Burger King

Todas las máquinas de autoservicio rotas y personal insuficiente, mucho tiempo para poder pagar y recibir el producto

Edito la valoración de 4 estrellas a 1 no me dejan pedir dentro siendo ahora mismo las 0.45 con una cola hasta casi el bar de al lao. Cada vez a peor este restaurante, dueño o bk revisar que incumplen los horarios.

Se forman unas colas increíbles por la falta de profesionalidad del personal y la falta de personal físico también, ponen a gente que se equivoca al poner hamburguesas y literalmente esperando 40 minutos

Pedí la Brutal Big Bang justamente porque tiene un queso empanado y no lo pusieron. No sé si por olvido o porque no había. Pero claramente nadie me dijo nada.
Pero después de esperar bastante tiempo y comprar una de las hamburguesas más caras, me vino incompleta sin el ingrediente que se supone que es el especial de esa hamburguesa.
Por otro lado no me querian dar ketchup porque se suponía que debía agregarlo yo en la máquina cuando eso no pasa en ningún otro Burger King.
Tenía un tren que salía en breve y había mucha gente como para hacer reclamo. Pero muy malo el servicio y calidad.

La higiene no es muy buena. La mesa qué me senté le pase un papel para limpiarla y salió negra de mugre vieja. Comí ahí Cómo última opción.

No voy a hablar de la comida, ni del ambiente ni del servicio. Lo que es de vergüenza es que se juegue con la salud de las personas y, más aún de los niños. Hay 3 menús infantiles: normal, vegano y sin gluten. Entendemos que si el menú es vegano, todo lo que lleva es vegano y, si el menú es sin gluten, todo lo que lleva es sin gluten. Pues no, Burguer King publicita un menú infantil sin gluten (no la hamburguesa, sino el menú) y resulta que el postre, elegí un danonino, lleva gluten, aunque el helado también, tal y como me dijo la chica de la caja. Entonces, no publiciten un menú completo sin gluten, sino solo la hamburguesa y, lo peor es que los empleados no tienen ni idea y lo máximo que saben decirte es que ya se informarán. Mi hija tiene 2 años y es celiaca. Ojalá no le pase nada a nadie porque esto es denunciable.

El establecimiento se encuentra en unas condiciones deplorables de higiene, el servicio es lento, son lentos en cobrar son lentos en darte tu comida, los cubitos de hielo de la máquina de refrescos también son lentos y no me explico como.los refrescos saben a agua.hay moscas hasta debajo las piedras, huele regulín, el suelo está pegajoso el aire acondicionado está a 55°c, parece que alguien se ha dedicado a meterle mordiscos a las columnas y escaleras porque les faltan trozos la basura está abierta y desprende un olor curioso, la hamburguesa está seca pero por lo menos las patatas están aceptables.

Mal servicio, CDT, persona que me atendió sin ninguna gana cuando pregunté por los productos, se olvidó de poner un segundo paquete de patatas que estaba en el pedido, antes de salir insisto en que todo estuviera y me fui sin abrir el paquete confiando.
Ante la reclamación, la solución que me dieron fue que volviera a dirigirme al establecimiento una vez ya estaba en mi domicilio.
Ruego más empatía con los clientes.

El peor bueguer king de la historia, gestiono mi pedido y pago en la maquina de autocobro
No me sale tiket pero si me lo cobran de banco. Mi sorpresa fue que la persona encargada me dice que no le sale reflejado el pedido y su respuesta fue que lo reclame en el banco, pero ahora soy yo el que tiene que perder tiempo en intentar solucionar el problema de estas personas que no tienen ganas de trabajar. MENUDA EXPERIENCIA ME LLEVO DE ESTE BURGUER KING

Há caído la calidad de su comida. Ahora te cobran además ketchup, mostaza, como así cobraban la mayonesa. Descaro por parte de la empresa. El local bastante sucio, lamentablemente. Y muy pocos empleados atendiendo y gente esperando para comer una simple hamburguesa.

Complicadísimo ser más lentos e ineficientes.
Pido por el quiosco para ir más rápido, y no me ofrece la opción de pago con tarjeta. Debo hacer una cola larguísima compuesta por gente que ha decidido no usar el quiosco y aquellos que, pese a sí haberlo usado, debemos pagar en efectivo en la caja (habiendo tirado el tiempo dedicado a pedir por quiosco). A todo esto, una sola persona atendiendo en la caja de dentro y la ventana de fuera, haciendo el desarrollo de la cola lentísimo, agravado porque a la hora de cantar números de pedido a veces decía los de fuera dentro del local, y viceversa.
Tras hacer la cola entera descubrimos que los que habían pagado por quiosco no teníamos por qué haberla hecho, sino que podíamos haber pagado directamente en otra de las cajas. Estaba esto indicado de alguna manera, algún cartel o indicador? Se le indicaba esto a la gente que llegaba a la cola con un ticket de quiosco en la mano? Había alguien indicando que el proceso era ese? Lo específica en el propio quiosco? La respuesta, evidentemente, es no, no, no y no.
En total, 35 minutos de espera para un pedido para llevar, compuesto por una hamburguesa de 10€ que está a años luz en calidad de lo ofrecen otras franquicias de hamburguesas por precios muy similares.
No espero calidad de Estrella Michelín en un restaurante de comida rápida pero, que al menos esta fuese RÁPIDA, sería un detalle.

