CaixaBank

HACE UNA SEMANA ACUDÍ A LA SUCURSAL (LLEVO MÁS DE 20 AÑOS ANTES BANKIA Y CAJA MADRID). UNA MUJER CON PESIMA EDUCACIÓN ORGANIZABA LOS ACCESOS. CUANDO ME TOCÓ MI TURNO PRIMERO RECIBIÓ UNA LLAMADA PERSONAL. LUEGO CUANDO LE EXPONGO MI CASO "NO SABÍA NADA" Y A TODA VOS SIN RESPETAR LA INTIMIDAD DE CADA PERSONA Y SIN ESCUCHARME ME HACÍA PREGUNTAS QUE NO LE ENCUMBIAN. ES IMPRESENTABLE! TENGAN EL DECORO DE PONER A PERSONAS MÁS INFORMADAS Y EDUCADAS.

Fatal. Ni te asignan gestor
No te atienden al teléfono. Es imposible ponerse en contacto. Yo que vivo lejos de la sucursal.es imposible.

La discriminacion racial es muy grave, y la actitud de servicio al trabajo de todos es muy mala. Si pido oja de reclamacion, no me la dan.cerra pronto。

EL SERVICIO ES ASQUEROSO, ADEMAS TU SUPUESTO GESTOR QUIEN TE AYUDA EN CASO DE MERGENCIAS, NUNCA CONTESTA EL MOVIL, LAS CITAS PREVIAS SON HECHAS DESPUES DE DOS O TRES DÍAS. FATAL ESTO

Estoy fuera, no puedo llamar y no son capaces de ayudarme con un correo. Llama mi suegra para poder comunicarme con mi gestora y resulta que ahora no tengo. Escribo y escribo correos y no hay respuesta!
Por favor Belen es mi supuesta gestora, solo tengo el número de ella y un correo al que no me responden. Estoy fuera y mi tarjeta está bloqueada, solo puedo comunicarme por correo electrónico

Muy mala atención en persona y el teléfono nunca está disponible.
Las veces que he ido con cita me he tenido que ir por que no me atendían a mi hora y demoraban más de una hora en poder atenderme.
La atención de la Caixa en general es pésima.

La mala suerte me persigue. Era cliente de Barclays y me tocó La Caixa cuando lo compraron. Me fui a Bankia encantado y me los vuelvo a encontrar en el camino. Lo peor de lo peor y Quevedo en particular. Te tratan como un privilegiado por estar en La Caixa no como cliente. Servicio paupérrimo y arrogante.
Ya me he cambiado de banco pero los sigo sufriendo.

Muy ineficientes. Estuve una hora y no lograron atenderme. A los 3 que sí atendieron no les resolvieron sus problemas. Intentad evitarla.

He llamado para pedir cita 4 veces, dejando mi teléfono para que me devuelvan la llamada y me den la cita. Al no recibir dicha llamada, me presento en la oficina por la tarde. Me preguntan lo primero si tengo cita, y les digo que sí, que me he autocitado en vista de que ellos no lo hacen, y que al fin y al cabo yo soy la cliente

Lo peor de lo peor, los cajeros hoy no tenían papel para dar recibo.
En el de fuera no funcionaban los ingresos.
El cajero no da cambio y ellos no tienen caja.
Mañana pérdida.

Una falta de respeto la espera, y la señora no hace más que culpar a cada persona por el problema que tiene. Personas mayores haciendo la fila y nadie les atiende. No tienen personas asignadas para atender. Muy disgustada.

Los servicios de este banco, en concreto de esta sucursal, son lamentables. El cajero nunca está en condiciones de dispensar dinero. Las esperas son interminables.
Caixabank está obsoleto. Es indignante que Bankia haya dejado a sus clientes en manos de esta basura.

Cliente Discriminado por Nacionalidad, Caixa posee un producto especial para no residentes HOLABANK y quise abrir cuenta para mi madre Venezolana y me han dicho que para VENEZOLANOS NO, cabe destacar que soy cliente y además venezolano/español.

