CaixaBank

La señora que me¿ha atendido? Me ha puesto cara de desagrado y no me ha hecho ni caso.
.me ha mandado a otra sucursal.parece ser que ella estaba muy ocupada, charlando con la compañera.
La pagan por eso?
Calle hortaliza 90, 17 horas

La señora mayor que recibe a las personas al entrar atiende muy mal. Nunca da solución a nada. Pareciera que quiere que cambie de banco para no atender a nadie.

Tanto Adriana como Amaya de las peores gestoras que he tenido no te cogen el teléfono cuando las necesitas ni te atienden presencial nada recomendable esta oficina por las personas que trabajan allí muy poco profesionales

Nadie me atendió tras esperar 30 minutos así que me fui. Cada vez que tuve que ir, el tiempo de espera era muy largo. Mejor invertir en personal agradable y formado en servicio al cliente en lugar de gastar dinero en un "cafe caixa" para parecer guay.

Si nesecitas ayuda de un banco este no es. Funcionan con un algoritmo y no con personas. Atención pésima y solo les importa venderte tarjetas y seguros que no te sirven para nada más que para perder dinero. Y estamos hablando con dinero. Me imagino si no llego a tenerlo. Suerte con este banco no lo recomiendo para nada.

Impresentables, con 7 personas dentro no fueron capaces de ayudarme con un problema en el cajero.

Nefasta. La persona que nos ha atendido muy mal educada. Si eres mayor y no sabes defenderte con la aplicación, no te atienden. Deberían tener más educación con las personas mayores

Llevo muchos años con ésta oficina y exquisita profesionalidad en general!
Y en particular Carlos que es muy competente, y mejor atención y más educado y amable imposible! Gracias Carlos, como siempre tan atento!
L@s vecinos del barrio de toda la vida lo agradecemos!
El teléfono fijo de la oficina que figura no existe eso sí. PONGAN TELÉFONO PARA LOS CLIENTES POR FAVOR! ES MUY BÁSICO ALGO ASI! No entiendo como no hay teléfono allí francamente!

Horrible, la gestión de Carlos es horrible, no cumple sus palabras, no te da ninguna solución, a partir de las 3 de la tarde un jueves apagan el móvil, no recomiendo para nada esta sucursal. No hacen nada solo buscan que ingresen tu nómina y ya. He echo 30 llamadas perdidas literal, no me deja publicar fotos o colocaría aquí una captura de las llamadas, si leéis esto, pensarlo 2 veces

Imposible hablar con ellos, no tiene teléfono ya que el teléfono que aparece en información está desactivado…. Es increíble que uno no pueda hablar con su banco!

Sufrí un phishing en marzo y por más que he reclamado, me he quejado y he ido y venido, no me han ayudado lo más mínimo.

Esta agencia maltrata y menosprecia a la gente mayor, lo he podido comprobar en persona, acompañé por dos veces a mi vecina que intentó cerrar su cuenta cuatro veces yendo allí y no lo ha logrado.
La señora de 73 años de edad fue a la agencia por primera vez sola, estuvo 1h y media esperando ser atendida por el señor Pedro Bautista Perez, que no le hizo caso y regresó a su casa decepcionada.la segunda vez yo la acompañé, el trato fue un poco mejor y le dijo Pedro que no habria problema y que le cerrarían la cuenta, pero luego que no porque quedaba un pago pendiente por descontar de SS y como había dinero en la cuenta habría solo que esperar unos días hasta que se descontara y por fin poder cerrar la cuenta.
Por tercera vez ella ella fue allí (sola otra vez), y confirmó que el pago de SS se efectivó pero le dijeron que aún no se podía cerrar la cuenta.se fue a casa otra vez enfadada y muy nerviosa, tuvo que tomar un calmante porque ya le habian cobrado 200 euros por tener la cuenta abierta.por la cuarta vez fuimos juntos y nos dijeron que no se podía cerrar la cuenta.aunque ella ya no tenia acceso a la misma por la app ni la web del banco para pedir cita o reclamar porque ellos mismos se lo habían quitado.
Antes nos dijeron que SÍ y luego que NO, lo que deja claro que los funcionarios del banco son unos discapacitados para el cargo, son arrogantes y no tienen empatía con los mayores.
Tratan a los abuelos con descaso, sin ningún respeto o cuidado.
CaixaBank cobra además 20 euros al mes de ella por tener una cuenta abierta en contra de su voluntad.
No recomendamos a nadie a abrir cuenta en caixabank de la calle Hortaleza 90 de Madrid, el trato que dan a los clientes es malo y además te obligan a pagar un dineral todos los meses por tener una cuenta si no tienes una nómina o pensión en el banco, y si la quieres cerrar no te dejan.
Pronto esos trabajadores se jubilarán seguro que les pasará lo mismo a ellos ya sus familias, se lo han sembrado.
Amén.