Desastre total. Máquinas que no expiden tiquet, venta de productos agotados, acumulación excesiva de gente, Los dependientes simpáticos pero no compensa los defectos

Cerraron a la 01: 25 y me insultaron diciendo que la gorda quería su hamburguesa cuando les pedí la hoja de reclamación que no me dieron hasta que llegó la policía

Esta genial.ya saben. Cuidado con esos ladrones de cuarta que te pide cosas como amigo y luego intenta robarte. Esos ya saben que raza se dedica a esto.y a mandar virus para robar tu cuenta bancaria.cuidado.cuidado
Se acercan y te piden para robarte el.movil.cartera todo lo.que te vea.solo.com.el.ojo.del.engaño.consigie robarte, y a la.policia quee

Les da igual hay que caminar con cuidado en estas calles.no lleves el móvil en las manos que pasa corriendo ‍️ y se lleva tu móvil sin pensarlo.tiene que alimentar su ego y sus necesidades de drogas de disolventes.cuidado.llorar no es un delito. Ok. ALA. Venga.copio y.pego para otra app de esta.zona.contra ellos de forma.legal y moral que me.dejen en paz de.una vez.lo.dire en el mundo entero estos.ladrones lejos.mi comida es.para.mi.mi.dinero es para mi

La comida menos buena que el Burger King del Parque Comercial Atenea en Alcalá de Henares. Mucha espera. No servían las pantallas para pedir. La atención del personal aceptable

Faltaban trabajadores después de un rato esperando 30' que me atendieran para pedir, me fui sin comprar.

No volveré en la vida. Un auténtico desastre. Un insulto al cliente. Pésimo servicio, gente descontenta, sucio. No salió el papel de la máquina, y no lo reimprimieron. Clientes quejándose de que cada pedido estaba erróneo.horrible.

Falta personal urgentemente, las máquinas de pedidos no tienen ticket, hay errores en cocina y también en la entrega de pedidos. Se les está yendo de las manos.

Servicio lento, pésimo y encargada maleducada. Casi 25 min para pagar un pedido y otro tanto para que lo prepararan. Acumulan gente por lentitud y mala actitud al público.

Hemos pedido una whooper vegetal sin mayonesa solo con ketchup, unos nuggets vegetales y un long vegetal sin mayonesa, el long vegetal venia con mayonesa, la whooper sin nada y los nuggets eran de pollo. Jamas he visto tal incompetencia, de verdad que es increible, ni queriendo seria capaz de hacerlo tan mal. No pisare mas un burger king.

Una cosa es que el servicio vaya lento por volumen de cliente, que lo entiendo, y otra cosa es que el sistema de pago en caja esté totalmente parado, no lento, parado, y al preguntar a las dependientas su respuesta era "No podemos abrir". Veo bastante complicado que un servicio se cumpla si el pago en metálico esta bloqueado. Horrible organización y horrible servicio

Similar a otros restaurantes de la franquicia. Justo hoy se habían estropeado las máquinas de pedido, y la situación era más caótica de lo habitual. Mala gestión en situaciones de crisis.

Muy poco personal se olvidaron de mi Wrap y tuve que bajar para buscarlo, luego me fui por los helados y esperando 15 min no me hicieron caso, y cuando me hicieron caso me dicen que no está el ticket de los helados.

El personal es lentísimo y más teniendo en cuenta que está al lado de la Estación de Atocha. Mi pedido tardo 25 min y tuve que pedir para llevar ya que perdía el tren. Más sorprendida cuando alguien que estaba a mi lado llevaba 40 min esperando. PÉSIMO

Mami, ya no soy un caballero
Al final me convertí en lo que me hicieron
Pusimos el candado en esa valla
Que aguantaba todas las olas que rompieron
Un día volví loco arrepintiéndome
Porque yo sé quién eres no quién te hacen ser
Esas a las que tú llamas amigas
Yo te quiero libre con o sin dinero, bae

La atención de los chicos muy bien, lo peor no tiene aire acondicionado como opción tienes la terraza, pero muy pequeña.

