Burger King

La verdad q me encanta ir a ese restaurante de torrelodones atienden súper bien los chicos muy majos

Falta personal para dar un buen servicio en días festivos donde la afluencia de gente es mayor.

Desde su inauguración, hace ya unos cuantos años, este establecimiento, al que he ido en varias ocasiones, no levanta cabeza.
Es más, este establecimiento le da a Burguer King cada vez peor nombre y reputación.
Todo lo que puede salir mal sale peor. los tiempos de espera siempre han sido y siguen siendo indignantes, los olvidos de comandas son constantes. Las mesas y los baños están sucias. La atención del personal simplemente no existe.
Una pena que nos obliguen a ir a la competencia.

VERGONZOSO. Ayer paramos a cenar volviendo de viaje pensando en comer algo rápido. Total…. 50 min esperando estando el local prácticamente vacío… confundiéndose en los pedidos…. Las hamburguesas frías por que…. Estando preparadas (las veíamos en el mostrador) no eran capaces de ponerlas en las bandejas y completar el pedido con un vaso y unas patatas….
Parecía que estaban perdidos.

Para colmo. A los 2 min sacar nuestro ultimo pedido, nos dicen que nos tenemos que ir que tienen que cerrar. Entiendo que su jornada acaba…. Pero… estamos esperando 50 minutos por qué no son capaces de hacer bien su trabajo (como digo… el local vacío…) y nos dicen que nos tenemos que ir… vergonzoso… todo ello con el local lleno de bandeja en las mesas sin recoger etc….

Resumen: lo sentimos por haceros esperar 50 minutos pero os tenéis que ir.

Muy cómodo para comer, el personal muy amable y la atención súper rápida. Se agradece que estando en invierno tengan el local a una temperatura agradable.

Después de esperar más de 30 minutos en el auto King. Llego a casa y me falta un helado y la mostaza. Vuelvo para ver que pasaba con el helado. Y ni una disculpa. La chica huyó y el encargado me dio la hoja de reclamaciones y se fue. No me preguntó cuál era el problema que tenía. En otras ocasiones me han faltado hamburguesas, en varias. Y en una que ya me daba la risa me pusieron una hamburguesa que era pan, carne quemada y pan. Sin nada más, ni salsa ni queso ni lechuga, nada. Es un completo desastre de restaurante. Lentos, aunque esté vacío el local, irrespetuosos, prepotentes, pedidos que le faltan cosas o te ponen una hamburguesa que no has pedido, las mesas sucias, etcétera. Una auténtica VERGÜENZA.

Hemos recibido un pedido en el que faltaban las salsas y me llaman para, riéndose, decirme que mire bien. Por favor que la bolsa no da para más
La persona que se ha puesto en contacto conmigo ha sido un maleducado

Si vas en coche hay que revisar el pedido porque siempre se olvidan algo, patatas, bebidas, postres.
Madre mía.el peor BK de Madrid.

Siempre se les olvida algo, y la encargada en una inepta y se cree que tiene razon cuando vas a reclamar tu comida

Primer y última vez que voy, las patatas y hamburguesa frías y mal preparadas y para la poca gente que había mucha espera,

Madre mía, pero se puede tener un personal más lento? El MacAuto es una trampa humana, una vez entras nunca saldrás de ahí. Aunq no haya nadie

El pan de hamburguesa no estaba tostado, todos estridentes d del sector de niños a un altísimo volumen y no había ningún niño, las mesas sucias

El servicio más lento que vi en mi vida. Se perdió el concepto de fast food en este Burger King. El auto king es inservible!

Con mucha diferencia el peor burguer king en calidad, atención y sobre todo en tiempo. Tardan la vida con los pedidos aún no habiendo mucha gente. Recomiendo ir al de las rozas, es mil veces mejor. No volveré a este hasta que no mejoren el servicio en general.

Una basura. Me acerque para pedir mi comida en el auto king y me dijeron que no, que no podian. Les pedi explicaciones y no me las dieron, encima el tio era un antipatico, a ver si elegimos mejor a los empleados

Es un sitio tranquilo entre semana aunq debido al sitio en el q está entre semana cierra pronto pero es normal, por lo demás bien.

Siempre que pedimos por el autoking falta algún producto, es ya una técnica habitual, y estoy cansado de llegar a casa y siempre ver que falta un producto del pedido, patatas, aros o hamburguesas.

Pésimo funcionamiento del "Quikserv" de Autoking de este Burguer King.

