Burger King

Muy mal 10 min esperando para un helado arriba ya que nos dicen abajo después de otros 10 min que los helados es en la parte de arriba y cuando subimos mostrador solo si enpleado asta que llegó la chica 8 min de relog

Todo genial, bastante rapido para lo lleno que suele estar, la comida buena y el chico que me atendió súper amable (Christopher creo o algo asi) me aclaro un par de dudas que tenía con los cupones.

Están cogiendo la mala de poner cosas demás en el ticke y te cobran x kechut extras sin tu pedirlos hay que fijarse y la que te atiende se ofende si tú reclama eso y con malas caras te trata

Una pena que lo que podía haber sido una buena reseña se quede así. Se supone que el local abre a las 11y30, y no abrieron hasta y45. Cuando un trabajador me vio me dijo que perdón, que en seguida abrían, y al rato llega una mujer con pocas ganas de trabajar a subir con la mayor calma del mundo los toldos. La mujer que me cogió el pedido sí fue muy educada. Quería coger una oferta, pero en la app me decía que se podía elegir vegetal y en la máquina no; lo mismo le pasaba a la dependienta. Me ayudó a pedirlo por la app pero nos daba error. Aún así me hizo un favor, habló con cocina y me lo cobraron normal, pero me pusieron la burguer vegetal. Una pena que gente que busca dar el mejor servicio tenga que trabajar con otra que hace todo lo contrario.

Una decepción, una ensalada con todo a punto de estropearse, la cantidad miserable y por no decir el qr para llenar tu bebida, el peor burger de Madrid!

Esta bien pero eso que te den 1 h para recargar la bebida y que lo tengas que hacer con el código QR no me gusta mucho, no sirve de nada porque otra persona se recarga bebida sin pasar el código QR

Una chica cubana sin ganas de trabajar en la zona de postres, mandando a todo el que veia abajo sin ver qué había pedido, tratando fatal a los clientes… Pedi un oreo shake y me lo dio sin nata, sin cuchara y completamente congelado, inventandose una excusa de m…

Muy mal pensado lo de las 2 plantas.
Arriba cafes, refrescos, helados, y abajo hamburguesas.
No se esta mal pensado

Mul mala atención del personal y mal distribuido, negativa a la hora de coger mi bebida por que no tenía en el papel un código qr con lo cual con el vasó vacío la señorita se negó a darme mi bebida pagada.
Los extras de la hamburguesa sin poner.
Muy mal servicio y comprensión 0.
La escusa es que el sistema estaba caído.pero en tema bebida y revisar una hamburguesas no creo que el sistema tenga que ver mucho.

No vuelvo aquí ni regalado.

Quería poner una reseña de 2nestrellas, porque hoy fui y pedí un menú grande de baicon una Fanta grande y patas, y entonces lo que me dieron fue la hamburguesa bien, segundo no había bebida y entonces me dieron una Monster y no me devolvieron el dinero y las patatas sin sal, es una vergüenza de servicio

El peor burguer que he ido, tardan un montón en atenderte, es de dos pisos y es súper desordenado si estás arriba tienes que bajar para que te atiendan y el refill de bebidas se hace con el código de la factura y se forman unas filas horribleeees! De verdad fatal

Los empleados no saben a veces tratar al público aunque su producto es excelente al contrario pasa en Mac Donald.

Muy mal servicio.
Si se pide una comida para llevar ya sea arriba o abajo, entregan la comida abajo y luego hay que subir arriba por la bebida. Y las dependientas se ríen si se les dice algo sobre esto

Siempre, y digo SIEMPRE, les falta algo o se les agota algo. Una auténtica vergüenza y un mal trabajo por parte del/la encargado/a que no tiene previsión ninguna
Hoy 5/11 3 kioskos fuera de servicio.y así siempre

En este local de Príncipe Pío los manipuladores de alimentos no usan guantes, si pagas en efectivo tienes que ir a la planta baja y hacer una cola para pagar y otra para retirar el pedido, el cual no incluye el refresco, tendrás que buscarlo en la planta de arriba porque abajo no hay mesas, luego el refresco hay que activar la máquina con el código de barras que aparece en la factura y siempre da fallo de lectura por lo que hay que llamar un empleado, un verdadero desastre.

