CaixaBank

La mejor sucursal en la que he podido estar, siempre me atiende una mujer superagradable llamada Nuria y que en comparación con todos los gestores que he tenido en otros bancos o en este mismo, les da mil vueltas, siempre dispuesta a ayudar y con unas formas de 10. La mejor gestora que puede tener la Caixa. Muy agradecido

Le doy una estrella porque no se puede poner menos.
Atención al cliente totalmente nefasta y ridícula, mención especial a Manuel que es mi “gestor”, si es que se puede llamar así a alguien de quien no obtengo respuesta.
Llevo con la cuenta bloqueada dos meses, sin ni siquiera poder sacar mi dinero, no tengo ninguna información y parece que da absolutamente igual.
La web de reclamaciones otro fiasco, ya que cuando vas a poner el número de oficina se bloquea y no deja continuar.

En vez "la Caixa" lo llamaría "DESASTRE" por muchos motivos imposible de enumerar.
No coments.

Le doy una estrella porque si no no puedo rellenar el comentario. EL PEOR BANCO sin duda. Te sangra a comisiones y la atención de la sucursal de Vinateros, deja mucho que desear. Tienes que dejar un mensaje en el buzón indicando que te llamen y ni aún así. Un DESASTRE

El peor banco con el que he tratado jamás, y lo de esta oficina es de traca.
Por eso mismo he cancelado mis cuentas (no sin numerosas pegas e impedimentos), no quiero tener nada que ver con ellos, son unos ladrones.

Te cobran hasta por respirar el aire de la sucursal. Llevas monedas para ingresar y te cobran 6€ de comisión por contarlas.y además sé las llevan y te las cuentan ellos a las dos semanas (viendo las experiencias ajenas, casi siempre en el proceso te roban una parte y te dicen que tu lo contaste mal).
Si no me aporta nada tener una sucursal física, creo que es mucho mejor irse a la banca online que te da mejores condiciones.

Sin responder teléfono, no devuelve llamada, no responde correos.
Ir a la oficina te dice que necesitas cita (imagin no hace falta cita)

No pongo menos estrellas, porque no deja. La atención al cliente es terrible, no he visto cosa igual. Te dice tu gestor personal que te llama y es mentira. Ni contestan a lis mails. Terrible!

Me avisaron de que en 7-10 días me traerían la nueva tarjeta, me he pasado el día 10 y me han dicho que no la tienen, que me pase el próximo martes a ver. Iremos el martes a ver si no es otro paseo perdiendo el tiempo y cuidan un poco a sus clientes.

Oficina nefasta, estafadores van con buenas palabras y luego te la meten doblada
NADA RECOMENDABLES

Una panda de sinvegüenzas, todo buena cara hasta que te intentan engañar. No recomiendo para nada esta oficina.

NEFASTO, BASURA

Lo que importa es vuestro dinero, tienes? Déjame que te lo secuestre, las personas no les interesa

Hace 3 meses que quedaron pendientes de llamarme por un dinero y todavía no tengo respuesta. Llevo más de un mes llamando para intentar concertar una cita y ni me lo cogen ni me devuelven las llamadas. Lamentable servicio

Si vas sin cita, no te atienden. Intentas pedir cita llamando al número que te proporcionan y te sale una centralita diciendo que ya te llamarán. He llamado desde hace más de un mes y medio, y todavía no me han llamado. La atención de la mujer de recepción es pésima. Solo te dice que llames al número o que te busques otra oficina. Son unos sinvergüenzas

Una estrella porque no se les puede dar menos. Es una vergüenza que tengan haciendo cola a personas mayores durante casi una hora sin un sitio siquiera donde sentarse, alguno incluso con muletas. Y eso que teníamos cita. El servicio al cliente es pésimo. La atención telefónica inexistente.

Atencion condescendiente por parte de la gestora personal que me asignaron. Sali de la sucursal sin poder tramitar las gestiones que tenia intencion de hacer

No le doy menos estrellas porque no se puede. Está gente son unos sinvergüenzas. Se han llevado todo el dinero que tenía en bankia, cuando bankia no me cobraba nada. No se como no se les cae la cara de vergüenza robar a los pobres, incluidos a los que trabajan allí, no se como pueden dormir por las noches. Ánimo a todo el mundo a irse de este banco.

