CaixaBank

Una oficina muy bonita pero: sin servicio de caja y con trato mejorable. Hemos esperado 45 minutos para sacar dinero sn tener a nadie delante.

Soy cliente desde hace años y nunca ha existido en Villaviciosa una oficina tan incompetente. Solo les interesa vender productos y para el resto de gestiones directamente no responden, ni email, ni WhatsApp del gestor, ni cita previa. A ver si con esta reseña se ponen en contacto conmigo…

Excelente servicio, atención personalizada, siempre estás dispuestos ha solucionar cualquier imprevisto. Destacar a María Teresa y a Cristobal Recomendable 100%

La gestión es nefasta, el óscar este que han puesto para llevar las empresas, no se que se pensará que es un bussiness man, pero esta todo el día tomando café por ahí y nunca te atiende.no vayáis a este banco, nada que ver con cuando era Bankia.

La peor oficina del banco Caixa a la que he ido.
Principalmente por la señora que te atiende al principio, súper denigrante el trato recibido. A la vez que en vez que ayudarme con el problema que tuve al desaparecer dinero de la cuenta, te habla con unos modales indebidos.
Fui a la oficina con una incidencia bancaria, salí de la oficina aún con la incidencia y atacado por el trato que daba la señora tanto a mí como al resto de clientes, sobre todo a una persona anciana que no entendía bien y acabó yéndose porque se sintió apenado por el trato de la señora.
A esa sucursal no vuelvo a poner un pie. 0 soluciones. Muchas faltas de educación.

Esta mañana fui a la oficina con cita y me atiende la directora Maria de la Paz, y para empezar me dice q no sabe xq nos tiene q atender ella (yo no te he elegido, preguntaselo al q da citas online), con lo q una señorita se hacerca y la dice q si van a tomar cafe a lo q la directora responde si en 2 minutos termino.perdona? Y tu q sabes q gestion voy a realizar para decir q en 2 minutos termino, como menospreciandonos.y cuando hemos querido llegar a una solucion para conservar una cuenta, no ha querido darnosla, dandonos a entender q no le daba importaba q nos fueramo (imagino q tenia prisa x ir a tomar cafe) no hay derecho q la directora tire x tierra el trabajo de los demas, xq cada uno de las chicas y chicos q estan ahi, son de una amabilidad increible.

Tengo cuenta allí por temas familiares pero no vivo en Villaviciosa y no cogen el teléfono NUNCA JAMAS. No entiendo está bazofia de servicio.

Esta reseña no va por el personal, ya que ellos son unos mandados, va por CAIXA, hemos decidido sacar todas las cuentas, ya que no dan servicio de banca, no hay fluidez para el trabajo, funciona por citas, cualquier asunto que tengas que resolver en el día no puedes, te dicen que te llamará tu gestor, con el consecuente problema que nos puede ocasionar con nuestros proveedores, clientes, al no poder resolver asuntos en el acto como hasta hace unos meses. Por otro lado pensando en mis padres, en nuestros mayores, no piensan en ellos? Las personas mayores necesitan el trato directo con el personal para muchos tramites, ahora te derivan al cajero para todo. SEÑORES DE CAIXA, porqué entran en el juego de DESHUMANIZAR a la población? Desde luego las personas de a pie queremos el trato humano, ya son 3 cuentas menos, una pena.

Trato espectacular, muy profesionales y amables. Mención especial a la directora de la sucursal, impecable

La oficina es espectacular. Atención buena. La persona de la entrada muy educada me ayudó a resolver lo que necesitaba y no tuve que esperar apenas.

Una oficina muy chula, bonita moderna, que no sirve para lo que es un banco. No cuentan con caja. Segun dicen por ley de blanqueo de capitales no cambian un billete de 200€, para hacer ingreso en el cajero al que te obligan pero al señor que va delante si le cogen en metalico mas de 10000€ cosa que es contraria tambien a la ley de blanqueo de capitales y a la normativa propia de la Caixa. Y cuando se lo haces ver.los balbuceos para justificarlo es repetir otra vez lo mismo.

Mi madre es invidente, nos hacen ir a la oficina para devolver un recibo de un seguro cancelado. Nos lo hacen y a los 15 días se lo vuelven a cobrar y con recargo! Mi madre no puede desplazarse por sí misma a la oficina y le dicen que sólo se puede devolver por la aplicación móvil o en oficina. Dónde está la ayuda a personas mayores y con movilidad reducida? Está claro que en esta oficina es mera publicidad engañosa

Una oficina genial. Lo mejor la gente que trabaja en ella, muy eficientes y siempre dispuestos a ayudar

Oficina céntrica muy moderna y con muy buena atención. La cita previa es muy eficaz para evitar esperas. Gracias a todos los empleados de la sucursal y enhorabuena por el cambio

Una oficina muy bonita y referente en el pueblo. Con el servicio de cita previa no tenemos q esperar, muy amables y resolutivos.

