CaixaBank

El peor banco de la historia, espero que se queden sin ningún cliente y yo seré uno de ellos, me largaré tan pronto como pueda. Quiero poner de titular a alguien en mi cuenta y me dicen que sólo puede hacerlo si la persona va a la oficina (a la que no se puede ir sin cita previa, como si no tuvieran tu dinero secuestrado), una persona que vive a más de 500km.en fin! Ganas de dificultar las gestiones. Terrible.

El trato de la directora maria josefa es de pena. Es una verguenza que teniendo todo alli y siendo un cliente premium te traten asi. Tardan o no te responden. En cuanto pueda me voy de alli.

No se merece ni una estrella, pero si no no me deja poner la reseña, mira que cuando era BANKIA era malo y penoso el servicio, pero ya "fusionandose" con la CAIXA no se puede dar un servicio mas pésimo. Por desgracia al vivir en este barrio siempre he tenido contacto con esta oficina, ya sea por la comunidad, pagos, impuestos, etc. Cómo siempre cada visita a cual peor, pero ya después de años tengo que poner está queja pública.
Esta vez, el contacto con esta oficina, fue porque a mi mujer le facilitaban la hipoteca por estar en ese banco hace tiempo, pues la directora mis manda a su tasador, el cual no nos hizo ni la factura bien porque la puso a otro nombre, ni nada desde el primer momento. Después de que para este trámite la DIRECTORA MARIA nos hiciese esperar más de dos meses con el "te devuelvo la llamada" (hasta ahora la sigo esperando), tuvimos problemas con el "dónde dije digo y dónde digo Diego", porque ahora ya el Aval no valía y antes si, pero para eso ya nos había hecho firmar una cuenta y un seguro (que tenemos que reclamar cada mes que nos devuelvan el dinero porque "se les olvida"), ahora queremos cancelar todo lo que nos ha colado y dice que lo hagamos todo desde internet, pero para vendernos cosas bien que quería en persona. Y para colmo a la cajera parece que la debas algo, cuando son ellos los que juegan con nuestro dinero, que no se nos olvide. Vaya oficina más inepta, pobres clientes como se ríen de nosotros y en nuestra cara.

Trato excelente. Personal amable y educado sometidos un poco a presión por "los de arriba". Cumplen su cometido dentro de sus posibilidades pero desde la fusión con Caixa no es lo mismo. Ahora la Entidad parece mas un supermercado, te venden de todo, colchones, lavadoras tv moviles.una pena donde ha quedado Caja Madrid?

La reseñas negativas no las entiendo la verdad. Me pareció una oficina súper rápida y un trato excelente. Todo fue súper correcto.

Largas esperas para cualquier trámite, los cajeros funcionan de vez en cuando y el personal, escaso y desganado. Si puedes evitar esta sucursal mejor que mejor.

Terrible. Llevo un año para cancelar mi cuenta en Caixa de Agustín de Foxa 25. No me dejan cancelarla xq tengo un seguro vigente asociado a un préstamo q está ya PAGADO. Me aseguran más de 5 empleados diferentes q el banco de España no permite cobrar comisiones de mantenimiento si la cuenta está a cero. Y hoy q x fin me han cancelado la cuenta después de un año entero detrás de ellos. Me hacen pagar gastos de mantenimiento (habiéndome dicho hasta x escrito q no tendría q pagarlo). Antes de decirme q o pagaba o no me cancelaban la cuenta, me han borrado de línea abierta q era dónde tenía yo las conversaciones x escrito con mi gestora. Vaya mier. De banco. Qué feliz estoy de haber conseguido x fin cerrar mi put.cuenta ahí. Hasta nunca incompetentes

Muy mala experiencia desde la fusión con Caixa Bank. La cuenta tiene comisiones erráticas que algunos meses cobran y otros no, aunque todo permanezca igual. Ya hemos intentado ir a solucionarlo 3 veces con distintos empleados y ninguno ha llegado a nada más que reportar el caso, para luego no dar noticias. Esta última vez, la mujer en cuestión nos ha recibido de muy malas maneras ya que está sustituyendo a gente por el verano y no parece hacer ningún esfuerzo. La atención por su parte pésima, desagradable y con malas formas. Frases como: "a mi que me va a decir", "yo no sé qué le han explicado a ud" o "yo no me voy a responsabilizar de lo que hayan dicho otros compañeros".

