar por su deficiencia.

NO ALQUILÉIS COCHES AQUÍ! TE ESTAFAN!
Unos auténticos timadores. Reservé un coche por Booking para Lisboa, y pagué el alquiler más un seguro. Pese a ello, en esta empresa me dicen que su seguro no es ese, y que tengo que poner una fianza de más de 1000€. Pregunto cuánto cuesta su seguro y me dicen que 28€, a lo que acepto. Precio total (alquiler+seguro) =82€. No me explican absolutamente nada de los números que ponían en el contrato porque el vendedor no sabía a qué se referían, pero me aseguró que el precio final era ese y que el seguro suyo por lo tanto eran 28€.
Pues me han cobrado el alquiler por duplicado… su seguro ahora no son 28€, sino 110€ (cifra que en ningún momento escuché)
NO ALQUILÉIS COCHES AQUÍ! TE ESTAFAN!

Una vergüenza, me dicen que me van a reembolsar lo del depósito de la gasolina entregándolo yo repostado el coche y confirmandome el que me recibió el coche que estaba todo correcto y pasada una semana en vez de devolverme el dinero me mandan más cargos sin ningún motivo, encima el teléfono de atención al cliente de pago y me toca ir al aeropuerto a pagar parking para pasarme por la oficina a reclamar no vuelvo a contratar un coche en esta compañía son de lo peor (me cobraron un seguro que por la web salía a 80€ por 130€ en la oficina) como ya había confirmado en la web que no lo quería pero al final en la oficina te meten tanto miedo que lo coges, dicen que en la web ese precio es mentira por parte de la página de alquiler que ese seguro aunque te ponga premiun y que estás cubierto por todo no que el que te dan en la oficina si te cubre.

Primer y última experiencia con Budget. El coste por el alquiler del coche que habia reservado por internet no es el que finalmente me han cobrado (+30€). Además me pusieron un cargo de 39€ por el simple hecho de ir a sus oficinas a recoger las llaves del coche.

Como la mayoría de las reseñas anteriores!
Una vez que entregue el coche, me pasan 2 cobros adicionales 1 por “reparaciones” y el otro “no les aparece”

No te pasan factura de las “reparaciones”

Llamas y te dicen q lo van a pasar a otro departamento y van a investigar si procede o no, te contactan por mail y obviamente no puedes llamarlos

Cometí el error de no revisar las reseñas antes de reservar.

No se si es una práctica común de budget o del la sucursal del aeropuerto, de igual forma no los recomiendo y tampoco vuelvo a reservar con ellos.

La señorita que nos atendió en la terminal 4 no cumple los mínimos estándares de educación para estar de cara al público. Zafia, gritona, mal educada hasta el límite de agresividad. Que vergüenza para la imagen del país al llegar y para avis-budget. Se trata de una mujer de complexión fuerte con el pelo rizado y canoso. Seguramente tienen un historial abultado de reclamaciones sobre ella. Su problema no era un mal día.era un problema grave de educación mínima de base. Hay muchas personas educadas que merecen ese trabajo, y su marca sale muy debilitada con empleados así.

Buena experiencia. No conseguíamos coche Por ningún lado, y nos arriesgamos con chamartin y tuvimos suerte. Nos asesoraron bien, nos dieron un auto mucho mejor que lo alquilado y de momento, ningún problema.

Very Friendly peopel, very good Service, three times an amazing car. Thank you Budget Terminal 4

Alquilamos un Renault para irnos de viaje dentro de España y lo pagamos por internet 500 euros una vez llegados a las oficinas a buscar el mismo nos buscaron mil problemas para no darnos el auto. Uno de ellos es que somos argentinos con nie y no nos aceptaban tarjeta de cerdito argentina y una de debito de españa. Nos dijeron que tienen que ser las dos españolas. Increíble y una vergüenza esta compañía, nos hicieron empezar nuestras vacaciones de la peor manera y nos demoraron muchísimo en nuestro viaje por ruta.y Enrique el que atiende en el aeropuerto de madrid deberían echarlo porque gente así no le suma a la compañía. Nunca mas repetiremos sin dudas

