CaixaBank

Increíble la mala gestión y atención en esta sucursal. Para comenzar te atiende una señora mayor delgada rubia que está en la entrada que además es borde con la gente. Pero para completar cuando no es capaz de solucionarte la devolución de un recibo que no debería estar en la cuenta y que llevamos solicitando la cancelación de un seguro desde hace tres meses, te deriva una compañera que es exactamente igual de borde. Le explicas las cosas no te las entiende y sigue cerrada en que ella ha solicitado algo hace tres días cuando le estoy demostrando de veinte maneras diferentes que esto está solicitado desde principios de noviembre. Para completar me habían dicho en esta sucursal que podía devolver un recibo y resulta que no son capaces o no quieren devolverlo. Nos han robado. Llevamos meses acudiendo a esta sucursal, pidiendo días en el trabajo y no son capaces de hacer su trabajo. Coincido con todos los comentarios anteriores que veo. Falta de empatía con el cliente falta de atención al cliente, pocas o 0 ganas de trabajar, horas de colas para irte igual que entraste.
Si estais en esta sucursal, cambiaros.

Lamentable. Lentitud en la atención, falta de respuestas y soluciones. Te citan a las 8: 15 y no abren la puerta hasta las 8;22 mientras están de charla dentro.
Cambia de banco cuanto antes!

Mi caso es el siguiente. Cuando me quedé sin trabajo me cobraban mantenimiento asique me puse en contacto con ellos y me aconsejaron cambiarlo todo a otra de mis cuentas que tenía activa pero para eso tenía que ir a la oficina donde la cree (fue hace más de 10 años y ya no vivo allí) cuando lo hice, me dijeron que no me preocupara que todos mis cargos me los trasladarían y ya me han denegado varios cobros por "cuenta cancelada". Cuando intento hacer yo la transferencia para resolver ese cargo denegado, no se realizan por lo que les llamo urgente y no hay forma de contactar y la cita para que me llamen me la daban para más de 7 días. Vía WhatsApp me contestan a las horas y después de intentar solucionarlo, me dan un número para que llame y lo que me dicen es que me desinstale la app CaixaBank Sing y que la vuelva a descargar pero el recargo por no pagar me lo como yo. Antes del cambio a CaixaBank jamás tuve problemas, en cuanto pueda me cambio de banco.

Un trato inmejorable por parte del empleado Juan Carlos, gracias por tu trabajo, de no ser por ti seguro que aún no estaba resuelto, gracias por tu implicación, se agradece mucho que te traten así.

Vergonzoso el trato hacia los clientes, no hay manera de contactar con la gestora, ni por teléfono, ni por washap, ni por la app. Que pena q no pueda sacar todo de ahí e irme a otro banco

Atención pésima.los cajeros largas colas y luego no funcionan. Hay personas mayores que no saben utilizar los cajeros y lo pasan francamente mal. Les doy una estrella no se puede dar menos.

Una vez que te atienden son correctos, ahora todos los bancos son igual no puedes ir sin hora y atienden lo justito

Después de intentar cerrar una cuenta con ellos y miles de problemas. Decidí pasarlo a las oficinas centrales. Y ningún problema. Todos los que trabajan en esta oficina. Dejan que desear mucho.

Experiencia pesima, el trato hacia los clientes pésimo multiplicado por 5, en fin una vergüenza.

Lamentable banco, nos empezaron a robar los 60€ esos cada 3 meses sin un aviso que no fuese una app de movil. Me cambio a ING. No dejan cambiarse de oficina para no poder hacer reclamaciones o cerrar cuentas.

Ineptitud, desatención, poca profesionalidad y abandono al cliente.
Huyan de la entidad bancaria en general y de esta oficina en particular.

Están cometiendo un auténtico atropello con los clientes que han absorbido de Bankia y mi caso ya está en manos de consumo, ya que sus empleados no han sido capaces de darme solución a mis problemas, bien por ineptitud o simplemente por dejadez. Se muestran impasibles con los clientes. Poner una reclamación en consumo y sacar todos los ahorros de este banco es lo mínimo que uno puede hacer.