Le pido al de caja un chico alto y maleducado y extranjero dos menus y me pone solo uno. No escucha y encima me toma de mentiroso. Mejor estara eb el paro y a mi amigo.y amigo insultandole por la espalda

Fatal. No volvemos allí. Pedimos cerveza en uno de los menús y nos ponen un vaso de espuma, la chica dice que se ha terminado el barril y que no tienen más barriles (domingo a las 19: 30), que me tiene que poner un refresco. Pido 4 menús grandes y me ponen 4 sobres de ketchup, cuando voy a pedir más me dice que tengo que pagar 5 cts por cada uno. Y el colmo es que en la máquina de refrescos la gente no sabe como escanear el código para servirse, la chica viéndolo y no se inmuta, se dedica a poner servilletas y a decir "un momento" cuando se le pide ayuda. Pésimo el trato.

Estuve ayer con mi chico y un amigo y un desastre todo el rato para arriba para abajo y además las máquinas de la bebida con ese sistema nuevo de código no nos aclaramos ni yo ni mi chico un lío para gente con discapacidad intelectual

Aún siendo usuario de Burguer King con aplicación (19.000pts) no se aplican los descuentos ni los ptos en este restaurante. No abre a las 11 de la mañana, aún diciendo que está abierto en la web.

Como otros comentarios que estoy viendo por aquí, vengo a hablar de la chica de los helados de la planta de arriba: PAMELA. La empleada más maleducada que me he encontrado en un restaurante de comida rápida. La citada empleada, gritándonos y tratándonos de manera chulesca simplemente porque habíamos cambiado de opinión y no queríamos que nos diera 25 euros en monedas de 2 euros. Una gran razón de peso para tratarnos TAN MAL por el simple hecho de rechazar la maravillosa idea de darnos todo en monedas. Según ella, éramos cortos de entendederas porque ella ya lo había avisado previamente. Lo cual era incierto ya que nos dijo que sería en billetes de 10 y 5 y alguna moneda, no 25 euros enteramente en monedas. Oye pero que disculpa, estás tú para agradarla a ella y no para molestarla preguntándola por el topping de un helado, pidiéndola que no te de 25 monedas de 1 euro… VERGONZOSO.

Entiendo que no te guste tu trabajo y eso pueda hacerte estar más irascible, pero los clientes que vamos a disfrutar una tarde de domingo no tenemos porqué aguantarte ni recibir improperios ni desaires por parte de nadie.

Lo mejor fue que Pamela, la protagonista de esta narración, se puso a decirnos que se la sudaba literalmente que le pusiéramos una reclamación ante la responsable que no dijo ni mú y parecía acobardada ante las formas pandilleras de la susodicha. La responsable nos contestó que trabajar de cara al público es complicado y que entendiéramos que nos hablarán mal mientras la otra seguía erre que erre gritándonos y faltándonos al respeto. Vamos, encima que se te ponen a gritar y a faltar el respeto tienes que pedirle perdón a la empleada por ir al Burger King a tomarte un helado.

NEFASTA GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE!

Vergonzoso. Después de hacer una cola kilométrica para pedir una CheeseBurger con patatas y un BKfusión para llevar, pago, me dan la bolsa y me voy. Cuando la abro para confirmar que está todo veo que me falta el helado. Doy media vuelta, se lo digo a la chica que me atendió, y esta me manda subir a por él a la planta de arriba, porque allí no sirven. De esto nadie te avisa. Subo. Hago una segunda cola kilométrica para coger mi helado de Oreo, el cual ya he pagado y cuando por fin llego, me dicen que no les queda ni chocolate ni galleta. Me ponen solo nata. Tremendo. Pero cuando por fin me siento en el tren (el cual casi pierdo por haberme pasado 40 minutos en el Burger King) abro mi ChesseBurger y me encuentro el pan con un trozo de carne que NO LLEVA QUESO. En serio. CHESSE Burger sin QUESO. Alucino.

