CaixaBank

EDITO Y ACTUALIZO: El problema no son los gestores de la oficina, el problema es el sistema de trabajo que tiene Caixabank que no tiene nada que ver con el que tenia bankia en su momento. Caixabank te asigna un gestor y luego apáñate, con Bankia tenías ese gestor disponible cuando lo necesitabas.

Reseña anterior: Llevo 3 meses intentando contactar con el gestor que responde al nombre I. P. G, es imposible, ni contesta a los correos, no coge las llamadas, ni responde a los mensajes, no sirve de nada escribir por el chat de la app, ni coger cita telefónica, ni cita presencial, ni siquiera dejando el aviso a sus compañeros, NADA. La oficina se lava las manos diciendo que el gestor lo asignan de forma automática y no se puede cambiar de gestor. Una vergüenza el trato al cliente.

Un banco donde no te resuelvan nada, los gestores siempre ponen traba, y cobran comisiones sin consentimiento del cliente y ay que ir a menudo para resolver, la citas online y whatsapp no funciona no hay como comunicarse por teléfono.

Llevan congelada la transferencia de mi hermana quince días aún habiendo aportado toda la documentación. Mucho cuidado y si podéis cambiaros de banco mucho mejor. Llaman, no te cogen el teléfono.

Pésima atención. Cámbiense de oficina o mejor de banco. Llevo más de una hora esperando para hacer una gestión que solo se puede hacer presencial en la oficina. Solo un gestor atiende a caja y al público. Este mes han añadido 30 euros si no se cumplen determinados requisitos pero aún así te los cobran y no te atienden. Las personas mayores da pena ver cómo se les trata. Solo dos chicas jóvenes que están por los pasillos les auxilian para cajeros. En fin lo contrario a una correcta atención al cliente.

Una estrella es mucho. Colas interminables. Solo una persona para atención al público. Nefasto servicio. Desprecio absoluto al cliente.

Horario mal puesto, ponen que abren a las 8: 15 y son las 9 y aún no atienden a nadie. Por favor si ponéis que se puedan pagar los recibos en los cajeros eso ayudaría mucho.

Pongo una estrella porke no puedo poner menos. Esta sucursal es una vergüenza, llevo aquí esperando 1 hora y encima me atienden mal.

Pésima atención, una persona atendiendo en la oficina. Decepcionante la fusión de Bankia, para mal

Estuve esperando más de una hora, para después decirme que hoy no había caja. Un servicio lento y malo, y atendiendo solo había una persona sentada el resto no estaba haciendo nada ni sabían que responder. Si le pudiera quitar la estrella lo haría. Había una cola que llegaba casi hasta la puerta del centro comercial. Te hacen esperar para nada. Estoy por cambiarme ya de banco, siempre pasa algo con caixa

Media mañana llamando a Bankia y nadie atiende, siempre está ocupado y es imposible contactar con ellos.

Penosa la atención de la empleada llamada Mercedes al no ser mi oficina ni se ha molestado en ayudarme con un asunto, En fin PENOSO TRATO

No contestan al teléfono, te piden cita para atenderte por la tarde, no puedo coger cita porque tengo bloqueado el usuario, no lo desbloquean ni ahí ni por teléfono. Después de una hora esperando cuando el director de la sucursal me ha dicho que sí que me lo hacían, me dice la compañera que no, que se hace solo por las mañanas o con cita previa si es tu sucursal. Al final he conseguido que una chica por teléfono me lo desbloquease. Pésima atención por parte del director.

En la aplicación cuenta con gestor, pero imposible de contactar, no contesta a email, no contesta al tlf, una p*t* basura, lamentable servicio

Pésima atención al cliente. No contestan el tlf, no dan cita. Te presentas en persona y no te quieren atender si no tienes cita. Te tratan fatal. Si pudiera le daría -100 estrellas