CaixaBank

En un mundo donde la atención al cliente puede ser a veces impersonal, Mónica destaca como un verdadero activo para esta sucursal de CaixaBank. Su compromiso con la excelencia y su habilidad para brindar un servicio de calidad han dejado una impresión positiva. ¡Mónica es sin duda un ejemplo de lo que significa ofrecer un servicio excepcional!

Este sitio me parecía bien , hasta que el día de hoy me tope con una persona súper borde creo que no tiene buen trato con las personas me siento que me ha atacado por ser inmigrante .

La atencion es pesima ademas de engañarte, se pasan la ley sepa por el forro y se niegan a devolver las primas de seguros vergonzoso el monopolio que tienen e esa oficiana el director y sus secuaces.

Solo atención a empresas y grandes patrimonios, han dejado de atender a nuevos clientes particulares normales y corrientes

Hay que pedir cita pero no funciona el teléfono. Tienes aquí tu dinero? Ve pidiendo cita por señales de humo

He probado a llamar a la oficina de Cruz del Sur 4 de Madrid y el teléfono no funciona, luego acudiré presencialmente y me dirán qué si tengo cita previa.francamente si no fuera por lo pesado de cambiar de banco e hipoteca me largaba de aquí.

Al César lo que es del César.ayer fui a resolver un problema con mi cuenta y me lo explicaron, se modificó y lo resolvieron rápido y perfectamente. Gracias y Enhorabuena por el servicio que nos ofrecen.

Ya que hay que pedir cita para todo, no estaría mal que conectaran el teléfono o ampliaran líneas

24/12/21 10: 20 hrs.
Evito ir a esta oficina por el trato desagradable que siempre tiene esta señora. Tuve que ir pq la ofic.de cruz del sur estaba fuera de servicio.
Soy cliente de este Bco y necesitaba realizar un pago de la AEAT. La señora me pide mi DNI, le digo que está registrado en el sistema, le muestro el dni en el móvil me dice que no le sirve que debe ser físico.
Voy por el dni y a las 10: 47 (ver foto) estoy en la oficina, me ve entrar y se levanta de su escritorio, se pone el abrigo y se va pasando de mi sin siquiera responder el saludo, por lo visto era la hora del café.
Me retiro, vuelvo a entrar y su compañera, muy educada y amable, realiza el cargo del recibo en mi cuenta sin necesidad del dni.
Pido a los responsables de esta oficina tomen medidas con la actitud cero profesional de esta señora que todo el tiempo está amargada y no conoce de respeto y educación.
Si no tiene cualidades para tratar con el público hacerle y hacernos un favor, buscando una solución para no tener que lidiar con esta pésima atención.

Hoy 14SEP 2020,13hr aprox.
Cajero aparentemente operativo con todas sus lucecitas.
Cliente (yo) tratando de sacar 60€ con mi libreta, resultado negativo después de varios intentos, entro en la oficina y "me atiende" una señorita sin ninguna ganas de trabajar, sin empatía, me vuelve a mandar al cajero, allí hay otra señora damnificada con el mismo problema, resultado negativo, por fin la empleada sale de la oficina y en ese momento hay otra señora en el cajero metiendo dinero que eso si funcionaba, volvemos a entrar a la oficina y aunque nos había dicho que nos daría el dinero nos dice que no puede que a estas HRS la caja está cerrada. Alucinante les dejo mi dinero y por un fallo de su cajero no me dan 60€.
Y ojo el director de la sucursal (creo) oyéndolo todo por tener la puerta abierta. Tiene narices
La única solución con recochineo es que me fuera a otro cajero. Y eso que les dije que no podía ir a otro porque tenía que recoger a mi nieto en el colegio Agustiniano.
Será porque no soy de su oficina? La señorita con tan pocas ganas de trabajar y con empatía nula era la que estaba sentada en la mesa más cercana a la puerta Vergüenza

Mala atención y mucho tiempo de espera la chica de la caja no tiene ninguna educación y se intenta escaquear,

Impresentable, maleducados y poco resolutivos. A mi no me atendieron por ser cliente de otra oficina.