Tiene 2 plantas, pero solo puedes pedir en una esta muy mal montado, ya que para bajar y subir en su local tienen unas escaleras de m_rd_, mira que les cuesta usar un cacho del monta cargas para mandar los pedidos

Trabajadoras bordes, sirven el agua caliente y las pides hielo y te saltan con la excusa de que la máquina no funciona.
Encima que a los que pedimos agua ya nos tratan como de segunda por qué no tienes derecho a refill van uy la ponen caliente, lo dicho oa no volver

No se desde cuando cuestan 5 céntimos la bolsa, si en muchísimas ocasiones la propia encargada de este restaurante me a dado bolsa para llevar, y cuando la pido me dicen que ya no dan bolsa… en fin…

Vengo porque anuncian un SUPUESTO cubo de patatas y me dan esta bazofia. Decepción máxima, 4.5€ cada “cubo” MIL VECES MEJOR EL MC DONALDS

Es increíble que la chica que está en la zona de postres ahora mismo me suelte ahora mismo que no es su problema el hecho de no tener helado en la máquina desde cuándo un cliente tiene que tolerar esos aires maleducados de la persona que lo atiende? Hay muchis restaurantes en el centro comercial como sigan así mal van. 13.50h 6/04

Muy lento el servicio! Una sola chica atendiendo. Tuve que esperar casi media hora para tener mi comida lista. Deberían de contratar a más personal. Se ve que los trabajadores están sobre explotados. Incluso vi que con gran flujo de pedidos en la cocina sólo había 2 cocineros. Vergonzoso!

Puedo llegar a entender que tu trabajo no sea lo que esperas en tu vida, pero estás ahí y no puedes ser un mal educado con la gente, Alberto.
Hacer un pedido en el kiosko y, ¿después hacer una fila para pagar el pedido y otra para recoger la comida?
Creo que faltaste a clase cuando explicaron el significado de las filas en infantil. Deberías tenerlo en cuenta para ser más competente en tu trabajo.

El peor burger King de la historia tardan siglos en atenderte y en darte la cómida y siempre les falta algo de la carta y autoking ya mejor ni hablar un desastre

Tienda de esta conocía franquicia de hamburguesas, ubicada en en el centro comercial Príncipe Pío, excelente atención, personal muy amable, como en todas puedes conseguir todos sus menús, whoppers, de carne y de pollo ensaladas, nuggets, menús completos e infantiles, para aquellos que buscan las ofertas de cupones de esta empresa, está tienda los acepta

La chica de postres con la camiseta blanca y pelo castaño con moño, súper seca. Ni me ha ofrecido si quería copia y, al despedirme en plan "Adiós, gracias! " se queda mirando y ni responde.si tienes un día duro o malo, ante todo educación y cordialidad. Un saludo

Una de las cosas básicas y considero que fundamentales, que un Burguer King debería tener es esa pantalla que deja elegir lo que quieres pedir sin tener que acercarte a la caja.
Pero en este esas pantallas solo dejan pagar con tarjeta bancaria, habiendo cuatro.
Por lo menos dos de ellas deberían permitir pagar en efectivo.

Hay que ir con paciencia
muy poco personal,
a los empleados
les han debido decir que hay que ahorrar, si te descuidas te tienes que llevar tú las servilletas
hay que cuidar mas a los clientes

He venido a las 11: 12 y no atienden, no abren todavía. Me parece nefasto que ponga una hora y no la cumplan, ya que supuestamente abren a las 11.

