CaixaBank

Pasan olímpicamente de los clientes imposible contactar con ellos ni por teléfono ni por correo no responden, únicamente te llaman para venderte productos, atención pésima.

Me marcho de este banco, primero me ponen problemas para atenderme personalmente obligándome a realizar cualquier operación a través de la aplicación, una vez que insisto que NO ME PUEDEN OBLIGAR porque si hay oficinas para servicio al cliente son los que deben atender, me cobran un "servicio de ventanilla" totalmente ilegal, gracias por nada gentuza

No hay manera de dar de baja el seguro de hogar con ellos de mi esposo, fallecido hace 8 meses. Es indignante y doloroso. La vivienda es de otro propietario y lo siguen cargando aunque la cuenta pase a saldo negativo.
Incluso tuve q hacer reclamación para q dejarán de cargar el seguro de vida (segurcaixa) de un fallecido.
Cuidado con lo q se contrata con ellos
A todos los bancos: "zapatero.a tus zapatos"

Unas impresentables e incompetentes que lo único que hacen es hacerte perder el tiempo, fui a hacer un trámite y habían cómo 5 personas sin hacer nada y no pudieron ayudarme en un momento ninguna de las 5, así va el país con este tipo de trabajadores que su excusa para no atenderme es que *no atienden sin cita por la tarde *, repito ;no había ninguna cita ni nadie dentro cosa que estaban literalmente sin hacer nada riéndose entre ellas. No animaría a ninguna persona a seguir con este banco. Un saludo

Voy una tarde y me dicen que con cita, intento pedir cita y lo tengo desactivado. Me dicen que mande correo para activar y pedir cita y explicar mi problema, mande correo el dia 17/01/2023 hoy es 24 y no tengo respuesta. Quiero que esa sea mi oficina por cercanía y me dan largas, era de Bankia y desde que han pasado a Caixa solo tengo problemas
Voy ayer a las 8: 30 y cuando llega mi turno le cuento mi problema, me dice que esa no es mi oficina y no me dejo prácticamente ni hablar, justo lo que quiero es aclarar cosas y la mujer que me atendio por la tarde me dijo pasa correo y desde esta sucursal te lo hacemos, mucho mas simpática que la de ayer por la mañana, no me atendió por normas de la empresa y lo respeto pero al menos me escucho y me intento ayudar.

Falta personal. Tardan en atenderte una eternidad, pero no es culpa de los trabajadores, yo creo que ellos hacen lo que pueden, pero tienen el doble de clientes o más con la absorción de Bankia y la empresa reduce el personal y las oficinas.

Llevamos casi 14 meses para cobrar un seguro de vida por el fallecimiento de un familiar, y se excusan en problemas informáticos, increíble. Nosotros lo consideramos una estafa en toda regla, así lo único que nos queda es escribir en todos los foros para abrir los ojos a posibles clientes y evitar que engañen a más gente.

La hora que pone en el cartel no la respetan abren las 8: 30 pero lo hacen cuándo les da la gana poniendo excusas absurdas. Teniendo cita con el Director nos dicen a mi marido y a mí que no saben si va a llegar.
Después de protestar en varias ocasiones nos atiende otra persona.
El trato y la formalidad de los trabajadores deja mucho que desear.pensado en irme a otro banco

Vergonzoso trato para con el cliente. Falto de personal, que provoca tiempos de espera excesivos. Si no cambia la política de personal, marcharé

No puedo mas que decir cosas negativas de esta oficina, nos dijeron que se podía pedir un duplicado de cartilla con el dni de la persona, hay una señorita rubia que es una impresentable, no ayuda cuando tienes un problema y hace caso omiso, a una petición de una persona de 84 años, una pena que haya gentuza así con cero empatía

A mi madre de 86 años le hicieron firmar una cosa "para los datos"después de mucha palabrería y ha "contratado" un seguro de hogar. Denunciable, veremos en qué acaba.

Un DESASTRE. Organizacion 0. Sin ganas de trabajar. Lo único que hacen es dar vueltas por la oficina.

Una vergüenza de trato. Mal educados y sin ningún respeto al cliente. Estuve más de media hora y los clientes crispados por la espera y el trato. Los asesores no aparecen ni en pintura.
Infinitamente peor que en la antigua oficina de Calle Cisneros, esta última funcionaba de maravilla.

