CaixaBank

Pone que abren los jueves por la tarde, vamos y está cerrado miramos la web y pone que está abierto.venimos para nada

Caixa Bank es el peor banco que me he encontrado en mi vida. Te cobran por todo, no te dan facilidades y ni siquiera tienen una pizca de calidad humana tratando al cliente.

Directamente, no atienden telefónicamente. Dejas tus datos a un contestador y jamás te devuelven la llamada.
Además, en mi caso particular, me han retirado el gestor al que podía acudir telefónicamente o por chats y nadie me explica el motivo por el cual se me ha retirado.
Las llamadas a atención al cliente son por supuesto inútiles, porque allí no pueden más que proporcionarte direcciones de correo electrónico y no te pueden brindar ninguna ayuda.
CaixaBank se ha convertido en una máquina de ganar dinero con nuestros ahorros a cambio de tratarnos a patadas

Siento dolor al ver cómo el personal de la oficina se ve obligado a dar la cara ante los clientes, que son atendidos de pie, delante de la mesa de trabajo, y prácticamente de un modo público ante la cola de espera. Muchas personas desisten de permanecer en la cola por el tiempo que lleva atender a tantas personas, al haber una única empleada que recibe y atiende a los clientes. Otro detalle: no ofrecen ninguna facilidad para trasladar la operativa de oficina. Desaconsejo fervientemente ser cliente de La Caixa.

Una estrella es mucho. Qué desastre de oficina y de banco. No hacen absolutamente nada bien. Qué pocas ganas de trabajar… Si te toca un gestor que no te gusta, no lo puedes cambiar. Como consejo: si te toca Gema, huye y no mires atrás. Repito: ¡qué desastre! No tienen criterio, ni profesionalidad ni conocimiento. No cogen el teléfono, no responden los correos electrónicos y no existe una coordinación entre central y oficinas. Es una absoluta pérdida de tiempo intentar hacer cualquier gestión con ellos. Ojalá cierren pronto.

Buenas tardes.
Me sumo a todo lo que dicen y se quedan cortos. A parte de ser la UNICA oficina de La Caixa en Tres Cantos donde se puede hacer ingreso sin que sea en cajero (algo que hacemos muchas empresas/autónomos). Te puedes pasar un mínimo de 30 minutos esperando a que te atiendan en caja.
Gracias a la profesionalidad de la persona que está en caja, porque si no.sería aún peor.
No daré muchos detalles, pero ojo, no llevéis monedas si suman más de 25€. No las cogen. Meten las monedas en una bolsa y las cuenta Prosegur, luego te lo ingresan menos una comisión por "conteo de moneda". Es para reírse y no parar.

Pero para colmo, ayer día 9 de febrero, cuando tras 35 minutos de espera me tocó, me dispuse a ingresar.pues han quitado las sillas en las que se puede sentar el cliente cuando hace operaciones en caja!
INDIGNANTE! Y me pide la persona de la caja que si la cojo yo, que la deje en su sitio luego.
¿Para qué es eso? ¿Para que no volvamos más? ¿Para que estemos aún más incómodos en la entidad?

Vergüenza debería dar tratar a los clientes así.

Atención pésima, colas kilométricas con una sola persona atendiendo en la caja y en las mesas de atención al cliente 0 empatia con los clientes escudándose en que obligatoriamente tienes que ir con cita para atenderte; en fin, patética oficina con una lamentable actitud de todo el personal

Es impresionante lo mal que tratáis a los clientes.
He ido esta tarde a pagar una tasa del ayuntamiento en horario de apertura de jueves y única a empleada de Caja me ha dicho que los pagos son solo por la mañana.
No me extraña la baja puntuación que tenéis.

Por la tarde no abren a la hora indicada. El otro día había 9 clientes esperando en la puerta y llegaron todos los empleados 10 minutos mas tarde de la hora de apertura de la oficina.

