CaixaBank

Nefasto el trato, nefasta la gestión, nefasta la profesionalidad. Con cita o sin cita, cero privacidad en tu gestión ya que desde la puerta están preguntando, con o sin personas delante previa espera de 10,15 o 20 minutos tranquilamente.y una vez que te "atienden" ineptitud total para ofrecer opciones. Nefasta la experiencia. Nunca más.

Un completo asco de atención, una sola persona atendiendo a la gente en la entrada, llevo 25 min esta sucursal bancaria y todavía no me solucionan.

Vergonzoso se queda corto

Llevamos más de 1/2h solo para que nos atiendan después de que ayer tras 40 minutos consiguiese hablar con posiblemente el empleado más grosero, borde y poco profesional que he visto. De la sucursal poco que hablar, una oficina rancia y anclada en los 80 a la que se le nota que le queda poco para cerrar.recomiendo huir de caixabank porque si como bankia era mala ahora es una pérdida de tiempo absoluta

Tras cerca de estar 40 minutos llamando por tfno.por fin consigo contactar con la oficina. Solicito información para cerrar una cuenta ON y la persona que me contesta, al decirle que me ha costado un triunfo contactar telefónicamente con ellos, me dice "que las chicas pueden hacer 4 cosas a la vez, pero que él está sobrepasado". En serio tienen a personas así trabajando cara al público ¿? Empatía tengo y puedo entender que tengan mucho trabajo, pero me parece que la contestación está completamente fuera de lugar.

Edito 5 octubre

El maleducado que se puso al tfno.se llama Alfredo, me quedé con las ganas de aclarar lo ocurrido por teléfono, justo llegaba yo y él salía a desayunar, supe que era él por su tono de voz.

Su compañera Rosario, todo lo contrario, no tengo pega alguna sobre su atención y le dije lo ocurrido con su compañero.

No cumplen sus horarios. Se creen que los clientes no tenemos otra cosa mejor que hacer que esperar un rato en cola a que decidan abrir. Una vergüenza.

Últimamente hay mucha cola y muy poca gente que te atienda pareces un poste parado aque te atiendan este banco ya me está desepcionando.

Atendidos por una agente que se llama Elena Vázquez de dicha oficina, la verdad es que la atención recibida es totalmente fuera del lugar.ya que no sabíamos para ser atendidos habría que pedir cita previa, pero nos ha hablado de una manera y una actitud como si fuéramos idiotas y súper borde.
Pienso que con amabilidad se podría explicar perfectamente las cosas. Los clientes no merecemos este tipo de trato.

Lamentablemente un desastre la atención estuve más de 30 minutos en la fila y una ves que entro estuve otros 30 minutos escuchando hablar de política a la chica que tenía que atenderme antes de’ y al final no me pudrieron ayudar con lo que necesitaba.

Malísima gestión.
Para empezar hay una cola en la entrada. Nadie nos indicó si teníamos que esperar por medidas COVID, lo supusimos.

Al entrar, la primera pregunta es si soy ImaginBank o CaixaBank. Al descubrir que soy ImaginBank (cosa que jamás elegí) la atención de la recepcionista fue pésima.

También, me preguntó si tenía cita previa. Me indicó que sin cita previa no puede atenderme nadie. Bien, le pregunto cómo puedo pedir cita (número de teléfono, App, internet.). Me indica que la oficina sólo está para atención de casos excepcionales que no me pueda resolver mi oficina original por teléfono.

Si la razón de esta es oficina es la atención al público, ya que gestionan poca cosa más, ha brillado por su ausencia.

Patética atención. No se quienes se creen que son estos de Inmocaixa. No responden a nada, cobran servicio de ventanilla, ahora 60€ por la parida del Día a día. Cuenta cancelada. Seguid así chicos

Te cobran comisiones por todo, es malisimo y luego los comerciales quieren venderte cosas a la fuerza.

They blocked my account for no reason. No notification. I am moving to Sabadell next door. They are very quick to take out my insurances but will not release incoming monies.

El personal de esta oficina da un trato pésimo, su eficiencia es nula y responden con mala educación. En esta oficina solo saben coger dinero para hacer ingresos. Ya tienen un cliente menos.

Nefasto servicio, llegas y te dicen que ellos hay no hacen nada, ni caja, ni información, ni consultas.etc.
No te saben decir ni cual es su función, están hay sentados pasando el rato, únicamente se limitan a decirte que para cualquier gestion te dirijas a una sucursal bancaria de mañana u otra entidad.

En definitiva, una mera fachada, no dan ningún servicio.

Pesimo servicio, impersonal e ineficaz. Excesivo tiempo de espera para resolver consultas y personal que cuando atiende parece que les debas algo, cuando es exactamente al contrario, sin clientes no hay banco, deberían saberlo. Cómo expiremento de Caixabank de una nueva manera de trabajar un absoluto fracaso. Tomen nota.

Tenia que abrirme una cuenta y me tuvieron 2h para hacerme volver otro día porque no eran capaces, el día que volví tenia cita a las 17: 00 y me atendieron a y 35 porque la chica que me había tocado no sabia hacerlo y estaba parada, te venden productos sin saber sus prestaciones por lo cual se las inventan, puedes llamar 20 veces que no te cogen el teléfono, sinceramente una atención al cliente pésima ya que no saben ni lo que venden ni como hacerlo

Muy mala atención, les pongo una estrella porque no puedo poner menos.
Según entras hay como una especie de atril, donde un señor con cara de seta, te pregunta que quieres, sin sonrisa, sin amabilidad, ya digo, con mala cara y antipático, contestas que quieres abrirte una cuenta y te dice, "espera en una mesa de esas que están ahí al fondo" espero, espero y espero, en una especie de cafetería y digo ésto, porque realmente tienen una cafetera Nespresso, no sé, parece como una especie de hotel, cafetería.en fin, que lo único que pasa es que gente que ha entrado mucho después, le atienden con toda tranquilidad, así que me quejo y la contestación es que ellos tienen cita previa, vamos una cosa que no he visto en mi vida, que está bien, pero deberían informarte, si te interesa pues esperas y si no, pues te vas. Resumiendo, que muy moderno todo, pero en atención al cliente han invertido cero.
Una pena, gracias que hay mil bancos donde elegir.

Es una oficina que recomiendo 100 %, ya que siempre he sido bien atendida, me han solucionado todo rápidamente, y quiera resaltar el trato amable que siempre ha tenido Paco.

Llegue a las 08: 21, solo tenía que recoger una tarjeta, y salí a las 08: 50. Nada más llegar me acerque a uno de los pupitres que me remitió a la única persona de la oficina que tenía cola y estaba trabajando. Mi tiempo también es dinero. Menuda falta de atención. Increíble