CaixaBank

Hay fila hasta para los cuatro cajeros que estan tan bien puestos que con el sol no se ve la pantalla.gracias caixa por facilitar y solucionar el problema tan rapido se nota que trabajais para los clientes.

Muy mal servicio técnico, fui al cajero a ingresar mi dinero y la máquina se quedó con los billetes por que no los reconoce y encima estamos a viernes. Y las oficinas solo están 4 h abierta de lunes a viernes como para tener una apuro o algo

Hace unos días pensé en cerrar la cuenta directamente por distintos problemas que me traían de cabeza y que no conseguía solucionar con la banca digital y cobro de comisiones por tarjetas siendo cliente de toda la vida. No conseguía contactar con nadie hasta que por fin me atendió Emilia en esta oficina. En menos de una hora ha solucionado y mejorado todos mis problemas con un trato excepcional. De verdad GRACIAS, da gusto tratar con personas así.

Es una vergüenza ver a 9 clientes esperando y que solo esté una persona de 7 atendiendo. Mientras pasan por delante 2 gestores que se van a desayunar. Hay una persona atendiendo a los clientes esperando y simplemente les dice que tienen que esperar su turno.

Sitio mediocre sin siquiera atención por llamada, que banco o sucursal del mundo no coge el teléfono que ponen

Mala atención, llego para que me atiendan, espero mi turno y llego al mostrador y tengo que esperar de paso 10 minutos más porque están haciendo las votaciones sindicales. Definitivamente mala organización y atención.

Mucho tiempo de espera, el hombre que realiza el triaje no sabe donde tienes que hacer cada trámite, la mujer de la caja como un pollo sin cabeza y al final nos íbamos a ir sin solucionar nuestras dudas o el trámite que queríamos realizar. Nuria fue la única empleada que mostró interés y me realizó el trámite. NO VUELVO! Hay que tener más empatía con las personas, luego quieren que no echen a la gente de los bancos, pero si no trabajan y te mandan a hacerlo todo online (cuando hay cosas que no se pueden aún).

Se inventan las normas que quieren para no tener que atenderte.
En cualquier oficina La Caixa, desde hace 20 años, te dan cambio para tu negocio los martes y jueves hasta las 11: 00h. Nunca me han preguntado si esa era mi oficina cuando he ido a otra. Solo me lo preguntan en ésta y se inventan que como no es mi oficina, solo me van a atender los martes. En mi oficina ya no dan cambio, porque la han convertido en "Caixa Store". Cuando lo he comentado en esta oficina, me han tratado de mentirosa, diciendo que en todas las sucursales deben darme cambio. En todas, menos en las suya, por lo visto.
Es la última gota que faltaba para animarme a cambiar de banco, después de 20 años. El trato en general ha empeorado muchísimo desde hace 2 años y cada vez te ofrecen menos servicios, eso sí, cobrándote cada vez mas.

Vaya forma de responder a sus clientes! Cuando pides ayuda porque los cajeros no funcionan (ninguno) y te dicen a gritos: lo dudo, los estoy oyendo hacer cla, cla, cla, así que será que tú estás haciendo algo mal. Efectivamente no funcionaban.
Menuda gente chabacana.

Muy mal, El servicio es muy deficiente, lleva mucho tiempo hacer algo, y a veces tiene que funcionar varias veces.

Atención nula. Mi gestora no contesta a correos, ni llamadas. Imposible contactar con ella. Dejé el recado a otros compañeros y aún así tampoco recibo contestación.
Cuando estaba Bankia esto no me pasaba, pero desde que lo cambiaron a Caixabank ha sido una detrás de otra.
Totalmente descontenta con el servicio que dan al cliente.

Discriminativo y mas que mediocre el servicio que ofrecen. …, he llegado hoy para intentar sacar dinero del banco y como soy menor de 65 años no me han dejado sacarlo porque eran más de las 11: 00. Verán ustedes los autónomos no tenemos horarios fijos, de hecho trabajamos mucho más de 40 horas semanales y desde luego necesitamos que nos ofrezcan un buen servicio y no esté servicio mediocre y discriminativo (les recuerdo que según la Constitución Española todos somos iguales ante la ley y por lo tanto tenemos derecho a los mismos servicios, oportunidades etc….)

Cada vez lo hacen peor…. A ver si ponen algún directivo que merezca la pena y de un buen servicio y haga que las cosas mejoren no que vayan cada vez peor…. Pensé que nunca lo diría pero hecho de menos a Bankia

Se equivocan, voy a corregir el error y me dicen que lo tengo que solucionar yo, la solución es decir adiós a estos incompetentes, de mi familia no somos los únicos que cerraremos la puerta al salir, he denunciado en consumo.