En mi caso no e tenido problema hasta hace poco tengo un gran problema y no contestan a los correos llamo y salta la maquina que te llamarán y no te llaman cada 2 por 3 me cambian de gestor y siempre están ocupados yo tengo un problema de salud no mio si no de mi marido y no me contestan para poder darme una solución yo en nada me boy de la caixa a un que tenga que perder pero me boy no se la recomiendo a nadie si tienes dinero muy bien pero si no tienes nada no te hacen ni caso y es una pena

A parte de cambiarme de gestor continuamente no se dignan a dar la cara a pesar de los continuos mensajes que les pongo a través de la aplicación para que contacten conmigo. Interés cero en solucionar un problema que tengo con la aplicación

No atienden el teléfono. Llevo una semana dejando mensajes en el contestador y todavía no se han puesto en contacto conmigo.

Ahora vivo en otra comunidad autónoma y no me dejan cambiarme de oficina. Para algunas gestiones tengo que trasladarme a Madrid. Tampoco te atienden cuando llamas por teléfono. Doy una estrella porque no se puede no dar ninguna

De pena. Un banco a evitar.
Ser cliente de esta sucursal, con hipoteca, y los ingresos mensuales de dos nóminas y la renta de un inmueble que tengo alquilado. Salir de mi trabajo a las 13h, Ir a hacer una simple gestión como la de ingresar un talón, y decirme que más tarde de las 11 no me lo hacen.

Me obligan a tener que faltar de mi trabajo porque se niegan a hacerlo a ciertas horas.

Si no fuera por la hipoteca, ya me habría cambiado de banco.

Mi primera visita a esta sucursal y bueno es verdad que las chicas están un poco estresadas por el volumen de trabajo pero que ojo los ciudadanos tampoco es que ayuden mucho eh, algunos damos bastante asco! Asi que antes de pedir las cosas en plan salvajes relajar un poco y todo irá mejor

Llevan varios días sin funcionar correctamente los cajeros. No deja ni meter ni sacar dinero. Menuda cagadade año nuevo.

El trato hacia las personas, horrible. Parece que los clientes les debemos pedir disculpas a ellos por atendernos. La persona que atiende en la puerta, desagradable no demuestra interés ninguno e incluso no quiere ni concertar citas con los gestores. Pesimo no lo siguiente. Y muy triste.

Pésimo, no cogen el telégono y sin embargo te dicen que has de ir con cita. Colas extensas que tras media hora de espera no se mueven, encima con la incertidumbre de no saber si te atenderan. No digo más, en cuanto pueda cancelo las cuentas. NO RECOMENDABLE.

Me parece de vergüenza que para que te atiendan necesitas cita; cita que cuando llamas al número te dice una grabación que dejes tus datos que ya te llamamos ellos llevo esperando desde el día 4 de enero de 2022 y sin recibir la llamada de cita, luego para colmo cuando bajas y esperas la cola es mínimo de 1h a 2 casi me parece de vergüenza que Allan quitado todas las caixas del barrio y ora las que qedan cuando tienes q hacer algo te dicen a ti oficina “ la vuestra “ lamentable #caixabank

De lo peor, desde que Caixabank compro Bankia, solo ha conseguido empeorar en todos los aspectos, todo falla y no funciona nada, y su unica respuesta es.los ordenadores no estan operativos.y todo el peso de los clientes molestos por dicha situacion lo pagan los trabajadores, cuando ellos no tiene el control del sistema.

