CaixaBank

La atención al cliente es terrible. El persona es irrespetuoso y desconsiderado. He tenido que realizar gestiones en varias ocasiones en esta oficina, y en la de caixabanc de calle Barceló, que ya no existe, y en ambas he tenido la misma mala experiencia.
Por poner un ejemplo, no especifican el horario de cobro de cheques, después de estar esperando a la cola me dicen que no estoy en horario y no se puede realizar la gestión. Pregunto si en algún cartel en la oficina está escrito, ya que no he visto nigún aviso al respecto. Me dicen que no hay carteles que lo avisen en ningún sitio pero ese es el horario y punto, y que de todas maneras tampoco tuve que esperar tanta cola. Rematan con que si fuese clienta suya podría hacerlo desde el cajero.
Vergonzoso. Enorme falta de respeto y consideración hacia los clientes.

Lamentable atención al cliente. Hoy he ido y ahora se han inventado que en esa sucursal sólo atienden asuntos de Comunidad de 8: 30 h a 10: 00h. Todo ello además de malos modos. No entiendo que una sucursal de un banco pueda establecer los horarios que les plazca. En otras sucursales me atienden a cualquier hora sin problemas. Genera una gran desconcierto a la hora de hacer gestiones y una gran pérdida de tiempo.

Lentos no.lo siguiente.solo hay un cajero y los cambios solo lo dan el martes.ahora hasta cierran con llave y los clientes tienen q espersr para poder salir de la sucursal.impresionante

Pongo 1 estrella porque no se pueden poner cero.

La verdad desconozco la política de Caixabank pero estoy seguro de que la atención mal dada es una de ellas. Son un verdadero desastre en todas las gestiones que trato se hacer, los empleados a duras penas saben algo, parece que no están formados y mucho menos preparados. En fin, no vayan a esta sucursal, ahórrense su preciado tiempo

Un desastre, una vergüenza… hay un solo cajero trabajando. Dos becarios mosqueando por ahí… una cola enorme de gente de forma desordenada. Si la oficina al menos fuese cómoda…
Para lo que roban los bancos con comisiones e intereses bien podrían al menos contratar la cantidad de personal que se necesita para servir a sus clientes con una mínima dignidad.

Muy amables, no es mi oficina. El trato inmejorable, me dejé olvidado el DNI y estuvieron intentando localizarme toda la tarde. Ojalá todas las sucursales de los bancos fueran como esta.

3 personas sentadas en su ordenador y municipio te atiende, te dicen que te atenderá el "que salió un ratito".

Una vergüenza de banco! Una sola chica en caja y colas eternas!
Los cajeros tampoco nunca funcionan
Siempre dicen que no tienen línea…
Una desesperación continúa!

Nefasta sobre todo una señora rubia que se inventa mentiras para quitarse a la gente de encima.

Esta oficina no es accesible para silla de ruedas no ahí derecho que con los
Tiempos que se esta luchando por la accesibilidad no esta adaptada y tienes que atender desde la puerta de pena

Si no abren el jueves por la tarde, que no lo ponga en el horario que tienen en la puerta. Es tan sencillo como actualizalo.

En esta oficina son muy desagradables, tengas o no cuenta en ese banco. Parecen que te estén haciendo un favor, cuando es su trabajo y tienen tu dinero. Los cajeros siempre están estropeados.

Many times I've visited Caixabank branches to not receive any help and having to try other branches. I had a serious matter happen recently and they didn't even address it! I had to go to another branch with a Spanish person to get any real help.

Entiendo que las decisiones no las tomen los trabajadores, pero lo que no puedo entender es que como respuesta a toda consulta la respuesta es un " no se puede". Me llevo mis preguntas a otra entidad y el deseo de no tener que volver más a esta agencia.

La segunda vez que piso esta oficina y nuevamente decepcionante el trato, ambas veces de Elena. Por no atenderme me a puesto cinco excusas, una detrás de otra. Si no tiene ganas de trabajar que no trabaje, hay mucha gente que si las tiene, y que tratan a las personas como SERES HUMANOS. Lástima que haya trabajadores como ella en un banco como este. Nunca había tenido un problema y nunca me habían tratado así.

Caixabank el peor banco y tienes las peores personas para atender. Especialmente una señora llamada belen es una borde de meerda

Pjerden más tiempo buscabdo excusas para no atenderte de lo que tRdarían en atender. Desagradables es decir poco. Dar 100 euros de cambio se les hace un mundo para un cliente que lleva con ellos 15 años.

Muy mal atencion al cliente, los empleados son bordes y mal educados, trabajan lento y sin ganas de trabajar. Una verguenza de banco. Tienes que hacer todo atravez del cajero, entonces para que estan sentados alli los empleados? Miles de quejas sobre esta oficina y no toman las medidas para mejorar sus servicio. Pues chicos vamos a cambiar del banco, para que este banco tenga menos clientes.