Siempre leo las reseñas y veo que la gran mayoría son negativas.
Yo escribiré sobre nuestra experiencia del día de ayer Martes 7 de agosto.
Hicimos un pedido bastante grande con hamburguesas especiales. Al recibirlo se nos olvido decir que era para llevar.
Imagine que pondrían mala cara o se molestarían por tener que hacer doble trabajo, al tener que guardar todo, ya que tenían mucha gente.
Pero al contrario, la señorita, creo que es encargada porque lleva corbatín, (ella hacía doble trabajo, estaba en caja cogiendo pedido y ayudaba a entregar) se mostró muy amable, sin estrés ni agobio, supo guardar cuidadosamente todo nuestro pedido.
Preguntó si nos podía ayudar en algo más y se despidió muy amablemente.
Este es el trato que los clientes agradecemos y por ello mis 5 ESTRELLAS para ustedes.
Sigan así.

Una experiencia desastrosa para tomarse una cerveza, aunque no es el lugar adecuado para esto mi experiencia fue la siguiente:
Pido una cerveza y como se equivocan la cambian de un vaso a otro haciendo que pierda toda la presión, no digo nada y me la tomo. Pido otra cerveza y cuando la tengo a medias y bajo al baño me la retiran, al reclamar me dicen que no pueden hacer nada.
Nada recomendable, personal insensible

Servicio impresentable. Sobre todo en la parte de arriba. Pides un King Fusion y te lo sirven por la mitad. Hacen publicidad engañosa. En la foto el vaso está super lleno y luego es mentira. Y si protestas encima te hacen mala cara. No tienen ni educación. Muy mala experiencia.

Caótico, desordenado, falta higiene y desinfección de mesas, no se aprecia distancia suficiente entre los clientes.

La comida normal pero el servicio pésimo. La chica que ponía los pedidos no podía tener menos ganas de trabajar.desastroso!

Se accede a la planta alta por escaleras, lo que lo convierte en poco aigable para personas de edad o con movilidad dreducida. El establecimiento luce un tanto descuidado. Es normal en los restaurantes de comida rápida, sin embargo, siendo que el mall esta bastante bien, estas cosas terminan "desentonando" en el contexto. Los precios son estandarizados, la mercadería también.

Venía a comer barato y me encontré con una hamburguesa de tres € q era más chiquita q la palma de mi mano
Me decepcionó: (

Siempre ha encantado Burger King pero este lugar es estupendo para pasar un buen rato con las mejores hamburguesas del mundo.

Muy mala experiencia. Mi novio y yo hoy fuimos con una tarjeta de un menú 2x1 y nos dicen que no nos sirve porque no es de burger king y que son solo los del grupo zena. Claramente ponía en la tarjeta BURGER KING, NO MACDONALS. NO VOLVERÉ.

Tuve que pedir una carta de reclamación porq la dependienta le atendió a un cliente que no utilizaba mascarilla el chico se puso a toser sobre las hamburguesas que salían para despachar el pedido y no le dijo nada y creo que depende de los que atiende que se cumpla las normas de sanidad no deberían a tender a nadie sin mascarilla y ensima salió una encargada porq yo reclame eso

Antes muy bien ahora muy mal, no están dando servilletas por qué lo dice sanidad.pero si la servilleta es de higiene para comer. No creo que sea tan difícil hacer lo que hacen todos los restaurantes de comida rápida. Las servilletas no están a la vista, para que las toque la gente. Los empleados son las que las proporcionan.
Además te lo dicen con muy mal tono.

Es de broma solo te atiende una persona y encima no puede ir mas lenta parece que no tiene ganas de nada llevo 30 minutos para solamente pedir que luego encima hay que esperar a que te lo hagan y recogerlo, esto es inadmisible, por dios que alguien ponga más plantilla en este burguer porque es de chiste, muy enfadada y decepcionada, no pienso volver

Para nada recomendable, había una oferta de bkfusion pues lo hemos pedido, nos cobra decimos que que pasa con la oferta y nos dice no teníais que haberla pedido antes. Que la gente sea tan poco amable y más en la situación que vivimos. Con toda la gente que hay buscando trabajo hoy en día. Nos atendió una chica con ojos rasgados.

