CaixaBank

Falta de profesionalidad en la gestión de expedientes. Nulo el trato por y para el cliente.

La verdad que con el recambio de personal que tienen como a bajado la atención que vuelva penelope Susana Monserrat etc años siendo cliente de esta sucursal y hoy en día es una mxerda

Mil gracias por vuestra atención rápida e impecable, tanto Marta como Dayana me han dedicado todo el tiempo para solventar mis dudas y me han ofrecido toda la información, sugerencias muy útiles y un servicio perfecto. Los temas bancarios siempre son complejos y gracias al equipo mi experiencia ha sido excelente.

Es imposible contactar con ellos. Te cambian de gestor cada dos por tres sin avisar con temas pendientes y no te Dan trato personalizado. Una vergüenza

Es una vergüenza lo de esta oficina, no contestan mis correos, no me devuelven las llamadas, solicito cita por teléfono a través de la Aplicación de la Caixa y ni llaman después de estar todo el tiempo pendiente del teléfono.intento contactar por WhatsApp de la aplicación y ni contestan! Solicite cambio de oficina a la Localidad donde vivo ahora y no lo tramitan y llevo años! Voy a oficina y me dicen que no está director que está en notario que tengo que concertar cita.pero si no me responden! Nunca he visto Semejante incompetencia.de echo trabajo con otras entendidas y nada que ver! Hago amortización de mis préstamo por la aplicación y no ejecutan la operación! Es algo vergonzoso! Si permitiera daría 0 estrellas… Solo me queda seguir llamando a Atención al cliente de La Caixa!

Oficina impresentable.estoy cansada de llamar y mandar varios correos a varias personas y nadie se pone en contacto. Es imposible solucionar nada ni hablar con nadie. Vergonzoso

Cuatro personas mirando a la pared y como no está mi gestor pasan de atenderme. GRACIAS. A cada cerdo le llega su San Martín!

Pésima atención. Pides cita telefónica y no te llama nadie. Ya es la tercera vez que María Pilar de Lorenzo no me llama el día de la cita. Claro como no se trata de ningún préstamo ni seguro. No interesa.

No recomiendo esta oficina, Jamas hemos visto mayor incompetencia y pasotismo.pasan de todo.nunca devuelve las llamadas ni contestan! La peor oficina con la que hemos trabajado y con mucha diferencia. Seguro que hay más profesionales en el paro que en esa oficina! Seguiremos trabajando con otras entidades bancarias. En próximas semanas cancelaremos todas nuestras cuentas con esta gente.

Panda de sinverguenzas, “q tiene mucho trabajo” doña Pilar al parecer y no atiende los desastres que ella misma te genera ni te proporciona una cita en un horario en el q ella “esté disponible”.
No entiendo como aún mantienen los servicios de ciertos emplead@s q a la vista está no les agrada trabajar de cara al público ni atenderte.

Váyase usted a algún sitio donde no le saquen de su ordenador y sea feliz sin enmarronarnos a los clientes por su falta de profesionalidad.

Fui solicitando información sobre un préstamo, y aunque inicialmente me atendió muy amablemente Mónica Pérez, después empezó a llevar mi caso la subdirectora Pilar de Lorenzo Letanendia, de quién recibí una gestión DELEZNABLE. Me cambió por completo las condiciones y todo lo que me habían informado inicialmente. Me bajó el monto del préstamo y adicional a eso me agregó un seguro y aparte la contratación de un TV por un mínimo de 1300€ ¡Qué abusadores de verdad! Quitaré mi nómina de esta cuenta y buscaré cerrarla. Veo que Pilar es bien conocida por las reseñas en donde se le menciona. Si el cargo le queda grande, ¡RENUNCIE!

La peor atención jamás recibida en un banco por parte de la ‘señora’ Pilar de Lorenzo Letanendia. Nos citaron con ella y nos echó sin mirarnos a la cara diciendo que no nos iba a atender básicamente porque no le dio la gana. Si una sucursal tiene una subdirectora de este tipo, que no sabe atender a sus clientes que les dan de comer, sin ni siquiera preguntar qué necesitamos. Seguramente que con esa cara y la educación que habrá recibido esta señora consigue muchos y muy buenos clientes para su banco. Un aplauso porque CaixaBank te dará el premio a la empleada del año si sigues así Pilar. Se respira el mal ambiente en la sucursal, nada más entrar todo el mundo quejándose, la subdirectora echando a los clientes, el director ausente y cada uno por su lado. Que pena que la gente mayor no tenga acceso a este tipo de herramientas para dejar su opinión porque les aseguro Pilar no trabajaría más en un banco ni en ningún lugar cara al público. Ojalá algún día aprendas humanidad y el saber estar del que tanto careces.

