Budget España

Al principio me pensé bastante si cancelar la reserva debido a la puntuación y malas reseñas.
Finalmente les di la oportunidad y no he tenido ningún problema.
La oficina está por fuera de la estación, en una bajada por la parte de la escultura de una cabeza de un niño. Hay una P que señala a todos los parking de renting.
Tuve que esperar unos 10' dado que había algo de gente y solo dos personas atendiendo, pero una vez fui atendida todo fue rápido. Me explicaron todo y me dejaron el coche. Me recomendaron sacar fotos y vídeos y decir lo que no estaba registrado como daño. Lo hice.
La devolución fue también rápida. Recomiendo no dejar las llaves y que un empleado revise el coche antes.
La devolución de la fianza me la hicieron una semana más tarde del alquiler.
En general muy buena relación calidad precio, el servicio fue amable y con el coche todo fue bien. Repetiría.

Aunque costo encontrar el lugar y salir de él con el auto por falta de señalización en el estacionamiento, logre lo que quería. Ya eh alquilado anteriormente con la empresa y en cuanto a servicios es las pareja tanto en precio como servicios. No tuve problemas y comprendo sus seguridad por los medios de pago, aunque me gustaría poder pagarlo con otra tarjeta que no sea la de crédito por el seguro. En mi reserva no tuve problemas en ningún momento aún Dsps de 2 año de la devolución y creyendo que tendría multas ya que no soy de españa y no acostumbro a tantas cámaras.

Mientras dejábamos nuestro alquiler de ida reservado previamente, nos dijeron que el monto adeudado había cambiado, nos cobraron un cargo de casi el doble del monto indicado en la reserva y en el momento de la recogida. No hubo explicación de estos cargos, además de que se les dijo que se pusieran en contacto con el servicio de atención al cliente después de que terminara nuestro viaje. Absolutamente decepcionado. El servicio de atención al cliente no era mejor desdeñando el problema y sin dejar nada resuelto.

Contratamos el servicio a través de booking pero después se nos ocurrió buscar opiniones. Vimos que muchas eran negativas, incluso nos planteamos perder el dinero de la reserva (al contratar el servicio el día de antes no te hacen reembolso) y contratar otra empresa, pero al final decidimos probar suerte. He de decir que, si, tuvimos que esperar 20 minutos al ser atendidos, es lo que tiene acudir a una empresa de estas características en temporada alta, lo más normal del mundo. El chico que nos atendió nos recomendó grabar un video del coche por si se les había escapado algún rasguño, por cubrirnos un poco las espaldas. El coche estaba nuevo, limpio y con el depósito al máximo. Devolvimos el coche un poco antes de la hora que habíamos indicado, con el depósito lleno. No tuvimos ni que aparcarlo, el chico que estaba en la garita nos lo aparcó, revisó que el coche estuviera bien y antes de salir del parking tenía el depósito de vuelta en la cuenta.

Me siento estafado. En mayo renté 3 autos en Budget España, con retiro y devolución en Cadiz, Malaga, Barcelona y Madrid. Los empleados siempre me plantearon operar en confianza sin revisar el estado del vehículo, diciendo que todos los daños estaban registrados. Todos los vehículos tenían varios daños al recibirlos y supuestamente estaban registrados. En Madrid retire en Atocha (con 6 daños registrados en el contrato) y devolví en Barajas, sin ningun daño adicional. Mi sorpresa fue cuando me cargaron en mi Tarjeta de Credito casi €500 por un supuesto nuevo daño. Me estafaron, abusando de mi confianza por no chequear los daños preexistentes, aceptando el ambiente de confianza que la compañía plantea en todas sus oficinas. Tengan mucho cuidado con Budget en España, para no caer en la misma trampa. De mi parte no contratare nunca más en Budget y haré lo imposible por hacérselo saber a cada persona

BUDGET ATOCHA:
La oficina dentro de la estación de tren está cerrada por lo que hay que ir directamente al parking en el que se recogen los coches. Ahí los trabajadores son muy amables y te informan de todo. Se paga un depósito de gasolina prepago por si a la hora de dejar el coche quieres dejarlo sin repostar. No hay que pagar fianzas ni otros depósitos desorbitados.

La pega que le pongo es que no tienen número de atención al cliente gratuito.
La Franquicia es 1400€ y el seguro a todo riesgo para reducir la franquicia a 0€ es muy caro (alrededor de 30€ el día). Existe la opción de reducir la franquicia a 300€ que cuesta alrededor de 20€ el día.