Ya no es banco, caja, trabajan por citas, desde hace dias estoy esperando resolver un asunto, me llamará mi gestor, no sé cuando, en un mundo en el que va todo demasiado deprisa, ellos van lentos, genera que tú tambien vayas lento, pero quien necesita tus tramites no espera, no se entiende muy bien este cambio, es contrario a lo que nos demanda esta tendencia de fluidez y rapidez, le he puesto una estrella porque cero no puedo ponerle.

Por fin una oficina de banco donde te tratan con respeto. Me han asesorado perfectamente dedicando todo el tiempo que necesitaba para mis dudas. Muchas gracias.

Peor no pueden ser la atención, le pongo una estrella por qué no se puede poner menos. Es alucinante como tratan a los antiguos clientes del banco, además de que te cobran por absolutamente todo.

Lamentable planificación, se han trasladado hoy a otra oficina y no pueden dar servicio. No entiendo porque los clientes tenemos que soportar su falta de organización y planificación.

He ido a la oficina bancaria y, en su lugar, me he encontrado con el peor Starbucks que he visitado. El banco se reduce a un pequeño espacio con dos cajeros ante los que se amontonan ancianos confusos y el resto es una tienda deshabitada, con taburetes y una máquina de Nespresso. Caixabank prescinde definitivamente de la atención al público. Hora de llevarme mi pasta a otro banco.

Yo llevo una semana intentando que me llamen y no hay manera.
Te piden a través de un contestador tus datos para devolverte la llamada y no te llaman nunca.

Desastroso servicio personal y nula posibilidad de atención on line.
Han bloqueado nuestra cuenta sin avisar y nos piden aportar documentación que ya hemos entregado en dos ocasiones.
Ninguna posibilidad de recomendar a esta entidad para ningún tipo de operación bancaria

La directora de esta sucursal, a parte de ignorar completamente las directrices del banco de España, muestra una completa falta de respeto hacia los clientes, arrogante y despota. Lo que tengo claro es que voy a ejercer todos mis derechos para recuperar las comisiones indebidamente cobradas.
Os recordamos a todos los bancos que tuvisteis que devolver las clausulas suelo que robasteis a infinidad de clientes y habéis sido condenados judicialmente por ello.

Apagan el cajero cuando estoy operando y me retienen 990 euros
Ni Atencion al Cliente ni la oficina son capaces de solucionarlo.
Al lado tienen un Ibercaja que funciona mucho mejor. Lo recomiendo

Todavía no había valorado ningún sitio con 5* pero tengo que decir que me han sorprendido muy gratamente, estupenda atención recibida en éste Banco y en especial a la persona que me atendió "Jorge". Muchas gracias!

¿De que sirve el teléfono si nunca lo contestan?
He llamado por lo menos 20 veces, dejado mensajes y sigo esperando, después de 5 días nada!
Muy mal

Muy buen servicio por parte del cajero Guillermo Redondo tanto personal como profesionalmente.

Horrible gestión.si quieren venderte un seguro o una alarma, te llamarán decenas de veces, pero cuando seas tú el que les necesites a ellos, puedes esperar sentado a que te atiendan el teléfono.y no se te ocurra presentarte físicamente, porque te dirán que sin cita no te atienden.pueden decirme cómo concertar esa cita sin que nadie me atienda al teléfono o me devuelva la llamada? Se me antoja complicado.y eso teniendo 40 años, me imagino cómo se sentirá la gente mayor que necesite un trato medianamente personal.
Qué lamentable.

Jamás volveremos a confiar ni un sólo euro. Demostraron en plena crisis con ertes, despidos por pandemia mundial, que solo somos números, no les importa que no tengas dinero para comer, o para mantener a tu hijo, solo importa q pagues y tras 12 años siendo cliente (con dinero) cuando lo necesité se portaron de la manera más ruin e inhumana.

La peor oficinal del mundo, los trabajadores ineficientes, desorganizados e incluso mal educados faltando el respecto a los cliente, incluso mintiendo! Si puedes huye

Acabo de ir al cajero a hacer un ingreso de 120€, mientras se realiza la operación sale un billete de 5€ en dirección contraria a la que se deben meter los billetes partido por la mitad y pone en pantalla que el billete no es reconocidom, hasta ahí bien. No se me realiza el carro en la tarjeta de los 115€ restantes y encima el billete salió partido, había una chica dentro que no le ha dado la gana ayudar porque estaba recogiendo para irse a pesar de decir la que no podía acudir por las mañanas y que era un dinero importante, me ha dicho que me fuera que estaba recogiendo y no iba a hacer nada, a ver que hago ahora con el dinero que no se me ha ingresado pero lo ha tragado el cajero

Atentencion nefasta por parte de la dirección, trato muy malo con los clientes además no hay forma de aparcar en la zona

“La atención del director pésima”, mal educado y muy desagradable no tiene nada de tacto a primera vista parece que le molesta hacer su trabajo