Una vergüenza, no imprime justificante en ninguno de los cajeros y en la oficina no hacen ni caso. Todo el problema es que no hay papel!

Unos sin vergüenzas, pesimo el servicio se qued acorto, no puedes llamar, agendas llamadas y no te llaman, intentas llamar al gestor y jamás coge teléfono. Una estafa, porque luego si te cobra por todo e intereses por algo que no te dejan solucionar.

Me ha atendido Belén que viene de Bankia y me ha dado la mejor atención que he recibido en algún banco, sin duda alguna cuando necesite realizar alguna gestión pediré sea con ella. Gracias Belén

Muy mal. Errores en los datos de la ficha personal que no corrigen o lo hacen con sus plazos.a pesar de la ley de protección de datos.
Agendas llamadas y no te devuelven la llamada si has reclamado algún tema.
Por lo que en mi opinión lo mejor es domiciliar en otro banco. Al menos esa es mi intención:

Burocracia.fraude. Venir aquí es una pérdida de tiempo.este banco hay que cerrar lo ante de posibles. Maleducado los trabajadores.

Pésimo servicio, el cajero interpretó que un billete era “presuntamente falso” y se quedaron con el
billete sin ni si quiera darme el número de serie del mismo. Me atendió un hombre de barba muy antipático y sin ganas ni de ayudar ni de trabajar. Si sois de la zona y de Caixa yo cambiaría de banco porque ante problemas nadie de esa sucursal estará dispuesto a ayudarte.

Tras las criticas vistas me asuste porque tocaba hacer unas preguntas pero sorprendente, la persona que atendio soluciono rapido el asunto y bien. Creo que el problema que puede afectar a algunos es la falta del personal, de puestos de atencion al cliente y que solo una persona atendiendo a una cola de clientes. Tambien es verdad que muchos son inexpertos en tecnologia pwro tampoco quieren aprender y se esperan que se les haga todo. Ser menos criticones y mas flexibles.

Que alguien le dé un curso de trato a cliente a la rubiecita de la entrada, ya que por lo visto su madre no le enseño en casa como tratar con gente. Para no volver más nunca! Que niñata tan desagradable.

Desgano y mala predisposición. Para darle 0 puntos, sinceramente. Tuve un incidente y si no fuera por mi gestora en Barcelona, seguiria dando vueltas sin resolver.

Nefasto trato al cliente. Intolerable actitud de una empleada impertinente y maleducada. Le pedí la hoja de reclamaciones y le pedí porfavor que me diese su nombre a lo que ella contesto "A ti que te importa". Si ustedes no saben tratar con clientes no trabajen de cara al publico, es vergonzoso.

Caixabank en Plaza de Quevedo.
Personal antipático, poco dispuesto a ayudar.
Te atiende una chica que realmente no sabe contestarte a las preguntas.
La compañera.borde.
A todo ponen pegas.
Ojala en otras oficinas mantengan una amabilidad y educación correcta.

Doy una estrella porque no puedo dar en negativo.poca empatia y preocupación por el cliente. Oficina vacía y no te atienden porque no tienes cita. Ni 5 minutos te dedican. Menos mal que telefónicamente me ayudaron a solucionar el problema, porque llega a ser por las trabajadoras de esa oficina.y tela. Deberían de poner a gente que escuche al cliente, que quiera ayudar y con ganas de trabajar. Horrible no ire nunca mas. Trato seco, despreocupado y malo.

I had had a dreadful experience trying to pay a tasa at another bank, and went to CaixaBank with low expectations. However, the employee was incredibly helpful, showing me how to use the ATM to pay, and explaining things in English. Much better customer service than other banks.

