CaixaBank

Agradecidos con la atención recibida por parte de David, es un placer tratar con personas así. Nos ha explicado todo perfectamente y ha sido muy amable y atento. Nos ha transmitido mucha confianza.

A mi me han estafado con un préstamo y me han metido un seguro del hogar por la cara, de pagar 54€ a pagar más de 70€ y encima el seguro es de 3 años y no lo puedo quitar. Me fie de la directora pero al tener todo firmado y no leerlo voy a pagar más durante 3 años. Luego normal que la gente no pueda pagar, te dejan con el . al aire. Lo que hacen para llevarse las comisiones.
NO OS FIEIS DE ESA DIRECTORA!

Pésima oficina. Ojalá tuvieran un poco de decencia con los clientes tanto quieren tu dinero y no son capaces de un trato amable. Espero que cierren la oficina y nada más trabajen con cajeros automáticos porque con esa atención racista y xenofobica ni trabajo merecen.

4 personas en sus mesas, sin atender a nadie y una cola de 6 personas para una sola mesa. Cualquier trámite que les preguntas.que hay que hacer cola en la ventanilla. Vamos que preocupación o miramientos por el cliente 0.

Fatal! Usaron mi tarjeta de forma fraudalenta desde otro pais, solicité la información necesaria para poder poner una denuncia, me dieron la documentación sin firmar, sin sello…. Cosa que no he podido gestionar el tramite. Atención pobre, 0 información por no ser la oficina donde abrí mi cuenta… ahora esta todo en el aire sin saber lo que va a pasar y como poder reclamar el dinero robado.
No recomiendo esta oficina, tampoco recomiendo caixabank como banco de confianza.
No recomiendo

La gestión de la oficina es pobre, elitista y claramente están sobrepasados por la cantidad de gente que les corresponde. No que atienden. Te obligan a usar la app y se bloquea sin que dé tiempo a usar los códigos. El trato es pésimo, como si te hicieran un favor; la tercera edad está abandonada y no tramitan tus solicitudes o te contesta la Subdirectora por mail, con malos modos y con requisitos que no piden en otros bancos. También se creen un territorio fuera de la ley al no aceptar carnet de conducir como documento legal de identificación. Es para dar un correctivo fuerte a un Dtor joven que parece del Opus como poco.

Imposible contactar con ellos tanto por email como por teléfono, no contestan. Imposible que te resuelvan dudas. Comisiones indebidamente cobradas…. Te venden unos servicios y luego no es como te lo han contado. Mala gestión y atención en general.

No tuvimos buena experiencia desde la firma del préstamo hipotecario. Nos transmitieron poca confianza y cero transparencia, a parte de las dificultades de poder hablar con alguien. Hicieron lo posible para que la firma se celebrara en 2023 dándonos largas, habiéndola solicitado 5 meses antes, suponemos que temas de objetivos… A día de hoy muy difícil de contactar con alguien para pedir aclaraciones de asuntos que quedaron pendientes. No recomiendo este banco y mucho menos esta oficina

Trato pesimo, nivel de prepotencia maximo, facilidad para contactar con ellos nula, te presentas en la oficina despues de que se tiran dias o semanas para contestarte a los mensajes por su canal.
Les llamas y no cogen el telefono, te presentas en la oficina y les sienta mal, se sorprenden por que les has llamado muchas veces, algo normal si no contestan a los mensajes ni a las llamadas.
La gestora en cuestion te dice que no coge el telefono por que esta en una reunion, pues debe ser que esta todos los dias de reunion.
Te dice con soberbia que tiene 800 clientes y que como ya sabe lo que era que ha dado prioridad a otros, lo que viene siendo paso del problema. Lamentable el trato y que se aprovechen de una persona mayor, que no tengan nada mas que escusas y no sean capaces de explicar como desaparecen 6000 euros de un dia para otro, solo especificandote que es un producto de renta fija.
No se pueden ver datos de dicho producto en la aplicacion, les solicitas la ficha de informacion del producto, para ver en que invierte dicho producto y no te la dan.
Un sin fin de abuso con personas que no pueden por edad acudir a la sucursal.

Desastre absoluto. Entras y las formas de dirigirse a los clientes es pésima.

Hablar con más respeto y lo más importante, no despachéis a las personas con soberbia.