NO RECOMENDABLE
1. Hice una reserva online, quise modificarla y solo me permitía cancelarla. Llamo a las 9 del otro día porque solo atienden de 9 a 18hs y en atención al cliente y me informan que la cancele y la vuelvo a solicitar el alquiler que supuestamente se devuelve “automáticamente” pero no me lo devolvieron. Mande un mail hace una semana y sigo esperando respuesta.
2. Realicé el check-in online y, al retirar el automóvil mediante “QuickPass”, estuve más de 1 hora esperando en la fila al sol con 34 grados, haciéndose tarde para mi viaje.
3. El auto que reserve con caja automática no estaba y me dieron otro con caja manual porque lo tenían que traer del otro estacionamiento e iba a tener que seguir esperando. Lo cual acepte un automóvil inferior para que no se haga más tarde para mi viaje.
4. Al devolver el automóvil, me atiende de manera extremadamente poco profesional ESLA SUAREZ indicándome que él importe a pagar es el doble debido al seguro contra todo riesgo que supuestamente contrate.
5. Al indicarle la empleada ESLA SUAREZ que debe haber un error, me dicen que debería haber leído el contrato de 41 hojas antes de firmar. Le reclamo que lo deberían haber informado y ESLA SUAREZ hace referencia que no me di cuenta porque soy argentino, y no solo ello, comenta que la mala información otorgada de parte de la empresa es debido a que seguramente fui atendido por su compañero argentino. Comentario extremadamente fuera de lugar y xenófobo.
6. Solicito la hoja de reclamaciones, Esla intento evitar en varias ocasiones facilitarme el libro de quejas.
Conclusión, no solo que el alquiler del auto salió 3 veces más caro, sin que nadie me avisara, sino que tuve que pasar por el mal momento ocasionado por ESLA SUAREZ. No entiendo como una persona tan poco formada en atención al cliente, y que hace comentarios racistas, se encuentra en el aeropuerto de Barajas.

Llevo 24 minutos esperando en espera y mientras escribo estas líneas me dicen que "debido a la situación actual no puedo ser atendido", tras lo cual me han colgado. ¿A qué situación actual se refiere?
No me queda claro si este es el tipo de atención que uno mismo querría como cliente de un servicio.
Ahora le he escrito un correo electrónico. Tengo curiosidad por saber si BUDGET me responderá.

Todo muy bien, el auto, el alquiler, la atención.hasta que te vas.luego, te llegan cargos en la tarjeta agregados. Ya leí varias opiniones al respecto. Veo ahora en la factura €150 de Mantenimiento Limpieza, solo por tener que usar una aspiradora? Una locura. Son estafadores.
Devuelvanme mi dinero!
Nunca alquilen con Avis o Budget.

Ellos mismos mandan fotos con una pequeña suciedad que se puede limpiar con una simple aspiradora y por eso te cobran €150 + IVA. Una clara estafa.

First and last time to deal with Budget, during pickup, I had to pay more than double the price I have paid when booking online for no obvious reason!

NEVER AGAIN! The worst car rental experince ever! My flight was late so they did not bother to wait for me to pickup the car i have reserved, thx god there was a lady in Europcar still there she rented me a car but it costed me 8X more than the one i reserved! In the end Budget charged me anyway because i didnt pick up the car, F amazing! NEVER EVER in my LIFE!

Hola, alguien puede compartir el correo electrónico de la oficina de barajas? Gracias Olga, pero no he logrado comunicarme en todo el día. Estoy llamando desde Argentina, deberé agregar algún número más? Es por una reserva que realicé por la web. Muchas gracias

Super majos. No tenían el coche que pedí (Peugeot 2006) y me lleve un Mercedes A180 precioso. 0 problemas.

Soy cliente desde hace más de 5 años y nunca he tenido problemas, el trato que he recibido siempre ha sido muy profesional y cordial, mi última visita fue en Noviembre de 2021 a la T4, y me trataron muy bien como siempre. Esta última vez fui un poco desconfiado al haber leído tantas malas calificaciones, pero personalmente las considero injustas. No doy 5 estrellas porque había reservado un coche de grupo D y me dieron un C, pero el coche estaba impecable y funcionaba de lujo, lo tuve 10 días. Volvería a rentar un coche con ellos nuevamente sin dudas.

Utterly disappointed. After years of using Budget/Avis as my rental car company to go around the world I’m extremely sad to have experienced their service at Madrid T4 airport.
I rented a car for two days, fully covered on November 4th. They offered me an upgrade with a big discount, which I took. I came to Madrid on a emergency trip as my grandmother just passed so I went straight to the car without checking every inch. It turned out that one door had a little, almost indiscernible dent in it. When I returned the a couple of days later they said the dent was not there before and they proceed to put that on my insurance. I mentioned that the dent was there before and they still charge that to my insurance. I didn’t have to pay anything because I was fully covered but I can see now how the guy that offered my the upgrade with the big discount was trying to scam either myself or the insurance company to make it look like it was me.

