Burger King

Siempre es igual en este burger King, las maquinas de autopedido no funcionan nunca, da igual la hora y el día que vayas. Siempre tardan muchísimo en todo aunque el local esté vacío, ya que la organización es pésima. Entiendo que es un sitio de comida rápida y que no se puede exigir mucho pero creo que lo mínimo a exigir es un buen trato ya que la ultima vez al no tener cambio siguieron pasando órdenes de clientes detrás mío hasta que tuvieron cambio (billete de 50€ para comida de 2 personas). En fin no es culpa de los chico que trabajan allí pero si creo que está muy descuidado por los jefes.

El auxiliar Stefano nos atendió súper bien y es muy bueno ofreciendo las ofertas, excelente servicio.

Quedé gratamente sorprendido y encantando por la atención del joven imberbe james y la rapidez de los pedidos muy recomendado

La mejor experiencia en comida y atención, El trabajador Estefano es muy amable con todos a pesar de lo atareado que esté, un gustazo!

Sin duda una mala experiencia en este Burger King, suelo comer aquí cuando tengo apuros. Pero lamentablemente me hicieron perder mucho el tiempo. ¿Os parece normal tener que esperar 45 minutos para recoger una simple hamburguesa con patatas? Encima, para colmo, las patata mojadas y tiradas por la bolsa, y no, fue nada más abrir la bolsa. El personal 0/10 sin guantes con antes haber tocado la fregona y la escoba. Repugnante.

No pongo cero por que no me dejan pero pésimo trato, cierra a las 12 y a las 22: 20 que nos atendieron nos avisa de que solo es para llevar cuando falta una hora y media para cerrar, pongan trabajadores que quieran trabajar no vagos y por faltar no me dieron las alitas pero del disgusto no lo he reclamado a todo esto nos atendió un chica con físico grueso quisimos hablar con un encargado pero no fue capaz de salir a dar la cara

Depende el personal que atiende ya que fui en 2 ocasiones, y en la primera no fueron tan amables como en la 2.
Pero también creo que es depende de la simpatía del dependiente.

Pero en general el lugar limpio y orden dentro de lo que cabe

El burger sin más, la comida de este burger en concreto siempre deja mucho que desear. Sin embargo Mario ha sido muy amable y cercano además de haberme fijado en que es muy eficiente y rápido en su labor

Tardo 1 hora en llegar mi pedido, que mal para la gente que llega de una guardia pesada. Pues así comere las hamburguesas de don Pepe. El seguro no me falla.

Buen sitio y amabilidad sobre todo para ir con los chiquillos y amigos venga un lugar agradable y con buen servicio

La gerente una persona ejemplar y muy trabajadora los jefes muy desagradables un tal gerente llamado.ricardo trata mal a sus empleados

Últimamente pides a este Burger king pasa una hora y media desde que pediste tu pedido llamas por segunda vez y te dicen "hola corazón tu pedido es el próximo que sale" Inaceptable no se que a pasado pero han empeorado notablemente la atención al cliente además de contarte mentiras a la hora de preguntar por tu pedido, deberían de cambiar a todo el personal de ese establecimiento

Vergonzoso! No solo han tardado una hora en traer el pedido, si no que tan bien lo han traído incompleto, pero es que para rematar al dar el primer mordisco me he sacado un pelo del tamaño de mi brazo de la boca. Llamo a atención al cliente, obviamente exigo que me envíen un pedido entero a casa y me devuelvan el dinero. A la hora, me llega el pedido nuevo, la sorpresa? Una hamburguesa y el resto del pedido que he tenido que tirar por lo frío que ha llegado y el asco que me da comermelo? Llamo otra vez a atención al cliente y su respuesta es que no pueden hacer nada, que todo depende del local y que tampoco pueden devolverme el dinero

Tardan mucho, 15 minutos para que me cobren de a ver comprado en la máquina y ma de caja atendía en caja hacia helado servía patatas las bandejas, muy mal todo

La pior comida en todo Burger King las baratas frita fría e duras e vejas alitas de pollo igual pésima comida no volveré jamais

Me ha gustado mucho. Es muy amplio y limpio. Tiene terraza fuera. El trato es muy agradable y rápido las veces que he ido. Voy porque, aparte de lo anterior, me gusta mucho la nueva hamburguesa que ahora mismo no recuerdo su nombre, pero que lleva una carne especial, tomatitos secos y dos tipos de queso.

