CaixaBank

ESCRIBO EN MAYÚSCULA PORQUE ES IMPOSIBLE QUE TRABAJEN TAN MAL!
QUE ATENCIÓN TAN NEFASTA! Empezando desde las SUBDIRECTORA DEL BANCO SARA.

Llevo 4 semanas acudiendo dos veces por semana intentando realizar un trámite importante y nadie sabe absolutamente nada.

Me atiende por última vez la SUBDIRECTORA SARA.
1- Me dice que no me puede ayudar que mi trámite no tiene nada que ver con ellos. Siendo de la misma empresa no pueden comunicarse con el dpto responsable.
2- Después me dice que me tengo que recordar el nombre de todas las personas que me han atendido que son como 5 personas. Que si no el nombre de la persona no me puede ayudar!
3- Después de decirme que no hay una ninguna persona con la cual ella de Dpto me dice que si existe una. Pero que tengo que traer los documentos otra vez.
4- Le dije vuelvo el 5 min con los documentos. Dicho y hecho. Vuelvo y me hacen tomar otro ticket esperando 25 min para atenderme con otra compañera. Mientras SARA pasaba al frente de mi sin mentir como unas 10 veces y fue incapaz de preguntarme si había traído los documentos!
4- Cuando me atienden tuve que llamar al DTPO yo para que le expliquen con hacer su trabajo y poder terminar el trámite.

Un desastre total arreglo el dia 26 de octubre un bloqueo que tenia en mi cuenta porque no actualizaron el cambio de bankia a caixa firmo el papel para autorizar que lo actualizen y mas.
Ayer intento hacer un ingreso y me dice que no se puede y llamo hoy y me dicen que tengo un bloqueo parcial para que se cobren los recibos, las compras de las tarjetas y entre la nomina.
No entiendo que narices hacen con las cuentas corrientes y no te dan solucion ninguna solo perder el tiempo para que vayas a su oficina.
Ademas tengo fotos y video de que no me deja hacer ingresos.
Espero que lo arreglen rapido porque sino lo metere por otro lado.

1 hora y 30' minutos para cambiar la cartilla de Bankia a CaixaBank y no fueron capaces. Les solicito cita para otro día, se van y después de 10' vuelvo a preguntar si ya tienen la cita, y me dicen que sí, pero no me lo comunican, tuve que ir yo a burscarlas. Pues después de todo, la cita no se había concertado, la tuve que tramitar yo por la App. Un desastre de mujeres.

He solicitado una cita, me han llamado por teléfono de esta ofi y un tipo muy desagradable me ha regañado, literalmente, porque quiero ir a esta oficina, a zanjar un tema pendiente y no a la mía. Una atención pésima. Me ha dejado claro que lo importante son sus normas y que el cliente se sienta agusto y libre de resolver sus dudas donde desee, no es su preferencia. Creía que era cliente de la caixa, no de una oficina solo. Por supuesto No me dio la cita. DECEPCIONADA

Un desastre, después de media hora esperando y de atender a dos personas que han llegado después que yo, me he ido.

Atencion nefasta, arrogancia, prepotencia, falta de empatia, atipaticos, poco resolutivos, cambiaré de entidad en cuanto negocie con otro banco mi hipoteca. Si quieren un banco para ricos que exijan esa condicion antes de aceptar la domiciliación de tu nómina. Desde que no son Bankia un desastre y ya estaba mal antes asi que. Eso si, parece que te van a hacer un proyecto de decoracion. Es de risa.

En dos últimos meses he tenido más problemas que en 10 años anteriores en Bankia: Me bloquearon cuenta, tardaron más de una semana para solucionarlo. Luego pusieron comisiones por tener la tarjeta de débito, y fui mal informado por parte de gestora de las condiciones. Al volver de solicitar la tarjeta de débito aunque tendré que pagar por ella, me dicen que no pueden hacerlo. Es para que la gente use targetas de crédito y tenga más deudas.

No hay buen trato hacia el cliente.
Creo que están para ofrecer un servicio mejor y ayudar al cliente.pero en lugar de ello hablan con chulería y se mete en mi privacidad.no me gusta nada la atención

Pésima atención! Vas con una persona invidente y le dicen que utilice el cajero… en serio? Pena que ellos no se vean en esa situación, lo mismo así la empatía cambiaba. Después de un rato discutiendo le dicen que espere para que le atiendan en mesa y después de media hora ahí sigue sentadito esperando, termino yéndose sin hacer sus gestiones obviamente. Vergonzosa esa sucursal.

Una vergüenza de atención. Semanas para que me atiendan personalmente, y aún con cita, hay que esperar. Más de 25 personas dentro en la recepción y otro grupo.similar fuera solo para el cajero.

Hemos terminado por cerrar la cuenta. Ese es nuestro resumen y conclusión.
Muy mala atención.
Comisiones por todo y altas.
Como mantengas la cuenta abierta sin dinero te salen gastos de comisiones y otros como champiñones.
Dificultad en cancelación de algunos seguros.
Un mes antes de irnos nos cobraron un seguro que no habíamos contratado. No pudieron demostrar su contratación porque no nos pudieron enseñar el contrato firmado. Al final lo hemos pagamos con tal de salir corriendo lo antes posible.
¡¡¡¡¡Aún así, No nos dejan cerrar la cuenta hasta dentro de un mes! Todo una pesadilla.