Llevo 20 años trabajando con ellos y son excelentes educados amables y muy buenos profesionales

Destacar que las veces que he ido tanto a abrir 2 cuentas como a hacer gestiones el personal ha sido súper amable y atento.
Los cajeros ya son otra cosa, ya es la tercera vez que meto los billetes en un cajero y este los destroza, teniendo que reclamar mi dinero en un par de días porque según ellos esa oficina no tiene caja y no tienen dinero.

Mentirosos y sobrados te hacen perder el tiempo.
Oficina mala no, lo siguiente.
Los empleados van de sobrados
No tienen ni idea y son un poco vagos.

Mi experiencia con esta oficina de CaixaBank no puede ser mejor, siempre dispuestos a ayudarte y a asesorarte. Gracias a todos los que componen la plantilla.

En los meses de julio y agosto, estuvieron jugando con mi tiempo, me atendió Marian uno de los asesores de empresa, aunque su atención al momento fue buena me parecio una falta de respeto que no tomen enserio el tiempo del cliente. Me hizo ir 4 veces por la fusión de Bankia y cualquier cantidad de excusa y problemas, le dije que necesitaba la cuenta de mi empresa urgente, para temas de proveedores y canales de ventas, estuvo jugando 1 mes, y en la última visita me comento que en un par de días ya estaba todo resuelto después de un mes, y resulta que nunca aviso ni me llamó. La llame pero me salía contestadora. Me fui al bbva y en 1 día ya tenia todo en marcha para mi empresa, con mejores condiciones, profesionalismo y sobre todo resolutivos. Tengo parte de culpa por estar confiando y dando un voto de confianza, que realizarán bien su trabajo. Y eso me costo tiempo que a su vez es dinero.

Ahora con esta fusión, me dice que mi oficina personal es esta, pero por mi experiencia que ya expuse, me cambiare. Mis cuentas eran Bankia pero me iré a donde son responsable. En fin, los bancos necesitan de nuestro dinero no al revés. Exijan buena atención, condiciones y sobre todo seriedad.

Pésimo sólo piensan en como venderte lo que sea y a colmo de males com los autónomos que solicitenten su préstamo ico le obligan a pagar un seguro de más de 60€mensuales por más pequeño que sea el préstamo y esto roza los límites éticos, legales.

Voy muy poco a la oficina, utilizo más la opción de internet, pero siempre me han tratado muy bien. El problema, quizás, son las colas que se forman porque es una oficina con muchos clientes, pero es política de la empresa, que no quiere poner más puestos de caja.

Es la peor oficina de la caixa de todo alcorcon lo de menos son los clientes.el cajero es pesimo viejo y lento cuando llueve cae un chorro de agua encima del teclado y siempre roto.son muy pasotas.atencion al cliente les doy un cero

La primera puerta de la entrada está cerrada por la tarde así que no puedes acceder al cajero automático.

Una de las pocas veces que voy, una cada dos meses vamos que no les doy ni un problema, situación caja con horario concreto, cola de tres personas, 45 minutos de reloj, ¿ por que? Muy fácil, el cajero esta haciendo un curro titanio, el resto de personal seis o siete personas no lo se unos tienen clientes en el despacho y otros no, no comprendo como el cajero tiene que abrir nuevas cuentas con el tiempo que eso conlleva, pero claro ellos están en su despacho tan ricamente y los demás perdiendo el tiempo y abriendo tarde nuestro negocio, al final uno de los empleados por cierto muy atento, me ayudo y pude marcharme

He ido hoy a hacer una gestión y la fila era abrumadora, solamente un señor atendiendo en caja, una trabajadora que hablaba para todo el mundo, tipo, verduleria y una subdirectora que sentada en su despacho veía por el cristal translúcido la situación pero ella estaba muy relajada en su zona de confort.
Menos mal que no soy clienta.

Qué manera de trabajar!

Había mucho público, la mujer que había en la caja encantadora, salió de su despacho el director en mangas de camisa en una actitud de perdona vidas y suficiencia que rayaba en lo chulesca, no puedo decir que fuese maleducado, o si, pero a los que allí estábamos no se nos puede mirar por encima del hombro como si nos perdonara la vida, ahora si, entro un hombre parecía chino o asiático pero lo llamo Luis y a ese si toda amabilidad pero una mujer del público le recriminó diciéndole que guardara cola como todos y disculpándose con el le dijo que esperase, circunstancia obligan. Hay que ser aunque sea por la imagen de la empresa más.