Vergonzoso!

La atención de Texe, empleado de Caixabank, es excepcional. Quería agradecer su paciencia y dedicación para solucionar cualquier problema.

Es inaceptable el trato que desarrollan en esta oficina, así como la velocidad con la que gestionan a los clientes. Siempre está completamente abarrotada la opción de caja, donde encima la encargada en dicha mesa no hace más que estar de cháchara con todos los clientes, gestionando menos clientes aún.
En todo momento te destinan a esta mesa y es insostenible.
Para una gestión tan sencilla como es recoger un efectivo que la entidad debe al cliente, por un fallo de la propia entiedad, toma más de 1: 30h.
Lo llamativo encima es que el resto de mesas están constantemente vacías, así como el haber podido comprobar que no es puntual de un día. He tenido que venir dos dias previamente ya que iba tan lento que debía irme tras esperas de 45min y 1: 00h. No podía seguir esperando ya que tenia otros temas como trabajar… algo que otros parece si hacemos, no como en esta sucursal.
Eso si, a las 14: 30 cuando ya han cerrado parece que todo corre una prisa increíble y todo el mundo dentro de la sucursal corriendo para gestionar lo pendiente…
INACEPTABLE.

Lamentable atención 2 personas jóvenes te preguntan a la entrada para que vienes delante de todos los clientes tienes que decirles que para sacar dinero y la cantidad para que la oiga todos los allí presentes y después de esperar una hora me dicen que me cobran 2 euros por hacerlo en la oficina
Lamentable me marcho de este banco

Sencillamente vergonzoso. Siempre que vengo es lo mismo, sin personal suficiente, esperas de 1 h para un sencillo trámite. Mi próxima visita será para cambiar la nómina y cerrar las cuentas. Un auténtico desastre.

LAS PERSONAS QUE HEMOS TENIDO BANKIA NO TENEMOS LA CULPA DE QUE NOS HAYAN PASADO A ESTE BANCO CAIXABANK NOSOTROS LAS PERSONAS DE BANKIA TENÍAMOS UNAS CONDICIONES QUE CAIXABANK NO LAS CUMPLE Y NO TENEMOS CULPA DE QUE NOS HAYAN PASADO ASÍ SIN MÁS SIN NINGUNA MISMA CONDICIÓN ES DECIR YO EN BANKIA PODÍA SACAR EN DESCUBIERTO EN CUENTA CAIXABANK NO DEJA LOS EMPLEADOS DE ESTE DE CAIXABANK SON APARTE DE BORDES CORTANTES Y PARA COGER EL TELÉFONO PUEDES TIRARTE CUATRO Y CINCO DÍAS PARA MÍ ES EL PEOR BANCO Y POR SUPUESTO ME VOY A QUITAR EN CUANTO PUEDA

Tuve que pagar un recibo a través de esta entidad sin ser yo clienta de la misma, y me atendieron de maravilla en esta oficina. Además, se dio la circunstancia de que era un pago complicado, e hicieron un montón de gestiones para poder ayudarme y resolverlo. Amables y eficaces.

Llamó después de tantos intento en días anteriores y me atiende Belen Gonzalez Felipe, intentó explicarle la gestión que quiero realizar, me dice que pida cita que está de vacaciones y no tiene acceso al sistema para poder verificar la gestión que solicitó.

Nunca cogen el teléfono, y mi madre no puede ir andando, podrían mandar por correo las tarjetas como han ocurrido de toda la vida, y aquí es la 1 vez que nos ponen pegas, mi madre tiene que ir sí o sí a recogerlas ella, podrían mandarme por correo certificado las tarjetas, así no tener que ir ella. Estamos muy muy descontentos con ellos,

Nada empaticos, son bordes, mucha lentitud,
Bankia funcionaba mejor, y con el director que había no con el actual que no ayuda a nada

Desde que se han fusionadoEl trato a sus clientes o a algunos de sus clientes El trato a sus clientes o alguno de sus clientes es pésimo Cómo le pase algo a mis padres en concreto a mi madre Por la situación que les han creado es sresponsable la oficina entera Es una vergüenzaCon los sentimientos de las personas mayores vergüenza le tenía que dar al director de la oficinaY él sabe muy bienPorque digo esto