CaixaBank

Soy cliente de varios bancos y en el único sitio donde he conseguido que me concedan la hipoteca ha sido aquí. La casa que compraba tenía una peculiaridad. Agradezco la getión e implicación de los empleados y sobre de mi gestora. Gracias de verdad!

El horario de oficina es hasta las 18.30, pues llegamos a las 18.01 para una gestión rápida, la oficina estaba vacía, pero no nos dejaron entrar, dicen que a partir de las 18.00 solo se entra con cita. Pues que cambien el horario de la puerta, el cual pone hasta las 18.30. Parece ser que no quieren cumplir su horario.

Me llaman por el móvil por una retención de dinero, supuestamente por mi NIE el cual yo ya había enviado hace tiempo. Estoy esperando aquí ya más de una hora, es súper lenta la atención no es posible tardar tanto, con cada persona 50minutos ? Perdiendo toda la mañana y mi tiempo.

Simplemente lamentable,no cogen el teléfono y si vas allí la atención es lamentable.una persona sola para atender a la cantidad de gente que se junta en la puerta

Y porque hay que poner estrella.
Imposible hablar con ellos. Si muchos números de teléfono y mucha publicidad engañosa. Desde que compraron Caja Madrid son un desastre. El trato amable, el interés por tu cuenta ha sido olvidado. Si, tienes un gestor para que vigile y controle tu dinero, los míos, porque he tenido varios, exceptuando a Sara, Bruno, Enrique y la directora Carmen estoy esperando a que me llamen. Siempre te sale el contestador para que digas tu nombre y tu teléfono y ellos te llamarán.falso. No es verdad. Propongo que igual que tienen derecho a un tiempo para tomar café tengan en su planing de trabajo, un tiempo, para devolver las llamadas de sus clientes.

Pésima atención como 10 personas en el banco y solo 2 trabajando los demás paseando por el banco

Llevo 5 o 6 llamadas a la oficina en las ultimas 2 semanas, sin que nadie las atienda ni recibir respuesta de nadie a mis mensajes. Contacto con atencion al cliente de la caixa y recibo un email donde me dicen al final que han derivado mi peticion a la oficina, una oficina con la que es imposible contactar y de la que solo necesito que me ayuden con una gestion super sencilla. Parece una broma de mal gusto.

El teléfono no lo atienden, y cuando vas a la oficina la chica que te atiende en el mini mostrador que tienen es muy desagradable. Te habla con desprecio, la he visto hablando con una persona mayor, que no terminaba de entender lo que le decía, y no ha podido ser más desagradable con el señor. Es una vergüenza

Aún no me acaban de gestionar el seguro de vida y lleva un mes voy a la oficina y me dicen que son 72 horas para que la aseguradora contesten la aseguradora me dice que tienen que llamar con los teléfonos internos del banco con la aseguradora pero voy y me dicen que no existen tales teléfonos una contradicción y mientras tanto siguen dando palos de ciego

El Sr. García, con un nombre catalán un tanto absurdo, es un pésimo gestor que atiende en la entrada a sus clientes en función de la nómina. Tiene dificultades para facilitar citas previas cuando se le solicita. A veces miente si uno vuelve al día siguiente y se le recuerda la anterior visita. Y sólo facilita la hoja de reclamaciones cuando se llama a la policía municipal.

No pongo 0 por qué no hay.pero en esta oficina la atención es nefasta, llevo con un problema de comunidad desde noviembre, llamadas, correos y para cuándo parece que me atienden para darme las claves para banca online, no hay línea de Internet y así seguimos, sigo mandando correos y la respuesta es nula. LA CAIXA de los peores bancos con los que he tratado, daré de baja la cuenta.no recomendable en absoluto.ah.y los trabajadores, extresados y de mala leche.servicio cada día peor

Muchas gracias a Floren, por su atención, ayuda, amabilidad y profesionalidad del 10!
Da gusto tratar con personas como el.

