CaixaBank

Pondría un cero pero no lo hay, la gestión de los gestores online es penosa no te atienden no te contestan no te llaman y no te dan cita presencial. He vendido mi casa y necesito dos certificados de deuda de la hipoteca y llevo una semana para que me den cita presencial porque online no me dan esos certificados nadie me contesta nadie me llama en la oficina si no tengo cita no me atienden y tengo cita para el notario para escriturar la venta de mi casa y no tengo los certificados así que la Caixa debería de cambiar su forma de tratar al cliente

Mal educados y bordes. Llevo intentando hablar con mi gestora porque me están cobrando la cuota anual muchísimo más de lo que deberían cobrar , tengo que pagar 36€ pero ya van más de 42€ , y me dicen que solo pague 6€ , ayer hablé con 2 personas por teléfono y nadie supo explicar , se hacen los desentendidos , la suma está clarísima y se hacen los locos dándome valores que no son , o sumando lo que no es para no llegar al valor exacto , hoy hablé con una señora que no era mi gestora , la he explicado todo y que mirara y sumará lo que me cobraron iba a ver que se pasaron con el cobro, esta cuenta la uso poco así que me han ido cobrando 0,50€ céntimos , otro día 2,99€ pues dinero que voy dejando … todo el tiempo esta señora con respuestas vacías , y ya por último me contesta mal y en ton de vacile que lo sume yo. Cuando lo primero que hice fue decirla que lo había sumado y por eso me di cuenta que me habían cobrado demás… SEÑORA TRABAJAS EN UN BANCO NO LIMPIANDO ESTABLO , NO TIENES QUE SER TAN BORDE Y AMARGADA. AGRADEZCA POR ESTE TRABAJO QUE TIENES Y HAZLO BIEN LO QUE TE CORRESPONDE.

Pésima atención. No responden a los emails. He quitado la cuenta de este banco. Tengo conocimiento de que no hacen más que perder clientes.

Horario hasta las 18.30h y vas a las 4.30 y está cerrado y te dicen que vuelvas otro día. Un 19 de octubre. Decir que son unos sinvergüenzas es quedarse corto con el trato que dan cada vez que va uno.

Fui a pagar una multa y la supuesta directora me hacia esperar porque en el cajero no me dejaba abonar la multa. Gracias a veronica que se ofrecio a ayudarme con el pago pude dejar pagada la multa y volver al trabajo ya que no tuve que esperar demasiado lo hizo muy rapido muchas gracias a veronica

Penosa la atención, llevo intentando hablar con mi gestor meses y sigo esperando y voy a la oficina y no es capaz de atenderme el gestor. Vergonzoso

Muy mal!
Caixa Bank parece que va a peor!
Casi imposible hablar telefónicamente con ellos y cuando recibe la llamada un ordenador, una "locución" te dice que dejes datos y te llamarán, lo cuál, que
parece que no es así.
Y no sé si habrá que pedir día y hora para ir a oficina física, pero da hasta miedo.
Por último y con respecto al tema comercial y trato, no muy bien que digamos.

Nunca cogen el teléfono y te exigen una cita telefónica. La aplicación te exige ir a esta Oficina para algunas gestiones que con Bankia no era necesario. Nada ágil.

Impresentables que juegan no solo con el dinero sino con el tiempo de las personas. Si el gestor asignado va con retraso a la hora a la que me han citado, al menos que me lo indiquen, porque así me dan la opción de decidir si esperar o irme y volver otro día. Pero no, te dejan una hora esperando con tu hija de 1 año hasta que la criatura no aguanta más y te tienes que ir. Desde luego con mi dinero vais a dejar de jugar pronto

Es increíble que llevo llamado desde la 12 y no te atienden, es como si la oficina tuviera el teléfono puesto que está cerrado …. Solo te deja poner un mensaje para q “se pongan en contacto contigo “ya he dejado varios mensajes anteriormente y nadie ha llamado ni nada

Me tienen muy asustada, pues perdi mi móvil 2 veces y me lo robaron otra vez, tengo 63 años. Dicen en la tv que la mayoría de la delincuencia se mueve por Internet. Firmamos 400.000 personas mayores para que nos ayudarán in poco. Y ahora debo llevar un programa en mi móvil como firma digital para los trámites bancarios. Los akers están todos los días en el telediario. A veces me da la impresión de que la caixa tiene mi dinero retenido, pues me cuesta cada día mas acceder a él.