Pésima atención al público e incluso a sus propios clientes.
Ahorraros llamar al teléfono que aparece puesto que nunca contestan.
Esta claro que solo funcionan a base de reclamaciones.

Este sitio es una vergüenza, pésima atención al cliente. Los trabajadores son soberbios y poco profesionales cambiensen de Banco en cuanto puedan.

Atención pésima, llamadas que nunca devuelven, falta de humanidad por todos los resquicios, 0 soluciones a los problemas, comunicados que dicen enviar, pero que nunca llegan…así una larga lista de pesares que al final se traduce en comisiones abusivas y sin remordimiento alguno. Mi consejo, humilde, busquen otro banco o por lo menos otro gestor porque si lo que quieres son problemas, aquí los encontraras. Por decir algo “positivo”, cuando toca cobrar de eso no se olvidan

Deficiente atencion, 2 personas en mesa y aqui llevamos 30 min esperando, siguen llegando personas y atienden a los que tienen que hacer cosas en cajero en vez de a las que llevamos aqui mucho esperando.

Te asignan un gestor que no pertenece ni a Tres Cantos y que encima no puede resolver casi nada. Bueno sí, para comprar tonterías. Para resolver problemas de verdad te obligan a ir a la CAÓTICA oficina con cita, por lo cual tienes que llamar a un teléfono que no coge ni Dios. Se creen que están súper avanzados con su app pero no aceptan ni una simple firma electrónica. Una pena que las hipotecas obliguen a sus clientes a mantenerte en este banco del siglo pasado.

Hoy he tenido que pagar una tasa, la misma que pagué en esta misma sucursal hace 4 meses. La vez anterior me tocó un empleado muy amable que me ayudó a pagarla a través del cajero. Hoy me han dicho que, primero, por lo de covid no puede levantarse de su mesa para ayudarme y, segundo, que sus cajeros ya no aceptan las tarjetas del banco ING. Y efectivamente, ni siquiera te pregunta el pin, te la rechaza directamente. Resultado, tasa sin pagar, atención al cliente nula.

La percepción que tengo de ustedes ahora mismo es que rozan la usura, acabo de cancelar una cuenta y en cuestión de un mes me habéis cobrado 90 € en comisiones 60 de la cuenta y 30 de la tarjeta, les pido un extracto de la cuenta y me dicen que me lo tienen que cobrar, En fin.

Desde septiembre llevo para hacerme una cuenta aquí, pero como tengo 24 años la tengo que hacer on-line y encima da problemas, lo peor es que nadie los soluciona me parece muy fuerte

Cuando surge un problema se demuestra la profesionalidad del equipo y hoy ha sido de 10 desde el principio

- 10 en atención
- 10 en templanza
- 10 en solución del problema
- 10 en trato personalizado sin ser cliente de la sucursal

Muchas gracias por vuestro buen hacer. Es una pena que cada vez se sustituyan más empleados de banca por máquinas

Me congelaron la cuenta sin poder hacer pago de mis recibos solamente porque no tenían renovado el DNI de mi mujer. Todo sin previo aviso del congelamiento de la cuenta.

La chica que me atiende que se llama Maria su atención es para mi excelente y espero que no me la quiten de la caixa.por que para mi es la mejor

Me da exactamente igual la política que tengan cómo se puede cerrar una caja a las 11 de la mañana para no poder pagar una factura en efectivo es lo de siempre pero bajamos para lo que nos dé la gana en el momento que nos dé la gana como en todos los bancos y mi tía era la dueña de todos los bancos pastores de España así que sé cómo se hace un trato atención al cliente en un banco

Excellent personal service by comparison to most banks. Transfer fees are high compared to UK but competitive within Spain.

No es un banco que piense mucho en sus clientes ya que cobra por cualquier minimo servicio. Tienen, eso sí, una de las mejores redes de cajeros y el mejor sistema informatico a pie de cajero. El personal no irradia motivación pero es correcto