Me cobraron una venta adicional por un motivo aleatorio que nunca mencionaron y también por repostar combustible, a pesar de que el tanque estaba lleno en el momento del regreso. El teléfono que adjuntan a la factura no funciona.

Check your bills! Random things appeared on my final statement with no justification. They don’t reply to any email and just process the payment. Thieves and fraudsters. I’ll never use them again.

El peor servicio de la historia. Hacemos todo por internet, con todos los datos rellenos, ya pagado y quick pass. Llegamos media hora antes de la hora de reserva y hay una cola de 30 personas que ya llevan esperando 1hora de reloj. La cola no avanza. No dan explicaciones. Espera en la calle, al sol, personas mayores y una embarazada. Tras reclamar, la velocidad de avanza siendo la misma. Entre los tres trabajadores que habia en el box + el de fuera, no hacian uno. Dan información erronea, en internet por defecto te cobra recargo joven.en fin. Nada recomendable.

10/09/2022: Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins…
Réservation pour 9h15, nous sommes arrivés vers 9h, le contrat était signé à 10h49.3 personnes au guichet, visiblement dépassées par le nombre de clients, tout le monde était mécontent.
Pour le retour, même chose, l’équipe était débordée et n’a pas voulu faire la restitution du véhicule avec nous.
Franchement minable, Hertz et Europcar a côté n’avait pas une attente aussi longue.

El sábado día 9 devolví el coche alquilado; a las pocas horas recibo una factura por la que todo estaba en orden. Pero se me cargó en la tarjeta un importe de 106,79 e como garantía de entrega del coche con el depósito lleno, y así lo entregué. Ahora me dicen que tienen que comprobar y que se dan 10 días para resolverlo -deben de estar muy ocupados: esta gestión la hice por correo porque en la línea 902 estuve 20 mínutos en espera

Imposible contactar por teléfono con la oficina de alquiler. Muchos minutos y llamadas a un 902 para corroborarlo. No merece la pena

De les pitjors experiències en el lloguer de cotxes. L’oficina de dins Atocha tancada, et fan anar fins a l’aparcament i allà et tenen més d’una hora i mitja fent cua a 40 graus. Dels 4 mostradors de dins l’oficina, només n’hi ha 3 d’oberts amb la cua de gent esperant a fora al sol a les 14h del migdia.
Per sort, el treballador que ens va atendre es va disculpar per l’espera.

Nunca fui tão bem atendido em uma locadora de automóveis.
Atendente super educada, não ficou tentando me empurrar seguros e nem nada disso.
Foi extremamente atenciosa e fez o seu trabalho com perfeição.
Recomendo a locadora.

El servicio fue malo. Tuvimos que esperar 1 hora para que nos atendieran. El check-in, que segun un cartel en ventanilla se podia hacer y retirar el coche mas agilmente, no pudimos hacerlo, intentamos tres veces y daba error. Otros que estaban esperando en la fila, comentaron que pudieron hacer el check-in pero que igual les dijeron que la fila era la misma.
Que el precio sea inferior al resto, no los habilita a tener que dar una mala atencion.

Muito mal atendimento, a cada instante se chsma alguem para ser atendido em sua frete, o tel cliente preferencial. Pelo carro nada a falar todas as locadoras tem um carro bom. Nao gostei do atendimento rispido. Imagine que preciso de dois diferentes cartoes de credito para concluir reserva, absurdoNada s voltar

Don't rent here!
You wait 30-60 minutes to get checked-in
And worse than that: after you return the car they add several additional charges that they didn't mention upon arrival.
For instance: I returned a car at 23: 15, which means I have rented it for less than 24 hours, but they charged me late return fee, which costs same as renting a car!
When I rented the car and specified the hour of pickup and return they didnt mention anything about extra charge, neither did the website that made reservation.
Terrible, this kind of businesses shouldnt exist and hopefully this one will not last much longer with that kind of customer service.

No contratéis con ellos, tenia la reserva hecha mediante booking, cuando llegue allí me querían cobrar más, además me dijeron que porque no cancelaba con booking y la hacía directamente con ellos.
Tras entregar el coche en perfectas condiciones, veo que en mi tarjeta hay un cargo de 200€ más, 8 días después, reclamo y me dicen que me han abierto un expediente que van a ver porque es… pero nadie absolutamente nadie me devuelve el dinero, hoy me voy a comisaría a tomar acciones legales.
Tendría que haber leído antes de contratar estas valoraciones, porque no hubiera contratado.