Entran antes los de sin cita que los de con cita, más de 30 minutos de espera, llevaros bocata

If it was possible to give 0 stars I would. FATAL FATAL FATAL is there a word or saying for “ worst service I’ve ever received “. Don’t expect any help from anyone especially the bank manager, who when you question them becomes snarky, spiteful and down right rude. I’ve suffered under manipulative bosses before and have learned to spot it a mile away now. Down right trash, at their job at least.

How can you tell a client to shut up and that’s the end of the conversation.

Then when you question them further they turn to the bystanders waiting with their own frustrations to be on her side in a conversation.

Their only response is “ go to the caja, put in your card and follow the steps”…. I’m excuse me this is my first time doing this operation can you please walk me through it. Then in the future I won’t need to ask for your help.

I witnessed multiple elderly folks come in with legitimate concerns only to be met with the copy and paste corporate training phrases “go to the caja, put in your card and follow the steps”.

Please, if you choose to ENDURE this office make your voice heard, stand up for yourself and those around you cause the bank or bank personal will not. Then they will try to make it seem like it’s your fault for needing help.

Needless to say it was an awful experience. Blood still boiling as I walked home.

Me ha atendido Isabel un quiero dejar constancia de la amabilidad y eficacia con la q he sido atendido

Quiero hacer mencion y dar las gracias a mi gestor Jose Alberto del Pino, de la sucursal plaza españa 22 por toda la dedicacion, esfuerzo, por ese nivel de atencion y amabilidad, por ayudarme en todo momento a resolver todas y mis infinitas dudas en la operacion de mi hipoteca, de una manera clara y sencilla.
Gracias a este trabajador insaciable hace que clientes como yo, seamos fieles a Caixa.
Tambien quiero hacer mencion a otra compañera que me atendio super amable y resolutiva. Sara Navarro.
Así que clientes no dudeis en acudir y preguntar por estos dos empleados que son de 10, y os van ayudar en todo.
Mil gracias por todo.
Silvia Hidalgo

Pongo 1 estrella por que no se puede poner menos PARA LA PERSONA QUE A DECIDIDO ABRIR ESTE BANCO METEEEE A MAS PERSONASSS UN ENORME TRABAJO PARA 3 PERSONA QUE HAY NO DAN A MÁS NO SE PUEDE
- FALTA DE PERSONAL
- SI INGRESAS DINERO EN EL CAJERO SE LO QUEDAN Y NO TE LO DA
- PREPARA 3 HORAS POR QUE ES LO QUE VAS A TARDAR Y TE VA IS IGUAL O PEOR POR QUE NO TE RESUELVEN NADA
- LA GENTE DE LA COLA SE PONEN A DISCUTIR POR QUIEN VA ANTES DE DESPUÉS DEVIDO A EL GRAN DESORDEN QUE HAY
- PIERDES TU TIEMPO Y TE VAS SIN RESOLVER NADA
- SOLO HAY 2 CHICAS QUE LAS POBRES ESTÁN HASTA ARRIBA ENCIMA EXPLOTADAS VAYAS CUANDI VAYAS ESTÁN SOLAS PARA DAR A LA CARA A UNA COLA DE 3 METROS SIN ELLAS PODER HACER NADA POR QUE LOS QUE TIENE QUE ESTAR NO ESTÁN

JEFES SOIS PÉSIMOS YA PODÉIS CERRAR!

Mala organización! No hay control de nada te asignan una cita para nada no respetan el orden de llegada

He estado esta mañana con un gestor llamado José Alberto y se ha dedicado a atender a toda su gente menos a nosotros y nosotros ahí en la mesa al final me he tenido que levantar e irme es un incompetente.