PENOSA ATENCIÓN, NUNCA LES LLAMO PARA NADA, Y CUANDO REALMENTE NECESITO SU AYUDA. NO RESPONDEN LOS EMAILS, NO COGEN EL TELEFONO NI A SUS PROPIOS COMPAÑEROS DE OTRAS OFICINAS. VERGONZOSO.

Lo mejor es no tener que pisarla ni con cita ni sin cita. El trato del personal y la gestión es infumable. Excepto un empleado llamado Carlos que apaga los fuegos del kaos de la sucursal.
Pronto abandono esta entidad.

Mala, MUY MALA ATENCIÓN. Mal trato! Mala gestión. Los gestores no son gestores son inoperantes. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA SUCURSAL, NI ESTA ENTIDAD BANCARIA @CAIXABANK ES UN BANCO MEDIEVAL E INSUFRIBLE. Vale a un escrache total. Para venderte van rapiditos, pero cuando hay que dar de baja o tal dan miles de vueltas y encima 0 EMPATÍA. Maria Fernandez Pulido 0 de gestora y de comercial deja mucho que desear. LENTITUD MÁXIMA PARA TODO.
Con todas la letras BANCO DETESTABLE!

Perderán muchos clientes si siguen así

Sinceramente el Cambio de Bankia a CaixaBank, se nota mucho, el servicio esta mas deplorable que nunca, de una oficina te mandan a otra siendo esa mi oficina Bancaria.muy mal Hemos Empezado, a ver si vamos cambiando con ese servicio al cliente por que seguro perderán muchos clientes de seguir así.

Ahora fui y esperé como 20 minutos parado para que finalmente me atendieron, parece que Carlos es el único que trabaja allí, él es muy amable pero se ve que trabaja por los demás

Llevo muchos años con ésta oficina y exquisita profesionalidad en general!
Y en particular Carlos que es muy competente, y mejor atención y más educado y amable imposible! Gracias Carlos, como siempre tan atento!
L@s vecinos del barrio de toda la vida lo agradecemos!
El teléfono fijo de la oficina puede mejorar eso sí, casi nunca contestan.

Atención al publico malosimo. Te sientan se marchan y al rato tienes que avisar para que te atiendan. Un horror

No tienen teléfono, no atienden los mensajes, el director es un flojo que no cojea llamadas y siempre esta en una reunión pero vas y está en su oficina (que van varias veces que lo eh hecho mientras que están en su oficina). Te hacen contratar seguros que no necesitas porque creen que tú no sabes que no es requerido pero te lo ponen que sin ello no puedes contratar productos. Lo tengo todo por escrito y mensajes y lo eh reportado.

Mi experiencia en esta oficina es de 10. Me atendió la primera vez Carlos. Una amabilidad increíble, no estaba acostumbrado a ello y me sorprendió. Me facilito toda la información para las cosas que necesitaba para ser cliente de ellos y así lo hice. Le comenté que necesitaba cambiar de móvil y cuando salió la oportunidad a los meses que yo ni me acordaba ahí estuvo el ayudándome en la financiación cuando se dio la promoción, yo ni me acordaba. GRAN TRABAJADOR, sin duda es ya mi gestor de confianza. Otro día fui y me atendió Alejandro porque el no estaba y también me atendió con una amabilidad excepcional resolviéndome los problemas que tuve en un momento. Gracias por todo un 10

Simplemente no te atienden, ni con cita (que se saltan) ni sin ella, no hay forma de que, siendo cliente, te atiendan

Espero que mi crítica se tome con miras a mejorar.

El trato del personal muy amable, los tiempos de espera son aceptables, hasta hace un mes no he tenido ningún tipo de malestar con esta oficina.

