CaixaBank

Por si os vale de algo, el problema no es de esta sucursal. Es del banco en general. Puedes llamar (y dejar mensaje porque no te dan otra opción), escribir correos y lo que quieras. No contestan a nada, ni devuelven llamadas. Y si te atienden en la sucursal, normalmente es después de 30 o 60 minutos, y que tengas suerte. La última vez que estuve para ingresar un cheque (en una sucursal de Ciudad Real) estuve en la cola 2 horas.
Es una vergüenza de banco, pero se ve que a los directivos se las trae al pairo. Mirad las reseñas de cualquier sucursal de España y veréis los comentarios. Que no digan que no se enteran.

Llevo toda la vida con La Caixa y acabo de cambiarme de domicilio, solo he ido una vez y me sobra para saber que no voy a volver jamás. Los directivos de La Caixa tienen que hacer algo con los trabajadores de esta oficina porque a cual peor, solo les falta echarte cuando entras

A las 9 y media de la mañana he ido a pagar un impuesto y a que me asesoren para abrir una cuenta y trasladar mi cuenta desde una sucursal de ellos a esta de Arroyomolinos y me ha atendido a través de la puerta de cristal de la calle, sin abrir siquiera para hablar. Solo pude leerle los labios diciéndome que estaba algo estropeado. Mal trato al cliente. Deben de estar saturados de clientes. Pues ya perdieron uno. Darle una estrella es darle mucho.

Vergonzosa la “nueva” atención al cliente por parte de La Caixa, sin duda una gran pérdida en la confianza a tu banca. Tiempos de espera, atención y discrepancias entre propios compañeros hacen que uno piense si tenerlos como tesoreros de tu dinero… gran decepción

Me parece vergonzoso que dedique mi día libre hacer cola dentro del banco 1 hora y media para pagar un impuesto, y que de la forma que yo lo quiero hacer, que está permitido, me digan que no porque el lector lo tienen estropeado y ni siquiera me den solución o presten ayuda para poder solucionar mi gestión a través del cajero! Muy contenta estoy de no tener nada en este banco, pésimo trato, ojalá no tenga que volver aquí y claro está me puedan solucionar mi problema en otra entidad que sea más competente. Un saludo y practiquen la educación y empatía!

Están superados por la falta de personal y para cualquier gestión sin cita hay mucha espera, l@s gestor@s hacen lo que pueden y aguantan el chaparrón de quejas

No sabría por dónde empezar!
Allí cada cual a su bola. Si te conocen sonrisa y Palmadita en la espalda. Si no te conozco sientes rápidamente esa sensación de…”soy un mandado y a mi la empresa me la sud…”
Mucho teléfono y mucho paseo pero afán de escaqueo constante. Tengo pendiente una subrogación de hipoteca con ellos y voy a mirar más opciones sin duda!
Motivo principal, oiga! Funcionan como el orto!

He ido a cerrar una cuenta y he estado dos horas y media de reloj para poder hacerlo. He puesto una reclamación y gracias a alguien conocido que trabaja en la Caixa he podido gestionarlo. NINGUNO DE LOS QUE TRABAJAN EN ESTA SUCURSAL TENÍA INTENCIÓN DE AYUDARME CON MI PROBLEMA. ME HAN VISTO DE PIE DURANTE DOS HORAS Y NO SE HAN DIGNADO NI A PREGUNTARME QUÉ ME PASA, hasta que no han recibido la llamada de alguien que trabaja en la Caixa para realizar la gestión, sino me hubiera ido sin resolver mi problema. Jamás en mi vida había sentido tanta impotencia. Es una lástima que los trabajadores de esta sucursal necesiten una llamada de algún superior para realizar su trabajo. Lamentable.

La Oficina Central tendría que tomar cartas en el asunto. El trato del empleado que esta según entras en la primer despacho a la izquierda no pudo ser peor. Chulo, me trato como un ignorante y sin educación. Como ha bajado la calidad de la banca.