La peor sucursal de banco en la que he estado en todos los sentidos.
El estado de la oficina es lamentable, con cajas por medio y suciedad.
La atención es malísima, muy lentos, no escuchan y cuando es tu turno te despachan rápido como pueden. En mi caso, ni me han atendido

Todos los días los cajeros están estropeados y no se puede sacar ni retirar dinero, y te mandan a caja para hacer unas colas infernales a esperar dos horas a que te atiendan.

Estoy de lucha con ellos porque di de baja la tarjeta por un movimiento no reconocido y estando de baja la tarjeta volvieron a pasar un pago de una empresa no reconocida, y ahora me dicen que no se hacen cargo, después de estarlo reclamando dos meses, ahora me dicen que se me ha pasado el plazo de reclamación. Así que me veo obligada a denunciar a CaixaBank. Este es el trato que recibo después de más de 20 años teniendo cuenta con ellos, una vergüenza, espero se me solucione.

No recomiendo el sistema financiero español y menos al Caixa a ahorristas extranjeros q no vivan en España Narcos y corruptos funcionarios con millones de Euros les rinden honores. A ahorristas q no viven en España les confiscan sus ahorros.

Mi hermana tiene más de cuatro años reclamando y cada vez le salen con un cuento nuevo para no reintegrarles sus. 800 Euros.

Increíble cerré mi cuenta hace 1 año y me llega una carta que dice que debo 119 € que por mantenimiento día día, pues tendrian que informar biensi no?

Jajajaja, me rio yo d mi pedazo d gestora (penelope) q como estoy hasta el moño d ella y d la caixa el otro día me dice con toda su cara q la gente estaba muy contenta, ahí en esas 2 estrellitas q tenéis se ve lo contenta q esta la gente, en cuanto solucione una cosita q me queda seré otra q me iré a otro banco (seguid cobrándome cosas sin sentido)

Los trabajadores son unos bordes, con malas contestaciones y sin educación, parece que les cuesta trabajar

El peor banco escribes a tu gestor por la aplicación no contestan, se supone que llega un sms para recoger la tarjeta en tu banco y no llega nunca ese supuesto sms (no es la primera ni la segunda vez) abren cuando les da la gana no se ellos a su puesto de trabajo entrarán cuando quieran pero los demás no se supone que si abren a las 8: 15 y estás ahí a esa hora es porque tienes que trabajar y no tienes otro momento para hacer gestiones.digo yo, y esperarte 45 minutos en la puerta o media hora que ya van varias veces para irte sin poder hacer nada o que no te den solución, porque eso sí depende del día están autorizados para unas cosas o no claro.también depende de quien este porque si te encuentras con alguien agradable te lo hacesn con favor aunque no puedan pero eso sí no pruebes otra vez porque puede ser la lotería no se puede contar con ellos para nada y no pongo 0 estrellas porque no me deja

Pésima atención. Llevo desde Diciembre en espera de poder solucionar una cancelación de hipoteca! Seguro q para captar otro producto de inversión o abrir cuenta correrían más!

Llamo por teléfono para hablar con el director y me dicen que en un rato me llama pasadas 2 horas vuelvo a llamar y no lo cojen llamo desde otro número y me dice eres Aroa digo si bueno pues ya te llamara el trato y servicio es pesimo

Pésima atención, groseros, personal maleducado. Me voy de la Caixa por sus malos tratos y educación.
Fatal.

Desde luego, algunos empleados al cliente no lo tratan ni con respeto ni con educación. El cajero es bastante antipático.

Pésima atención al cliente. La persona que atiende a la caja es mal educada. Después de haber esperado 40 minutos, me dijo que no me iba a atender por el horario de cierre de la caja.

Oficina mal atendida, con un solo puesto de CAJA. Lentos muy lentos.no son para unas prisas.
Mal ventilada para tiempos de pandemia

Es una falta de respeto esta oficina de Caixa, empezando porque nunca atienden el teléfono y cuando lo hacen son sumamente groseros, tratan al cliente como si fuera una basura. No te resuelven nada, no contestan ni los correos, ni mensajes que les dejas a traves de la aplicación.
Llevo meses escribiendole a mi gestor y nada que responde, deberia incluso hasta poner su nombre aqui para que todos sepan quien es, pero no soy tan mal educada como ellos.

Por favor vayan a otra sucursal de la Caixa, aqui ni de locos tengan la cuenta de sus negocios o sus cuentas personales porque LA ATENCION ES PESIMA, una pena que siendo la CAIXA tan buen banco tenga contratada a gente tan incompetente.y pongo una estrella porque para hacer la reseña te obligan, pero ni una estrella tienen estas personas