No sólo tardaron 20 minutos en atendernos, sino que al decirle a los empleados nuestra queja, respondieron con excusas y desaires.

Además de equivocarse en el pedido.

Actualizo, hoy 25 de Junio del 2022, es una pena que no esté alguien que pueda poner orden acá, he pasado mas de 30 minutos para poder pedir por el auto King y me he tenido que ir porque nadie me ha atendido, es una vergüenza total, espero que siempre tengan clientes porque por cosas como estas losnpierden

Quiero poner una reseña de 5* no por el restaurante en si, todos sabemos lo que podemos esperar de un Burger King, y este cumple con las expectativas. Ni más ni menos. Van para una empleada llamada Alba a la que observe trabajar con enorme profesionalidad y compromiso mientras comía. Estaba desinfectando a conciencia mesas y sillas que estaban ya impecables. Trabajo que no luce, pero que importa. No se dejaba ni un cm. Si el encargado o franquiciado leen esta reseña, esta chica merece una promoción! Por cierto: No conozco de nada a Alba, pero la felicité y mire la chapa con su nombre al salir.

El Kiosko tiene el icono de bebidas y cafés, pero una vez pulsas sobre el no dispone de la opción de café, si quieres un café con leche te advierten que tiene que ser fria ya que no tienen para calentar, maquina apagada, no habia vasos, etc
Parar para llevarse un café 15 minutos, la filosofía es comida y bebida rápida saquen conclusiones

Experiencia nefasta, súper lentos en cobrar. Después repasar el pedido aun así te lo ponen mal, encima
Pagando por extras. Vergonzoso.

Sorprendentemente bien atendido. El pedido correcto a la primera. Atención amable y servicial. Baño limpísimo. Tengo muy malas experiencias en general en los burger King y, sin embargo, en este me he sorprendido gratamente. Enhorabuena!

Pongo una estrella porque no sé puede no poner ninguna. Un horror de experiencia. Han tardado unos 30 minutos en servirnos la comida equivocada y fría. Atención horrorosa, sitio extremadamente ruidoso, personal desorganizado. NO VOLVEREMOS MÁS.

Nefasto servicio a domicilio, da igual lo que pidas que lo que te traen es una tombola, no llega ni un pedido completo o te traen otro diferente, van a llevar a la franquicia a la quiebra, si eres el jefe y estas leyendo esto tomaría medidas urgentes

Servicio AutoKing lamentable. Extremadamente lentos, si buscas un sitio para coger algo rápido y llevártelo a casa no es el sitio indicado. Esperas de más de media hora en el coche.

Cada día peor, el auto, penoso, 35 minutos esperando, pides y 20 minutos para q te cobren y te den la comida, poca gente o mala gestión, una pena

Las palabras que definen a este Burger son: caos, ineficiencia e incapacidad para entregarte una hamburguesa en menos de una hora
Si buscas comida rápida este no es tu lugar, y no porque la hagan con cariño

Le doy una estrella porque es lo mínimo que se puede, he ido a pedir la cena de mi familia y como no, deja mucho que desear, pides que te quiten la lechuga por alergia y te la siguen poniendo y encima con abundancia, tardan mucho, el servicio es malo y los trabajadores van con toda la pasimonia que se puede haciendo que una cola de 3 coches tarde mas de 40 minutos en atenderles sin haber gente dentro comiendo, increible.
He pedido por ejemplo que le quiten la lechuga y lo que mas había en el chicken wrap era lechuga, habiendome preguntado la señora si era en los chicken wrap donde tenia que quitar la lechuga.
La proxima vez no os lo penseis e iros al burguer king de las rozas, ese si merece la pena, por tiempo de espera y trato.

Son muy muy lentos a la hora de preparar los pedidos. Siempre, hemos ido varias veces y tanto dentro como en el autoking tardan un montón.

Es con toda diferencia el peor burger que he visitado en mi vida, los tiempos de entrega son desmesurados, cuando miro la hamburguesa pienso que es más complicado montarlo así de mal que montarlo como dios manda, a parte tengo que estar súper atento debido a que es muy muy frecuente que se les olvide alguna cosa, ya sea salsas, aros de cebolla o patatas.
Sinceramente me daría vergüenza tener un restaurante así de mediocre y no ponerle remedio, eso si la ubicación perfecta una pena que no se aproveche.

Atención pésima. Tuvimos que marcharnos tras esperar más de 45 minutos para que nos cobraran en el Autoking.
Era la segunda vez y la primera vez también fueron lentísimos.

