Bustarviejo Health Center

Las de la recepción, especialmente una de gafas, no son nada agradables. Parece que les molesta que vayas al médico. Entiendo que uno tiene un mal día, pero qué casualidad que siempre que voy, parece que lo tienen.

Excelente trato del personal y centro muy bien ubicado por sus buenas comunicaciones en metro y bus

Nieves Fernández Carbajo se ha negado a atenderme. No habia gente y estaba sola en su despacho. Le he pedido una explicación por escrito y se ha negado. Trato denigrante.

Hola
Pocas veces me han tratado tan mal, el personal de admisión son muy desagradables, mal educados y soberbios. Atender bien a la gente tb es salud, hay una chica en recepción de pelo rizado que parece tener siempre un mal día, que los pacientes no hemos motivado, sin olvidar a su compañero de citas de la planta baja que tiende a ofenderte de una manera poco sutil
Los medicos perfectos, súper amables y atentos, una pena que la carta de presentación de este centro sean estas personas, por catalogarlas correctamente

Las “señoras” de recepción son lo peor mala atención, son groseras al hablar, nunca le tienen ninguna solución al cliente, hoy fui por segunda vez y me atendieron súper mal y me devolvió por que según ella no cargaba la página, y tras de eso estoy en estado de embarazo y trato de pedir una cita y me dice NO TENEMOS Y SI TE SALE ES EN 3 meses el colmo pésimas tienen que ir hacer un curso de atención al cliente

El personal sanitario son excelentes profesionales, pero el personal de la recepción no estan aptas para tratar con pacientes o las jubilan o les dan unos cursos intensivos de atención al paciente, el trabajo de la salud es de vocación, respeto y humanismo, y esas señoras todo el tiempo están predispuestas y de mal genio, tratando con irrespeto a todo el que acude al centro sin respetar la edad. OTRA PUNTO, EL TELEFONO TAMPOCO LO CONTESTAN.

Estoy de acuerdo completamente con la mayoría de gente que escribe aludiendo a este centro de salud, de la que soy usuaria como paciente, es vergonzoso como la calidad de médicos que hay en general que son excelentes lo empañan unas personas groseras y sin educacion que hay en las ventanillas de recepción, maltratan y gritan continuamente a las personas que se acercan a pedir cita o alguna otra explicación que hace este centro que no toma medidas?

Le doy un tres por Ayuso, los profesionales que trabajan allí son buenos profesionales pero hay poco personal y el que hay está saturado. A veces te anulan la cita y no avisan, puse una reclamación y no te dan ninguna explicación

Llevo un par de años en este centro de salud y muchísimo mejor que en el anterior en el que estaba. A mi siempre me han atendido bien en recepción. Mi doctora también es muy competente y amable. Yo de momento estoy encantada y agradecida, porque no han sido pocas las veces que he ido y no he tenido ninguna mala experiencia.

Trato denigrante por parte de administración. Menos mal que mi familiar ya no tiene que volver a este ambulatorio. De pena.

Las administrativas de la mañana son elegidas para espantar a l@s pacientes, son lo menos empaticas que he conocido en sanidad, no deben trabajar de cara al público. Comentario de enfermera jubilada.

No atienden al teléfono en ninguna hora del día, ya puedo insistir y llamar 500 veces que no hay manera………. Pongo una estrella por poner algo, pero servicio de atención al paciente pésimo

Estas estrellas som para la doctora Soledad Gómez, siempre amable y preocupada, que me ha llamado a las 9 y media aunque su horario había terminado hacia tiempo, también para el celador, no sé su nombre, que estaba esperando. A los de la recepción les pongo un cero, al menos a la mayoría con los que tratado.

Ya van dos veces que pido cita telefónica para unos resultados y no me llaman, además de tener que esperar dos semanas cada vez que se pide cita. No hay derecho

Tengo que rectificar mi primera opinión, porque desde hace unos meses me parece que ha mejorado muchísimo la atención del centro de salud.
Hace 3 años la atención de la recepción, pediatras, médicos de familia etc, me parecieron bastante mejorables, pero desde hace unos meses sólo veo mejoras.
Agradezco mucho el trato recibido, especialmente hacia mis hijos.
Ojalá siga mejorando el Centro)

Hoy he tenido cita con enfermería para ponerme una vacuna. Miriam me atendió fenomenal y con una sonrisa. Da gusto.