La Whopper es su hamburguesa ESTRELLA, como pueden servirla con otro pan sin notificarlo! Con otro pan sencillamente deja de ser una Whopper!

Siempre que hemos venido mi pareja y yo, nos han atendido maravillosamente bien, y nos han dado la comida calentita. Lo único es que, está dividido en dos plantas, y si pides algún helado o batido, tienes que subir a que te lo hagan en la de arriba porque abajo se encargan de las hamburguesas y tal, pero salvo eso, todo genial.

Pues la verdad que no me gusto mucho. Aunque soy cliente. Este pues no. Los trabajadore muy lentos sin gana de trabajar. Pagas arriba, recoges abajo y ptra vez subes para sentarte. Un lio.

Servicio pesimo, parece que se cachondean de ti cuando te hablan. No saben hacer Oreos Shakes, no trocean la galleta, no echan sirope y te lo tienes que comer a cuchara porque por la pajita no sube.

Mi hamburguesa de pollo empanado no estaba recién frita.
Ya estaba frita y la habían recalentado.
Increíble ke pase esto. Una vergüenza.

Está muy bien, además abren todos los días del año, incluidos el 25 de diciembre y el 1 de enero

Es una vergüenza lo diferencia entre algunos BK y este. Se quedan sin patatas suprem, la máquina de bebidas empieza a sacar bebidas sin gas, se informa a la trabajadora y te ignora. En fin. Si vienes a este centro comercial, no pases por este burguer.

20 minutos para servir una hamburguesa fría y dura. De verdad se llama comida rápido, si quisiese estar 20 minutos esperando me voy a restaurante de verdad y no a esta pobre excusa de local.

Patético servicio, una sola chica, apurada, atendiendo a una fila larga, publicidad engañosa, compramos 4 Shakes una de ellas la original y las otras 3 de chocolate, y todas eran blancas, le ponen tan poco sirope que ni siquiera se pintan, eso si, en la foto si que es espectacularmente de color chocolate!

Tienen las maquinas de pago automatico en el piso de arriba y la pantalla con el turno en el piso de abajo. Te quedas como un tonto esperando a que te llamen pero no funciona como en el resto de burger king.y encima nadie te informa.
Compre unos helados en la maquina del piso de arriba, baje las escaleras, pregunté donde debía recoger mis helados, me mandaron al piso de arriba, me puse en la cola de recoger pedido, no me atendian.y resulta que habia que esperar en la cola de pedir para recoger las cosas. Evitaré ir allí sinceramente.

La lechuga de mi Hamburguesa esta pasada, deberían enviar más inspecciones a los restaurantes. Basta de jugar con la salud del consumidor.

Esta bastante bien solo que tienes que ir abajo a recoger la comida y abajo no hay mesas y arriba solo sirven helados

Servicio repartido, tienes que bajar escaleras para la comida, para el postre subir escaleras. Nada centralizado.

Atencion pesima desastre total
Cuidado con las vueltas
Revisar la bolsa si es para llevar

Les doy 3 puntos porque el atendiendo fue bastante bueno (simpático, rapido y con una sonrisa) y también porque la hamburguesa estava bien preparada.
Pero el tema de pedir en las máquinas de arriba para ahorrar tiempo, pero tener que ir a recoger el pedido abajo, para
después de todo tener que volver a subir con la bandeja al piso de arriba para poder comer es un lio.y lo deberían replantear.

El mejor burguer que he ido sin ninguna duda! Empleados super rapidos agradables y simpaticos! 5 estrellas, un gran trato, en un centro comercial donde se puede dar un paseo sin necesidad de pasar ni frio ni calor en la calle!