No sirve de nada tener cita previa, llegas y quién es tu asesor está en otras cosas, atendiendo la fila, mientras otra persona que puede hacer su trabajo haciendo el mismo trabajo pero en la fila. Mientras me atienden 20 minutos tarde y para nada ya que por el mismo tema que vengo reclamando casi 3 meses se pasa de un Asesor a otro, hay que explicar de nuevo todo y al final dicen que no te aceptan la reclamación y no tengo posibilidad de devolución de las comisiones cobradas por error, según ellos me los tenían que devolver sí o sí. Ahora sí quiero que me devuelvan tengo que contratar una cuenta ahorro o el seguro de la casa, reír para no llorar.

Me llamaron para hacer unas cosas y me dieron cita y era a las 12: 00 y son las 14: 00 y todavía no me han atendido, y gente que ha venido mucho más tarde que yo ya ha sido atendida y se ha ido

Pésima atención, 0 empatia, 0 resolutivas. Ha ido mi hija por un engaño de Internet, primero la dijeron que pusiera una denuncia y cuando la llevo, le dijeron que en unos semanas se lo devolvian. A las semanas va porque no hay noticias y le comunican que se lo denegó, le pedimos el porque y le dice que esa página la tiene en blanco. Volvemos para que me de respuesta y le dice a mi hija que si quiere lo pinta. Le pide una reclamación y da una patada a la silla y va por ella. De mala gana De verdad penoso.

Esta mañana me he acercado a este banco porque es el único que hay para los que vivimos en villa de Vallecas y no tienen la función de cambio de efectivo.que no trabajan con dinero efectivo me dicen.entonces para que está el banco? La única opción era ingresarlo en el cajero y volver a retirarlo que es la única solución que tengo. Lo hago y cuando me va a dar el cambio, me sale el mismo billete…What? Vaya banco que nos han puesto.aparte de que esta muy lejos para los que no vivimos en el Casco Antiguo. Muy bonito y todo lo que tú quieras, pero para lo básico no están.

Llevo 3 semanas esperando una tarjeta que no llega. Desde el 1 de Julio mandando emails a mi asesora, llamandola por telefono y desde la app pidiendo cita telefonica, ya que no puedo ir fisicamente y he recibido 0 atencion. Aun sigo esperando que alguien responda a mis citas diarias desde hace 2 semanas.

PESIMA ATENCION, Despues de estar 2 HORAS esperando para un cambio de firma de presidente de una comunidad, y tras reclamar hasta 2 veces la hora de reclamaciones (que no me la dieron), al final me atendieron.
El telefono que ponen, no sirve para nada por que no lo cogen.
A la minima cambio de banco.

La verdad que merece un 0 este oficina precisamente, no se xq es store tengo la duda ya que no trabajan después de las 3 y antes a media. No están haciendo nada y vas a buscar información, siendo ahí donde abriste la cuenta y te dicen que no, no necesitas cita que ellos están muy ocupado… cuando uno entran y están con lo brazos cruzado… lo peor, que tiene esta oficina son los GESTORES si se pueden llamar así, gente que su trabajo es atender y tratar bien a sus clientes y es lo último que hacen, nos tratan como pordioseros

Actitud soberbia y prepotente, pésima atención, poco resolutivos, no se puede tratar al cliente como si fuéramos un rebaño de ovejas. No se puede hacer peor!

Es raro que yo de una puntuación tan alta a un banco, pero he de reconocer que en esta oficina me han atendido genial desde el primer minuto. Sira ha sido encantadora, me ha atendido siempre puntual y resolutiva. Noemí también, me tuvo que atender una vez porque Sira no estaba y también ha sido encantadora. Sira, Noemí, muchas gracias. Es un placer coincidir con gente así de trabajadora y agradable.

Es triste el servicio que están dando a los clientes, 4 cajeros y los cuatro inabilitados para sacar dinero. Cada día es más difícil quedarse con ustedes.

Desastre de oficina, metodología de atención al cliente pésima, poca profesionalidad, calidad y empatía.