Inusitada espera a pesar de haber completado el checking on line. Además de tener que acarrear 500 metros el equipaje. No creo que vuelva a alquilar en budget

Cada vez peor. Poco transparentes, intentan ocultar el precio del seguro para que lo tengas que pillar en la oficina (lo que ellos quieran), intentan cobrar por todo. Mejor alquilar a particulares, hay muchas apps donde ya te viene añadido el seguro.

非常爛非常爛的服務！預定的車子不僅到了現場沒車、還得再另外支付100歐的保險，嚴重的種族歧視！！！光是坐車等車花了兩個小時，非常差勁的公司！爛透了
Muy mal y mal servicio! El automóvil programado no solo no tiene un automóvil en la escena, sino que también tiene que pagar otro seguro de 100 euros, ¡una grave discriminación racial! ! ! Tomó solo dos horas en auto esperar el auto, ¡muy mala compañía! Podrido

El espacio para devolver los coches es imposible de encontrar si no conoces la zona. Estuve media hora dando vueltas por los alrededores de Atocha, en hora pico. El local de devoluciones es chico y tienen poco personal para recibir los coches. La camioneta que te lleva de nuevo a la terminal es pequeña y a veces hay que esperar que vaya y vuelva otra vez. Me dijeron que el golpe que tenía el auto costaba 90 euros, en la oficina de la terminal me agregaron 85 de cargos.

Te cobran 40€ por cancelar aunque sea al día siguiente, la llamada a atención al cliente es un 902 así que te dejas unos buenos euros al llamar.

Cobro erróneo y más de dos meses insistiendo y aún no me han devuelto el dinero. Pésimo servicio.
No alquiles en este sitio nunca!

Muy rápido y fácil para dejar el coche. El sitio es un tanto difícil de encontrar. Disponen de shuttle para llevarte a la entrada de la estación.

Aquí estoy por segundo día consecutivo al teléfono esperando a que alguien conteste y solo hay robot seguido de canción.

Inefficiency at it's best, bad English, not friendly, want to sell additional insurances, asked for an A3, got a small Renault, no shuttle, overall super bad experience!

Las personas que nos atendieron fueron muy amable, es la unica nota positiva.

Alquilar en la estación de atocha cuesta casi el doble que en el aeropuerto, pocas personas para atender y largas colas (puede por ser semana santa). El parking está fuera de la zona de alquiler, te llevan en una lanzadera pero hay una sola y de 6 plazas.

Si vives en Madrid mejor ir hasta el aeropuerto y alquilar allí, más barato más cómodo y eficiente.

Parece q todas las compañías son iguales, Avis, Budget.etc.qué desastre. Que no os vendan seguros! Mucho cuidado con lo que firmáis. Y sino, queja con Twitter, a mi me ha funcionado

Los precios bajos generan un problema, mucha gente para recoger y una persona en el mostrador, la única oficina con cola de espera, lástima.

A pesar que nos tocó esperar para ser atendidos, el chico trató de darnos el mejor precio/calidad. Lo único por lo que no doy más estrellas es porque nos tocó cambiar la fecha de nuestro viaje, ya que la facturación tenía un error y nos tocó ir otra vez para arreglar el problema.

Servicio pésimo, cuando recogí el vehículo tardaron más de 1 hora en dármelo y no había nadie delante mio. Una vez entregado no me devuelven inmediatamente el importe de la gasolina y llamo por teléfono para ver qué pasa con ese dinero que se supone que te lo devuelven al final si lo dejas lleno y es imposible contactar con alguien, lo coge una maquina que te da varias opciones y por mucho que marques la que quieres sale de nuevo la maquina hablando.

Seeing the others reviews don't understand how they keep working. The service is terrible and the people that work here even worse. They are zero friendly and willing to help. I filled up a compliance note. Of course, wasn't the only one in the book.

Lo peor. Solo una persona para atender. Me parece indigno que en una estación como Atocha haya este pseudo servicio. Más de una hora para recoger vehículo. No recomendado. No alquilen coche aquí!

Poca gente y lentísimos, peor que pillar retenciones a la salida de madrid, estoy viendo mi vida pasar