Cuando haces un pedido siempre se olvidan algo: las patatas (todas o algunas), las salsas, una de las hamburguesas. Un poco desastre. Espero que mejoren, es una.pena.

Rapidez en la recogida del encargo. Muchísimo retraso en cobrar y luego rapidez en la entrega. Un poco caótico.

Para ser un Burguer King está bastante bien, el local es amplio y sirven bien. La gente que lo puntúa mal? Es un burguer King que esperáis? Un tartar de salmón?

Servicio pésimo, no dan una. Falta de educación en los empleados. Un desastre, poco recomendable.

Deberían de cambiar al responsable, no sabe gestionar el trabajo, no lleva guantes, se equivoca en los pedidos, vas otro día te quejas y te mira mal.una pena, normal que tenga tantas malas críticas.deseando poder poner más estrellas.

En los tiempos de Covid que corren, me parece increible que manipulen las hamburguesas sin guantes y l@s cajeros manipulen el dinero, papeleras, basuras de terraza y los productos sin cambiarse de guantes. En una hora que estuvimos nadie limpió las mesas de la terraza ni del interior. Se cae la bandeja de panes al suelo y nadie la recoge, pasan por encima de ella. Da miedo, la verdad, ningún tipo de control. Antes no dábamos importancia a estas cosas, pero ahora más que nunca llaman mucho la atencion. A mí ya me han visto por aquí.

Como buen autoking, hay que revisar bien la bolsa antes de irte: no falla, siempre falta como mínimo una o dos cosas.

Muy lento, el local vacío y han tardado más de media hora, a llegar a casa falta una hamburguesa, el queso de la doble cheese burguer falta también (nos ponen dos panes con dos trozos de carne sin más), y nos falta una caja de nuggets. El resto perfecto.

Nunca hacen bien el pedido. Es increíble su incapacidad. Burger King no puede tolerar que rebajen así sus estándares

Vengonzoso. Pedimos a las 00: 00, en teoria cierran a la 1 y ponen malas caras porque somos lo ultimos. Llegamos a casa y faltan la mitad del pedido en las bolsas (pero claro, nos han cobrado todo).

Estoy trabajando en una obra voy con un furgón grande q no pasa por el auto King solo tengo 1h para comer y me acerco ala ventanilla y me dice q no me puede atender le explicó mi situación y me hace ponerme ala cola, solo dejan entrar a 1 persona me toca esperar ala gente q tengo delante.esperar a que le den el pedido para poder entrar yo hacer el mío estoy muy cabreado porque me ha tocado comer en 10m por un mal servicio

Pedido de menú whopper con extra de bacon y queso, patatas normales y cola zero. Menú big king, patatas normales y cola zero.
45 minutos después del pedido, llega solo el menú whopper, el repartidor vuelve a la tienda y regresa 15 minutos más tarde, sin la bebida.
Abro el envoltorio de la hamburguesa y no hay extra de queso ni bacon, las patatas normales pedidas sin extras tienen bacon y salsa de queso, la cola no es zero, es regular.
Después de una hora desde el pedido, tengo un pedido sin bebida y otro pedido con todos los elementos incorrectos.
La organización o los recursos de la tienda de torrelodones tienen q ser desastrosos para tener un resultado así.
Es una auténtica vergüenza tanto la calidad, la velocidad y el poco cuidado al cliente.
La encuesta que envían al email solo funciona sin poner comentarios, si explicas el problema, aparece una ventana de error.
No volveré a realizar un pedido en ese restaurante.

Dicen que sirven en Torrelodones, llevo intentando hacer un pedido desde que tienen servicio a domicilio y siempre me sale fuera de area, y VIVO EN TORRELODONES

Un poco lento el servicio. Bebida aguada, la cocacola, la mitad del vaso salio solo agua hasta q empezó a salir cocacola

NO VUELVO
Funciona fatal. Tardan mucho, no funcionan las instalaciones y van sin guantes. Falta higiene y efectividad, no vuelvo.
Encima de tardar media hora, nos falta una hamburguesa y está mal el pedido, SI PUDIESE DAR 0 ESTRELLAS, LAS DABA

LENTOS, PARA CUATRO PERSONAS QUE SOMOS LLEVANOS CASI 30 MINUTOS ESPERANDO PARA QUE NOS SIRVAN LA COMIDA, Y ESO QUE SON MUCHOS EMPLEADOS, SE VE QUE NO SE ENTERAN. NO VOLVEREMOS MÁS.

