Burger King

Trato agradable.
Se come muy bien y el ambiente es muy bueno.
Se come muy bien

He hecho un pedido a domicilio a las 21: 35 que sigo esperando. Llamo al número de atención al cliente 3 veces, les pasan 3 incidencias que no atienden. Llamo directamente al restaurante, me dicen que la comida ya está llegando que una hora más tarde sigo sin recibir y ahora tampoco me cogen el teléfono (llevo llamando media hora), vergonzoso

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna, llevamos más de dos horas esperando el pedido que ya ni llegará y lo peor es que ven nuestro número y cuelgan después de ponerles varias incidencias por la aplicación.
No pidáis a domicilio que son unos estafadores y se la suda los clientes.

Hicimos un pedido que tardó casi 2 horas en llegar, por supuesto la comida fría, tuvimos que tirarla, se supone que del restaurante iban a llamarnos y nunca lo hicieron. Ni disculpas ni nada, Burger King te regala un whopper en tu próximo pedido… en fin, después de tener que tirar este pedido encima tengo que hacer otro… una vergüenza.

Son un desastre en el servicio a domicilio, nos faltan cosas del pedido y nos ha pasado ya varias veces. Al final te obligan a revisar siempre la comida y pagar en efectivo, todo lo demás problemas!

Fatal el servicio a domicilio, he pedido un lonchiken sin mayonesa y por supuesto que ha venido con mayonesa, una persona se queda sin cenar, intentando comunicar con ellos, imposible, una vergüenza el burguer king de paseo la Hermita

Una sola persona atendiendo y dos tomando el descanso en la terraza, o falla de compañerismo o falta de organización. Y desde luego lo que SI FALTA es la atención y cliente. Iba a por comida para 4 adultos así que 50€ de perdida.
Gran trabajo chicos!

Ya me ha pasado más veces, tardan muchísimo en entregar el pedido en la tienda, sin embargo si pides a domicilio en pocos minutos tienes tú hamburguesa. Hoy 5 personas trabajando para 4 personas esperando. La otra vez viendo a los repartidores entrar y salir sin parar, y tú cómo un pringado haciendo fila.

Hace 4h hice un pedido a domicilio y jamás me llegó. No aparece ningun teléfono con el que puedas contactar.

La aplicación falla, y te cobra dos veces el pedido, luego te puedes pasar más de un mes enviando correos a la dirección de atención al cliente, que no contesta nadie, no sé si el encargado envío la incidencia (17 octubre) pero más de un mes después, ni se han puesto en contacto conmigo, ni me devuelven el dinero del pedido, son unos delicuentes, DEVOLVEDME MI DINERO

Contestarán con un gracias por tu comentario, pero no van a solucionar nada, MENUDOS SINVERGÜENZAS SOIS

Despues de venir tarde me vino sin las 6 alitas ni una de patatas en un pedido de menu.
Al llamar a atencion del cliente me dijeron que no me preocupara que me lo enviavan en un momento, a los 10 minutos me llamo la encargada de burger king ermita del santo que no podia ser que me faltaran las alitas por que ella misma las habia hecho, no servido en la bolsa sino hecho en la freidora.
Asi que la explique que sino hubiesen sido 10€ de falta de pedido que ni hubiese llamado al igual que alguna vez me ha faltado algo en ese mismo burguer y no he dicho nada.
Pues 1 hora y media mas tarde sigo esperando a que me manden las patatas y las alitas que me faltan para completar mi menu.
Pero por lo que veo esto esta siendo habitual en este burger, lo mejor es que te contestan "gracias por tu reseña esto nos ayuda a mejorar" y me da que no hacen nada para mejorara

Ha sido muy fácil acceder a este establecimiento. Tiene una puerta a la calle y también otra al Centro Comercial. Hay posibilidad de pedir en el mostrador o en las pantallas táctiles que hay más adelante. Pero el ambiente resultaba algo incómodo, ruidoso, estresante. Pedimos para llevar, nos fuimos, y tan contentos.

Pésimo, traen el pedido a la mitad y no puedes pedir que lo solucionen porque la única forma es a través de un número de marcación rápida. La mitad de la gente sin comer y sin poder arreglar nada. Me ha pasado lo mismo en los últimos dos pedidos.

El 18 de noviembre de 2022, hicimos un pedido a domicilio, tardaron casi 1 hora estando a 5 minutos de casa, la comida llego fría y para colmo el pedido venía incompleto. Dudo que vuelva a hacer un pedido aquí.

Lo de contratar a disminuid@s para desgravar me parece estupendo, pero que por lo menos sepan cómo preparar los pedidos… igual tengo que tirar el gofre y comerme el cartón.

