CaixaBank

Una oficina llena de incompetentes, parece que la atención pésima al clientes sea su misión. Deberían despedir a Miriam concretamente, no conocía a nadie tan nefasto desde su anterior gestor (Javier).

No contestan al teléfono, no contestan al e-mail, el asesor que aparece en la aplicación web, envía mensajes automáticos de que no está disponible y que contacten la oficina. Un verdadero desastre de atención.

La atención al cliente por parte de la sucursal y más concretamente de Nuria es pésima, te generan un problema derivado de su incompetencia, te dan cita para solucionar ese problema que te han generado ellos un día a una hora determinada y 15 minutos antes te envían un mensaje diciendo que se les ha complicado la mañana o la tarde y que disculpas y todo eso pero que te den, así varios días haciéndonos perder el tiempo a nuestra familia y lo que es peor la afectada de este grave error es una persona de 90 años que necesita acompañamiento, pero eso les da igual, creo que no se puede hacer peor.

Perfecta la atención de la señorita morenita que parece latina y está buena necesitaba ayuda y esque así da gusto ir al banco te atiende amablemente y con una sonrisa y ganas de ayudar, grande profesional

Horrible, tienen el teléfono de adorno/silenciado llevo llamando toda la mañana y no son capaces de descolgarlo. De mal a peor, como para tener una urgencia con ellos. Son unos ladrones. Espero que terminéis desapareciendo como todas las sucursales
La atención al cliente es pésima y denunciable. Por gestiones como esta me cambio de banco pero ya! El chico nuevo que atiende a n mostrador tiene cero empatía! Colas kilométricas y la chica que ayuda en las colas si es que la ves… por que esta todos los días desayunando/merendando/comiendo/ y cenando pareces funcionaria hija

La peor sucursal en la que he estado. Las trabajadoras de la caja de atencion al cliente son increíblemente maleducadas. Nunca me habían tratado con tanto desprecio, a gritos y con una actitud lamentable.

Pésima atención al cliente. Desde el cambio de Bankia a Caixabank, imposible hacer gestiones online clarísimamente por un problema generado por ellos y que tenemos que sufrir los.clientes. He pedido una hoja de reclamación y la subdirectora ni siquiera me ha preguntado el motivo. Se ve que da igual. Mientras estaba allí, ha venido un señor mayor con su mujer en silla de ruedas; tenía cita a las 13h00 y no le han atendido porque la persona que debía hacerlo se tuvo que ir al hospital. Obviamente son cosas que suceden, pero, ¿de verdad no hay nadie que pueda atenderles? ¿Saben Vds.lo que implica para los mayores con problemas de movilidad trasladarse y tener que volver al día siguiente? ¿Para qué tenemos banca online si al más mínimo problema nos piden desplazarnos a la oficina? En los 50 min que he perdido en esta oficina, he sentido vergüenza ajena escuchando como se les habla a los clientes.