Caetano Cuzco - Mini
26 opiniones C. de Alcalá, 474, San Blas-Canillejas, Madrid +34 913 34 10 16 www.caetanocuzcomini.es Sugerir una edición
27 febrero 2024 10:11
Nos vamos super contentos con la dedicación especialmente de David, muy amable y profesional.
03 enero 2024 19:51
He comprado un Mini de ocasión en Caetano Cuzco. Todo el proceso de información y venta ha sido atendido por Juan Manuel, quien ha sido de gran ayuda y muy claro en todos los pasos a dar. Ha facilitado la entrega del coche en muy poco tiempo y con todos los servicios para disfrutarlo sin problemas.
17 octubre 2023 12:23
JuanAntonio muy profesional, dedicado al cliente, resolutivo y muy eficiente. Un excelente comercial!
23 septiembre 2023 0:07
Me atendió Javier y la atención fue fenomenal. Gestionó una intervención por la garantía de mi vehículo de forma rápida y eficaz
14 septiembre 2023 1:07
Este taller no sabe absolutamente nada de atención al cliente. De los peores servicios post venta y mantenimiento de todas las partes del mundo donde hemos vivido. Tampoco fueron capaces de programar un navegador. 2 veces lo dejé para lo mismo. ¡ Tienen mucho que aprender de Bertolin - Valencia! Aquí es cria fama y acuéstate a dormir … No representa los valores ni la atención de BMW como marca.
12 septiembre 2023 1:26
Me atendió Javier, inmejorable. El coche no puede estar en mejores manos. Pre ITV gratis, la avería por la que lo llevaba subsanada. Y el coche limpio como la patena. ¿Que más se puede pedir?
30 agosto 2023 15:33
Tenía un problema en el mini y al día siguiente me atendieron perfectamente tanto Raluca en la parte comercial como Javier Chaves en taller. Como cliente puedo decir que me siento muy bien atendido. Muchas gracias por vuestra profesionalidad
24 marzo 2023 21:05
Ni a mi mayor enemigo recomendaré un coche BMW, ni este TALLER. ¿Como es posible que después de haber pasado TODOS los mantenimientos reglados por BMW, se rompa la correa de distribucion de un BMW 360d, a los 215.000 km, con 11 años, causando daños catastroficos al motor? ¿ Que manteniento han hecho, si lo que puede dañar mas al motor, no lo realizan? Anterirmente ya habia llevado el coche con una averia, y tenia que volver porque se habia creado otra diferente, o no te habia dejado bien algo. En cuanto al personal de recepcion del taller: llevando el coche con grua y con fallo del motor, ninguno quiere ser el asesor del servicio, cuando te asignan a uno, se dedica a mover papeles y hacer llamadas telefonicas, y tu esperando, te dice si quieres el siguiente mantenimiento, sin decirte en que consiste, solo que costará x€, tardan 10 dias en decirte el diagnistico, que tienes que cambiar el motor con el coche en el mismo lugar que lo dejo la grua, llamas por telefono al asesor y no coge el telefono, y llamas al taller mas de 5 veces, y aunque se supone que le pasan el mensaje al asesor, este no te llama. IMPRESENTABLES
29 enero 2023 3:15
El trato con Daniel Perez ha sido excepcional, nunca me ha fallado, gran profesional, en todo momento me ha estado llamando para ver el estado del vehículo de mi hija, no se puede pedir mas de el.gran Profesional
23 enero 2023 11:25
Este taller tiene un problema grave de comunicación y trato al cliente.
Tengo comprobado que jamas se puede contactar por teléfono con ningún asesor ni por supuesto personal de taller. Siempre que lo intento no hay nadie disponible, dejo mis datos, me dicen que les pasan nota y jamas cogen el teléfono para llamar al cliente.
Además, mi coche tiene tapicería clara y siempre me lo entregan manchado de grasa de las manos del mecánico de turno y después tienen que limpiarlo a petición mia, por supuesto.
Hago un llamamiento al Gerente de este concesionario para que se tome en serio las experiencias de nosotros los clientes, y solucione el grave problema que tienen de comunicación y trato y consideración al cliente.
Tengo comprobado que jamas se puede contactar por teléfono con ningún asesor ni por supuesto personal de taller. Siempre que lo intento no hay nadie disponible, dejo mis datos, me dicen que les pasan nota y jamas cogen el teléfono para llamar al cliente.
Además, mi coche tiene tapicería clara y siempre me lo entregan manchado de grasa de las manos del mecánico de turno y después tienen que limpiarlo a petición mia, por supuesto.
Hago un llamamiento al Gerente de este concesionario para que se tome en serio las experiencias de nosotros los clientes, y solucione el grave problema que tienen de comunicación y trato y consideración al cliente.
19 enero 2023 18:41
Me cobraron 200€ por revisarlo "visualmente" para no encontrar ninguno de los problemas serios, reales y claramente visibles si se hubiesen agachado a ver. Una falta de respeto y falta de profesionalidad, jamás pisaré un concesionario de mini de nuevo.