Granted that it was my fault to not to check every inch of the car but I’m disgusted to see how someone can take advantage of someone else like this.

Stay away of this office and remember to always check the vehicle before you pick it up!

Ojalá hubiera leido estas reseñas antes de alquilar con Budget. El anuncio que recibí ofrecía conductor adicional gratis. Después de discutir esto con la agente que nos dio el coche, quedaron en no cobrarlo, pero al final sí lo cobraron. También nos cobraron repostaje a pesar de llenar el depósito en la estación de Repsol en el mismo terminal 4 del aeropuerto. La factura me llega a nombre de Avis, pero me dicen que no puedo acumular puntos en Avis. En fin, por una vez que salgo de Hertz, me pasa esto. Ya he aprendido la lección.

Pésimo servicio. Reservamos un coche y en ningún momento en los emails de confirmación de reserva ni durante todo el proceso de reserva se especificaba que serían necesarias dos tarjetas de crédito, además las dos a nombre de la persona que ha realizado la reserva. Me parece indignante que por este motivo no nos dejasen retirar el vehículo cuando insisto, en ningún momento venía especificado que debiésemos disponer de dos tarjetas de crédito (además en formato físico) a nombre de la persona que realizó la reserva. Nosotros contábamos con dos tarjetas, pero no las dos al mismo nombre, y ni por esas. Tampoco nos propusieron ninguna solución, simplemente se limitaron a decirnos que no podíamos retirar el vehículo. El pleaso que nos atendió no se caracteriza precisamente por su simpatía, 0 implicación con el cliente. En definitiva, un servicio horrible. Espero que nos devuelvan el importe íntegro ya que no nos dejaron retirar el vehículo y no hemos disfrutado del servicio contratado.

Be careful renting with this company. I rent a car this summer without insurance. Took pictures of the car and after returning the car with no issues they are trying to charge me $880 for damages. They won't respond emails or phone, it's a long process through the credit card company to get your money back.

No alquileis con Budget porque os puede suceder lo mismo que a mí. Me están cobrando $880 de más por danos en el vehículo que no han sucedido y tengo pruebas que lo demuestran. No responden al telefono ni al email. Complican la comunicación para que desesperes y pierdas el dinero

Samedi 3 octobre, env. 13h, bureau du parking BUDGET/AVIS madrid Barajas
Un employé d'une antipathie rare, sinistre, aucune réponse à nos mots magiques, "Bonjour", " merci", "au revoir"
Sa tentative de nous vendre une assurance complémentaire tenait d'un discours de menace, sinon de chantage ; type: cette voiture n'a aucune égratignure, si on voit la moindre petite rayure au retour vous serez débité cela peut vous couter des centaines d euros (que la franchise soit couverte par notre carte Premier il s'en fichait manifestement)
On a vérifié la voiture.bien nous a pris, vu une belle égratignure.on a demandé au croque mort de modifier le contrat, ce qu'il a fait.
Sinon au retour, 10 octobre, 15h15, employée sympa, RAS avec la voiture.
Donc VERIFIEZ chaque cm2 de la voiture avant de partir!
Pathétique de voir cette société renommée (c'est pour cela que nous avions bookés avec BUDGET/AVIS) employer les mêmes méthodes que les super low cost voyous

Y como era de esperar, aún no he tenido respuesta de #budget que son unos #estafadores. Me cobraron más de lo que indicaba la factura, exactamente por un día extra que me indicaron que no cobrarían por demora en la entrega del coche. Vergüenza

Son muy malos, horribles, la atención pésima si pudiera poner 0 estrellas lo haría.alquile reservando 4 días antes en barajas Madrid para retirar en Atocha y cuando llego me dicen que la reserva está bien pero que auto no tienen después de 1 hora de espera me dan otra camioneta a la cual había que sacarle las cadenas porque eran para otra persona luego al entregarlo en barajas al final me cobran el tanque de gasolina cuando se lo deje lleno le hago ver el error y no podían por sistema pero que hiciera el el embarque de maletas que ya lo solucionaban pero no me cobraron el tanque lleno y la persona responsable me dijo que eso estaba bien y si quería bien y sino que me quejara pues si me quejo por mal educada sin vergüenza y altanera una persona desagradable por la cual no volveré a contratar más vehículos en AVIS

Llevo desde Diciembre peleando para que revisen la factura y contrato.

