CaixaBank

CUIDADO SON UNOS ESTAFADORES. En noviembre de 2019 me abrí una cuenta con ellos, me hicieron firmar mil papeles y meses después descubrí que me habían activado un seguro de familia que jamás solicité y sin notificarme.

Al verlo me contacté telefónicamente para solicitar la baja, me confirmaron dicha baja pero al mes siguiente me volvieron a cobrar el seguro. Volví a llamar pero la cosa sigue igual, dicen que me toman la baja y no lo hacen, siguen cobrando por un servicio que no solicité. Llevo más de un año intentando dar la baja de un seguro que no he contratado.

Son unos estafadores, recomiendo no darse de alta como clientes suyos ni esta ni en ninguna otra sucursal. Basta con preguntarle a cualquier persona o ver las reseñas de esta y otras sucursales. Es sabido que esta empresa no es seria y estafa continuamente a sus clientes.

EVITEN ESTA ENTIDAD BANCARIA A TODA COSTA.

Timo. Las cuentas se pueden abrir online pero para cerrarlas hay que ir a la oficina. Y encima nos cobraron 60 miseros y rastreros euros de mantenimiento y si no pagábamos no nos cerraban la cuenta. Es 2023 no la edad media

Esta sucursal es un ejemplo perfecto de la decadencia de la banca tradicional y la atención al público. El panorama al entrar es desolador, los propios empleados son los primeros que tienen cara de querer morirse. Se dan soluciones mínimas, todo consiste en redirigir a la gente a la app web y a solucionar todo con el gestor personal (para qué sirve la oficina física si ya todo es online?) y en ese proceso la gente de a pie se desespera yendo de oficina en oficina sin ayuda. Todo son trabas en la atención, y en lo que esperas escuchas comerciales llamando para vender seguros de coche, lavadoras.ambiente de zoco.

Debería ser obligatorio un curso de relaciones publicas, ya que la atención es pésima, primero estoy pidiendo un cambio de oficina a ver si se podía y la respuesta fue, pues no estamos llenos, la segunda le dije que me facilitaran rollos para el datáfono y de muy mala gana me dice que tiene que ser en mi oficina; cuando donde abrí mi cuenta me dicen que no pasa nada que me lo pueden dar en cualquier oficina, pues no igualmente de muy mala gana me los da y me dice que es la ultima vez que me da rollo.y pues no los recomiendo para nada, son muy mal educados y amargados.

Incompetentes, son un desastre. No pongo cero porque no me deja el sistema, aunque a ellos y su empresa les dará igual. Nos han estado “vacilando”, engañando, dilantando el proceso durante meses para que no pudiéramos sacar el dinero de nuestro familiar fallecido, han perdido los papeles varias veces, no cogen el teléfono, no leen los correos. Y al final después de muchos meses hicieron una transferencia a una cuenta que no era.

Si pudiera ponerle 0 estrellas se las pondría pero no dan esa opción.
He usado esta sucursal 3 veces, la primera espera como un perro en la puerta de un supermercado. La segunda me informaron mal y como consecuencia esperé en otras dos sucursales para hacer un trámite. La tercera vuelvo ha esperar en la calle como un perro en un mercado y cuando me toca mi turno pregunto si es obligatorio esperar en la calle y me informan que no es necesario que se puede esperar dentro pero eso si las personas siguen esperando en la calle o en la zona de cajero y nadie les informa de que pueden esperar su turno dentro como si lo correcto fuera esperarlo fuera. Por cierto cuando se habré la sucursal un mínimo es salir fuera dar los buenos días y decir a los clientes que ya pueden pasar. Esto no sale en los anuncios de ningún banco. Como ha degenerado la atención al cliente en tan poco tiempo es una vergüenza que está claro que ellos no tienen.

Patético ir a este banco, te atienden fatal, te mandan irte a tu oficina aunque sea para sacar dinero de banca o subir el límite de la tarjeta, la señora que está en el primer puesto que es rubia, trata fatal al cliente, inclusive a las personas mayores que tienen la oficina en otro barrio y ahora viven en la puerta Toledo, les obliga irse a su oficina… un verdadero desastre y lo peor la forma de tratar de esta señora, sin embargo el director de acacias 18, un verdadero amor, da gusto topar con gente así.

Hay personas desagradables pero como aquí nunca. No se tratan a los clientes, les da igual. No Dan información

Llevo desde primeros de Agosto sin que me atiendan porque mi gestora está de vacaciones hasta el 22. Me recibe una señora en caja y se niega a atenderme, también se niega a preguntar a sus compañeras si pueden atenderme y después de tratarme como jamás me han tratado, se niega a preguntar al director lo mismo que a sus compañeras. Parece que todo es un favor que te están haciendo. Me cobran comisiones que nadie me ha informado y se niegan a cerrarme una cuenta que está en negativo y sin movimientos por las comisiones que me niego a pagar. Lo triste es leer las reseñas que tienen y el descontento de casi todos sus clientes. Ánimo a la gente a que se marche del banco o al menos de esta oficia tan caótica. De verdad es una vergüenza porque olvidan que somos clientes

Me cambié a Bankia porque no quería seguir con CaixaBank y otra vez con ellos para verificar que es más de lo mismo.gente que no quiere atender al cliente y no nos toman en consideración para nada, salí de hacer un tramite después de haber tenido que faltar a mi trabajo como si me hubieran hecho un favor y poco más que les quitaba tiempo a ellos! Esto es de locos

Una vergüenza. Estoy tratando desde hace meses que me envíen la documentación firmada por mi hermana que ha fallecido y no hay manera que la envíen. Una mujer de esta oficina me llamó hace meses, después de pedir que contactaran conmigo varias veces, para decirme que mi hermana a pesar de tener una cuenta y tarjeta se crédito no tenía seguro. Hoy 21 de junio del 2022, recibo un email de CaixaBank que si tiene seguro, pero que solo abarca la deuda desde el día que falleció. E insisto, este banco no me ha enviado copia de ese seguro que dicen que tenía mi hermana para comprobarlo. No se puede ser más mala gente que esta entidad que se permite el lujo de lucrarse de las personas fallecidas que tenían cuentas con ellos. DESPRECIABLES en todos los sentidos! Se aprovechan de los fallecidos hasta cuando han muerto. QUE VERGÜENZA Y QUE MISERABLES!

En Internet pone que hay horario por la tarde los jueves pero llegas y está cerrado (en mayo!) por horario de verano. ¿Los que trabajamos de mañana cuando hacemos los trámites?

Me habían hecho un duplicado de tarjeta, voy con todos los papeles en condiciones y, no solo no lo solucionan, sino que realizan una serie de errores internos a los que no responden, yo me quedo igual con mi dinero robado y sin ninguna solución. Me cambiaré de banco en cuanto pueda solucionarlo.

Con el cambio de Bankia a CaixaBank han cambiado las condiciones y han contado por servicios que ni he autorizado ni solicitado cómo es el caso de tarjetas. He ido a cancelar he perdido hora y media y a la semana compruebo que no han realizado su cancelación. Y me siguen cobrando servicios por su cara. Es una vergüenza de banco y de sucursal

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