05 enero 2023 9:06
En Alcalá, 474 taller el trato es nefasto ayer solo quería comprar una lámpara de cruce y después de esperar mucho tiempo me dijeron que como había muchos compañeros de curso me tendría que esperar bastante, no sé puede ir, aunque a mi me pilla más lejos iré a c/Vivero donde además son más profesionales, tengo 4 coches BMW en casa y desde que no está Javier Fernández todo ha ido de mal en peor
29 octubre 2022 14:50
Atención inmejorable, servicio express y entrega en hora con el auto recién lavado. Muchas gracias al equipo de Alberto Herrero.
29 agosto 2022 1:03
Todo un servicio Premium el que he recibido por parte del equipo de MINI y en especial de Carmen, que tras la compra de un coche y los retrasos de entrega que he sufrido ajenos al concesionario, me han mantenido en todo momento informado del progreso de entrega e incluso facilitándome un coche de sustitución para que pudiera desempeñar mi trabajo y disfrutar de mis días de vacaciones sin ningún problema.
17 agosto 2022 0:27
Otro año más y ya van más de 25 años que dejo mi coche en manos de grandes profesionales donde recibo un trato exquisito y lo más importante mi BMW siempre a punto. Gracias Ernesto por tu atención!
20 julio 2022 18:32
He sido atendida por una empleada allí, su nombre si mal no recuerdo es Adriana. A pesar que yo iba un poco de mal humor, esta Srta. Me atendió como toda un profesional, salí de allí que no recordaba mi enfado. Ojalá todos los empleados fuesen así, en mi empresa lo he comentado como ejemplo para mis empleados. Muchas gracias Señorita si alguna vez me lee.
20 julio 2022 8:10
Servicio magnifico del taller, y en concreto de Daniel Pérez, amable, atento y eficaz. Sin duda muy recomendable.
15 febrero 2022 0:31
ME HAN ESTAFADO. Cuando me compré el coche en Abril del año pasado negocié el tintado de las lunas y un pack de mantenimiento de 5 años/100.000km por 799 euros que queda reflejado en la hoja de compra de vehículo firmado por las dos partes. Se suponía que era el precio que les hacen a los empleados pues así me lo aseguro el comercial que me vendió el coche. Pues bien, a los pocos meses me dio por verificar el precio de venta al público de ese pack y resultó que era tambien 799 euros. Cuando pido una explicación al directo comercial me dice que como cortesía me puede regalar un patinete para mi hija, que el precio no se puede modificar. Hasta aquí el primer engaño y ahora la estafa: Ayer llevé el coche para hacer el primer mantenimiento y el que me atiende me dice que ese precio ya no vale y ahora son 975,26 euros que lo ha hablado con el director comercial. Por supuesto el comercial que me vendio el coche me dijo que los 799 euros los podia pagar cuando hiciese la primera revision que la oferta quedaba por escrito y no había problema. Por supuesto voy a tramitar queja a BMW para que hable con Caetano Cuzco Alcalá. Esta filial no deberia desprestigiar el nombre de una marca como BMW de esta manera.
09 octubre 2023 21:02
Alberto, a mi me paso similar me venden la preventiva del servicio por un año más, y después me dicen que ese año no necesita servicio, o sea me venden algo que no existe…
Eso en cualquier lugar civilizado es estafa
Eso en cualquier lugar civilizado es estafa
12 septiembre 2021 21:18
Gracias a Leo por su atención, su eficacia y estar pendiente en todo momento del proceso de comprar del vehículo.
Excepcional su entrega de vehículo y explicación de su funcionamiento.
Excepcional su entrega de vehículo y explicación de su funcionamiento.
27 agosto 2021 21:30
Un trato y un servicio excelente. Todos los talleres son buenos hasta que tienes algún inconveniente. Aquí me dieron solución rápida y eficaz, por lo que además de una buena reparación me dan la garantía de que ante imprevistos vas a tener un gran servicio. Muchas gracias especialmente a Gonzalo por su gran atención y profesionalidad.
25 agosto 2021 1:42
Nos atendieron muy bien Adriana la comercial es un amor y muy atenta y Gonzalo también nos atendió genial las dudas que tuvimos nos las resolvieron enseguida lo recomiendo
19 julio 2021 3:26
Lamentablemente jamas volvere alli pasan de todo, lleve el coche al taller me lo fastidiaron y todavia estoy esperando a que me den solucion una pena
23 abril 2021 4:30
Experiencia horrible, 15 dias para pulir un capo mal hecho y varias piezas mal pintadas, todas con piel de naranja, luego encima hay q aguantar de primeras la altivez del jefe de taller, aunque después viene pide disculpas y reconoce q el trabajo esta mal hecho. Solución q los llame y me recogen el vehículo para solucionar algo q no estaba mal q han estropeado ellos. Nada recomendable.
16 abril 2021 21:32
Javier, mi asesor, como siempre rápido en los trabajos a realizar. Se preocupa por el cliente consiguiendo que sientas que el coche está en buenas manos.
28 marzo 2021 3:00
Un trato excelente. Atención personalizada y exquisita por parte de todo el equipo y en concreto de Javier Fernández. Sin duda, vuelvo siempre al mismo sitio por el trato que me da esta persona.
Lo recomiendo como taller oficial, pero sobre todo si esta este caballero
Lo recomiendo como taller oficial, pero sobre todo si esta este caballero