Esto es lo que me han servido hoy en este burguer king. LAMENTABLE
Me lo han vendido como un cheese burguer, he comido hamburguesas de gasolinera recalentadas con mejor aspecto, es una vergüenza que una cadena de este calibre de "comida" así.

El chico q nos atendió fatal, nos puso mal las hamburguesas, nos tuvo muchísimo tiempo esperando, no nos sirvió los helados espero q le despidan

Servicio completamente inaceptable. Retraso de una hora en la entrega, pedido incompleto y atención nefasta.

Tras varias llamadas, la persona que me atendió al teléfono me confirmó que no sabía cómo funcionaba el servicio a domicilio cuando ha sido realizado a través de just eat. Junto a ella estaba, el que entiendo, su encargado gritándole y diciendo que pusiera la reclamación con Just Eat, quien se desentiende porque Burger King tiene sus propios repartidores.

El resultado: pedido recibido una hora más tarde de lo estimado, pedido incompleto pero cobrado.

La atención del personal es muy buena y la preparación del producto es rápida, cualquier duda o cambio del menú lo resuelven de inmediato. Me encanta soy clienta habitual

No me gustó nada la calidad de las hamburguesas! Nada lechuga llevaba la crispy chicken. Cada día está peor este burguer King

Por las hamburguesas están buenísimas (código promocionas de dos wopers por 10,90: D46) para llevar no lo recomiendo por qué no se curran nada al poner las cosas y además de que las patatas están esparcidas por toda la bolsa. La hamburguesa descolocada. En fin penoso

Hemos tenido una incidencia con un pedido, me han llamado para informarme de que no me lo van a traer. Pero si me lo han cobrado. Me informan que me haran la devolución en tres dias. Me han colgado por teléfono. Un auténtico desastre. Bueno que vamos a hacer, menos mal que tienen buena competencia para pedir, tipo MCdonal

Paseando el perro de un amigo mientras hablábamos de las feas costumbres culinarias chinas, llegando a un tema de conversación tan escabroso, empezamos a ver al perro de otra forma, para curar esta enfermedad que nos estaba creando decidimos entrar al Burger king, ya que allí se comen productos procedentes de vacas y no perros, disfrutamos con la comida mientras Riki estaba fuera, le dimos unas patatas al perro y hasta me gustaron! Quizás ahora sepa hasta mejor para un chino!

Sobre el local, es de bueno, el mantenimiento es bueno ya que no se ve ningún asiento desgastado, ninguna mesa rota, ni ninguna luz fundida, además la limpieza se ve, pasillos y zonas limpias, el baño impoluto, enseguida ves al personal limpiando la mesa

Sobre el personal pues te atienden con una sonrisa en la cara, muy amables y pacientes sobretodo, muy buen desempeño del trabajo

Sevicio pésimo!
Miércoles a las 18h. Más de media hora esperando con tres clientes en la cola. Te atienden sin ganas, te hacen las hamburguesas con prisa mal hechas faltando ingredientes. Una persona en la caja además perdida, nos puso repetir el pedido por lo menos 5 veces. Nos pasó ya en varias ocasiones. Para ser un restaurante de comida rápida va demasiado lento!

Una vergüenza la atención al cliente en este lugar. He llamado en varias ocasiones y si no es poco que un empleado no sepa solucionar un problema y tenga que pasar el teléfono a la encargada, te hablan muy mal cuando tendría que tener el mayor respeto. La aplicación de Burguer King no funcionaba. Hemos hecho varios intentos, hemos llamado para asegurarnos que era problema de la app y no de que estábamos pidiendo cuando ya no reparten a domicilio. El reparto a domicilio es hasta las 12 y hemos empezado a realizar el pedido a las 11, UNA HORA ANTES.
Hemos llamado para que solucionase el problema y nos han dado un tlfn ya que ellos no sabían que hacer, al que hemos llamado y tras comunicar se ha colgado sola la llamada. Además de todo esto y, mientras la app seguía diciendo que ya se había cumplido el horario de reparto cuando aún quedaba más de 40 minutos, y le he propuesto a la encargada de hacer el pedido a domicilio por teléfono y pagar con tarjeta en datáfono ya que, seguían abiertos, hemos intentado varias veces realizar el pedido y TIENEN Y DEBEN ATENDERNOS y, sin embargo, la respuesta ha sido que no. En definitiva, una vergüenza y despropósito. No nos han atendido como es debido, no nos han dado solución y tampoco, han aceptado la solución nuestra que, considero, era totalmente factible ya que sea a través de la app o no, el dinero se lo llevan.
Espero pueda solucionarse todo esto porque la gente se queda con cara de tontos como yo y mi pareja.

