CaixaBank

Funciona fatal, el cajero de carrefour se trata las tarjetas y tardan una semana en devolvértela y si pides una nueva te hacen esperar la cola para recogerla, en lugar de agilizar las cosas, después de que a los clientes nos toca hacérnoslo casi todo.

No contestan al teléfono, no contestan al chat, pides cita en la app para que te llamen y tampoco te llaman, vas a la oficina sin cita y no te pueden atender, pides cita en la app para que te atiendan en la oficina y te dicen que tienen otra cita, que la tuya no les ha saltado. Atención pésima, por no decir nula. Y encima me han cambiado la oficina de la cuenta de la empresa a otra que está a 11 km sin avisar. Demasiadas oportunidades les he dado, voy a buscar otro banco

No se merecen ni una estrella, su desgana es tan descarada, su falta de empatía nula, se merecen que les tratemos, como ellos tratan a sus clientes, qué pena.dónde están aquellas personas que nos trataban con respeto y siempre trataban de ayudarnos, en fin.

Solo puedo decir que en la vida me habían tratado así. Pedí un estudio para una minifinanciación de mi negocio, que se supone que estaba preconcedida y ha sido lamentable. No contestan a los correos, ni a los wp, ni a los mensajes del muro, te conceden cita para una llamada y tampoco la recibes en ningún momento. La atención al cliente no puede ser peor.
Yo estaba muy contenta con mi oficina, pero la cerraron y el cambio ha sido a peor. Deplorable. Por mi experiencia no recomiendo para nada esta oficina.

Tener mucho cuidado con el cajero de dentro de la oficina 1165 si vais hacer un ingreso.
El cajero se traga el dinero y no se realiza el ingreso.
Las que trabajan en la oficina no hacen nada, pero bien que te mandan al cajero para hacer el ingreso y luego si ocurre una incidencia con el cajero no se hacen responsables.

Una pena en lo que ha quedado ésta sucursal, no hay suficiente personal, les llamas y no atienden el teléfono en días, vas a la oficina y aunque tengas allí la cuenta te dicen que tienes que pedir cita previa, ¿dónde si no atendeis al teléfono? Las personas mayores no manejan internet

Menos dos estrellas sería lo más adecuado. Mala atención al público. Desidia, desgana y lo peor, son unos mentirosos.

Soy cliente de esta ofina desde que la ofina de Bankia del centro comercial las rosas cerro y me obligó a trasladarme aqui, tengo una cuenta negocio con TPV y todos los servicios que ofrece y cada ves que debo hacer alguna gestión aquí entro con ansiedad y casi depresión, es caótica, desorganizada, ineficiente. Hoy llevo una hora esperando junto a otras 10 personas a que me atiendan en la caja del banco y pagar el trimestral de Hacienda y de los dos niños que están en el banco no saben dónde está la cajera que debería a las 11 de la mañana de un lunes laboral estar atendiendo, de seguro está tomándose un café de una hora. Lo dicho otra experiencia nefasta en esta ofina, perdiendo una hora de mi vida para pagar un impuesto teniendo cuenta en esta oficina y teniendo yo mi negocio cerrado esperando.

No me extraña nada ninguna de las reseñas con 1 estrella.la atención es pésima, viene gente detrás de ti y les atienden primero.van como pollos sin cabeza, normal el cabreo de la gente.

La atención al cliente deja mucho que desear.
Mi experiencia con esta oficina ha sido nefasta, la persona que esta en caja tiene que atender al teléfono, y debe ser que no tiene ganas de trabajar o pasar las llamadas a los compañeros, o estará desbordado de trabajo, no entiendo bien el motivo… los gestores que te asignan no atienden al teléfono y desde tu propia entidad se lavan las manos diciendo que tu gestor te lo solucione…
Para que no sigas molestando, descuelgan el teléfono para que no puedas ponerte en contacto con ellos, una vergüenza de servicio y desde luego que pondré una reclamación formal

Unos incompetentes, una hora y media para cobrar un cheque con -2 grados en la calle. No sé si es por el personal o porque el director es un incompetente para poner a una sola persona. Tendrían que quemarles la oficina.

Dos horas de reloj de cola con la ola de frío, y encima nos hacen esperar fuera. Gestión pésima. Sois una putísima vergüenza.

No tienen suficiente personal, no cogen el teléfono, vas a las 8 y esperas más de una hora y media, el personal es agradable a pesar de estar hasta arriba pero no te solucionan todos los problemas bancarios. Se me caducó la tarjeta en diciembre y aún no tengo tarjeta, voy a sacar todo mi dinero de este banco, no me da confianza ni me gusta la atención. No puedes hacer gestiones que con banksia se hacían online, tienes un gestor virtual q nunca te atiende, aunq ayer me llamaron para presentarse, cuando les he necesitado no me han contestado, una pena.

