CaixaBank

Trato pésimo, a mi marido no quisieron recogerle una documentación y además le dijeron que no se la recogerian en ninguna sucursal, lo cual no fue cierto. Gente muy soberbia

Fatal , tienen cajeros pero nadie se entiende con ellos quiero decir los clientes , preferible pongan dos personas o una en ventanilla y solucionado , luego quieres depositar a una cuenta y el cajero no te da vuelto para variar ! terrible una pérdida de tiempo tuve que irme a otra oficina ,

Pongo una estrella, por qué no me deja poner 0 estrellas.
La de la caja, o la que está en la entrada, es lamentable lo antipática que es.
No ayuda a nadie, siempre poniendo quejas.
No quiere trabajar.
Me cambio de Banco, ya que es una pena la atención.

No sé si al Caixa le importará leer los reviews, pero esta oficina es lamentable. Su personal es déspota y arrogante. Ah! Pero cuando se trata de abrir una cuenta te abren bien la boca para sacarte una sonrisa, luego te tratan como si les costara la vida. Les da igual si te vas o no de su banco.

Hoy por ejemplo he venido a dar de baja mi cuenta después de 5 años (años atrás con Bankia), porque la gestión del Caixa es un desastre (los dos últimos años) y sigo esperando 30 minutos. Vino una persona hace 10 minutos y ya está siendo atendida porque va abrir una cuenta. Tampoco les interesa retener un cliente.

Asco de servicio a excepción de Lourdes, mi primera asesora que venía del Bankia y al día de hoy me da cierta ayuda cuando puede pese a que ya no es mi asesor. Ella atiende en Principe de Vergara en Barrio Salamanca

No cogen el teléfono, llevo varios días llamando y dejando mensajes para que me devuelvan las llamadas pero no lo hacen, solo llaman cuando quieren venderte algo, un desastre de oficina.

Desde aquí doy las gracias a Carlos ya que por un problema hemos tenido que dar de baja las tarjetas y por la mala información recibida desde la central en Barcelona del tiempo de entrega de las nuevas nos hubiéramos quedado una semana sin poder hacer ninguna gestión.
Carlos muchas gracias por toda la información recibida y por la gestión. Sigue con esa amabilidad y esa profesionalidad de cara al público.

No hay forma de que te atiendan sin esperar un montón: vas llegando y no hay nadie que te informe.pides vez y nos sabe para qué. Una ersona que informase o una maquinita de turnos en función del asunto no estaría mal.
Me he salido sin hacer la gestión porque entre los que estaban allí esperando empezaron a discutir.
Un desastre y una pena.
Horroroso servicio

Esta sucursal es lamentable. 7 trabajadores, y solo la una persona en la caja, que aparte de caja, hace labores administrativas. Lo otros 6 hablando de que van hacer el fin de semana y de sus cuchicheos.
El director, un antipático y no pone solución. El director es el que consiente este problema en esta sucursal.

Oficina absolutamente inoperativa.
He intentado hoy pagar unas tasas del estado y ha sido imposible. Que por cajero.que no funcionaba.que yo ahora estoy muy ocupada y mejor no espere que va para largo.que.
Al final he ido al banco colindante y en 3 minutos todo hecho.
Una verguenza de sucursal, no me extraña que tenga esa media de valoraciones.

Lamentablemente el comportamiento de la señora de caja, Milagros Sánchez Villareal. Después de intentar hacer un ingreso en en los tres cajeros de la sucursal " no funcionaban" no tuve más remedio que dirigirme a la caja. Esta señora no me quiso hacer el ingreso y me volvió a dirigirme a los cajeros. Intenté explicarle que no funcionaban. Le pedí su nombre y no me dio. Fui hablar con la subdirectora " muy amable" y fue la misma que me hizo el ingreso y facilitarme su nombre para la queja. Esta mujer no debería trabajar de cara al público. Su chulería y aires de grandeza hacen mucho daño a esta sucursal.

Pongo 5 estrellas por la maravillosa atención que ha tenido esta mañana a las 12: 30 la señorita de la caja al atenderme. Ella estaba sobrecargadisima de trabajo y con mucha efectividad y amabilidad me ha resuelto mi problema.
Es lamentable que haya tan pocas personas trabajando en la oficina y que tengan a otras así de sobrecargadas.

Atención pésima, la que está en caja, Milagros, muy antipática criticando por lo bajo a todo el mundo que le pregunta algo.
No me extraña las reseñas que tienen, he cerrado mi cuenta y me voy a otro banco.

Servicio pésimo. Sin caja. Una mesa donde te venden un seguro o te piden una tarjeta pero para movimientos de efectivo inútiles totalmente.

No contestan al teléfono. Son displicentes, atienden mal. Para utilizar la web la Caixa obliga a utilizar 2 app en el móvil. Si no quieres usar las app, la contestación es "pues no puedes utilizar la cuenta, y punto". Aquí utilizan "las lentejas" sin contemplaciones. Te descargan las app contra tu voluntad. Pregunté si en banca online se utiliza la misma clave de acceso que en el móvil, contestan que si. Cuando he entrado en banca online,! Sorpresa! No puedo acceder a mi cuenta. No quiero manejar las
app. Así que, una vez más -llevo bastantes-, tengo que acudir presencialmente a la oficina. Los de Bankia eran duros de pelar, pero la Caixa es mucho peor.

