C. De Salamanca

Mi experiencia con el taller de Avda. Albufera deja mucho que desear, sobretodo el desorden con la comunicación. Me citan para llevar el vehículo y no están las piezas, me citan para recoger el vehículo y no está terminado… entremedias un millón de correos… Una pérdida de tiempo total. Espero que esta crítica les ayude a mejorar.

Al parecer estos sinvergüenzas cambiaron su nombre y borraron mi reseña porque les conviene. Tuve el coche en su taller por un fallo de electrónica del software que se soluciona como mucho en 1 hora entre el diagnóstico y la puesta a punto del fallo (todo de software). Y durante casi 3 SEMANAS que estuvo el coche en el taller no supe absolutamente nada de él. Tuve que llamar 3 veces para preguntar qué ocurría con mi coche y nadie me devolvía la llamada. A la tercera tuve que personarme allí y pedir explicaciones. Ni una llamada para explicarme el fallo que tenía el vehículo ni para decirme que ya estaba todo a punto, etc.
Además, precio desorbitado por una avería que se soluciona con un ordenador.
Muy, muy poco profesionales, no lo recomiendo en absoluto. Por la experiencia que tuve con ellos, huid.

Todavía sigo esperando a que me den el coche desde el día 20/11 pero no es, el que tarden las piezas en llegar, que puedo entenderlo, es que todavía no me han dicho exactamente que le pasa al coche, después de que lleva en taller 22 días, muy negativa la profesionalidad y el compromiso de atención, si te dicen que te van a llamar, esperas que te llaman, no doy crédito de una casa oficial.

Desastrosa atención telefónica. 15 días sin noticias del coche y 1 día entero llamando a centralita y sin conseguir hablar con el taller ni que te devuelvan las llamadas.

Gracias a la atención de Oscar por su amabilidad y rápida resolución.
Aconsejó este centro oficial Land Rover

Atención de 10 por parte de Óscar y Guillermo. En ningún servicio oficial me tratan igual. 100 por 100 recomendable. Volveré sin duda y recomendaré como taller de referencia

Un trato extraordinario, sin pegas, cuando pido llevarlo es siempre al instante, antes Sergio y ahora Oscar se han portado siempre conmigo de 10, transparentes en todo momento!

Mi experiencia más cara y bizarra en ningún taller. Llevé un Jaguar X-Type por un fallo eléctrico. Tras casi 2.000€ y dos semanas en las que no dan ninguna información y cuesta contactar me dan el coche con una rueda pinchada y sin colocar los embellecedores en los que estuvieron trabajando. Nada más salir se calienta el motor, por lo que ni lo probaron aunque 50 de esos 2000 euros correspondían a una prueba en carretera. Al revisarlo veo que falta el cable del ventilador. Me dicen que es por las ratas, que lo han mordido, y que les ha pasado más veces, mientras que en mi casa precisamente hay una colonia de gatos de la calle de los cuales incluso uno duerme debajo del coche. Me reparan el cable, pero según lo cojo se calienta y tengo que parar de nuevo en la carretera. Me dicen que pierde el deposito de agua, que son otros 900€ y 25 días que tarda en llegar la pieza. Lo llevo a otro taller que me lo reparan en el día y por 250€, más otras averías derivadas de los calentamientos citados, las que, por supuesto ellos ni se molestaron en verificar antes de presupuestar el arreglo.
Tras repararlo en el otro taller, una vez más al salir me da otro fallo, esta vez del ordenador de abordo, el cual me confirman en el taller competente que no es una avería sino una configuración modo de prueba que sólo se puede ejecutar desde un ordenador de diagnosis de la casa. Al acudir de nuevo al taller Jaguar me dicen que tengo dejarlo de nuevo, esperar otras semanas y volver a pagar.
Este es sólo un resumen de los hechos acontecidos durante dos meses de traslados en grúa, horas al sol, incertidumbre, llegar a un sitio de supuesta garantía y que te atiendan comerciales que ni entienden de motores ni de las gestiones que se están realizando en el taller y que encima de hacerte pasar por todo esto te tratan con prepotencia y ninguna empatía y comprensión.

El servicio ha sido muy bueno. Han tenido el coche en 24 horas y oscar es un gran profesional. Muy recomendable!

Buen servivio oficisl, Oscar el asesor de servicios excelencia profesional. Volveré sin duda

Reseña para agradecer al jefe de taller (Joro), su profesionalidad y amabilidad. Volveré sin dudarlo

Muy contento con la experiencia de la reparación de mi Evoque y con el trato recibido por Óscar en la recepción del vehículo y en la entrega. Muchas gracias!

Llevé mi coche al taller y fui atendida por Óscar. Quedé encantada con el trato recibido. Muchas gracias por todo

Lo peor como taller 2 meses y medio para q me entregaran mi coche 0 comunicación tenia q estar llamando yo por q ellos no eran capas de hacerlo después de dos meses y medio me entregan el coche sin nada de gasolina sucio y con manchas en la tapicería total mi peor experiencia con rage

Great service, excellent communication
Thank you Mr Jaro the Boss.

The staff was amazing, and made the extra effort.

Best Regards

Malísima experiencia que nadie lleve el coche a este taller he puesto una estrella porque no deja escribir la reseña lleve el coche y no llaman pasan de todo y arreglan las cosas mal para que tengas que volver y pagar de nuevo un timo una estafa

Primera vez que llevo el coche y he tenido muy mala experiencia, quedaron de llamarme en tres dias y no lo hicieron, tuve que llamar insistentemente al cuarto día hasta que por fin me contestaron a las 4 de la tarde, no tocaron el coche hasta que llamamos nosotras, me parece una falta de seriedad por parte del taller. Y estando allí escuché a otro cliente decir lo mismo que no lo llamaban y tuvo que ir el. Entendí cuando deje el coche que si me lo llevaba al no aceptar el presupuesto! Me lo llevara sin problemas pero tuve que pagar 240 euros por manipulación del coche que ni lo tocaron hasta que llamamos nosotros.

Muy contento con el trabajo realizado en mi A6, me lo han pintado entero sin una arruga. En menos de una semana estaba listo el coche. El responsable del taller, un profesional que sabe lo que hace. Presupuesto bien.

Mi vehículo ha sido reparado, tengo que decir que el trabajo que han hecho es muy bueno, gente muy amable y muy profesional. Muy aconsejable, máxima información en todo momento y cumplen con las fechas acordadas, un 10

Mi coche entró no sabiendo si finalmente iba el seguro a declararlo siniestro total o no.
Finalmente se arregló.
Tras un una dura lucha con distintos problemas que fueron surgiendo tras el arreglo, tanto con el seguro como con ellos, tengo que reconocer que han cumplido y el coche ha quedado como tiene que quedar.
Mencionar especialmente en atención, trato y paciencia a Sergio (asesor de servicio) y al jefe de taller.

Después de un accidente por culpa de otro conductor llevé el coche a reparar a estas instalaciones. "Lucharon" mi valoración con el seguro y consiguieron tener mi coche como nuevo en tiempo y forma. Un 10