CaixaBank

Lamentable que un "Banco" que se supone que tiene que ayudar a la gente tenga que intentar venderle todos los seguros habidos y por haber a dos personas mayores de 70 años que iban a pedir un prestamo personal.
Al principio todo facilidades y que NO habia NINGUN problema para darlo y SEGURO que se aceptaba hasta el dia de la firma.
Una vez alli la cosa cambio y YA habia que VENDER TODOS LOS SEGUROS POSIBLES, que si el de Vivienda, que si ahora el de Decesos, que si el coche a Terceros mas caro que el que tienen ellos A TODO riesgo etc. A UNOS PRECIOS DESORBITADOS

Y claro tambien habia cambios con una comision de Apertura y un %TAE muy superior al que habian dicho en su momento cuando fueron a preguntar en su dia.

INCREIBLE ES POCO, SI PODEIS NI SE OS OCURRA PEDIR UN PRESTAMO Y MENOS A CONTRATAR LOS SERVICIOS.si eso se lo hacen a unas personas Mayores imaginaros al resto.

Han puesto fuera más cajeros automáticos, pero muchas veces no funcionan así que como el que oye llover. Eso sí, para poner los rótulos de las opciones en catalán no hubo problema. Al cajero de dentro ya no se puede entrar fuera de horario de oficina así que si coincide con que no funcionan los de fuera mala suerte. En la oficina te pueden hacer esperar aunque te vean porque, literalmente según me dijo una trabajadora, "estoy escuchando un audio de WhatsApp". Es indecente lo de esta gente desde que se fusionaron con La puñetera Caixa.

Despues de 10 años me llega un cargo de una cuenta por sms. Cancelé en la oficina de Bankia una cuenta que llevaba años sin utilizar hace ya 15 años. En la oficina no cogen el teléfono despues de días llamando y en la central no pueden ofrecerme ninguna ayuda al no haber movimientos míos en las tarjetas. Me es imposible presenciarme en la oficina por motivos personales y me siguen cobrando sin opción de ningún tipo de atención. Por supuesto he denunciado los hechos, pero es una autentica verguenza.

Es una vergüenza el trato que tienen, no saben tratar al público, no ayudan con nada y en vez de poner un simple cartel en los cajeros de que no funciona dejan esperando al público

El teléfono lleva dos días que indica que no está disponible es imposible contactar con la oficina

La amabilidad brilla por su ausencia. La atención al público es pésima. Sigan así.

Vuelvo a escribir la reseña, ya que con el cambio a Caixabank han aprovechado a borrarlas todas.

La atención es una absoluta vergüenza, pasan absolutamente de todo cuando no les conviene.

Estuve 2 meses detrás de un tema escribiendo varios emails y nunca me contestaron, tuve que ir en persona. En ese momento me atendieron y ese día me respondieron al mail diciendo que en un par de días me dirían que podían hacer, habiendo aclarado el punto de que habría que contratar algún producto para poder negociar. Qué fácil si me lo hubieran dicho por mail.

¿3 semanas después? Ninguna respuesta tras varios emails. Tuve que cogerme tiempo libre del trabajo que ese mismo día tuve que recuperar para ir en persona (Ya que nunca contestan). Así se lo dejé saber cuando llegué a la oficina, ¿Y qué paso? Ni se dignaron a atenderme, me dejó la directora en la puerta de su oficina, 30 segundos conversación y ya, una absoluta vergüenza.

Todo esto hubiera tenido tan fácil solución como contestar al email y decir: "José, no hay nada que podamos hacer", y se acabó, me voy y me busco la vida.

A estas alturas ya está todo movido y pronto recibirán una oferta vinculante de otro banco, me llevo mi hipoteca, mi salario y todo.

Muchas gracias por darme el empujoncito que necesitaba.