CaixaBank

maps borra las referencias negativas sobre este sitio, con lo que es imposible realizar una crítica.

Yo no sé muy bien si la gente de la Caixa sabe el significado de la traducción "All in one" pero les ayudo, significa: TODO EN UNO. Y la verdad que creo que les queda grande. El cajero no te deja recibir billetes de 200 para ingresos, luego llamas y te dicen que no puedes hacer ingresos ahí, que si quieres hacer un ingreso por taquilla tienes que ir a tu oficina, hhahha mi oficina principal es en el país vasco? Que tengo que irme para allá? De que sirve que se llenen la boca diciendo cuando abres una cuenta, que tienen miles de oficinas en el país si se supone que es para que cuando tengas un problema te lo resuelvan, ahora que si citas, que si, aquí no, que si por cajero. La verdad es que dejan al cliente pensando que lo que no quieren es trabajar.

He recibido muy buen trato de la gestora Natalia. Quien siempre me ha asesorado correctamente en mis gestiones con Caixa a traves del sistema de Cita. Las oficinas estan muy bien ubicadas y son lo mas contemporaneo que existe.
Muchas gracias.

La peor experiencia, cada uno se pasa la pelota nadie sabe nada.no saben cómo sacarte el dinero d frente. No te Dan una información correcta. Para mi el peor

Recientemente hemos tenido una experiencia desafortunada con el personal que recepciona a los clientes y nos gustaría expresar nuestra decepción. Durante nuestra interacción, nos hemos sentido bastante inferiores por ser jóvenes y no ser considerados como clientes potenciales debido a nuestra apariencia y edad.

Queremos recordarles que todos los clientes merecen un trato justo e igualitario, independientemente de su edad o apariencia. La discriminación por cualquier motivo es inaceptable y no debería tener lugar en ninguna empresa. Además, el poder adquisitivo de una persona no se puede determinar por su edad o apariencia, ya que puede haber jóvenes con alto poder adquisitivo y personas mayores con menos recursos.

Esperamos que esto pueda ayudarles para modificar su atención a las dos señoritas que tratan al personal en la entrada, y traten a los clientes con la consideración que merecen. Como clientes, esperamos un servicio que nos haga sentir bienvenidos y valorados, y estamos dispuestos a tomar nuestras compras en otras sucursales o incluso cambio de entidad si no están dispuestos a brindarnos esa experiencia.

Atentamente

Atención pesima! Intentas contactar con ellos tanto presencial como telefónica y no consigue que te atienden.

La Sub Directora Elena Valderrama no contesta a los mails ni a las llamadas telefónicas. Y cuando se digna a bajar de su primera planta, ni saluda. Roza la mala educación.
Muchas pantallas leds en la oficina de Caixa One pero cero servicio al cliente.
En cambio, la ejecutiva de la planta recepcion, Laura Salor, merece 5 estrellas: eficaz, sonriente, buena predisposición, resolutiva etc.

Son unos incompetentes! Pasan de ti, solo cuando les interesa enchufarte seguros y préstamos. Me engañaron y se aprovecharon de la ocasión cambiando de un día para otro las condiciones a firmar y como ya había señalizado el coche en el concesionario, no podía en aquel momento cambiar de banco. Ahora hace un año cancelo el préstamo y les pido cancelar todos los seguros, a lo cual dijo Noemi la gestora “NO TE PREOCUPES SE CANCELA AUTOMÁTICAMENTE” ahora tras un año me pasan el recibo del seguro y dice que es mi culpa por no avisar con un mes. Con un año no te fue suficiente? Miraré otro banco y les retiraré todo el dinero y la nómina a ver qué dicen luego!

Muy desagradable la atención por teléfono. Borde muy borde. Ninguna intención de resolver y aclarar la duda.

Un desastre de servicio. No sólo no ayudan a las personas mayores sino que entorpecen y abusan de su paciencia.

EL PEOR BANCO:
Vergonzoso servicio a todos los niveles, inexistente, dirección y sub-dirección de pena, informales, einoperantes para los clientes, sólo miran por ellos y nada más.

Las únicas reseñas que leen son las suyas de sus empleados son cómplices en el descalabro que están causando a los pensionistas, los están ahogando y cobrándoles comisiones por todo.

Son unos hipócritas y dan un pésimo servicio, te puedes estar esperando que te respondan a un anticipo de la pensión días y días, ellos no se dan cuenta que pueden seguir abiertos Gracias a los clientes que engañan y perjudican, si estos cancelaran sus cuentas y depósitos, CaixaBank tendría que dedicarse a otros menesteres y mejor que lo hagan en su región de origen, en Cataluña con los independentistas, sus “amiguetes”, administrándoles todo lo que al Estado Español le han robado y siguen robando.

Cada vez la #caixabank ofrecen menos atención al cliente, y en algunos casos inexistentes, y cuándo una persona en su derecho reclama o se dirige #caixabank_responde La oficina referida se toma represarías. En vez de ir a mejor es todo lo contrario, a peor. Ya no saben en qué escudarse para dejar de dar servicios a los clientes, habrá que ir pensando en otras alternativas.

