CaixaBank

Desde q Bankia fue absorbida por CaixaBank todo va de mal en peor, el robot que filtra las llamadas para las operadoras es desquiciante, es una pena q con lo bien q Bankia trataba a sus clientes estemos así con CaixaBank, es una pena que aún siendo conscientes ellos mismos de estas quejas continuas, no hagan nada.

Apenas pueda me doy de baja

Durante 2 jueves del mes de Marzo he ido a esta sucursal por la tarde a que me dieran una cartilla nueva que se me había acabado de una sucursal de Madrid. Es obvio que a Madrid no puedo ir en ese horario (ya que tengo el mismo horario de trabajo que la sucursal). Las 2 veces se han inventado que no funcionaba la impresora y otra que no tenían cartillas. Se les olvida que tienen un trabajo gracias a los clientes, es una pena que Bankia haya desaparecido, solo sé que en cuanto acabe mi hipoteca no van a tener un solo euro mío.

Estuve esta tarde para actualizar la nueva situación Bankia-caixa y me atendió una señorita llamada María del Mar.
Buenísima experiencia, muy cercana, amable y resolutiva, incluso solucionando situaciones que estaban previstas para otro día y así poderme ahorrar el trámite de volver a acudir a dicha oficina.
Muy contenta la verdad con María del Mar.

Deprimente, firmé unos documentos con mi madre que está en una residencia en silla de ruedas para operar por Internet y no sólo no puedo acceder sino que volviendo a la misma sucursal no saben porque, y me comentan que vuelva a la semana siguiente que estará la directora, no es propio de una entidad como esa y de unos profesionales así.

De pena el trato degradante, que ha dado una señorita de pelo rizado, a una mujer mayor.

He entrado en la oficina para que me ayudasen, ya que al meter la tarjeta en el cajero me daba error y no podía operar. La respuesta de la Srta.es que si soy de otra oficina que vaya a ella. Que falta de profesionalidad y de empatía con un cliente. ¿Sólo puede atender a los clientes de su oficina? ¿Y si mi oficina está a 500 km?

La personas que te atienden lo hacen de mala gana y poniéndote mil pegas por lo menos en esta sucursal que está ituada en el CC Fuenlabrada 2 aún siendo cliente de toda la vida dicen que realices los trámites vía online o bien en los cajeros automáticos, a si que cuentan con un cliente menos