CaixaBank

Un banco serio en quien puedes confiar, personal muy volcado en ayudar a los clientes, muy profesionales. He de destacar a Rodrigo y Noelia.

8 personas esperando a medis hora por persona 6 escritorios una persona para atender nefasta la atencion

Que para hablar con ellos tengas que dejar te nombre y teléfono y esperar a que te llamen es una auténtica verguenza.

Muchas gracias al director Álvaro de esta sucursal que sabe atender a los clientes con amabilidad y profesionalidad. Me resolvió un problema que tenía desde hacía una semana con una cuenta de un TPV VIRTUAL. En un
momento todo solucionado. Un saludo.

¡ADVERTENCIA! #España #Caixabank bloqueó la cuenta de mi hijo desde octubre de 2020, ahora es junio de 2022. Se abrió una cuenta en 2009. Se recomienda completar el formulario KPC DOS VECES. Llamamos por teléfono a atención al cliente, nos dijeron que se presentara personalmente en cualquier banco de Málaga. Nos dirigimos a la Av. Sucursal Andalucía. Una mujer grosera llamó
y EXIGIÓ prueba de ingresos y amenazó con cerrar la cuenta. Varios meses después pidieron prueba de ingresos. Proporcionamos confirmación de estudios a tiempo completo, DOS VECES. En ambas ocasiones (KPC y Matriculas), caixabank C/Sevilla Málaga y C/ Ríos Rosas no actualizaron el sistema. Madrid aconsejó solucionar el problema en Madrid, donde se abrió la cuenta. Hoy viajamos más de 300 kilómetros para resolver el problema en persona. Ningún cambio. Una excusa tras otra. No podemos desbloquear la cuenta porque no podemos usar el documento personal utilizado para abrir la cuenta.
Actualización: 8 de septiembre de 2023 La cuenta aún no funciona. El personal grosero, dijo que no contestan teléfonos ni correos electrónicos. El peor servicio de caixabank (Madrid, Málaga, Atención al cliente). La ley española dice que todos en España tienen derecho a una cuenta bancaria. Sólo palabras en papel. España es un país sin ley. #Caixabank es #racista. Expulsar a los extranjeros del banco.

"CaixaBank presenta su compromiso de atención personalizada a las personas mayores, el más completo del sector financiero en España"

"CaixaBank refuerza con 2.000 consejeros sénior la atención a personas mayores, amplía el horario de caja y potencia todos sus canales de servicio. "

Estos dos párrafos están sacados de la página web de caixabank.
Pero como las ideas se las lleva el viento y las entidades casi nunca cumplen los compromisos asumidos, ayer tuve que esperar, a mis 71 años, durante más de cuarenta minutos a que me atendiese una persona en la oficina de Ríos Rosas 44, Madrid (y junto a mí, otras cinco personas de edades similares a la mía). Finalmente me atendieron para decirme el nombre y el teléfono de la consejera asignada a la cual tenía que llamar.
Hoy, por la mañana, la he llamado en dos ocasiones y en ambas me ha contestado que estaba muy ocupada y que ya me llamaría.
SON LAS CINCO DE LA TARDE Y SIGO ESPERANDO QUE LA SEÑORITA CONSEJERA SE DESOCUPE Y ME ATIENDA.

Srs.de Caixabank: saben ustedes el significado de la palabra "compromiso"?

Me han atendido después de mucha espera de manera muy maleducada como si molestas en los clientes.además el servicio y solución que me dieron ha sido equivocada y sin ningún interés, he tenido que regresar tres veces

Nada recomendable ni la oficina ni la directora Ana que trabaja en ella, atiende mal y con malas formas.
Con empleados asi, pocos clientes van a ganar, ademas de perder los que y tenen.
Del resto de empleados, la unica persona que es amable es la cajera Pilar, el resto de personal igual de bordes y desagradables que la directora Ana.
Mal futuro van a tener las oficinas de La Caixa si este es el perfil de empleados que tienen

Llevo días tratando de comunicarme con ellos me tienen la cuenta bloqueada porq mi NIE esta caducado y tengo préstamo que quiero pagar y no me dejan hacerlo, pero los intereses suben eso siiiii """"""""todos los días uno manda mensajes de voz explicando el.porq y ellos te mandan que puedes hacerlo en cualquier oficina pero noo se puede, en cuando tenga mis documentos en vigor me abro otra cuenta en otro banco esto no puede ser!