Creo que es el peor Burguer King de todo Madrid. Los trabajadores son lentos, poco preparados. 45 minutos desde que hice el pedido hasta que lo recogí. Y no es la primera vez. Hazte un favor y no vayas a ese. Al otro lado del rio tienes otro que funciona mil veces mejor.

Me tuve que marchar a otro establecimiento porque en el de la Ermita del Santo no tenían el pan que corresponde a la hamburguesa que quería, si pido la hamburguesa Bacón extreme quiero el pan con bacón, pero no acaba ahí la cosa, en el otro Burguer King, el de la calle Oca, tenían el pan con el bacón, pero lo de Bacón extreme es un engaño, adjunto foto de la hamburguesa con dos tiritas de bacón, si eso es extremo. 11,90€ el menú, un robo total para lo que te dan, ya sabemos que las fotos de la publicidad engañan, pero esto ya no es publicidad engañosa, es un robo directamente, no sé si es porque el pedido es para llevar y juegan con que no vas a volver a reclamar, pero lo dejo por aquí y por supuesto no volveré a ninguno de los dos establecimientos.

Les pongo una estrella porque no me deja poner menos…Han tardado más de 50 minutos en traernos el pedido a casa.
La comida estaba completamente fría y aplastada. Además la cantidad de productos era incorrecta.
Es una vergüenza el servicio que ofrecen.

Fuimos a cenar y el restaurante estaba muy limpio y tenía un olor muy agradable
Martes 13 de diciembre 2022.
Volveremos seguro

Atención pésima, 3 personas en el mostrador y solo una atendiendo mientras los otros dos miran como espera un montón de gente.

Incomible todo y tardan una eternidad están más pendientes de los pedidos que salen en moto a domicilio que de por sí que los que están pidiendo alli

He hecho un pedido a domicilio el cual ha venido mal lo pedí sin queso por qué no puedo comer queso le dicho que me lo cambiasen y no me han traído el pedido lo pague pero no me trajeron el pedido son unos sinvergüenzas llamas para reclamar y no te dan solución así que me quedé sin el dinero y sin la cena

Muy mal, estuve allí con mis hijos el miércoles día 22 y por la noche empezamos mi hija de 3 años y yo con diarrea y vómitos, tuvimos que ir al hospital, infección por salmonelosis y todavía hoy domingo estoy con fiebre de 38. No les funcionaba la máquina de los helados así que puede que tengan problemas de refrigeración también en la comida. Es una vergüenza en una compañía como burger King. Además de que se confundieron varias veces con el pedido. Pero para mí ya eso es lo de menos. Guardad siempre el ticket por si tenéis que denunciarlos, espero que no le pase a nadie más.

Tienen el teléfono mal en Uber a posta. Llevo esperando 55 minutos (MÁS) de la hora que se suponía que llegaba mi pedido. Una vergüenza.

Local a evitar. Tienen graves problemas para cumplir la ordenanza municipal e impiden el paso a personas en situación de vulnerabilidad. A pesar de haber dado varias veces el aviso, siguen sin respetar las normas.

Por favor contáctenme para devolver unas alitas que han costado más de 5 y no sólo están frescas si no que la freidora está súper sucia y las alitas están todas con cosas negras incomibles.

Día 26 de junio de 2022,23: 30 horas.
Él repartidor que nos ha traído el pedido a domicilio se comporta de manera maleducada y completamente despectiva poniendo mala cara al no encontrar por su propia culpa el portal adecuado.

La empleada de los pedidos grita demasiado, vi a a alguna gente sentada como se salía por no aguantar ese escándolo. Y lo que es la comida, como en cualquier Burger King

Servicio muy muy lento. Personal (en general) trabajando con una pasividad notable. Bryan Steven poniendo un McShake gratuito de favor a alguna amiga suya, en vez de atender la cola para pedir (debería ser prioritario antes que regalar un McShake).

Lo bueno es que no comes solo nunca, ya que hay un montón de moscas paseando por el establecimiento.

Hay más Burger Kings cerca, evitar este.

Como es posible que no ofrezcan un mínimo de seguridad dentro del local, acaban de robar parte de la.comida a unos niños y les pidieron dinero, ya que si no los iban a golpear!
Ahora mismo deben estar aún dentro del local son esos de camiseta blanca.
Cuiden a sus hijos, ya no podemos ni mandarlos a comer una hamburguesa?

Llame al teléfono general para hacer pedido, por web imposible, lo realizo. Como quiero pagar con visa, la srta me dice que cuando termine, oiré las instrucciones para pagar…. 10 minutos y teléfono no gratuito. Vuelvo a llamar, comento lo sucedido para pagar, y me aseguran que ahora no habrá problemas. Pasó idéntico. Dos llamadas no gratuitas, pérdida de tiempo, y niños decepcionados. Muy muy MAL!