No atienden bien al ´público. No funcionan los cajeros y no te avisan. Cuando les indicas que no funcionan sus cajeros, se ríen de ti. El trato es de superioridad, cuando ellos viven de guardar tu dinero. Poco recomendable. Gracias

Tengo casi 2 semanas con la cuenta bloqueada. Ah, porque te pueden bloquear la cuenta sin previo aviso. En mi caso, fue por supuesta "falta de documentación". No culpo a los gestores, que hacen lo que pueden, pero ninguno ha sabido darme respuesta hasta el momento. Tienen mi nómina retenida desde el día 30/05, estamos a 06/06 y siguen sin darme respuesta. Omitiendo que tengo domiciliados todos mis servicios (por desgracia) en este banco. La fusión con Bankia fue lo peor que nos pudo pasar a los clientes antiguos de dicha entidad. Caixabank es una desfachatez de entidad bancaria.

Es increíble el deterioro de una entidad en meses. Desde que se realizó el cambio de dirección, el desgobierno, la falta de comunicación, la imposibilidad de realizar ningún trámite, son la nota de la oficina. Por si esto no fuese suficiente, suplen su falta de capacidad para el trabajo, con arrogancia, desprecio por el cliente, menosprecio, Al frente la directora María, incapaz e incompetente en todos los aspectos (dirección y operativa) ¿es esta la directora que La Caixa quiere en sus oficinas? Me iré a la entidad de la otra acera, Kutxabank que tiene unas valoraciones excelentes (4,6). Mientras permanezca esta directora cambien de oficina.
No pongo 0 porque no me deja el sistema.

No merecen ni una estrella en la puntuación, el trato soberbio del Subdirector y de la cajera (una chica de ojos celestes) es indescriptible, nos tuvieron a mi madre de 95 años y a mi, esperando y derivándonos de uno a otro empleado más de dos horas para Retirar una Escritura y para realizar un trámite con mi madre. Yo creia que los mayores tenian alguna prioridad en la atención, pero parece ser que hay una falta de educación básica, ellos tambien llegarán a viejos.
4 empleados, un Subdirector y una Directora para que? Y todavia dicen que falta gente, ellos no hacen nada más que tomar café, fumarse un cigarrillo y cobrar el sueldo a fin de mes.por no ser grosera.
Antes había un trato personal buenisimo! Eran otros tiempos.

Debo de llevar más de 35 años de cliente en esa oficina (antes Caja Madrid, donde me hicieron una cuenta cuando era niño), y el otro día se me ocurrió ir a consultar las condiciones de mi cuenta actual en Caixabank; bien, pues la persona que me atendió en la caja (no había nadie más disponible) me trató con total displicencia y desprecio, casi burlándose de mis consultas y solicitudes, indícandome más o menos que "allí no estaban para ese tipo de consultas".
Realmente me quedé tan sorprendido/shockeado por este trato ¡a un cliente! (evidentemente, deben de tener catalogado quién es cliente prioritario, y quién no) que cometí el error de no preguntarle el nombre, porque acabé por tener que marcharme ante la suficiencia con que dicha señorita me hacía ver que hacía rato que allí sobraba. Sólo sé, como digo, que estaba en la caja, y que tenía ojos claros. La verdad que desearía saber el nombre de esta persona para formular una queja formal, aunque sea para poder evitar a futuros clientes una experiencia similar.
Saludos

Siniestra y Caótica oficina y más desde el actual cambio a la nueva oficina (antigua Bankia), sita en la misma calle, Pésima atención al cliente por parte de JOSE MANUEL. Falta de orientación al cliente y nula capacidad de empatiza y tratar con clientes y negación de actuaciones para resolver una solicitud a un cliente de casi 20 años y eso q fui para realizar un pago amortizado, en fin de mal en peor ha ido esta oficina y además a la gente mayor menos caso aún por lo que dicen, ni atienden sus solicitudes por email ni a través de su gestor y presencial en la Oficina todo sob chulería y malas caras por parte de este individuo. Servicio de atención cliente pésimo de esta entidad.

Me cobraron una comisión abusiva por la jeta y se niegan a devolvermela. Abrí la cuenta en esa oficia hace más de 30 años. Viendo cómo tratan a los clientes de toda la vida, no me extraña que haya habido que rescatarlos.

Con este aspecto del interior donde están los dos cajeros, con dos indigentes durmiendo, no entro a realizar mi gestión, menos mal que hay otro cajero operativo fuera. Aunque prefiero hacer mis gestiones dentro, no fuera. La foto ha sido tomada hoy lunes 11 de abril de 2022, alrededor de las 19: 25.

Nefasta la atención, sobre todo de la cajera.no tienen ganas de trabajar te dicen que te vayas al cajero