CaixaBank

Viendo las valoraciones … cada usuario tiene su momento y el mío se merece un 5. por la atencion brindada por parte Olalla que me atendió con mucho entusiasmo y supo desde el primer momento entender mi consulta, además de atender con mucho cariño a los mayores que acudieron a la instancia.
No obstante … si es correcto que los demás miembros del equipo deben tomar un poco más de ejemplo y decir . aunque sea Buenos días . y hacer que cada usuario se sienta cómodo y no llegue a sentirse solo y desatendido.

Coloco una estrella porque lo hay menos si n, unas sin vergüenzas, fui por un certificado para la empresa del agua donde conste la titular y número de cuenta. Me dice la señorita de la mesa que si me quede me lo da, pasado casi una hora me atienda y me dice que como tengo el DNI caducado en su plataforma pues que no saben si soy yo, eso teniendo el DNI actual en la mano que prácticamente es la misma foto, me dice que tengo que ir a mi sucursal porque ella no me puede dar ese papel por si acaso no soy yo. Digo me tienes aquí esperan una hora para decirme eso, cuando he ido a mi sucursal hace unos meses el gestor mío según ellos, que la gestora de mi pasta soy yo, no me dice nada y encima me deja hacer varias gestiones con el DNI caducado en vez de pedirme el actual y escanearlo.
A todo esto una cola seríamos unos 8 a 10 personas solo atendiendo ella, y la directora sería por el despacho que se metió que ponía un cartel y dos que te atienden solo con cita previa, han tenido solo dos persona y han sido rápidas , ven a la gente no hacen nada más que pasear con papeles delante de la gente y no atienden a nadie.
Vaya gentuza y vergüenza , por supuesto las puse finas.
Tenían que desaparecer todas la sucursales y los trabajadores a la cola del paro.

Coloco una estrella porque no me deja dejarlo en blanco, pero el trato que he recibido hoy en el servicio de caja fue nefasto ya que tuve una equivocación con la firma, esta mujer no tuvo ninguna empatía y fue un trato humillante y considero que ni siquiera debería trabajar cara al público con el trato que le brinda a la gente. Por supuesto nunca volveré a este caixa, ojalá supieran contratar gente con calidad humana.

No puedo más que decir que esta oficina en particular y CaixaBank en general es algo muy lamentable.
Me han dado muchos problemas al realizar una transferencia: el anterior subdirector Alberto Moral Martín me dejó tirado esperando a solucionarme el problema y se marchó de la oficina sin decir nada a nadie; les dije que retrocedieran la transferencia y al final la llevaron a destino mes y medio después con unas comisiones altísimas. Es un robo.
En cuanto pueda saco mi dinero de este sitio. La oficina en concreto es de una incompetencia y nulidad extremas. Y lo del subdirector mencionado marchándose, sin contestar a mis correos y sin informar de nada a sus relevos es de una falta de profesionalidad tremenda.

La mujer de la caja es una incompetente y maleducada, debería estar en la cola del paro. Caixa Bank cierra la oficina porque la atención que prestan a sus clientes es nefasta, oficina a evitar.

Vergonzoso!
Después de tener cita concertada, y confirmar mi presencia en la oficina a través de la app tengo que esperar media hora porque mi “gestora” es la persona que atiende en caja.
La comentó que por traslado tengo que cambiar de oficina y me dice que lo tramite online pero que tardan más de tres meses en tramitarlo.
Señores, no voy a esperar tanto, tardaré menos en cambiar de banco.
Muchas gracias!

La peor sucursal de banco que me he encontrado en mi vida.
NO SE MERECEN NI UNA ESTRELLA

La estrella es por la atención de una persona que no debería estar trabajando ahí. Es borde y mal humorada. La gente del barrio no la aguanta. Quieren cambiar de banco por ella. El director y el resto de trabajadores son amables y educados, les agradezco su ayuda y atención.

Fui hace unos días a cobrar un cheque en efectivo por el servicio de caja como el pasado mes y el maltrato verbal que he recibido en La Caixa ha sido único. Ese servicio dejó de funcionar en esta oficina (el pasado mes si existía), y al preguntar a la funcionaria que me atendía dónde podía cobrar el cheque me dijo que no sabía. Insistí que cómo era posible no pudiera decirme y tras insistir me dijo que llamara a la Empresa que emitió el cheque para que me dijeran dónde podía cobrarlo. Tuve que ir a otra funcionaria o supervisora que me indicó. ¿ Era necesario llegar a este punto? Contrasta con el trato que he recibido en otras oficinas en la que la delicadeza y buen trato imperan, más en momentos en que el mayor porcentaje de gestiones se hacen en el cajero automático y para personas de la tercera edad, en la cual estoy incluido es algo engorroso.

Pésimo servicio de la mujer que está en la entrada. Ayer llegamos mi madre y yo sobre las 10: 40 para pedir una nueva libreta para mi abuela (92 años). Después de estar casi 2H esperando a que nos tocase porque la mujer iba muy lenta (y en mi opinión sin ganas) llega nuestro turno, cuando mi madre le dijo lo que queríamos la mujer nos contestó de mala manera que no podía hacerlo porque mi madre estaba de titular y ella es menor de 65 años. La mujer se fue a ayudar a una mujer en el cajero de fuera, cuando tenía mucha gente dentro. Menos mal que llegó un chico rápido y nos solucionó sin problema lo de la cartilla.
Mi abuelo cambió la cartilla en noviembre en la surcusal de Juan José Martínez Seco y no le pusieron ninguna pega porque estuviera mi padre en la cuenta de titular.