Hoy fui a cenar con la familia y me atendió Neily atención pésima, atiende con mala gana pedí menús infantiles y no me dijo la opciónes del menú si hamburguesa o. Lo que incluye en fin muy grosera desagradable para estar cara al público y cuando le dije la mala atención que me dio su reacción fue de darle igual. Lastima que tengan gente sin ganas de trabajar que lo único que consiguen es que los clientes no tengan ganas de volver
En fin Neily muy mala atención

La peor whopper que comi en mi vida, sin exagerar. Primero, en vez de pan grande me pusieron pan especial, del de tender, y la parte de abajo del pan estaba empapada. Dejaron la hamburguesa en la bandeja hasta que se enfrio y muy buena no estaba.

Me gusta mucho tardan poco y ya atiende genial el único problema es que habeces está un poco sucio pero me gusta el sitio y son amables

Fui hoy Martes 04/05/2021 sobre la 13: 40. Pm la chica que estaba en la caja super desagradable de muy mal genio, cada vez el servicio es peor mesas sin desinfectar, no había gel para las manos. Es una pena que no tengan el control de sus empleados no pueden tener gente así tan borde

La atencion malisima! Me atendio una chica.muy borde
Tenia muy poco tiempo para comer, ya que sino me hubiera ido a comer a otro lugar.
Aqui no vuelvo mas de eso estoy segura.

Me dieron un juguete que no corresponde a la Promo, me han engañado varías veces, los que me atendieron tienen pocas capacidades para el trabajo ya que atienden muy mal.no vuelvo más.

Mal servicio no recomiendo ya que e hecho varios pedidos y siempre me an enviado lo que a ellos le plascan y siempre me faltan cosas

No hay personal cualificado para atender, son lentos y pasotas.
Y el propietario deberia contratar mas personal y mejor cualificado, no puedes ganas dinero sin invertir en la atención al cliente!

Hola buenos días.
Comunicaros el incidente ocurrido en el servicio de ayer por la noche, sobre las 23.30.
Siempre que pido en este establecimiento ubicado en la calle Alcalá, 320. Tenemos algún tipo de accidente, primero que si el pedido viene erróneo, no llego nada de lo que pedimos. Segunda vez que el repartidor ha venido y no estábamos, luego su escusa era que se había perdido, pero lo de anoche fue ya de INCOMPETENTES.
Hago pedido por la web, y en observaciones dejo bien claro que por favor llamen al número 687.xxx.xxx que el telefonillo no funciona, ok. Después de transcurrir 40 minutos, me llega a la aplicación que mi pedido ha sido entregado (MENTIRA), llamo al local y le digo lo sucedido, su respuesta es que el pedido a sido anulado ya que la ubicación de mi domicilio no corresponde con su restaurante le digo que eso es imposible, que ya he echo varios pedidos, su respuesta es que el repartidor ha llegado al lugar y al llamar al teléfono nadie contesto que salía apagado, MENTIRA le digo por que el teléfono ha estado en mis manos en todo momento, que bueno que si me lo pueden enviar ya que tengo una niña de 4 años que tengo que dar de cenar, me dice que no que el pedido a sido anulado y que si quiero que puedo volver a realizarlo, la digo que que la importa traerme el pedido y se niegan, paso el teléfono a mi marido, y se pone una encargada hablar con el, la encargada con chulería le recrimina que la culpa es nuestra, ok mi marido hasta las narices del cachondeo que se traen, les habla claro, y que no le importaría acercarse allí ha poner una hoja de reclamaciones, la (encargada) entre risas dice que el local estará cerrado, pedimos que se nos devuelva el dinero y nos dicen que bueno eso sería reclamar y si acaso en una semana nos lo devolverían, ya mi marido hasta las narices de tal cachondeo, decide poner las cosas claras y entonces ya la bola pasa a la gerente del local, ok la gerente habla con mi marido y pide al repartidor que vaya allí, y la respuesta de ellos es que el ya está en la puerta le decimos que es mentira que no se encuentra, a los 4 minutos de espera aparece le decimos que si nos pueden dar un nombre o algo identificativo para poder poner una hoja de reclamaciones, y nos lo niegan.dicen que no. Bajo a por el pedido y le pido al repartidor su nombre, el cual está hablando por teléfono, y me dice que no puede con una sonrisa de oreja a oreja. Le digo que vale que muy profesional por su parte y se va riendo, junto con una peineta. Falta de educación, respeto, profesionalidad inexistente, seriedad nula.
Por mí parte, no volveré a pedir NUNCA MAS EN ESTE LOCAL, ME PERDONARÉ Y PONDRE EN CONSTANCIA DICHA SITUACIÓN, POR SU PARTE ESPERO UNA RESPUESTA Y SOLUCIÓN SOBRE TODO.
A noche una niña de 4 años gracias a este personal NO CUALIFICADO, ceno a alas 12.00 de la noche, a la fuerza por qué tenía sueño. Darles las gracias espero que puedan averiguar vosotros de quiénes se tratan estos personajes tan nefastos que tenéis contratados.

