CaixaBank

Quiero dejar mi opinión del trato recibido en la oficina de CaixaBank de la C/Alcalá 290 por parte del director para cerrar una gestión importante.
No se presenta ni saluda, no muestra ningún tipo de interés o cercanía y ante mi sorpresa, me entrega para firmar un documento en el que solo aparece el recuadro de firma. Tengo que pedir que me enseñe el documento que estoy firmando y pedir explicaciones porque no me informa de nada. Entiendo que la oficina está desbordada pero hay que ser profesional y tratar a cada cliente con interés.
Gracias

Esa sucursal de caixa de la calle alcala 290 no es buena mala atención no agarran teléfono hoy dice que está abierto y está cerrada

Han cambiado la oficina para (se supone) pensar en el cliente y en su experiencia y deja mucho que desear.
Ahora hay un atri y la espera se hace en la misma entrada, cerca de la puerta y cerca de los cajeros. Termina siendo un caos y sobre todo para las personas mayores es un incordio estar cerca de la puerta por el frio y el calor.
Me han citado a la 13: 30 y no me han atendido hasta las 14: 15.
Hace tres años tuve un problema con ellos con una deuda. La cancelé suponiendo que cancelaba la.cuenta también y no ha sido así. Cuando he ido me reclamaban la deuda ya cancelada hace 3 años.
Y todo esto intentando hacerlo por teléfono durante la semana pasada con intentemos fallidos. Todo el rato me colgaban cuando indicaba dar de baja la cuenta. Cuando a la cuarta lo logro me dicen que tienen que hacerlo en oficina. Tengo que desplazarme en avión para este trámite. Descubro que si quieren y pueden dar el permiso en mi oficina de Fuerteventura para realzarlo.

La banca clásica tiene los días contados y más con el trato recibido.

Vergonzoso, voy a devolver moneda extranjera comprada allí y para esa gestión me informan que solamente atienden los miércoles de 08,15 a 11 horas. Cada día dan una atención al público peor

Magnífico trato y personal eficaz. Me atendió Cristina fenomenal. Además de resto de compañeros. Un 10.

El personal de la oficina ofrece un trato bastante lamentable hacia las personas, además de mascar chicle descaradamente con la boca abierta.

Entre otras cosas, me dijeron que no me cobrarían un servicio de extracto de cuenta, y me lo cobraron dos veces.

Pesimo servicio, fui por una reclamación de un depósito Primero me dicen que me van a llamar espero la llamada y tuve que volver a ir porque la llamada nunca llego. Vuelvo a ir a la Oficina para que me digan que no les aparece nada y que no pueden hacer nada más. Solo se llegan a ganar su sueldo para nada porque servicio al cliente pesimo. Una desorganización total.

Digno de estudiarse en Oxford.
Las mil y una formas de echar a los clientes que tienes a otro banco.
Los correos electrónicos no los leen y menos si saben que es para cerrar una cuenta.
Solo te atienden con cita > la cita se pide por teléfono > el teléfono no lo cogen.

Una vergüenza de oficina dos veces e ido hacer un par de gestiones, la primera por unos cobros en mi tarjeta para sacar los justificantes para ir a denunciar y me dice la señora de la caja que tengo que ir a mi oficina que está en otra ciudad (cosa que es mentira tienen la obligación de hacerlo) y la segunda para sacar otro justificante sobre unos reembolso y me dice por que soy de imagin que en la oficina no se puede, cuando te lo tienen que hacer si o si tema de papeleo allí mismo dicho por imagin
Es una vergüenza de banco y sobre todo esta oficina de las que peor atienden me siento indignada y sin saber que hacer cuando tengo que hacer gestiones

Vete de caixabank en cuanto puedas yo lo intento pero no me devuelven el dinero que mi padre falleció y con toda la documentación enviada en PDF herencia e impuestos a color como te lo piden y no te dan cita, ni por correo electrónico, ni llamando.

Valoro con 1 porque no permite valorar con 0. Mi cuenta la tienen secuestrada, ya que si no me descargo la aplicación móvil no me permiten manejar la cuenta por Internet, como vengo haciendo desde hace varios años. Esto se llama secuestro y coacción, y cuando hablo con mi "gestora" me dice que es lo que hay y sino quiero que cancele la cuenta. Es lo que sé llama atención y fidelización del cliente.

Doy una estrella, porque no se puede dar ninguna. Pésima oficina en trato a las personas, y en llevar a cabo gestiones. Resulta triste ver como hacen hacer a personas mayores con no grandes habilidades con la tecnología llevar a cabo las operaciones en los cajeros. Es importante recordar que los bancos trabajan y se benefician del dinero de sus clientes. Nada más que hacen poner restricciones, en cualquier otro negocio no permitiríamos que nos trataran así. Después de hacer cola para hacer un ingreso cuando llego mi turno era las 11: 01 y lo siento era hasta las 11. Ah y me comenta q además tampoco me hubieran podido atender antes porque la máquina de contar dinero no funciona. Ante la indicación de que si esto era así no ponen un cartel y no nos hacen perder el tiempo, me contestan con desdén lo siento. El tiempo de cada persona es valioso. En resumen no aconsejo ir a esta oficina.

Esta oficina es cuestión es una veguenza. No cogen el teléfono, no ayudan a los clientes en la transición, en la cancelación de cuentas.no sirve absolutamente para nada excepto entorpecer a los usuarios y no dar soluciones a sus problemas. Esta oficina en concreto sobra, debería estar cerrada. Ni que decir tiene el trato al público, sobre todo una mujer bajita que está a menudo al fondo donde antiguamente estaba la caja; es terrible su actitud.
Yo gracias al cielo, después de 34 años he salido corrriendo de esta "entidad", horrible los 2 últimos años y lo peor " la fusión ", si ya era un basura antes, se ha incrementado, lo que les hacia falta!

Es lamentable e impresentable el trabajo que realizan las personas que trabajan en los mostradores de algunos de los bancos de Bankia (ahora CaixaBank) de la ciudad de Madrid. Tratan mal a los ancianos que no saben ni entienden las reglas del mundo de la banca. Tratan a los clientes con menosprecio y no responden ni resuelven las dudas de estos. Les hacen perder energía y tiempo valioso a sus clientes. En resumidas, si tienes cuenta en bankia (ahora CaixaBank), por favor vete de ese banco como un acto de respeto a ti mismo.

Me parece bochornoso el trato de cara al público que tiene el chico jovencito de la primera mesa, te tira las cosas en la mesa y no te las da en la mano, antipático y maleducado, podría aprender modales