CaixaBank

Pésima sucursal, principalmente por su director Ignacio.
Llevo un mes para que me gestione un fallo del propio banco y siempre te da largas y tienes que estar detrás de él todos los días pero para que vayas a firmar cosas de su interés ahí si te llama o te contesta a los correos en seguida.
Ya estoy gestionando cambio de banco y nómina para no verle más
Y esto es una de muchas y no se toma ninguna acción al respecto

Que vergüenza de gestores, ni a primera hora pueden gestionar una llamada, no sé cómo gestionarán el resto de cosas, además. Estate años con ellos metiendo nómina, y ingresando dinero. Si te surge una urgencia no esperes ayuda.

Es una vergüenza como intentan engañarte dando la información a medias para intentar venderte unos productos y quitarte después comisión en cuanto pueden.

Muy lentos y lo que debería de hacer poner números como hay en otros bancos así no habría conflictos

He ido dos veces esta semana por una incidencia y me ha atendido Cristina estupendamente, me ha ayudado en todo, encima con una sonrisa en la cara en todo momento, bastante mejor que en mi oficina donde la atención es pésima, por eso no entiendo los comentarios, lo dicho Cristina muy agradable

He estado muy a gusto con la atención de los gestores, en especial de la señora Almudena, muy resolutiva y con dotes de gente. Gracias por la atención.

La espera para la atención es insoportable, 1 hora media para un simple trámite de caja. ¡Como echo de menos Cajamadrid!

Pésima atención por parte de la cajera. Día 2 de noviembre a la 1 de la tarde.
Adjunto foto del resumen “detallado” de mi situación con el banco, en un papel de posit, sin sello…. Y CUANDO LE PIDO UNA HOJA DE RECLAMACIONES SE NIEGA y me indica que las RECLAMACIONES SON POR LA WEB (cosa que por ley, están obligados a tener en cualquier establecimiento). Además de trato inadecuado al resto de clientes entre los cuales la mayoría eran gente mayor.
UNA VERGÜENZA.

Vengo a recoger una tarjeta ya que han sido incapaces de enviármela a mi domicilio (se la pedí a mi gestor unas 3 veces y nunca llegó), y me encuentro con 5 trabajadores de los cuales solo 1 atiende (el resto solo pasean y hablan por móvil) y me hacen esperar 30 min para entregármela.

El personal es amable, pero no hay sitio para la espera, y hay que esperar bastante.
Desde que cerraron las oficinas de alrededor esta esta masificada para atención personal y los cajeros.

TARDANDO DEMASIADO para trámites tan sencillos como una simple firma, MAL GESTIONADA de principio a fin, PÉSIMA ATENCIÓN por parte de algún que otro empleado y DEMASIADAS DIFICULTADES para los que acudimos siendo clientes.si no lo fuéramos no sé cómo nos tratarían.

La atencion es pesima, retienen dinero de clientes de Bankia y no gestionan el cambio, con lo cual si eras cliente de Bankia no puedes acceder a tu dinero y aunque pidas explicaciones o mandes correos el dinero sigue retenido y no contestan. Y si vas le echan la pelota al departamento juridico.

Me ha buscado en la ocu otra entidad bancaria en esta no respetan tu prestación, más de 400€ al año por sus servicios este mes me descontaron más de 100€ de la mia, como para bailar de alegría ea.

Pido una tarjeta a mmbre y me la mandan a nombre de otro titular de la cuenta en mi sucursal de Sangenjo 13 no me lo gestionan porque es de otra sucursal.eb Sangenjo 13 el día que cambian los cajeros como no funcionan paso a ventanilla y me cobran dos euros por sacar dinero. Unas colas increíbles por lo tanto me despido de ustedes no sabía que la Caixa trabajaba como si fuesen franquicias entre sucursales. La atención es nefasta la culpa no la tienen los trabajadores. Es ladiereccuis de la Caixa que maltrata a sus trabajadores cerrando un montos de sucursales y saturando la única que queda abierta en la zona. Me despido de ustedes por su falta de respeto a los clientes

No han querido hacer un procedimiento de un contrato marco, con la cuenta bloqueada, explicando que la sucursal dónde está la cuenta está en Carabanchel y nosotros estábamos de paso, mi domicilio es en Málaga
Se gastan millones en propaganda y hay empleados que no solo no empatiza con el cliente sino que a una persona de 76 años la aturden. La gestión se ha concluido con dos minutos en una sucursal de Málaga. Háganselo mirar.

No atienden telefónicamente y cuando te personas en la sucursal (en mi caso solo los jueves al tener este día abierto al público en horario de tarde), hacen como que todo ha quedado resuelto y la sorpresa es mayúscula y desagradable cuando compruebas que tu tarjeta continúa sin funcionar y no puedes pagar una compra de mes en el super
Decir penoso y lamentable es poco, es tan difícil dar un buen servicio?

El atendimiento en esta sucursal de caixabank peñagrande, es PENOSO.
La actitud de esta gente es de no querer trabajar, te dicen que o no es el horario para realizar el trámite que quieres o que no les pertecene a ellos y que tienes que ir a otra sucursal.
Tuvimos que ir 2 veces para cancelar una cuenta, nos cobraron una comisión de una ayuda para comprar vivienda sin haber pedido nada y se negaron a devolver el dinero.
Sinceramente desde la fusión se ha vuelto todo un desastre.
Estoy muy descontenta tanto las condiciones que están poniendo y con el atendimiento. Os doi una estrella porque no puedo dejarlo en blanco pero vamos una estrella Estrellada
Y también que quede claro que una señorita que se queda en la puerta preguntando que trámite vienes a hacer no tiene nada de educación. No se como una peersona así con esos modales puede estar trabajando en un banco.

Porque no puedo poner 0 estrellas sino se las ponía. Un servicio pésimo y una atención aún peor. En mi caso tuve que ir dos veces para cancelar una cuenta y las dos veces esperar durante más de una hora. Y lo que ves allí te indigna más porque aún habiendo cola había "empleado/as" que no atendían a nadie en las mesas, daba igual la operación que fueras a hacer. Lo dicho, de lo peor que he visto en mi vida, menos mal que he dejado de ser cliente de semejante Banco Basura.

Atencion al cliente pésima y nunca estan dispuesto a solucionar los problemas del cliente.
Y demasiado bordes tambien.

Es de vergüenza lo que hay que esperar para que te atiendan en caja además la persona que está en caja pide permiso la una mano a la otra para poder moverse y hacer las cosas no he visto cosa igual y dicen que esto va para mejor noooo y no es de vergüenza

Todos los días hay colas interminables y nunca contestan al teléfono. Desde que hizo el cambio Bankia/caixa todo es desastroso