Jamás pidas comida aquí a las 1.00h te hacen la comida sin cariño, sin lechuga el pan como si lo hubieran cogido con rabia, fatal.que un woper no sepa a woper es una gran lastima

Emos viajado en el. AVE. Valencia. Madrid. Y emos comido en. Burger king. Hamburguesas y más pollo. Y. Frescos bien fríos. Como los gusta. La emos pasado bien. Los a gustado comer en. Burger King. Saludos cordiales y un abrazo

Está bien para quitar el hambre. Las mesas de fuera deberían de estar un poco mejor a mí entender, por lo demás todo correcto

Mal trato al publico, demasiada tardanza y venta de productos alcoholicos a menores.dan mal el cambio de dinero.demasiado calor, el aire acondicionado sale caliente.

Como la archiconocida hamburguesería yankee no voy a desvelar nada, ya que es exactamente igual que el resto de franquicias (a la comida, me refiero).
Pero mis dos estrellas responden al servicio: fui al mostrador a pedir dos veces, una menú y otra un postre y sin estar muy lleno el local, me tocó esperar una media de 20 minutos a que me atendieran.
Y no echo la culpa a los trabajadores, que se estaban dejado la piel, si no a la falta de ellos. La pobre chica que nos atendía estaba a:
1. Coger y cobrar pedidos en el mostrador.
2. Coger y cobrar pedidos en la ventana.
3. Preparar los pedidos: patatas, helados, cafés, bolsas para llevar, etc, etc.
4. Servirlos en el mostrador y cantar los números.
Y 5. Atender las peticiones de todo dios tipo: dame servilletas, quiero kétchup, hasta cuándo vale esta promoción.
ELLA SOLA.
Así que no, mi queja no va con ella, pobrecilla, demasiado bien nos atendió; va con el encargado de contratar más personal.

De los peores burger King en los que estado, la Coca cola salia blanca y no la cambiaron y ya no hablar de la higiene

Fatal llevo tres pedidos esta semana y me dicen dar productos gratis x coronas y me e dado cuenta q me cobran todo ósea las coronas son mentira y una falsa ya q luego me cobran loq dicen dar x coronas en paseo Santa Maria la cabeza

Es un Burger que está en una zona de mucho paso en fin de semana, pero ya que es así deberían de cuidar mas la limpieza de las mesas y vaciar las papeleras para poder meter los residuos, probablemente los empleados no den a basto. Pero como cliente creo que esto deberían corregirlo.

Local de la cadena con mesas en el exterior. Está muy cerca del río, al lado de los jardines del Príncipe. El personal muy amable: queríamos un menú de 7,40 y nos dijo que había una oferta de día menús por 7€.

Horrible, a mi me dieron todo como no era, a mi amiga le dieron el café muy fuerte y frío, y el trato fatal hasta nos gritaron, No vuelvo a ir Jamas en la vida.

Como casi siempre locales que cogen fama por su localización e incluso por su calidad, se relajan para ganar mas, no se puede vivir eternamente por la fama

Siempre la mejor, con sabor a barbacoa. Ahora con Coca-Cola, sabores vainilla, frambuesa, cereza y el browne caliente con nata de postre. En paseo del Prado. En los demás, no lo sé si hay estes nuevos refrescos. Genial

Una atención especializada y sobre todo el buen trato con el cliente, vamos que repito la vuelta otra vez.

Hace unos días comí allí, la persona que nos atendió nos dijo textualmente: “Solo tenemos pajitas de cartón, Burguer King está cambiando la normativa”.

Resultó ser que la causa principal es que se quedaron sin pajitas de plástico.

Grande la señora que nos contó el cuento chino. Mis dieces.

Que puedo opinar de un restaurante de comida rápido, todo lo mismo que lo demás, una mier.pero bueno, la atención normal la comida como siempre, ve si tienes hambre y si no se te apetece otra cosa.

Una timada, solo pedid whoppers lo demas no sirve. Aqui un menu de 9€ parece de carton y el nestea agua con azucar

El sitio de lo más asqueroso y desagradable, mesas, pisos, ubicación de mesas todo asquerosamente sucio, carnes sin sabor, atención desagradable, todo horrible! Un lugar sucio y nada higiénico para servir comida, nunca volveremos a ir

No estaría de más que los empleados no se sacasen los mocos mientras te preparan el pedido. Al menos, podrian hacerlo de espaldas.

Comida rancia y poco fresca, patatas crudas y las bolas de queso quemadas, mejor ir a otro lado

Servicio rápido, poca gente, todo limpio y hamburguesas muy buenas! En esta ocasión no tenían la bandeja de vasos para llevar, por poner una pega, buenas ofertas en la app!