20 minutos de espera para recoger un pedido en el mcauto (o como se llame) con un solo coche delante y el restaurante vacío. De tres cosas se les olvida una y encima parece que les molesta. Era difícil hacerlo peor. Una experiencia de 10

El servicio es pésimo. 15 minutos esperando a que nos dieran dos conos de helado. Todos los trabajadores van súper lento y se paran a hablar entre ellos de vez en cuando. No vuelvo a pisar ese sitio.
Sin comentar que, dentro del establecimiento, hace un frío espantoso en invierno.

He realizado 1 pedido en el coche, comprando 4 hamburguesas, 4 de patatas y 2 coca colas y en la bolsa me han metido 2 coca colas, 1 hamburguesa y 1 de patatas, me han engañado con el resto.
Que pedazo sirverguenzas.
No entiendo como una empresa como Burger King engaña a sus clientes.

Las patatas parecen de cartón y la hamburguesa igual, se quedó del mediodía ye lo han recalentado. Bueno las patatas ni eso

El servicio es un asco, han tardado aproximadamente 25 min en servirnos un pedido, aparte los trabajadores no se enteran ni del tiempo y nos lo han puesto mal, experiencia muy mala y un vergonzoso servicio, no volveremos.

Hoy muy mal servicio tarde más de media hora para pagar y habían personas que llevaban más de 45 minutos esperando para que les dieran el pedido

No deja de ser un BBK, zona infantil razonable aunque al tener dos entradas con puertas correderas automáticas enfrentadas hacia bastante frío

No tienen ni teléfono publicado, ¡Increíble, ¿Como reclamas que tu pedido está mal servido, o que se te ha olvidado un detalle en el pedido y quieres comentarles? , Simplemente no se puede.

Lentos y no saben los complementos de las hamburguesas tuve que pedirles el queso fundido de la nueva hamburguesa fondiu

Bien ubicado para una comida rápida o para llevar aunque el nuevo sistema de pedidos automáticos no es claro y faltan opciones.sigue siendo más práctico pedir en mostrador.

Pésimo servicio. Tardaron más de media hora en darnos el pedido. Mucha desorganziacion, solo una persona poniendo los pedidos cuando había bastantes empleados en cocina. Una cola inmensa. Iban a pedido cada 10 minutos. No volveremos.

Se equivocaron de hamburguesa tres veces, ademas estaban secas y el trato muy malo.
El servicio pasota y lento.

El peor burguer en el que he estado. No saben atender a la gente ni aun siendo 3 mesas en el local. Comida fría y recalentada

Una hora y media esperando en autoking. Hamburguesas frías y mal hechas, bebida que no sabe a lo que debería. Cuando llegas a la primera ventana para pagar y se ve la cocina se ve la forma poco higiénica en la que trabajan. En las 2 ocasiones que hemos ido nos han dado alguna hamburguesa de menos. De pena.

45 minutos esperando el pedido. Los extras de queso y bacon.inexistentes.vemos que sacan de la máquina 11 papeles de pedidos.que habían ignorado hace 30.

Hemos ido tres veces a Autoking y dos nos han dado el pedido mal. Llegamos a casa y faltan cosas. No hay teléfono para reclamar. O vuelves o nada. Un desastre. Mejor revisarlo antes de arrancar, pero como suele haber cola, no quieres hacer esperar al que va detrás.

Regular. He pedido una hamburguesa sin gluten y me la han dado con pan con gluten. Es un problema grave aunque por suerte se han dado cuenta. De ahí las dos estrellas aunque confío en que mejorarán. SI ERES CELIACO asegúrate de que tiene el DISTINTIVO de la foto que he añadido.

Por otro lado, aunque esto no es un problema del local, sino de Burger King en general nos cobran bastante más a los celíacos y no ofrecen patatas fritas, nos dan una ensalada.
Creo que lo más rentable, si eres celiaco es que pidas un menú de niños porque la diferencia económica con la versión con gluten no es tan grande y si aprovechas la rodaja de tomate y algo de lechuga de la ensalada para meterla en la hamburguesa te haces una versión un poco más sabrosa. El pan está bastante bueno.

1 hora esperando a que me trajeran mi pedido, de hecho tuve que reclamarlo ya que sino podía tirarme otra hora más ahí. A parte de eso el local estaba muy sucio: un montón de mesas sin recoger, basura por el suelo de la cocina, por no hablar de lo fría que vino mi hamburguesa.
No se puede poner menos de una estrella?

Lamentable. Pido un café con leche y me lo han puesto en un vaso de cortado. Han tardado 20 minutos estándo vacío el local. Una empleada cortaba los tomates sin guantes.