Estaba cerrada e incluso una compañera vuestra nos dijo que en este se podía hacer una operación.

Siempre un trato deficiente y sin ganas de ayudar lo más mínimo, pero cambia sí vas con alguien que conozcan (en este caso mi jefe) todo cambia, puedes hacer los trámites y están encantados de ayudarte e incluso decirte que te cambies a su banco.
Si cuando vas solo te tratan fatal y no tienen ni pizca de empatía de cualquier problema que te haya podido surgir

Pésima atención al cliente. Siempre hay colas, atienden mal en todo y cuando lo hacen te quieren colocar cualquier producto. Un espanto absoluto.

Oficina pésima. Lentos. Colas todos los días, da igual que sea por el Covid que no. No recomiendo esta oficina y tampoco el banco. Dejan mucho que desear, solo miran por su beneficio.

Doy una estrella y porque no me deja el sistema no darles ninguna. Pésima atención de verdad! Con razón de cambio de banco! Hijos de p

La atención y el trato es más k pésimo, una vergüenza. Soy Clienta de esta entidad hace mucho, cada vez que vengo a esta oficina.me voy con ganas de cambiarme de banco, es cierto que es el trato, la dejadez y las pocas ganas de trabajar que tienen aquí específicamente. No se si alguien supervisa las críticas.pero, pasaros por aquí. Tenéis un equipo que es un cuadro.

Siempre hay muchas colas, no son nada resolutivos, a veces cierran la caja antes.he tardado una hora para recoger una tarjeta de crédito. Además, sus cajeros nunca tienen dinero o no tienen contactless.

Si la cerraran nadie se daría cuenta. Empleados negados a trabajar, así están consiguiendo trabajar menos porque nadie va.

Llegamos a las 8: 30 al creer que abría a esa hora. Son más de las 9 y no nos atienden. Para peor luego ponen un cartel que se nota que lo usan todos los días diciendo que supuestamente hay una incidencia. Está claro que la incidencia la tienen en la cabeza!

Buena atención de sus asesores, la caja tiene un horario reducido por lo que puedes realizar los ingresos por el cajero.

Muy bordes. Para tener que aguantar a gente asi, es preferible que os cierren las sucursales y os busqueis otro trabajo en el que no trateis con gente.

Servicio de lo peor que he encontrado en ningún banco
Subdirector creido, mal educado, sin interés
Caja abierta hasta las 11h00 solo.ridiculo
No soy fan de bancos de ningún tipo, ni sucursal pero este realmente es el peor sucursal y peor servicio que he encontrado
Vergonzoso
Vengo a cerrar mi cuenta en este sucursal porque realmente ha llegado a un nivel de falta de servicio y profesionalidad que no puedo soportar más
Harto

Cada dos por tres no funciona el servicio cajero, tampoco el cajero automatico, ademas son muy lentos en atender las pocas veces que atienden personalmente, cada escusa es buena para mandarnos a otra oficina mas cercana! Pregunto: porqué no cerrais de una vez la oficina de tribunal? Es inutil y nos hacen perder el tiempo.siempre antes de entrar me lo pienso bien si ir directamente a otra oficina o arriesgo a ver si por fin atienden pero siempre lo mismo, horas de colas para nada!

La atención en esta oficina es pésima. Por estas cosas uno decide buscar una entidad únicamente online. Mejor atención en la oficina de calle Hortaleza.

Quería realizar unas consultas a la chica de Banca Personal. Llevaba auriculares y me empezó a decir que no me oía que me pusiera a la cola de Caja. Al rato llegó un señor y curiosamente a él si le oía.

Fatal atención al cliente. Hay ciertos servicios que solo se hacen de 8: 30 a 10: 30.ya sea jueves que también abren por la tarde (en invierno) entonces de qué sirve que abran por la tarde?

He ido a que me den cambió de 50€. Tengo cuenta en la Caixa. Y no me lo han dado porque dicen que es hasta las 11h. Y he querido ingresar en ventanilla 4 € y no me han dejado un horror de servicio. En fin.

Siempre hay que esperar entre 20' y 30'. Empleados poco educados que a la minima intentan venderte una tv, movil tablet y mil seguros. Mejor ir a otro

Esperé dentro y esperé en el cajero automático. Si vas a recurrir a esta entidad.piensa que vas a perder tiempo.

Personal atento. Cuando me tocó la "Primitiva" fue la única entidad que me pagó en efectivo. Sin trucos.

Todo son dificultades para hacer trámites. Te remiten para todo a la oficina de origen (en mi caso en otra comunidad autónoma) y además, piden la libreta, algo que ya prácticamente nadie lleva encima. Todo claro está después de esperar casi una hora de cola. Un atraso.