Una autentica vergüenza de oficina, tanto en el atención como en los servicios.
He tenido que pagar un impuesto el cual no se puede en el cajero, debido a que es la confederación hidrográfica del Tajo, solo se puede hacer en caja.
Nada mas entrar, había una cola tremenda para que te atiendan, no hay números para pedir el turno, así que como en la panadería: "quien es el ultimo? "
Una señora, que trabaja en dicha entidad, bostezando y estirando, con una pachorra exagerada, todo esto delante de todos los que estábamos allí, pudor cero, parecía que estaba en el salón de su casa. Mientras todas las personas que estábamos esperando no debamos crédito a lo que veíamos.
Cuando por fin, después de mas de 30 minutos de espera, me toca mi turno, la señora de la caja sin leer lo que llevaba en la mano, solo había visto el escudo de la entidad, me dice que eso no se puede pagar aquí. (ni buenos dias, ni hola, en que puedo ayudarle)
A lo que respondo que bien claro pone por detrás del papel del impuestos que se puede pagar el cualquier banco, caja etc sin necesidad de tener cuenta en dicha entidad. (adjunto foto)
Salí de la oficina indignado, fui al Santander que esta frente a la casa consistorial y tarde 2 minutos en hacer todo, y lo más importante, el impuesto pagado.

Lamentable lo que ocurre en el siglo en el que estamos.

Valentín desde el primer momento ha tenido una forma de trato diferente en todos los sentidos por ser mujer o ser yo. El motivo lo sabrá el.

Mis llamadas y mensajes no han sido contestados, sin saber el motivo real de mi llamada, el último caso concretamente que ya no voy a consentir, es la respuesta al correo de llámame cuando puedas: (la suya ya he hablado con hablado con mi pareja), como si supiera lo que necesito, mis dudas o quizás un trámite.

No sabía que el primer titular de la cuenta siendo cotitulares, era el portavoz de la misma sin importar sus dudas, consultas y preocupaciones.

Como está mil más …
De no cogerme el teléfono y a mi pareja instantáneamente, correos etc …

Evidentemente voy a intentar tramitar cambio de gestor por no entrar en más repercusiones.
De momento.

Son unos sinvergüenzas encima que no te cogen el teléfono te hacen dejar un mensaje de voz con tus datos para nada porque luego no te llama ni piter, es la peor sucursal que e conocido. Nunca había tenido problemas con la caixa hasta que traslade mi cuenta aquí. Vaya impresentables y el director se cree cristiano Ronaldo (lo primero tienes que tener su cuenta para parecerte a el) jajaja

Lamentable, siempre que voy su primera intención es intentar que vaya en otro momento o que vaya a la otra oficina de Arroyomolinos. Hay que montarla para que te lo hagan. Poca gana de trabajar tienen. Panda de vagos.

De todas las oficinas a las que he ido, esta es la PEOR y con diferencia. Es LAMENTABLE la atención y el trato que dan al cliente. He tenido que ir tres veces para hacer una gestión sencilla, para que al final me atiendan perdonando la vida y de lo más desagradable. Ya tienen un cliente menos. De vergüenza!

CUIDADO A LOS QUE VENGAIS DE BANKIA. Te cobran comisión de mantenimiento aunque mi cuenta anterior en bankia no tenía ningún gasto! He tenido que irme a otro banco porque no me han dado una solución! Lamentable

Atención horrorosa! Menos mal que han abierto otra sucursal en la calle Griñón si no me tendría que haber ido a otro banco

De lo peor está sucursal de caixa, la mujer que según dicen es la única que apertura cuentas, a parte de mal educada, poniendo caras como que si le fastidia su trabajo, no te apertura la cuenta, dice que no hay línea, pero vamos a ver en qué país vivimos! Con gente así no provoca estar en ese banco! Después andan llamando ofreciendo cosas para que uno regrese

Vergonzoso. Una sola persona y mal educada. Trato en general detestable. Es una vergüenza que traten así a las personas por el poco trabajo que realizan y las altas comisiones que cobran. Me doy de baja de este banco por esta penosa sucursal.