No entiendo q todos los medios hablen de c salud colapsados. He ido hoy y no hay nadie (aunque efectivamente te hagan esperar), y sí verdaderamente los administrativos si son muy bordes.

De momento, estoy contenta con Manuel, que es el médico que me atiende.
Es cierto, que las personas de administración son un poco bordes,
aunque últimamente parece que la situación va mejorando en cuanto a trato se refiere.

La atención en el área en la que entregan las tarjetas sanitarias no es buena.
He pedido 2 veces mi tarjeta y siempre hay una excusa para no dármela. La primera vez me dijeron que se había perdido y la segunda que no había llegado, después de 2 meses de solicitada.
Por suerte, me voy a otro Centro de Salud que espero me vaya mejor.

DE VERGÜENZA ¡! Las señoras y señor de administración donde coges cita o tienes que consultar lo que sea… el trato que te dan! Que estan asqueados? Quemados? Pues señores como todo el mundo! Pero si te toca trabajar de cara al público y mas en un centro de salud con personas mayores y con problemas de salud …que al menos sea de la manera más agradable posible POR FAVOR! Cómo pueden permitir tener a gente con esas maneras y formas trabajando ahí? Vas al médico porque tienes un problema de salud (ya que por placer no voy a pasearme al médico) y lo que recibes son malas contestaciones, malas formas y malos gestos! Pero bueno, es de VERGÜENZA ¡! Hay miles de personas queriendo trabajar y que tengamos que soportar a gente desagradable.y mas en un centro de salud…

Profesionalidad cero.
Hay que rezar y esperar no enfermarte porque si tienes que ir a algún centro de salud es más probable que mueras antes.
Vergüenza!

Por parte del personal médico / enfermeras solo tengo buenas opiniones y agradecimiento. Pero el personal administrativo de admisión, el trato es poco humano, poco profesional, irrespetuoso y desagradable. Vale acotar que no son todos.

Lamentamos mucho la marcha de la Doctora Pilar Hernández.
Valiosa profesional, y magnífica persona.

Una hora insistiendo y no hay forma de que me cojan el teléfono. Dos personas en recepción pero no se sabe para qué.

Mal o nul seguimiento de una enfermedad en una persona de 90 años. Enviar al especialista cuando es demasiado tarde.
La enfermeria està mejor y simpática.

Es el centro de salud de mis padres. Les he acompañado en varias ocasiones y la atención siempre sobresaliente.
Muchas gracias

Los médicos y las enfermeras muy amable y sobretodo profesional, pero el personal de admisión muy mal educadas, lo atienden mal, no dan información de buena manera, es muy pésima la atención del personal administrativo, POR FAVOR SANIDAD YA SOMOS MUCHOS LOSQUE TENEMOS ESA MISMA OPINION, hagan algo por favor.

Horrorosa experiencia. Sobre todo con la señora de recepción. Que no tenía ni idea de lo que hacía y además era una maleducada.

Muy mala atención en recepción. Son personas muy mal educadas y no tratan a los pacientes con respeto, sobre todo a la gente mayor. Nunca cogen el tlf. Un desastre de centro.

Incompetentes para hacer una fila en ventanilla de las citas; apatia absoluta para mantener el orden y evitar conflictos. Dos veces he ido y las dos veces he visto como se cuela la gente. Alguno ahi no duraria ni un segundo en otra empresa.

Una vergüenza de atención por parte del personal administrativo de admisión.
Siempre tan desagradables, es una pena que entres en un sitio público y te atiendan de esa manera.
Solo necesitaba un justificante de asistencia, tengo que volver a pedir cita con mi doctora para que me lo de ella. Luego decimos que están saturados. Si fuéramos más compañeros y les gustará su trabajo.
Cero empatía, por no hablar de educación.

Es increible que no contestan al telefono. Puedes llamar 100 veces y no te responden. Es impresentable. Y ahora en el periodo de Navidad y ano hay citas hasta el 10 de enero! Inaceptable.