Antención PÉSIMA, las tres veces que he ido no han sido capaces de ayudarme, atendiéndome fatal y de mala gana. No doy cero estrellas porque no se puede. Una vergüenza, no sé para qué están.

Privilegios de funcionario en el sector privado. No me da ninguna pena que haya ERES y más que tienen que hacer en este sector. Maleducados soberbios y cero atención al ciudadano. Es mejor que lo sustituya por máquinas inteligentes así se ahorran sueldos de gente que no se lo merece.

He llamado para poder tener información sobre un ingreso y la persona que me ha atendido se llamaba Sofia. Bueno, lo primero gracias Sofia por dar un pésimo servicio de información y segundo gracias por colgarme el teléfono. Personas mal educadas y sin ganas de trabajar sobran.

Pésima atención al cliente. Al llamar al teléfono de la oficina salta un contestador pidiendo tus datos, pero jamás devuelven las llamadas. Todo para solicitar un simple extracto que debería ser accesible por internet o en un teléfono general.

Más de un mes para un certificado de la tipología de mi préstamo hipotecario. Me llaman desde la oficina a decirme, básicamente, que la inmobiliaria no tiene la razón y que no tienen ni idea de lo que estoy pidiendo. He preguntado a otras inmobiliarias y me dicen lo mismo, que se requiere dicho certificado. Esta es la última ya que me ha pasado y por eso el review, ya es mucho tiempo aguantando incompetencias. No recomendable.

Muy buen trato de Marcos que ha tenido paciencia conmigo y mi madre que nos ha ayudado mucho y también es un chaval muy educado. Gracias Marcos.

Con esto del Covid 19 no prestan ningún tipo de servicio, mi hermana es invidente y no le quieren abrir ni quieren ayudarla desde el cajero.resulta que esa falta de humanidad por parte de la persona que le ha dicho desde dentro que él no le va ayudar y que lo haga por el cajero, a lo que ella contesta que no ve y no puede hacerlo y el la responde que no están disponibles y no sale ayudarle ni le abre para que pase y realice las operaciones. Bravo pero luego bien que cobráis ochocientas mil cosas por nuestras cuentas!
Una total falta de humanidad vuelvo a repetir y muy poco tacto a la hora de atender a la gente.quitaremos todas nuestras cuentas de este banco por qué ya no es lo que era.bravo sois la caña!

Gracias Marcos por el buen trato al cliente, y la paciencia que has tenido con mi hijo. Con personas como tú, da gloria hacer gestiones. Gracias por tu educación y ayuda, no cambies.

Un banco que funciona fatal en general, no solo esta oficina. La aplicación es una auténtica basura que se bloquea constantemente.
Cuando me abro la cuenta me ofrecieron 2 años de bein Sports y al primer año este dejo de funcionar.
He ido a cerrar la cuenta y encima me dicen que vuelva otro día porque hay que firmar otra cosa después de casi media hora haciendo el trámite.

Mi experiencia general con este banco es una entidad tercermundista. Hay bancos que merecen la pena, otros que son del siglo pasado, y luego está este.

Mi puntuación es la mitad porvarias razones. La primera hay una mujer rubia en la caja muy amable, que consiguió, después de 13 años con la cuenta, solucionarme el problema que tenia, el cual, no me llegaba por sms los mensajes de las nóminas recibidas y ha sido la única en solucionarlo. Sin embargo, el otro día cuando fui al banco, había otra señora en las mesas de atención personal y lo primero la mujer me dijo que no trabajaba en ese banco (cosa que a mí como clienta me da igual, porque ella está ocupando un puesto en esa sucursal) y luego me atendió de malas formas, fue borde, antipática, no me quiso resolver el problema anteriormente citado, me hizo hacer desde el cajero lo único a lo que se ofreció a atenderme, pero me mandó a hacerlo sola en el cajero y después otro señor (que si trabaja en ese banco) me dijo que eso no se podía hacer, asique la señora nos hizo perder el tiempo a las dos, después discutió conmigo porque me fui a la caja a que me solucionará lo de la nómina y al decirle a la señora de la caja porque no lo había hecho anteriormente, se molestó, se levantó y se enfrentó a mi. Deberían de contratar a gente bien cualificada, no solo por tener conocimientos del puesto, sino, con aptitudes para trabajar de cara al público, que sean amables, educadas y no traten mal a lo clientes, como la señora que tenían trabajando ahi, que encima, no era de ese banco.