Desde la fusión, se observa muy mal trato al cliente. Los empleados están irritados y malhumorados.

Yo que soy cliente de CaixaBank desde hace muchos años, he notado un bajonazo terrible en el trato al cliente.

La subdirectora mejor que le envíen a su casa o a un sitio menos relevante. Grosera y malhumorada

Pésima atención, se desentienden de todo, te dan cita por la web y luego tú gestor no te atiende alegando fallo en la web, son unos sinvergüenzas, solo te atienden en condiciones si tienes dinerito, clasistas, basura de oficina.

Una sucursal nefasta, destacando en primer lugar al director (Juan Jose Ordoñez Mendez) careciendo de valores éticos, avasallando a los clientes en cuanto le surge la ocasión con el objetivo de encasquetarle un producto comercial, independientemente de las necesidades y recursos de este.

Lo veo mejor dirigiendo en los aparcamientos del mercadona.

En general:

Trato inadecuado, malas gestiones, escaso sentido de la responsabilidad.

Como consejo, si vas a realizar una gestión en esta sucursal, que sea la de retirar tus recursos.

Después de visitar la entidad con un familiar para ayudarle a realizar una gestión nos ocurre lo siguiente (no hemos podido coger cita previa ya que no había hasta dentro de una semana, pero se trataba de un tema importante) : Hemos solicitado una gestión en la propia sucursal y la asesora asignada Gema Valenciano Del Moral nos ha dicho que no podía solucionarnos la incidencia con una actitud nefasta y desagradable, y ni siquiera intentar ni interesarse por la cuestión. No había NADIE en la sucursal, ningún cliente.

Cuidado, aparte de la mala atención nunca. NUNCA atienden el teléfono. No esperes respuesta alguna y cuando estás obligado a ir presencialmente, te salen telarañas. No hay director/a.
Tu dinero peligra, te cargan gastos y comisiones sin previo aviso. Estas advertido.

Extraordinario su trato y su gestión, sobretodo la dirección, especialmente la subdirectora PATRICIA RODRIGUEZ. Su capacidad y empatía son admirables.
Gracias a todo equipo.

Trabajadores muy profesionales y resolutivos. Como es lógico y ante la pandemia que vivimos, te atienden perfectamente si vas con tu cita previa ya fijada.

Es un mal general de todas las sucursales de La Caixa o CaixaBank, no atienden el teléfono. Está claro que tienen cosas más importantes que atender a sus clientes.

Después de esperar en la calle y pude acceder a la entidad bancaria.no pude hacer la gestión por estar la caja cerrada.impotencia total nalas personas que salían salían muy enfadada s ahora lo comprendo.dentro no había actividad ninguna una experiencia de lo más desagradable me pensare si seguiré de clienta poca empatía con el cliente les daría un cero

Una experiencia de lo más desagradable, no pude hacer la gestión que quería, poca empatía con el cliente. Les daría un CERO y por supuesto ninguna estrella. Me planteo dejar de ser cliente de esta entidad.
Los clientes nos merecemos un mejor trato, de nada me sirve que si me contestan (cosa que dudo) me den vaselina, menos teoría y más práctica. Al cliente hay que cuidarlo y hoy me siento vapuleada por el banco.

Mucho cuidado con los renting! Me han estafado! Firmé por contrato un renting de un aparato y el director Enrique me dijo que pagando una cuota más al final del renting la máquina era mía. Y de esta forma no pedía un préstamo ya que el renting era mejor para la empresa. Ahora, a 2 meses de terminar el renting me dicen que debo pagar casi 4 cuotas extras para quedármelo! Un timo!

Efectivamente, el teléfono no lo atienden. En la oficina te dicen que te contestarán por mail pero nada. El único que vale es el director que se toma las cosas más en serio. ¿Medidas anti-COVID? No llevan mascarillas desde hace meses ningún empleado.

Vergonzoso, 40min esperando en la puerta para poder entrar a pagar un recibo.de risa lo de los bancos y la que esta en caja, yo la ponía en su casa ya que lo del trato al publico no es lo suyo, más desagradable y maleducada imposible

Saquen el dinero de este Banco. El servicio es una vergüenza. Colas interminables y sólo dos sillas que no dan para el abundante público octogenario.
Es impresentable. Huyan, escapen.
Que cierren la sucursal si no saben o no pueden dar servicio

Soy cliente de La Caixa desde hace años, vengo a recoger una tarjeta de coordenadas a las 8.10 pues abren a las 8.15. Finalmente abren a las 8.25 somos dos clientes, cinco empleados y me atienden a las 8 45 algo falla en la gestión y atención al cliente de esta oficina. Ah! Y encima ni idea de como hacer mi gestión! Briklante