CaixaBank

El mejor comercial que e conocido es Jonatan me solucionó todos los problemas que e tenido un saludo y que Dios t bendiga

Atención buena y educada aún cuando mucha gente no tiene ni modales ni paciencia con los trabajadores que están en CaixaBank y en todo momento están dispuestos a ayudarles. Especial mención para la señorita que está en el podium de atención al público que fue bien educada y diligente en todo momento con nuestra atención

Un 0. Tras pelear con Naturgy 4 meses una devolución a mis padres, de 92 y 78 años, por fin dicen que ya se hizo la transferencia a Caixabank. No se ve el dinero por ningún sitio y vamos a esta Oficina, la más cercana tras haber cerrado innumerables sucursales. Tras esperar bastante, nos atiende una persona llamada Ana, por fin consigue encontrar el dinero, lo habían hecho a una cuenta de Bankia antigua por lo que está retenido ahí el dinero, sin embargo sí pueden coger el dinero. Nos dice que necesita una autorización de mi padre que si puede venir él, con 92 años.nos imprime la autorización y nos dice que en cuanto la llevemos puede poner el dinero en la cuenta actual. Volvemos al día siguiente con la autorización, nos atiende un chico, tras no encontrar el dinero llama a Ana y le dice por dónde está. Nos cuenta que la autorización tarda 1 día en cargar y que al día siguiente lo hará Ana de forma manual. Nos da una tarjeta para que la llamemos. Tras unos días sin que llegue el dinero, llamo a la persona de la tarjeta, Lorena, que dice no saber nada y qué no entiende el problema, que tiene a mucha gente y que la llame a las 14.00h, tras llamarla 5 veces nunca cogió el teléfono. Volvemos a ir hoy, 12/12/23 con mi madre, de 78 años, tras esperar media hora, solo atiende el que te recibe y una persona en una mesa, le explicamos todo, no encuentra el dinero y le decimos que vaya a hablar con Ana, vuelve y le dice que le suena algo el tema, que se queda con una copia y que nos llamará tras investigarlo, pero que a lo mejor el dinero ha vuelto a Naturgy… Le decimos que nos quedamos hasta que nos atienda ella y el que recibe, Javier, nos cuenta que está ocupada con unos clientes y que puede tardar bastante, tras haber estado media hora en la cola, Ana apareció a los 20 minutos de estar allí y se metió en un despacho al cual no vi pasar a nadie, por lo tanto blanco y botella… Aquí estoy esperando la llamada para ver qué historia se inventan. Continuará… Al final me llamaron, que se había pasado el plazo y que se había devuelto el dinero a Naturgy, si hubieran hecho su trabajo cuando deberían.

La directora de la sucursal se comprometió a llamarme para asegurarse de que el motivo por el que quería poner una reclamación de la comunidad de Madrid se había solucionado, no me dejaron poner la reclamación, no han resuelto el problema y tampoco me llamó. Una vergüenza.

Ya no se puede sacar dinero con la tarjeta. Te cobran dinero por ello ya que tienes que hacerlo con un código desde su app. Una vergüenza.

Han aumentado el personal con gente nuevas pero aun asi sin sita por una gestion que antes me podian atender hoy me pidieron los datos para pasarle ha un asesor supuestamente para que me llamen en ni se sabe cuando
No se porque tantos empeados si sige mas de lo mismo

Es verdad que hay pocas personas trabajando el día de hoy y la falta de personal para la atención al cliente, los comerciales y caja van más a su rollo.no hay preocupación de ir lo más rápido y ayudar a las personas.por poco hay que rogarles para que te atiendan.es como si te hiciesen un favor de su parte.cuando es su trabajo.

Acudimos con cita previa para unas gestiones. Nuestro gestor no estaba disponible y fuimos atendidos por la directora. Atención muy cercana, amable y eficiente. Una excepción en lo relativo al trato que últimamente dispensan las entidades bancarias

Si quieres perder 3 horas en una cola interminable, este es el sitio. Es una vergüenza, que para cerrar una cuenta, tenga que venir hasta en 5 ocasiones.
Y ENCIMA que te llame la cajera, y te diga, ven que te paso directamente, y aun así me toque esperar.

10: 25 de la mañana. 23 personas esperando en una fila que sólo atiende una persona. Es vergonzoso tener así a la gente.
Mie tras tanto la sucursal de calle Oca ha cerrado. Cada día comisiones más altas y peor servicio.

Lamentablemente tengo que decir que mi experiencia ha sido muy mala, han cambiado a todo el personal y me sentí ninguneada.
Muy prepotentes y mal educados, una pena, está oficina me gustaba mucho por la amabilidad y la disposición de sus trabajadores.
Lamento el cambio.