Una vergüenza de centro. Empezando por las administrativas y la dirección, están en el top 10.
Si quieres perder tu tiempo y pillarte un buen cabreo es tu centro de salud!

Fui por mi tarjeta sanitaria, la sra que me atendió demoro más en hablar y contarle las últimas a la compañera de al lado que en entregarme la tarjeta. Por momentos pensé que era invisible. Atención al cliente 1/10

Impresentables en recepción…lentas, caóticas y ineficientes. Frustrante incluso opinar porque no va a servir se nada ya que saben que a final de mes cobraran igual. Y todo bajo la atenta mirada del que parece ser el jefe, al que le parece estupendo que las mujeres del mostrador pasen el rato aunque tengan cola

Confirmo el trato de recepción. Algunas personas (los que vamos habitualmente ya las tenemos identificadas) parece que odian su trabajo en recepción. No es nuestra culpa si no te gusta tu trabajo, es mejor que dimitas y vayas a otro trabajo que te guste, os ayudaréis a vosotras mismas y a otra mucha gente (todos ganamos).

En cualquier caso, una cosa es recepción y otra los médicos y enfermeras. Hasta ahora (en estos últimos 5 años), lo que he podido comprobar es que la mayoría son un amor y hacen muy bien su trabajo, ¿que hay gente amargada? Sí, como en todos sitios.pero yo no cambio el trato recibido por el doctor Valentín estos últimos años. Ha sido increible el trato humano y como se ha preocupado de verdad por mí, una pena que se jubile pero a la vez me alegro mucho por él porque se lo merece todo.

Ahora me está tratando una chica más joven, Helena o Elena, y en estos últimos meses estoy viendo el legado del D. Valentín en ella. Ojalá no me equivoque y tenga muchos años la misma actitud que tiene ahora, porque se ganará el cariño de todo el barrio.

Pondría 5 estrellas si no fuera por el trato recibido en recepción.

Lamentable la atención al paciente, tanto la persona que coordina el acceso, como recepción: Antipaticas, prepotentes, contestonas y muy muy maleducadas.
Esperé una hora para hacer cambio de centro por libre elección y no hubo manera. Pregunte si servía la tarjeta virtual y me dió zasca la señora "pues si no tiene tarjeta, aquí no es". Cuando me preguntó por el médico, le dije que cualquiera del centro estaba bien, que el que tuviera menos pacientes. Otro zasca: "eso es una tontería". No sé por qué decidió que el trámite que yo quería hacer era cambio de dirección, cuando en ningún momento lo mencioné. Me remitió a mi centro antiguo. Cuando quise explicarme diciendo que la libre elección según lo publicado en la web es en el centro de destino, más zasca: "usted se ha informado mal". Resumen, después de hacer la cola y ser tratada sin nada de empatía y respeto, no pude hacer la libre elección.
Intentaré quejarme en atención al paciente, porque este trato no se lo merece nadie y menos por un servicio por el que tanto los trabajadores como los empleadores aportamos todos los meses.
En otros países se hacen revisiones periódicas a todos los funcionarios, de credenciales, desempeño y conflicto de intereses. Y el que no sirve a buscarse otro trabajo más afín a sus capacidades.
Y desisto y no va a ser mi libre elección este centro, definitivamente.

Quizás no sea el Centro de Salud con mejores recursos de Madrid, pero el esfuerzo de la gente que trabaja en este sitio suple las carenciales en este aspecto.

Trato fatal por parte de las mujeres que da citas en mostrador, prepotentes, en vez de ayudar solo ponen pegas y te llegan a decir que es mentira la gestión que ya has realizado 3 veces en ese centro.

Llamas miles de veces al teléfono y no te lo cogen, incluso te cuelgan. Las mujeres de recepción te hablan con una mala educación y desprecio increíble. Cero profesionalidad, ni siquiera te miran a la cara cuando les hablas. Si están quemadas, no entiendo porqué no contratan a gente a la que se le dé bien la atención al público. Hay mucha gente en paro que sí quiere trabajar en condiciones.