In the last months, every time we've had Burger King, in several different locations, we have been disappointed. We've decided to give it a rest for a year at least.
Misleading information in the touchscreens, reheated meat in the burgers, dirty floors and dirtier restrooms; some in the staff are polite and helpful, others are flat-out rude. No amount of free-refill can make up for that.

No hay vez que haga un pedido a domicilio y no lo hagan mal, se dejan la mitad de las cosas por el camino, o tardan literalmente dos horas en servirlo, pedido a las 22: 00 servido a las 23: 45.

Incompetentes en cuanto a reparto por la aplicación. No solo te cancelan el pedido, sino que te lo cobran sin traerte nada. Si no son capaces de servir a domicilio, que se quiten de en medio.

Fatal, muy lentos.
20 minutos para atendernos y entregarnos el pedido (2 Big Kings), y eso que estaba prácticamente vacío.
Además no llevan guantes para manipular la comida

14.30 de la tarde, 30 personas esperando la comida, una persona montando hamburguesas y otra en la freidora. Pesima organizacion.

Me parece increíble que haciendo un pedido a través de la aplicación, no venga la mitad del pedido, lo reclames y te manden con una extensión que aparte de no solucionar nada son unos bordes.
Y lo más fuerte de todo es que este establecimiento se lave las manos haciendo ellos el pedido y no sean capaces de automáticamente mandarme mi pedido.

Además siempre que vamos personalmente atienden lento y mal.

Unos sin vergüenzas cada vez que pides a domocilio los inútiles no te saben hacer llegar una hamburguesa a casa, ni para trabajar en el burger valen, si no queréis perder el dinero o andar detrás de él no comáis en este sito ni dentro ni a domicilio

El mejor lugar de comida rápida franquiciado de Madrid. Reúne las 3 B de calidad: bueno, bonito, barato.

Hemos hecho un pedido desde la App, que venía de este local. Han tardado dos horas. Cuando hemos llamado en dos ocasiones, nos han dicho que ya había salido, cosa que por lo que ha tardado en llegar era mentira. El pedido traía una bebida incorrecta. La cual ha llegado otros 20 min más tarde que la comida. Vergonzoso.

Penosa la atención al cliente del servicio a domicilio. Muy malos modales, muy desagradable y poco profesional. No volveré a pedir a domicilio a este establecimiento. Deberían de seleccionar algo mejor a su personal, creo que el trato al cliente debe ser primordial, al menos que exista respeto.

15 minutos para que 2 encargados y 3 empleados mas no nos vendan ni un baso para beber, realmente penoso. Soy ex trabajador de BK y me parece bochornoso que trabaje gente de tan poca capacidad de organización con 10 personas en el establecimiento. Después de 15 min nos tuvimos que ir a pedir a otro lado porque ni los buenos días nos dieron en la caja. Una buena auditoría para cambiar pilas necesitan.

El servicio a domicilio es pésimo, el chico que vino a entregarlo fue muy poco profesional y súper desagradable. Para trabajar cara al público no tuvo ningún tipo de educación.

Gravísimo! El que colocaba la carne en la máquina para cocinar lo hacía sin la pinza, osea cogiendo carne cruda con las manos y después el recipiente de carne el pan todo sin siquiera lavarse las manos después de coger carne cruda.
La puede liar parda este señor, es q de todos los procedimientos q tendrá el burger creo q ese es el único q no pueden saltarse.

Mala experiencia, queda claro la falta de personal y no tienen en cuenta el orden de los pedidos. Procuraré no volver a ese sitio. Muy mal atendido.

Mi hija acaba de llegar en casa después de pedir unas hamburguesas y más cosas para llevar y resulta que nos faltaban las patatas, a ver si están más atentos porque ahora mismo estamos sin las patatas y a ver cómo se arregla eso así como las patatas pudiera haber sido otra cosa.

Me encantan sus hamburguesas sobre todo la Big King precios realmente accesibles y sabor incomparables para una comida rápida

Está bien, aunque nos han pedido q nos fuéramos 20 minutos antes de la hora q pone q cierran y ha tardado bastante para dos hamburguesas de un euro.
Hoy hemos ido y han tardado mucho para ponernos el pedido cuando estaba ya toda la comida y han servido antes a personas q habían pedido bastante después.

En este de la Ermita del Santo tienen una organización fantástica, apena pagas ya tienes el pedido para recoger ¡Lo nunca visto!

Sin contar que el pedido me llego casi dos horas tarde, les faltaron cosas por traer que pagué. Llamo y me dicen que me lo traian enseguida, ¿ustedes lo recibieron? Porque yo no. No vuelvo a comer ni a pedir alli. De mi no van a comer. Incompetentes.