Pésima atención. Parece que tienes que rogar para que te atiendan y cuando lo hacen te dicen que llames a otros sitios para no trabajar. Un desastre.

Una verdadera vergüenza, pierdo está mañana la tarjeta de debito al ingresar 30€ en el cajero y al poco rato me doy cuenta y al volver al CaixaBank después de esperar más de 30 minutos sale una empleada de esa sucursal una mujer morena y me preguntó que cual es mi oficina de referencia que en que sucursal abrí la cuenta yo la digo que la abrí hace muchos años que fue en Getafe y esa oficina ya ni está que si no me lo puede solucionar ella que ahora vivo allí en villa de Vallecas en donde estoy empadronado y no me quiero ir hasta allí y me dice que como allí abrí la cuenta que allí es donde tengo que ir y después de mucho insistir me dió de baja la tarjeta pero que en principio no quería, que todo hubiera sido que me hubieran quitado el dinero de mi tarjeta. Me fui hasta Getafe y literal me dijeron allí en la avenida Aragón que esa empleada no lo había querido hacer que lo podría haber echo perfectamente no haberme hecho ir de villa de Vallecas hasta Getafe para solicitar una tarjeta nueva.

Todos los meses tengo que ir presencialmente un día para hacer una gestión y la verdad que siempre han sido muy amables, cuando en plena pandemia tuve problemas en otras sucursales para hacer dicho trámite, ellos siempre me facilitaron todo. Les doy 5 estrellas porque realmente se lo merecen.

Un atraso total. Te dan ganas de cerrar las cuentas con ellos. Todas las oficinas pésimas gestión. Una lastima que todo funcione tan mal.

No se que ha pasado pero es imposible acceder al banco, incluso teniendo cita no se puede acceder por la inmensa cantidad de gente que hay en cola, espero que solucionen su falta de personal, gestión y se organicen mejor porque no se puede tener un banco en estas condiciones.

Muy mal atención en caja y la compañera morena que vino a mirar, no me Dan solución no me funciona la banda de la cartilla y me dicen que vaya mañana como si solo tuviera eso que hacer ir al banco, me quedo sin poder usar la cartilla hasta que les de la gana cuando pueda retiraré mi dinero.muy mal el personal.no sé lo recomiendo a nadie.

Cada uno te dice una cosa respecto a las comisiones que nos van a cobrar por no cumplir los requisitos que me parece vergonzoso ahora se supone que tengo que pedir una tarjera de crédito y anular la de débito!

Me atienden en ventanilla para una consulta de medio minuto. Me meto en la app y veo que me han cobrado 2€ por servicio de ventanilla. En cuanto pueda cerraré mi cuenta de la Caixa por este y otros muchos motivos.

No les doy un cero porque no se puede, ganas de trabajar las justas, ¿no se supone que están para atender a los clientes?

Muy mala experiencia y eso que soy cliente de bastante tiempo me cambiaron esa sucursal por cerrar la míaGente muy incompetente muy incompetenteYo soy autónomo y necesito algunas gestiones especialesNo confiéis en nadie lo primero que vas con si te dé tienes que pelar con toda la tribu calle en la puerta de latino así etcétera etcéteraPara que te dejen pasarLuego la incompetencia del personalSobre todo el que me atiende a mí para poner unas simples aplicaciones de

Fui para hacer un ingreso y me dijeron que lo hiciera por el cajero automático, dicho cajero va fatal, le cuesta leer bien los billetes, tarda muchísimo en pasar de una pantalla a otra.en resumen, pésimo, la verdad.

Normalmente la gente reporta más sus experiencias negativas que las positivas sin ser conscientes que un buen trabajo debe ser premiado

Y es lo que quiero expresar. Yo hoy 2019-09-10 a las 9: 40 he sido atendido en caja sin demasiada demora de espera por un personal de caja super profesiobal y agradable, y quiero dejar constancia de mi satisfacción con el buen servicio ofrecido