Pero en esta oportunidad le pondré una sola estrella porque visite la oficina el día 30 de noviembre para hacer una solicitud y la señorita que me atendió me dijo que me llamarían en la tarde para darme respuesta y no lo hizo, pasados dos días fui nuevamente y la respuesta fue que debía esperar al 10 de diciembre y que ella me llamaría para dar respuesta, esperé como me dijo y no recibí su llama así que decidí ir nuevamente el 24 de diciembre y nuevamente la misma a señorita me dijo que aún no tenía respuesta que me estaría llamando y así llegó el 29 de diciembre donde me llega una notificación de que tengo cita con mi gestor en la oficina, y acudo nuevamente y me atiende la misma persona y me dice fue un error que me vaya que ella lo revisa y me llama en cuanto tenga respuesta, tuve que plantarme en la oficina y hacer que lo revisarán para que me dijeran que no procedía.

Todo un mes tramitando y esperando una llamada que me puedo hacer el mismo día 30 de noviembre y decirme no fue aprobado inténtelo dentro de un mes.

El telefono 914 404 580 y el correo 5646@lacaixa.es no funcionan. No hay manera de ponerse en contacto. Imperdonable.

Esta es mi oficina desde hace 20 años y no puedo entender las criticas que aparecen aquí. Siempre he recibido un trato profesional y amable tanto por parte del director como de los demás empleados, que se esfuerzan constantemente por dar soluciones a los clientes.

Falta personal. Son tremendamente lentos. Mucha cafetera, mesitas altas y postureo pero gestión ineficaz y torpe. Pierden tarjetas, te remiten a otras oficinas para gestiones que puedes hacer desde el móvil, etc.

Pésimos tratos por parte del director y la subdirectora.
La subdirectora fue particularmente prepotente en el trato.
La pantalla frente a la sede está continuamente desconfigurada y en lugar de encargarse ellos o darse cuenta, la mantienen así por días como si no fuera responsabilidad propia.
Si no fuera porque tengo buenas experiencias con otras sedes, cerrara mi cuenta y me fuera a cualquier otro banco.

Le cajero de la calle lleva dos dias por lo menos roto. Y hoy vengo a sacar dinero en el cajero de dentro de la oficina y está cerrado (y son las 13: 45). Si tuviera otro cerco no me importaría. Pero cada vez hay menos cajeros. Así no se puede!

Ineptitud absoluta. Soy cliente y vecino y con la reforma han puesto una pantalla digna de gran vía en una calle pequeña que nos mantiene despiertos toda la noche. Una vez al mes toca llamar a la policía para que la apaguen así sea después de media noche, pero cada cierto tiempo la vuelven a prender. Para rematar, el personal no puede ser más maleducado. En lo que tenga un tiempo cierro mi cuenta y la de mi negocio y me paso a otro banco.

Es el peor banco ahora lo han convertido en un café exprés y no hay forma de hablar con ellos. Es horrible mejor marcharse a ING al menos ellos te atienden enseguida y te lo solucionan todo sin cobro de comisiones desorbitadas

Realmente una oficina totalmente inoperante. Intentar hacer una gestión con ellos es imposible. Lo único que les interesa es estafar a la gente haciendo contratar productos no necesarios indicando su obligatoriedad. Por suerte ya cambie de entidad y harán lo mismo mi familia la cual también están muy descontentos. Hay otros bancos q te dan dinero por tener ahorros con ellos por lo tanto ya somos varios los q nos iremos. Un zero a esta oficina con por lo menos un par de incompetentes q dicen ser empleados.

Tengo mi cuenta en esta sucursal hace 5 años, tengo mi nómina domiciliada NO RESPONDEN LOS MAILS, NO TE LLAMAN. Para abrir la primera cuenta me pidieron un seguro odontológico, cuando renové la tarjeta de residencia me hicieron abrir otra cuenta y contratar otro seguro de manera obligatoria. La Gerente es déspota, el comercial no responde. En fin, si piensas gestionar algo con este banco o en esta sede te recomiendo que busques otra opción porque pasarán de ti.

Desde el 31 queriendo hacer un ingreso a mi cuenta personal.han pasado dos días enteros porque 31 y 1 no se permitían ingresos, y hoy de los tres cajeros automáticos (dos internos y uno externo) SÓLO FUNCIONABA UNO Y MAL. VERGONZOSO!

La verdad que la mujer super estupida, a las 13: 40 no me quería atender por que vino el chico a ver la caja o no sé qué me contó cuando el horario era hasta las 14: 00h, verás respeta el horario comercial y llama a la persona a partir del cierre.que quieres comer en casa tempranito, no? Mal educada.