Me parece horrible que solo haya una persona para los que no tengan cita previa cuando hay hueco para mínimo 2.

Horrible la experiencia, porque como mínimo puedo dar 1 estrella si se pudiera dar menos las daba.

Esto es una vergüenza
Hoy 2/01/2023 son las 10: 46 de la mañana
Estamos 14 perdonas esperando y sigen llegando más y solo 1 persona atendiendo al público y preguntamos que si nos pueden atender y nos responden que esperemos en la cola y si no quieren esperas que pidamos cita esto es un verdadera vergüenza, la gente discutiendo por los turnos y el personal del banco pasando olímpicamente

Los cajeros nunca funcionan y dentro no te dan ninguna solución, tengo que irme a otro barrio a sacar dinero porque cerraron los 3 de los 4 cajeros que había en la zona.

Ninguno de los dos cajeros permite hacer ninguna operación un lunes a las 6 de la tarde no se para que esta abierto

Después de 50 minutos esperando que me tocara porque sólo hay una señora atendiendo me dice que escriba a mi gestor y espere, cuando le digo que no puedo estar esperando a que me escriba que pueden ser horas me dice que después de la señora que está me atiende y cuando voy detrás de la señora me dice uy es que ya se han sentado otras personas vuelve a esperar. Hay que tener un poco de respeto por el tiempo de los demás y más cuando es una gestión con la que llevo cuatro meses y no son capaces de solucionar

La peor sucursal de banco que me he encontrado en mi vida.
Cada vez que voy, se confirma.

Doy una estrella porque no se puede ninguna. Hoy jueves por la tarde 18: 25 voy con mi hija que trabaja y no puede ir antes no nos han abierto la puerta porque dicen que a las 18: 30 todo el mundo tiene que estar fuera. Le digo que es solo validar el DNI o hacerle una pregunta y que a las 18: 30 estamos fuera y la señorita ignorándonos y con cara de prepotente nos ha tratado como si fuéramos muebles (por no decir otra cosa). Otras 3 ó 4 personas a la izquierda sin hacer nada y no se han dignado a atendernos.
Es de vergüenza. La señorita es morena de pelo corto que está a la derecha y a la izquierda todos caballeros sin escrúpulos y con pocas ganas de trabajar. Nadie nos ha querido atender estando dentro del horario permitido. El director de esta sucursal ya puede darles un toque de atención porque no pueden tratar así a los clientes. Normal que todos estemos quitando nuestras cuentas, planes de pensiones, etc.de allí. Todo el mundo tiene quejas de esta sucursal y que razón tienen!

Pesima atencion una persona en caja y dos sin hacer nada. Y se lo dices a la directora y no te da respuestas.mas de 1 hora y media esperando. Una VERGÜENZA.

La atención ha sido magnífica, me ha atendido Beatriz sin cita y en todo momento ha sido muy amable y me ha explicado todo sin prisas. Puntuacion para ella de 10.
Luego por un problema técnico me atendió Eva y ha sido igual de amable y profesional.
Por eso pongo la reseña, porque cuando te encuentras con gente profesional es bueno decirlo

Pésimo el trato de Eva en esta oficina, pongo una estrella porque no deja menos. No me parece normal que mientras te están atendiendo tenga que estar hablando por el móvil con amigo/familiar contándose el fin de semana y a voces. Además de ni un buenos días, ni adiós ni nada. Muy seca y borde al decir las cosas, demostrando poca educación, respeto y no saber tratar al cliente.
Haciendo lo mismo con una señora mayor que atendió después, encima levantándole la voz porque se confundió al darle una contraseña. Mejor que os atienda otra persona.

Realmente triste esta sucursal. Allí nadie sabe nada, nadie quiere trabajar, nadie tiene interés por atender. Realmente lo que quieren es que te vayas a otro sitio y no molestes.

Muy mal trato de Eva q trata a ls clientes con groserías y malas caras. Noc para q esta en un puesto donde se supone debe brindar la atención al cliente prestando sus servicios y en verano z de eso se comporta de. Manera grosera y se opone hacer su trabajo como de realizar transacciones de depósito en efectivo y pago de impuestos. Q pesimo servicio

Ya sabemos que los lunes son muy malos pero para estar cara al público hay que valer.todos tenemos problemas pero antes está la educación.acudo a esta oficina para una gestión y me atiende Eva.no ha podido ser más seca y estúpida.en fin tiene que haber de todo.consejo.sonríe más

Vas a realizar el pago de una denuncia y el lector no lee correctamente, vas a realizar un ingreso y no funciona ningún cajero, te vas a otro y te dicen que ya hay algunas multas que no se pueden pagar por el cajero que ha de ser por la mañana en caja. La verdad es que muy descontenta con ellos aquí en villaverde en general.

Pésima atención vas preguntas cómo pagar un préstamo y te dicen de 8 a 11 pero yo trabajo y el gordito q me atendió me dijo NO ES SU PROBLEMA Q NO PUEDAS VENIR A PAGAR EN ESE HORARIO