No he visto más incompetencia en un banco nunca, no voy a decir el nombre de la persona que está intentando hacer un cambio de hipoteca con ellos desde hace más de 3 meses, porque no me ha autorizado para ello, pero diré que lo único que ha recibido son desplantes y muy deficientes gestiones por parte de la gestora, que con muy mala suerte, le tocó. Me tengo que morder la lengua para no poner el nombre de esa persona, pero me gustaría para que nadie, en su sano juicio, acepte iniciar con ella una operación, pero con la esperanza de que al final, la operación de mi conocido, llegue a buen puerto, prefiero no decirlo.
Decir también que no solo es la incompetencia de una gestora, a mi juicio, muy poco preparada, sino de todo el banco, ya que una vez que ella se ha ido de vacaciones, NADIE, y repito NADIE, ni siquiera los altos cargos de la sucursal se hacen cargo de la operación. ¿Esto es normal? No, claro que no.

Pongo todo esto por aquí para avisar a futuros agraviados que aún estén a tiempo de iniciar sus operaciones con otro banco, o por lo menos, con otra sucursal, ya que, esta es de todo menos profesional.

Queria agradecer la atencion de Isabel Perez, ya que aunque los dirigentes deberian de cambiar el sistema de cajas para las personas mayores y de esta manera agilizar la cantidad de clientes que tienen, ella nos atendio con paciencia dando solucion a las muchas cuestiones que le planteamos, tienen ustedes una gran profesional en su plantilla.

Trato deplorable. Parece que les molesta trabajar. Contestan de malas formas. Son dignos sucesores de Bankia. Claro, como cuando la cagan, pagamos la fiesta todos.

El mejor banco de España. Nos han ayudado siempre, extremadamente atentos. Tienen aquí la mejor gestora bancaria y se llama Belén. Si tenéis que hacer cualquier gestión aquí procurad que os atienda ella, es una auténtica crack. Esta sede está muy bien, el Trato es excelente; muy limpio y agradable el lugar con asientos y clima agradable.

¡Sinvergüenzas. Se les advierte que en los cajeros exteriores no es posible hacer un ingreso en billetes (esto un viernes), y los dejan así todo el fin de semana.
Tampoco se podía en cajeros de la antigua Bankia.

Pongo 1 estrella xq no se puede poner menos.de vergüenza!
Los cajeros de fuera de la oficina, cuando no están fuera de servicio, no tienen dinero o en mi caso, justamente ahora, ni siquiera me deja ingresar dinero. Yo xq soy joven, pero una persona mayor no puede estar recorriendo todos los cajeros de la zona para poder hacer una gestión! Es VERGONZOSO! Y PÉSIMO SERVICIO!

La atención de sus gestores es fatal, no me solucionan mis problemas, cada problema que llego con el mismo problema me voy ya que no me lo soluciona, te colocan un seguro de accidente y tardan más de lo normal en que te lo paguen a la hora de usarlo, totalmente descontento con este banco no los recomiendo

Fatal todo, de hecho tenía cita con mi gestor en la oficina, y me ha atendido otra compañera pero básicamente me ha echado de sin terminar con las gestiones y no me ha dado ninguna información. Muy descontenta y enfadada

Sin palabras. Una vergüenza de atención al cliente. Ni cogen el teléfono ni te llaman. Espero no tener problemas por su culpa.

Nos quejamos de amazon por la venta online y que tengan una oficina /cafetería sin trato al público. Preferible es hacer todo on line y así no tengamos q pagar comisiones. Total, el trato recibido es nulo y además de tener tu nómina, tienes q ir un día determinado para pagar recibos, tiene q ser con tarjeta y en esta oficina en especial. Es para "trato al cliente personalizado" copia de Santander y básicamente es para venderte seguros con precios más elevados que una correduria y te invitan a un cafelito que ya has pagado en todos estos años de comisiones. En fin, los empleados a la vez de estar amargados, atienden de tal manera que dan ganas de decir: si te queda menos aquí.

Por poner una calificación, porque son penosos no te atienden ni por teléfono ni por correo electrónico ; no entiendo porque central no toma medidas ya que según ellos el cliente es lo primero ; permítanme que lo dude.

Mala no malísima.un trato pésimo no les importa nada los clientes.intentas ponerte en contacto con ellos para pedirles cita porque sino no te atienden y el teléfono lo tienen de adorno el director un borde de narices que no se que narices hace ahí bueno si llevarse el dinero calentito.porque como.entres para que te solucionen algún problema la llevas clara.
Penosoo!