He acudido tres veces al centro y siempre he tenido problemas. La persona que regula la entrada no tiene educación ni sentido común, de la recepción no se puede esperar peor trato. He visto gente quejarse por estos motivos y las trabajadoras ponerse a la defensiva y levantarles la voz. Me parece penosa esta actitud, sé que somos solo trabajo, pero hay muchas formas de trabajar. La atención médica solo ha sido buena en una ocasión. Siento miedo de volver.

La atención en la recepción es pésima. Tanto las pocas veces que he ido, como por teléfono te responden muy mal. Hoy he ido porque necesitaba recoger un volante y hacer otros trámites, tras tenerme esperando a que terminasen de hablar entre ellas, explico a la persona que me atiende lo que necesito y me grita de muy malas maneras diciéndome que no me escucha por el cristal de protección que nos separaba. Intento hablar más alto, en lugar de ayudarme me dice: "¿no puedes hablar más alto? Pues hemos terminado. " Y se pone a hacer otras cosas ignorándome completamente. No he conseguido realizar todos los trámites.

Atención maravillosa, tanto los médicos como las enfermeras. Pendiente de todo y haciendo medicina preventiva. Muchas gracias

Una vergüenza, imposible que te atiendan como debe de ser. El teléfono lo deben de tener de adorno, no responden. Mal trato a

Es una vergüenza que en este centro cada vez que llamas por teléfono te cuelgan por sistema, algunas veces incluso descuelgan y escuchas como hablan de temas personales para después colgar. Y la atención presencial es igual. Debes esperar a que hablen de temas no profesionales mientras hay gente haciendo cola y hasta que no terminan, no te atienden. Y con una eficiencia bastante nula. Desesperante.

Vergonzoso que después de toda la espera telefónica aún haya que seguir esperando a que la señorita R- - - -. Termine su conversación de la lotería con su compañera de turno para ser atendida posteriormente con nula educación y cero profesionalidad. Increíble que se permita pagar estos sueldos.

Es un autentico desastre! He llamado 10 veces y nadie me coge el telefono en recepcion. Da llamada y me cuelgan! Otras consultas y covid-19 es la misma extension y nadie te contesta!
Es una verguenza

Horrible el trato con la pediatra del turno de mañana. Enfermería bien, pero sin duda nos cambiaremos de médico. Cuando llamas para pedir cita parece que solo anotan lo que les parece bien y luego es tu palabra contra la suya. Ya habíamos tenido revisiones bastante malas anteriormente, con unas faltas de interés y un trato bastante dejado y grosero por su parte, pero la última nos ha dejado claro que no volveremos más. Muy mala experiencia, desde luego

La atención telefónica es muy desagradable. En cambio, la mayoría de médicos y enfermeros tienen un trato excelente.

Las trabajadoras de la recepción están más pendientes de hablar de sus cosas que de atender a sus clientes, penoso.
La simpatía y empatía de la que recoge los análisis de orina brilla por su ausencia.
En cuanto al tiempo de espera bien, razonable.

Queda patente la atención tan penosa que tenemos en cuanto a sanidad privada, con ejemplos como el que da este centro.

Un centro de salud de muy buena calidad.
Todas las pruebas que necesitarás no dudarían en mandartelas.
Yo estoy con Josefa y estoy contentísimo pero seguro que tanto médicos como auxiliares e incluso el personal de administración es genial.

A menudo la espera es excesiva, y eso sin contar que cada tres meses cambian el médico de por la tarde.

El trato de recepción es penoso, había una chica joven y bien, la otra señora que atendía hasta hizo bromas de lo que nos pasaba, lamentable.

El horario que aparece en la web no es así cierran a las 14: 00 horas, la organización no es muy buena y el trato cordial brilla por su ausencia, discuten por poner un tratamiento aunque traigas tu los medicamentos

El trato bueno pero el sistema de citas me parece penoso y sin sentido. He venido 4 veces con cita previa y siempre tardan una hora más en atenderte que tú hora de cita.
No se para que la hacen si luego tienes que esperar igual

En la recepción me atendieron bien-normal, pero me renovaron la cartilla de desplazamiento justo la hora que no se podía porque no me di cuenta de los horarios y no pude a otra hora, así que fue un favor. La doctora que me atendió, bien-normal también