Me ratifico, no responden a los emails y no atienden el teléfono, son unos impresentables.

Sistema desordenado, cada uno dice algo diferente, tenía que ir hasta la oficina muchas veces para nada. Las empresas pequeñas no somos sus clientes.

Pésima atención. Al acudir a este oficina te indican que no te pueden atender sin cita previa, por lo que pedí una cita con mi gestora, y el día que debía recibirme me dicen que "está muy ocupada y no me puede atender", que pida otra cita. Una pérdida de tiempo total. Además la gestora nunca respondió mis correos. Así que al final decidí cerrar la cuenta y no ser cliente Caixa. Hay muchos bancos más, para tener que recibir este tipo de "atención".

Gracias a Mireya por su profesionalidad y su amabilidad.
No así con muchos agentes que de profesional no tienen nada. Desde ayer día 17/3 intentando contactar con "mi" gestor y nada.
Reitero gracias a Mireya. Profesionales como ella son las que se necesitan.

Atención inexistente. Aquí el único satisfecho es Goirigolzarri que ha triplicado su sueldo.
Lo triste es que los usuarios han hecho suyo el discurso empresarial olvidando que son ellos los que financian todo este atropello.

Fatal te das cuenta k si no vas con terno pasan de ti y eres invisible. Tienes q esperar mucho para q te atiendan definitivamente el peor banco. Y con niños

Con el nombre de Axis, es una edificación donde históricamente se encontró la sede de Barclays Bank, cuya renovación concluyó recientemente y consta de un diseño con estructura de Diagrid, con grandes vigas de acero dispuestas en módulos triangulares y con una fachada transparente de vidrio, que al caer la noche se ilumina con diferentes colores que van cambiando en un juego constante, que dan paso a un bonito espectáculo visual.

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE

TRAS CASI 10 MINUTOS DE ESPERA Y TENER QUE LLEGAR AL PUNTO DE HABLAR ALZANDO LA VOZ AL PERSONAL PRESENTE (DOS MUJERES QUE ESTABAN MÁS PENDIENTES DE COTILLEAR QUE DE TRABAJAR) PARA QUE ASÍ SE DIGNARAN A ATENDERME.

NEFASTO!

Fantástico trato, amable, cercano y profesional. Mi experiencia con Marisa, la subdirectora y con Vanesa, asesora, no puede ser mejor.

60 euros al trimestre por tener una cuenta, ya lo de 6 al mes me parecía tomadura de pelo, pero esto es de tener poca vergüenza, que os vaya bonito!

El trato en esta oficina es una auténtica vergüenza. A las 9: 00 de la mañana, en plena hora punta de clientela, tienen la caja bloqueada durante 30 minutos con un cliente que ya sabían que iba a ser para largo, en lugar de dejarlo para un momento donde perjudiquen en menor manera al resto de su clientela. Ante las quejas, se limitan a decir que no debemos quejarnos al personal? A quién entonces?

Servicio muy malo. Muchisima cola y tiempo de espera hasta que te atienden. No tienen servicios basicos (entrega de cash). Cuando te comunicas por email a penas contestan. Vamos que muy mala experiencia

Es horrible nunca nos resuelven nada. Llamo por teléfono y nunca contestan nuestra gestora de la cuenta no nos hace ni caso. No se si tengo q ir con 5 millones de euros para que me atiendan. Penoso todo de verdad

Very new open office space pretending to be a modern bank, but Process they follow are from 40 years back

Después de leer varias críticas negativas debo decir que mi experiencia ha sido muy buena las distintas veces que he ido, muy amables y te resuelven todo, además tampoco me tocó esperar mucho. En mi caso muy bien sin duda.

Después de mas de 4años en CAIXA BANK en la Sucursal de conde de peñalver, 36, donde me bonificaban los recibos que son mas de 30 al año, me encuentro que aparte de no remunerar nada, incluso me cobran la correspondencia que no me parece justo.
Atentamnente.

La verdad es que hemos perdido calidad de servicio, todo debe hacerlo el cliente online o en los cajeros, no entiendo bien para que hay personal ahí si al final terminar haciendolo todo tu sólo.

Vaya banco, no tiene cordinacion ninguna, no se ponen de acuerdo ni entre ellos 1: 30H para conseguir una tarjeta de credito.

Muy malo el servicio de reclamaciones. Sólo ponen a disposición del cliente una dirección de correo electrónico. Vía telefónica sólo atienden dudas.

Hay un dependiente moreno que no se fe donde es que es un borde.en la vida vuelvo a ir ahí de que coño va diciéndome que pronto nos quitaran los datafonos y que tendremos que ir al banco a por dinero? El sitio está genial pero con gente como esa vamos un cliente más a perdido.deberían que enseñarle modales.lamentable.