Los cajeros van fatal, 30 minutos para sacar dinero sin que haya cola. Por no decir las colas que hay para que te atiendan.y encima como seas antiguo de bankia apaga y vámonos. Horrible. Cada vez menos sucursales y mas comisiones. Quitare mi cuenta en cuanto pueda. Vergüenza.

Concuerdo con todo lo descrito por los compañeros debajo de mi valoración. Es una vergüenza el trato al cliente. Como han cerrado otras tantas sucursales, ahora derivan a todo el mundo a esta. Y da igual que pidas cita, da igual que vengas de urgencia, vente con una silla y algo de picar, porque de las 2-3 horas esperando no te libras. Además de que les da COMPLETAMENTE igual que haya más gente esperando perdiendo la paciencia. No creas que van a acelerar el ritmo de atención, sino todo lo contrario.

Están perdiendo clientes, es la peor decisión que ha podido tomar Bankia en relación a sus clientes, sin duda alguna.

Llevo cuatro 4 mañanas perdiendo mi tiempo en esta sucursal para que me solucionen que desde mediados de diciembre que actualizaron su aplicación CaixaBankNow no me permite acceder a mis cuentas con el móvil. He llamado a los teléfonos de atención al cliente y después de muy buenas palabras te cortan la comunicación en lugar de solucionar nada. La única solución que me ha dado su (supuesto director) es llamar a la policía para que me desalojaran de la sucursal por negarme hoy a abandonarla mientras no me dieran una solución. Auténticos impresentables y sigo sin solucion

Es inadmisible que a las 13: 50 te acerques a solicitar un número PIN, una gestión bastante simple, y después de esperar una cola interminable te dicen que no atienden a más personas, palabras textuales: "porque están cansados". Solicitas ayuda al director de la sucursal y tampoco quiere atenderte. También hacer público el trato con muy pocos modales con el que atienden a sus clientes.

Es una vergüenza, no te atienden por teléfono, hay q esperar mucho tiempo en la fila en la calle, mis experiencias con la Caixa están llenas de problemas sin resolver.
Yo voy a cancelar mis cuentas después de llevar 45 años en Bankia, pero con la Caixa no quiero nada

De vergüenza desde que se han fusionado, colas interminables, la aplicación no funciona de ninguna manera, tienes que pedir cita y no te contestan en toda la mañana, sres es nuestro dinero el que les da trabajo.

Inadmisible. Una vergüenza. No entiendo como se mantienen las cuentas en esta oficiina. Trato vejatorio. Colas interminables. Empleados desbordados y situación tan difícil que han tenido incluso que llamar a la policía porque después de varias horas de cola había gente que no podía ser atendida

Una auténtica vergüenza. Animo a cualquiera a cancelar las cuentas. Es inadmisible el trato a la gente. Colas interminables y luego se quedan sin atender. Hasta 3 horas ha habido de cola SOLO PARA CONSEGUIR UNA CITA PREVIA

Una estrella y porque no se puede poner -10.

Horrible atención y gestión de los clientes.
La gente harta de que nadie les atienda los teléfonos de petición de cita, hacen cola desde las 8 de la mañana donde se mezcla gente con y sin cita para poder gestionar sus problemas.

En mi caso, con cita previa y dirigida por un gestor de la misma Caixa a esta oficina, no sólo me hablaron fatal para decirme que la persona que tenía que atenderme no estaba (insinuando de primeras que era un error que me hubiesen citado - cosa que no es mi problema) si no que además no paraba de ponerme pegas a cerrar mi cuena (yo vengo de Bankia) porque decía que me tenía que ir a otra oficina (en la que no tenía cita previa ni nada, obviamente) a cerrarla.

Después de tener que insistir y discutir con ella por esto, resulta que al final SI que me podían cerrar la cuenta ahí (. Casulidad? O pocas ganas de resolver problemas/trabajar?).

Independientemente de mi caso.
Me parece vergonzoso que señores mayores que, por desgracia, no se apañan con las nuevas tecnologías (o directamente no tengan), tengan que recibir mala atención por parte de estas empleadas. Llevando los pobres desde las 8 de la mañana fuera, pasando frio.

Quite la cuenta de caixa porque son unos sin vergüenzas y ahora me veo otra vez con ellos y con más sin vergüenzas aún menos sucursales y cobrando más que antes