Fui a que me activasen una tarjeta de empresa y no hicieron ni el esfuerzo de mirar en el sistema, la metieron en el cajero y me dijeron que ya estaba activada. A pesar que que les insistí no hicieron caso y hoy al ir a pagar la tarjeta obviamente no funcionaba. Claro, como fui a las 6 ya no les apetecía currar más ;)

Me han dicho que para solicitar un préstamo con aval ICO, tenìa que tener por lo menos 3 meses de antigüedad como cliente.luego al teléfono general de la Caixa me han dicho que "eso no figura en ninguno de los requisitos". Vamos, que es mentira, que no han querido atenderme.

16: 17 horas me dice un señor: no te puedo ayudar porque estoy reiniciando el ordenador desde las 16: 00. Dirígete a otra oficina aver si te ayudan.

Alguien se cree estas bromas?

No se entiende cómo eligen sus trabajadores si solo entran por enchufe.

El cajero automático no me dejó sacar 100€, pero más tarde, revise mi cuenta desde el móvil y me los había cobrado. Me pasé a reclamar y me lo devolvieron, pero pasado un mes me lo retiraron de nuevo. Siguen sin darme solución. Id a otro si podéis.

Siempre que he ido, me han atendido fenomenal, mis dudas resueltas en 5 minutos. Mi asesora fenomenal.

He intentado contctar con ellos en varias ocasiones, dejo moa datoa para que me llamen y meses después sigo esperando. Ya solo quiero cerrar mo cuenta con ellos.

Ayer he pasado por esta oficina luego de buscar sucursales desde legazpi. La oficina de sam Bernardo tiene un cartel que dice que una de las sucursales más cercanas está en quevedo. Al acudir una chica me atiende de mala gana desde el principio. Preguntando si tenia cita, solo necesitaba rollos para mi local y me dijo que pasa eso tengo que acudir a mi gestor y mi oficina. Hablando con el director de la oficina de la calle embajadores me dice que no es así que en caixa store tiene la misma obligación. Una pensa todo, sobre todo que es chica este trabajando cuando hay tanto desempleo y gente con ganas de trabajar de verdad

Sie.pre que vengo siento que no quieren atender al público no se por que si no están tan ocupados, es decir la oficina se encie tra sola y la atencion es pésima

Parece cómo si molestara el cliente físico. Quizás estén realizando un estudio para pasar a todo quisque a la banca digital o al Store Caixa. Penosa oficina.

Pésima atención al público. Clasistas e interesados. Te quitan de encima según les entres por los ojos y lo llena que este tu cuenta.

Muy Muy malo servicio.ingresado 100 euros en cajero pero no actualizado en la counta reclamado pero no hace nada.

Me parece una barbaridad, que te cobran hasta por enviarte el correo, imaginaos los demás.
En dos palabras TE TIMAN

Los empleados de esta sucursal son unos mal educados. El cajero no funciona nunca. Trabajo con varios bancos y este es el único que el 100% de las veces me da problemas. Si os toca hacer alguna gestión con este banco, elegid otra sucursal

Horrible el trato recibido en esta oficina. Es la segunda vez que voy y la anterior pasaron de mi pero por lo menos tampoco me increparon. En esta ocasión dos de sus empleadas nos han ofrecido un trato arisco y borde. Finalmente una de ellas nos ha atendido de malas formas y con un actitud entre chulesca y defensiva que no hemos entendido. Está claro que existiendo bancos como ING sin comisiones y con un trato siempre perfecto a sus clientes para qué necesitamos oficinas como esta.

La Recepciónista un poco vaca que no sabe nada más que cliente de este centro si usted es cliente de otro centro hay que llamar a preguntarle o pasa a otro centro.

No es una oficina corriente. Es para resolver pequeños incidentes, o sea, el 99% de lo que necesitamos los clientes. Hay una chica atendiendo de manera directa y te resuelve el problema al instante. Se ve que los bancos han entendido la necesidad de los problemas. Hay muchos cajeros dentro. Se llama "Caixa Store"