CaixaBank

He recibido mal atención de una una jovencita, y no es solamente una vez, me imagino que es una funcionaria muy nueva o esta de practicas aun, no sabe hacer nada casi, ni tampoco atender la gente con amabilidad sino con una cara de per**, la próxima vez seria pedir hoja de reclamaciones.

No se está oficina pero me imagino que igual, la atención al cliente es nefasta. Me han dejado la cuenta a -6€ a mitad de mes por un fallo suyo, no se hacen responsables y me piden que si o si vaya a la oficina cuando por mi trabajo me es IMPOSIBLE con el horario que ofrecen.
El chico me ha hecho insinuaciones de que si tanta prisa me corre el dinero tendré que sacar tiempo para ir a la oficina con CERO empatía y CERO trato humano.
Para colmo cuando le he pedido hablar con un superior me ha ignorado y me ha dicho que si tenía alguna consulta más en tono jocoso.
Asqueroso este trato mas cuando habéis dejado a una persona sin fondos y no le dais ni una solución.

Me atendieron sin cita previa previa.
Celia muy amablemente eficiente y muy profesional
Recomiendo 100%

Desde que tengo mi actual gestor, Fernando, no tengo queja. Todo lo contrario. Amabilidad y eficacia. Contesta al momento. Respetuoso y resolutivo. En cuanto al ambiente general, nada que ver con otras sucursales mucho peores. A mí sí me han ayudado. Espero seguir teniendo el mismo gestor.

No atienden a los clientes, espera de 40 min, no hay personal y estás perdido desde que entras. Atención al cliente nula. Un desastre de banco!

Un asco una hora y media para entregar unos papeles de denuncia.parece un corralito la cola salía por la calle, "una vergüenza"

La peor sede de toda Madrid.sin sala de espera, poco personal, atención precaria, horas de colas interminables. Si puedes evitar asistir a esta sucursal es lo mejor que puedes hacer

Lamentable servicio tanto por parte de la subdirectora Mónica como Mayte. Cuando uno se equivoca, desinforma al cliente y además le provoca un trastorno laboral, lo menos que se puede hacer es pedir disculpas y subsanar el error de la forma más cómoda para el cliente. No adquirir una posición de prepotencia y desdén.

Agradezco la atención de María, que ha sido muy profesional. Me ha ayudado a realizar varios trámites con mucha rapidez y amabilidad. Me ha aclarado varias dudas sobre algunos de los productos que ofrece la entidad. Empleados como ella, hacen que sigamos confiando en CaixaBank, porque son un ejemplo de la excelencia en el trato al cliente. Deseo que ella y todo el equipo de trabajo sigan cosechando éxitos en la labor que realizan.

No sé si existe peor banco en España. No lo recomiendo a nadie. Tendría que escribir un libro con todo lo que a mí me han hecho para que tengo que cerrar la cuenta corriendo. Y ojo que cerrar la cuenta lleva 2 (!) horas.

Se diría que la antipatía debe ser un requisito para el personal de este banco, del que soy cliente desde hace más de 30 años y, en vista de que en vez de mejorar van a peor, voy a cambiar de banco. El trato es pésimo, no hay forma de conseguir que respondan a teléfono, y tampoco devuelven las llamadas si se deja un mensaje, y más de lo mismo con el gestor. Lamentable. Parece que te hacen un favor teniendo tu cuenta. En cuanto pueda organizarme para cambiar las domiciliaciones, me voy. Y pongo una estrella porque la opción de no poner ninguna no existe.

De pena cada vez peor con todos los clientes. Siendo cliente de toda la vida de caja de ahorros y Monte de Piedad de Madrid, estoy pensando quitar las cuentas. Ya me engañaron con las acciones de Bankia y ahora el trato

Trato pésimo, colas exageradas, mala organización, poco personal. Malísima experiencia no lo recomiendo para nada.

FATAL. Pongo una estrella porque no se puede poner cero o incluso negativo, lo peor de lo peor. Un caos, te tienen un tiempo interminable de espera, alguna operativa me dicen que no la pueden realizar. Pido cita con mi gestor para ir otro dia, no me la dan, que ya me llamaran, no me llaman.
Eso en cuanto a mi experiencia personal, pero todo el tiempo que estuve alli pude observar lo mal organizado y pensado que está tanto para clientes como para los mismos empleados.
Una sucursal bancaria deberia estar diseñada para ser practica y funcional y esta la han diseñado pensando solo en la decoración de interiores.
Al entrar, un mini mostrador o atrio donde un empleado o empleado esta de pie con un portatil, no creo que sea una postura adecuada para estar trabajando, eso en cuanto al empleado, pero tampoco han pensado en la gente mayor que no puede estar de pie, delante de mi una señora con un bastón, le piden el DNI, la señora no puede apoyar el bastón buscar el DNI en su bolso, casi se cae. UN DESASTRE.

Te atienden fatal siempre no funciona los servicios y esta lleno de gente, me han cargado cuotas manteniumiento abusibas

La peor oficina! Sin duda! Dos días seguidos viniendo esperando media hora de cola y para cuando e toca resulta que no tienen línea. Dos días llegando tarde al trabajo para nada!

No tenía la tarjeta de crédito y la cajera se negaba a darme dinero a partir de las 11. Al final me lo ha dado porque tampoco me instale la aplicación. Si no me lo llega a dar me cierro la cuenta ahí mismo

Caixabank, el mejor hotel para mendigos e indigentes del mundo. Enhorabuena a este Banco que acoge en sus oficinas a gente sin recursos para que no pasen frío en las invernales noches de Madrid. Es una iniciativa que deberían de copiar todos los Bancos del mundo. Puede que el Ayuntamiento también debiera tomar ejemplo y hacer algo al respecto. Sin más comentarios.

Sin duda unas de mas mejores oficinas de la Caixa en Plaza Castilla, aunque son muy lentos y tienes que hacer una cola enorme para que te atiendan. Esto es algo que deberían solucionar cuando antes.

Por otro lado los cajeros que tienen en el exterior son de los nuevos, por lo que tienen una operativa mayor y son más rápidos.

Siempre está lleno de gente. El personal de caja y asesores muy lentos. 40 minutos de media esperando.