Pedido a domicilio; 40 minutos tarde, y la cocacola caliente! Buen trabajo chavales! Si fuera yo vuestro jefe dimitiría!

Se les olvidó parte del pedido, llámamos enseguida, nos dicen que en 5 minutos lo tenemos en casa, pero pasan 25 minutos tras 3 llamadas telefónicas, el chico que nos atendió fue muy desagradable y borde, pedimos hablar con el encargado y tenia la misma actitud, las hamburguesas nos las comimos frias. Un auténtico desastre

Ahora han reformado y hay más sitio, pero por lo general está lleno de gente y no se muy bien porque les gusta tanto el aire acondicionado.pero seguiremos yendo ya que los menús son a buen precio, hay zona de niños y la gente amable.

El personal es muy grosero y no sé concentran en su trabajo una compañera le dio 10 € y no le dieron el vuelto ella lo reclamo y no sé querían dar

Burger King siempre ha estado muy bueno, eso todos lo sabemos, y está claro que no siempre se puede comer comida de este tipo pero de vez en cuando no está mal darse un capricho, el problema viene cuando decides dejar de comer carne, no tienes prácticamente opciones, en otros países ya tienen opciones en hamburguesa que son vegetarianas y traerlo a España la verdad que sería genial, por lo tanto, nosotros pedimos patatas, aros de cebolla, palitos de queso y poco más.

Atención pésima por parte de los trabajadores, lentos, recogiendo el local cuando aún había clientes, barriendo dentro de la barra cuando estaban sirviendo comida, sacando la bolsa de basura del cubo, vamos recogiendo el local casi invitándote a irte cuando aún quedaba una hora para el cierre

Puf fatal el sitio antes de un burger king parece que te lo regalan los empleados fatal no te dan información de nada atienden fatal y tardan demasiado no es comida rápida sino tarda muchísimos

Servicio increíblemente lento y además mal educado. Mientras había como 8 personas esperando, 3 de los trabajadores estaban en la puerta en plan risas. Y el encargado llamándoles la atención, y los susodichos pasando

El trato por la tarde es pésimo, personal mal educado y te dan comida que no pediste. A parte de que te llaman ladrona cuando quien ha dado el cambio mal y con diferencia de muchos euros, son ellos

Burger? NO gracias.me va la comida sana.y no la comida basura que no se sabe que lleva en "su carne"

Lo mejor los helados pero cada vez son más pequeños o peor servidos en el burguer de virgen del puerto Madrid

No sé cómo tienen los huevos de llamar hamburguesa a esa porquería. Es masa que parece cartón sin queso y apenas tomate. Para completarla los repartidores de la moto conducen sin luces y a toda hostia.

No me gusta nada este burguer. Huele a no sé que cuando entras. Pero por proximidad del colegio de mi hijo a veces vamos

Ya es la segunda vez q me falta una hamburguesa en un pedido para llevar la culpa también es mía por no mirarlo.pero claro tienen q estar atentos a esas cosas.

No tenían agua, ni pan para el rollo, ni alguna hamburguesa. No tiene cambiador para bebés en el WC.

Lo más destacable la gente que trabaja allí. Trato amable, simpáticos y muy atentos. Doy sólo cinco estrellas porque no hay más estrellas. Una experiencia realmente agradable y muy recomendable.

Es terrible, una falta de respeto total. Tardaron 20 minutos en tomarme el pedido y otros 20 en entregarlo. La irresponsabilidad de esta gente es infinita

Atención pésima 20 minutos para salir una lon chiken se ponen a sacer pedidos de delivery y se olvidan de sala encima sale todo frío y fui a cojer nesti vacío y luego a cojer fanta lo mismo no vuelvo más ahí y encima los repartidores van sin ver saltándose semáforos ase unos días casi m llevo a uno por cruzarse de Caril sin ver

3 vez que pedimos y tardan una eternidad. Esta vez hemos tenido que anular el pedido por el tiempo de espera. Llamamos y nos comunican que no está ni en cocina después de 50 min pido q me lo anulen y me dicen que el encargado me llama enseguida. Dsde mi tlf comunica todo el rato y desde otro tlf he tenido que llamar para pedir que me lo anulasen porq tampoco habían empezado ni a hacerlo. Dos hamburguesas que no era un pedido para 7. En fin Deja mucho que desear.

Burguer king falla mas que una escopeta de feria pide ketchup traeran mostaza pide pollo sera ternera no le puedes pedir mas es lo que es

Una atención nefasta los dependientes saturados, añadido a que hablan mucho hace que ir a comer sea una verdadera tortura

Pides a domicilio. La app te dice que tardan 40 minutos. Han tardado mas de una hora, y han llegado justo cuando acababa el servicio a domicilio (que casualidad, no sea que el repartidor tuviera que realizar otra entrega al llegar al restaurante).