El sitio con más apatía e incompetencia que he visto nunca. Siempre sabiendo diferenciar que no todos los empleados de esa oficina son iguales (resaltando la desfachatez y dejadez de Javier y Maria Sonia), a día de hoy desde el 24 de noviembre sigo esperando la devolución de unos importes de casi mil euros por fraude. Me han mareado de un lado para otro, no se han querido hacer cargo y me han dicho que ya estaba todo al devolverme algo de dinero cuando aún quedaban casi 900 euros por devolverme. No da ninguna seguridad, aun teniendo 29 años y sabiendo más o menos de operaciones electrónicas, no me quiero imaginar si le llega a pasar a algún mayor. Actualmente he desistido y mi reclamación está interpuesta al Banco de España porque con ellos es imposible. De seguir sin resolver, les demandaré.

Se supone que están hasta las 14: 30 h, he ido dos días a las 14: 15 h y están dentro pero no te abren. Una vergüenza

Horroroso, el chaval que viene a preguntar en que te puede ayudar resulta que no te ayuda, esta ahi de adorno y ya está, llamas por teléfono y ninguna respuesta, ni el gestor en la App, es un despropósito absolutamente, llevo sin resolver mi duda desde el Lunes y lo peor es la desidia que muestran hacia el cliente, siento impotencia porque uno saca tiempo para poder ir a resolver sus cosas, y te topas con gente que no tiene ganas de nada, no muestran interés, claro como no es su problema.asi vamos, tanto digitalización esta apagando la humanidad. Ojalá este comentario valga para algo.ojalá! Aunque seguro dará igual.pero dicho queda.

Decepción total y absoluta! Un despropósito de crédito autopromotor por apuntarse tantos dejan vendidos a sus clientes, informaciones a medias que conllevan sorpresas desagradables. No recomiendo esta oficina ni donde esté Begoña Bustamante. Si hacéis algo releer todo antes de firmar, hasta la letra pequeña. Suerte

Las personas que trabajan en este banco no saben nada, no están preparadas, no están organizadas. Mi tarjeta estaba bloqueada y no me ayudaron a desbloquear la tarjeta. No había clientes en el banco y las personas que trabajan en este banco estaban sentadas sin clientes y nadie ayudó a desbloquear la tarjeta. Como resultado, lo enviaron a mi oficina, que está ubicada en otra ciudad. Salí del banco con lágrimas y estrés. Pasé tanto tiempo y en este momento no puedo usar la tarjeta y sin dinero. Nunca abras una cuenta en este banco si no quieres enfrentarte a un problema y destruir tu psique. Las personas que trabajan en este banco ignoran a los clientes y no resuelven sus problemas.

Una verdadera lástima la función que han echo con caixa imposible comunicarse con esta gente mi oficial de cuenta nunca atiende una verdadera vergüenza

El horario ya es bastante reducido, pero además solo atienden hasta las 11am en caja. Y la mayoría de las gestiones se niegan a hacértelas. O bien la haces por cajero o por la app. Es una vergüenza. Para qué están entonces? Necesitaba sacar 135 euros de mi cuenta y no me los quisieron dar con la excusa de que menos de 1000 euros no entregan por caja, por lo que perdí mi tiempo esperando 1h para entrar; volví al día siguiente, luego de tener que hacer una trasferencia por esa cantidad y según esperaba mi turno, veo que le dan a una señora 182 euros en la misma caja. Entonces en qué quedamos, se puede o no se puede darnos nuestro propio dinero? Me acabo de cerrar la cuenta en la Caixa porque para lo que ofrecéis pues no merece la pena la comisión que cobráis. Ing por ejemplo, no te cobra nada de nada y tienes asistencia 24h 365 días. Os doy una estrella porque me obliga a poner una!

Aconsejo hacer lo que el chico cajero del banco de pelo con melena del fondo les informó con unas malas formas cerrar las cuentas. No es posible que esta persona a gente mayor con muletas que estaban sentadas dentro del banco, les intenté echar por el covid, y dichas personas por el trato recibido por el les digan que van a cerrar las cuentas, el aconseje que las cierren y la señora mayor le informo que tenía trabajo por tener 4 cuentas desde el año 44 y le daban de comer y el de mala gana le informo que conseguiría trabajo rápidamente. Si ese es el trato que el banco dispensa a los clientes si que realmente el banco quiebra en poco tiempo. Atentamente Andrés Fdez.

El peor con diferencia, en un par de años sobrais todos los que trabajais en esta oficina, os cambiarán por maquinitas

Después de estar durante 1h haciendo cola para pedir cambio, me dicen que son los martes y los jueves cuando he visto a la chica darle cambio a almenos 4 personas. No sólo no quieren trabajar, encima se ríen de ti cambiando los horarios cuando les viene mejor. No les pongo 0 estrellas porque no se puede, definitivamente cambiare mi sucursal a la de la plaza del pueblo. Personal irrespetuoso al máximo, nunca más