Alquilé un coche, el depósito NO ESTABA LLENO, el empleado no me informó de esto. Volví a la oficina, le dije que viniera a comprobar el estado del coche, arañazos etc y que el depósito no estaba lleno. Con pocas ganas, vino y se lo miró. Dijo que no pasaba nada, apuntó a bolígrafo que "Aforador no está lleno. Guillermo"

A la entrega del coche, entrego el depósito IGUAL QUE SE ME ENTREGÓ. Los muy frescos me cargan a la tarjeta de crédito la cantidad por combustible, a pesar de que en sus Términos y Condiciones en el punto 9 acuerdan otra cosa.

Llamo, escribo, me ignoran. Intento por medio de la compañía de la tarjeta de crédito, Avis responde, pero no sobre el tema del combustible.

NUNCA más reservaré con ustedes. Empleados desganados y en facturación incapaces de corregir una factura o contestar un email.

Es una vergüenza. Y una falta de seriedad. Incompetentes.

Alquiler en el Aeropuerto de Madrid.

Rented a Renault Talisman / Opel Insignia, but was given a Fiat Tipo Station as an 'upgrade'. I had to drive all the way back from Toledo to demand a better car. After long discussion and refusing to go away I got a Seat Ateca in the end. Also took over 2 months and several mails and phone calls to get € 18 refunded for filling the oil after the warning light came on. I would not recommend them.

Lo necesite y no he tenido ningún problema. Oscar el chico de la T1. Majisimo un cielo. La recogida rápida. Volveré a utilizarlos.

Si tienes suerte y no te ocurre nada todo perfecto. Ahora, como tengas que necesitar de sus servicios. Prepárate para ser ignorado. Nunca más

Servicio nefasto peak time y una sola persona atendiendo - si tienes prisas no se te ocurra - encima tenia quejas y te contestan mal

40 minutos para alquilar un coche con la reserva hecha por Internet. Una sola persona atendiendo, muy lento y muy malo.

Des VOLEURS. Je rends la voiture état impeccable dans un parking et réservoir plein. Et 3 jours après alors que je ne suis plus à Madrid on débite mon compte de 40 euros sans aucune justification. SCANDALEUX, du vol, à éviter. Ça ne m'arrive jamais dans d'autres compagnies. De plus, plus d'une heure d'attente au guichet je n'ai jamais vu ça.

I rented the car from Madrid airport and my drop off location was same and I was told if I need to extend my contract I can go to any budget location in Spain and do it so I stoped at one of location the day I was suppose to return the car and was told they can’t do it until tomorrow so I went to different budget location the next day in Almeria spain I told them I need to extend my contract I was told not a problem we can do it they gave me the same car and was told I will have to pay one fee now because they extended my contract in different location I refuse to do it so they took my car keys my bad luck I had family with me and there was no taxi or any service around so I end up paying one way fee even though I picked up the car from same location I will be dropping it off when I asked for complain book was refuse because they wanted me to right complain at drop location totally rip off I rent cars half the year each year but budget will be no from now on last time

Absolutely terrible service. Ticketed system to pick up a pre-paid car was really unclear and then a 45 minute wait to get called to the counter. No manager present to complain (was told they were in the other terminal and weren’t able to come over despite lots of very unhappy people). I was told they were very busy and another gentleman who has been at the counter for 20 minutes said they’d run out of his category of cars. Once we finally got to the counter, I was accused of recording (I was on my phone on IG as it was taking so long and my other half was dealing with a credit card deposit). So rude, embarrassing and insulting. On questioning it, the lady said it happens a lot which is telling in itself.
Never again. Sixt, Europcar and all others had no queues and probably a lot nicer and more helpful agents.

We waited in line for over an hour. They had 1 agent working when there was a line of 15 people. Then once at the front, the agent moved at a snails pace.

Voleurs. Après avoir rendu la voiture on me débite la somme de 40 euros. J'appelle pour savoir pourquoi, on me dit que le gars à budget barajas (après avoir fait la queue plus d'une heure) m'avait souscrit l'assistance sur route alors que j'avais rien demandé. Du grand n'importe quoi. Ça m'a augmenté ma facture totale de 15,5%.

Niente da eccepire. La condizione dell'auto era ottima, grandezza giusta per 2 persone. Era la prima volta che noleggiavo un auto all'estero, ottima esperienza.

Pick up wasn't that convenient, one agent to serve all customers.
Car was in an excellent condition.
When I picked up the car, the tank wasn't full, checked the agreement I have and there was no indication about fuel level so I assumed it's same-to-same policy, a week after dropping the car (with the same exact fuel level) I found that they deducted around 60 euros as fuel recharge, sent tons of emails and requested the agreement I signed there, the support wasn't supportive at all, and at the end, they provided an agreement that doesn't have my signature on it, and didn't refund me the money.