He ido unas 10 veces a esta oficina y ni una vez, ni una he conseguido realizar la gestión a la que he ido.
Ni una.desde ingresar dinero en efectivo, en ventanilla olvídate y los cajeros no estaban operativos.
Desde pagar una multa de tráfico o diferentes gestiones. NUNCA, NI UNA

Horas de cola para no poder solucionar nada, durante dias. De las peores oficinas que he estado.

Cada vez más descontento tanto con la ENTIDAD como con la oficina.
No discuto que los trabajadores den lo mejor de sí, pero el "maltrato" al que se somete al cliente sin el menor atisbo de empatía es para hacérselo mirar.
Por favor, entiendan que NO todas las personas tienen conocimientos en canales digitales, traten de ser útiles y mínimamente amables (sobre todo con los mayores).

Colas siempre hay cola. Es impresentable una Oficina para un pueblo que ya es bastante grande.que solo tenga 1 mesa de atención al cliente.

Nunca cogen el teléfono, en la oficina no te atienden y una vez cogí cita y no me querían atender porque no la registraron.

Muy mala! Atencion pesima y desagradable.
Evidentemente no me ha solucionada nada ni intencion que ninguna por ayudar.

No son competentes, y no muestran ningún tipo de interés por ayudar o solucionar los problemas de los clientes, ademas son unos maleducados

Fatal, jueves a primera hora para pagar un impuesto municipal, nos emplazan al día siguiente para efectuar el pago! Pese a estar vacío y no entrar clientes, eso si me invita a usar el cajero! Vuelvo al día siguiente a ventanilla y me invita a realizar el pago en cajero de nuevo, , tras 2 intentos de pago vuelvo a ventanilla, y molesta me tiene que realizar el cobro en efectivo, dando excusas de que si no soy cliente es más difícil, que utilice ventanilla electrónica, vaya impedimentos que no te indican en el cobro de impuesto municipal, Luego se quejaran pq les sustituyan por más cajeros automáticos! Esta claro que esta pandemia les ha venido cojonudo a los vagos y mal educados! Y a todo esto sin ningún cliente en la caja! No me extraña

Un empleado para atender al público, larga espera. Por lo que te cobran de mantenimiento al mes podrían dar mejor servicio.
Esperando al sol en la calle más de media hora

Que vergüenza de sucursal…. Voy a cambiar un billete de 20€ (veinte malditos euros) en monedas pequeñas para mi negocio. Me dicen que para cambios son los miercoles y viernes hasta las 11 de la mañana, cliente desde que tengo nominas y trabajo, hace mas de 12 años…. Y no me cambian un misero billete en monedas! Resulta que me paso por el Santander a ver si me pueden hacer el favor, y la chica encantada me dice que aunque no sea cliente y por ser una pequeña cantidad me lo cambia sin problemas, QUE ASCO DE SUCURSAL Y PERSONAL!

Nula atención al cliente, cada vez que tengo que pasar por la oficina a cualquier trámite me enervo más. Acabarán perdiendo un buen cliente de hipoteca, tres seguros y dos cuentas

El jefe de la oficina fue muy grosero e irrazonable, gritó fuerte sin saber qué negocio estaba haciendo.

Ningun empleado dispuesto a atender, que verguenza de trato, eso si, para cobrar 60 € de mantenimiento si. Es la peor sucursal de caixa

La peor sucursal de la caixa, una verguenza que te cobren 60 euros por el mantenimiento y lo tengas que hacer tu, todo, desde la aplicacion. Es la verguenza de la banca.

Vas apagar una multa y no puedes, te ponen horario. Señores solo les hace falta cerrar y quedarse en casa. Penoso
Los peores trabajadores de banca que me encontrado unos maleducados.
Pondre una queja formal a la central

Algún empleado debería de ser un poco más modesto y educado, y no ser tan sobrado que eso crea desconfianza en los clientes, ¿verdad subdirector?

Suele a ver mucha gente, un viernes como 1: 15 de espera y solo una persona desbordada en ventanilla a pesar de que es una oficina mediana