TENGO EL TIKET GUARDADO PARA DEMOSTRAR BUENOS PROFESIONALES QUE TENEIS EN ESE LOCAL, TANTO " ENCARGADA" "GERENTE" Y sobre todo el repartidor, que se quién es.

HE PEDIDO SIN PEPINILLOS Y LES DA IGUAL NO QUISIERON PONERLE EXTRA DE LECHUGA Y PEDI 10 big king y me entregaron 9 MUY MALA ATENCIÓN

Una por no poner cero, las cuatro veces que he venido a comer con mi compañero de piso hemos comido uno y luego el otro, por separado, el personal es desastroso y la limpieza en el local deja mucho que desear, funciona porque calle Alcalá tiene mucho paso, es el peor de toda Madrid sin duda.

La atención y el servicio muy bueno, lo unico que les falta es higiene en los baños de chicas, siempre estan sucios y huelen muy mal

Muchísima lentitud, cola enorme y ninguna de las pantallas para hacer el pedido funcionaban.
Cuando ya conseguimos pedir es cierto que el pedido estuvo enseguida por lo que no entiendo todo el tiempo de espera hasta que conseguimos pedir

Mucha lentitud, personal desorganizado, y sobre todo que los moteros entren a la cocina me demuestra poca higiene.
Bastante descontento con este sitio.
Solo la atención de uno de los chicos y la que parece la responsable ha sido buena.

Típico restaurante de comida americana, si he de decir que las personas que me atendieron fueron bastante amables

Como siempre un lugar totalmente alegre. Y el personal mejorando cada vez más, muchachas muy guapas. En especial los martes por la mañana.

Rápido y económico, aunque la refrigeración está un poco floja y casi siempre se nota olor a alcantarilla al entrar

Normal. Solo apto para los aficionados a este tipo de establecimientos. Precio bueno, calidad suficiente.

La atencion del personal deja mucho que desear. Para ser "comida rapida" es muy lento. Deben mejorar estos aspectos.

Siempre lo pido a domicilio a través de la app y me lo mandan desde este y estoy encantada siempre todo genial y si alguna vez falla algo, llamas y enseguida te lo resuelven y mandan de nuevo.

Cero patatero la chica que están atendiendo están empanadas atiende a los de los automóvil y los que estamos allí 15 minutos esperando.nada.no vuelvo más y eso que no había casi nadie estaba más vacío.el Burger King

Llegue a las 23: 10 el 7/3/2019 para cenar algo ya que cierran a las 00: 00 y solicite que el pedido fuera para tomar y una encargada le dijo al chico que solo para llevar. Decepción completa, no tengo por que sigue abiertos hasta las 00: 00, si uno no puede cenar algo rápido. Decepción completa es la primera vez que pasa en un burguer King

Restaurante de comida rápida típica de Burger King. Interesante las ofertas si tienes la app de Burger King. Han implantado también hace poco hacer el pedido de sus productos a través de una pantalla táctil

Un 10 para el equipo de este Burguer King
Llege a la 00.50 y cerrando a la 1.00 me dejaron pedir un buen Menu y comerlo allí mientras recogían
Olé por ellos! Servicio excepcional. GRACIAS

Domingo 17-16: 00 fuimos con mi familia mi esposa y mis 2 hijas El sitio sucio asquerosas las mesas las silkss en general todo el mobiliario la atencion al cliente brilla por su ausencia Me considero un profecional de la restauracion ya q llevo muchisimos años en esta linda profecion pero en este sitio es penoso el trato cordial y amable no existe vanos q de pena no pienso volver a un sitio de estos.