Pocos sitios pero organizados que este y con personal que dice las cosas como si uno tuviese que saberlo todo ya antes de venir. Tres veces he tenido que venir y en las tres ocasiones lo mismo. Probablemente lo mejor sea buscar otra oficina.

Nulo servicio, te atienden y te dan largas para que te vayas pero luego no te dan lo que te dicen que te van a enviar, no cogen el telefono, no atienden al mail, cobran comisiones no justificadas que hay que ir personalmente a reclamarlas, imposible hacer nada con ellos.

WARNING! #Spain # Caixabank blocked my son's account since October 2020, its now June 2022. An account opened in 2009. Advised to complete the KPC form TWICE. We phoned customer service, they said to present one's self in person in any bank in Malaga. We went to Av. Andalucia branch. A rude woman phoned
and DEMANDED proof of income, and threatened to close the account. Several months later they asked for proof of income. We provided confirmation of full-time studies, TWICE. Both times (KPC and Matriculas), caixabank C/Sevilla Malaga, and C/ Rios Rosas did not update the system. Madrid advised to resolve the problem in Madrid, where the account was opened. Today we travelled over 300kms to resolve the issue in person. No change. One excuse after the next. Cant unblocked the account because we cant use the personal document used to open the account. Rude staff, said they dont answer phones or email. The worst service from caixabank (Madrid, Malaga, Customer service). Spanish Law says everyone in Spain has a right to a bank account. Just words on paper. Spain is lawless. #Caixabank is #racist. Pushing foreigners out of the bank.

0/5 puntos. Imposible contactar por teléfono. Empleados nada cualificados para operar en una empresa profesional. Cero respeto a los clientes. No recomiendo este banco a nadie.

Imposible contactar por teléfono. Increíble que no puedan bloquear múltiples cargos por estafa repetitivos durante la madrugada en mi cuenta estando pendientes y nos digan que cuando los cargos se hagan efectivos en cuenta podremos ir a la Comisaría a poner denuncia. Es la mayor estupidez que jamás haya escuchado que un Banco, a sabiendas que se está produciendo un robo por estafa en nuestra cuenta no pueda bloquear los cobros antes de que se hagan efectivos y tengamos que aguantarlo. Indignante

Nadie coge el teléfono.
Por el muro de la aplicación no atienden.
El whatsapp para contacto tampoco contestan.
Cita para dentro de un mes por la app.
¿Pero qué desastre es este? Eso sí, el cobro por la tarjeta llega puntual y religiosamente, para eso cita no te piden.

¡¡¡CAÓTICO! Siempre que vengo hay unas colas infernales, sobretodo para ventanilla, cada vez que voy mínimo estoy entre 1h o 1h 30min para que me atiendan. Si saben que tienen ese volumen de gente para ventanilla, que amplíen el horario del uso de la misma o que pongan más gente.
Para hacer trámites igual siempre hay mucha gente y pocos trabajadores que estén atendiendo.

VERGONZOSO. Cualquier gestión se convierte en una pesadilla. Colas interminables, falta de personal. Cualquier gestión se convierte en una hora de espera. Que está pasando? Por favor agilicen. No puedo estar una hora esperando cada vez que entro

Pongo una estrella porque no hay opción de poner ninguna. Colas interminables, trabajadores que en mitad de su turno se levantan para hacer "gestiones" fuera de la oficina. Respecto a mi incidencia, su respuesta fue: "Lo siento, no podemos hacer nada, vuelve en 10 días y lo hablamos. A ver si te llega". Me había caducado la tarjeta hacía mas de un mes y no me había llegado una nueva.