Atención pésima pero lo peor es el de seguridad, chulo y prepotente que te quitan las ganas de volver, menos mal que en un año o dos cerraran esto y se hará todo a través de una APP bancaria

Es un banco y como suele ser si eres un cliente con poco dinero se comportan como unos estirados

VERGONZOSO!
La persona que se encuentra en la entrada que debería "guiarte" y "ayudarte" con la consulta que le hagas, es realmente un despota y grosero, lastimosamente no puedes hablar con otro agente ya que el mismo no te lo permite diciendo que "más que yo aquí no sabe nadie". Que vergüenza que la experiencia sea tan desagradable desde la entrada y te vayas sin 1 solución por lo menos

Realmente es difícil que puedas hacer alguna gestión en esa oficina. Si quieres sacar dinero tienes el cajero, y si quieres hacer algo distinto o te mandan al cajero o a coger cita por teléfono. Resulta imposible hasta domiciliar tu nómina, así que toca mirar otras opciones.

Incompetentes, la chica q me atendio hoy q xa lo q me ha atendido y nada todo es lo mismo, q gente mas vaga, no me quieren dar ni cita xa informarme xq mi sucursal esta en otra comunidad, no le digo q me haga una hipoteca, q solo queria información, los muy.ineptos e inutiles q son es estos bancos.
Me voy a quitar de este banco y no lo recomiendo para nada x la mala atención y gestión. Q no recomiendo ningún banco xq como se hartan de robarnos con las malditas comisiones

Servicio pesimo, vengo por la fusión de cliente con Bankia para gestionar una actualización de datos y me han "atendido" en la puerta para no solucionar nada más que pedir una cita previa que solo pueden hacer los clientes de Caixa.

Desde el año pasado que comenzó el cobid no quieren atender ni teniendo una emergencia ni dar cita previa la única oficina

Nunca suelo escribir en estos espacios pero esta vez la experiencia es tan mala que lo hago para que le sirva de guia a otra persona, tengo cuentas con ellos y el trato es muy desagradable, no tienen educación desde la persona que esta en la entrada, no te atienden cuando lo necesitas a no ser que necesites abrir una cuenta o sacar unas tarjeta, es una VERGÜENZA el trato de estos funcionarios para con el cliente.

Es horrible contactar con ellos, no te contestan y si vas a la oficina,
nunca saben de nada.

Buen cajero, limpio normalmente, las chicas que habia muy majas y muy respetuosas, me ayudaron en mis dudas sin problema y rapido

El peor banco con el que he tratado jamás, y lo de esta oficina es de traca. Por eso mismo he cancelado mis cuentas (no sin numerosas pegas e impedimentos), no quiero tener nada que ver con ellos.

Qué desastre de oficina. Ni te atienden. Ni abren la puerta. Sólo quieren que uses los cajeros de fuera e Internet ¿Para qué están ellos? Ellos cobran y nosotros trabajamos por ellos. La atención es penosa.

ES LA OFICINA MAS VERGONZOSA QUE HE VISTO JAMAS.

LLEVO AÑOS ARRASTRANDO QUE TENGO UNA HIPOTECA CON ELLOS. HE CANCELADO TODO LO QUE TENIA, LO DE MI MADRE, ETC DE OTRAS OFICINAS DE CAIXA SOLO POR ESTOS MAMARRACHOS.

Nefasta atención, llamas por teléfono y no te atienden, les dejas un mensaje para que te devuelvan la llamada y tampoco, te personas allí y no te escuchan.
Fui porque necesito hacer trámites y no me ayudaron, vivo a 70 km de mi anterior ofi y no me han escuchado siquiera.

Esta nueva sucursal es más bonita y mejor amueblada, pero no han mejorado mucho en la atención. Aunque son amables y profesionales en cierta cuestiones, también hacen esperar demasiado aunque no tengan gente. Deberían mejorar en la atención y otros ámbitos.

Horrible sucursal. No soy cliente del banco pero he ido a realizar un ingreso en un número de cuenta de este banco y no te devuelven el cambio porque no tiene servicio de monedas el cajero. Para más inri no disponen de ventanilla para realizar el ingreso en la cuenta de ese banco.

Cartel que indica "buscamos la calidad en el servicio, queremos el 10". Con 10 personas esperando a ser atendidas, pasas aquí la mañana. Y luego su respuesta es "hazlo en el cajero". Si la demanda es presencial pongan presencias.

Un personal estupendo y muy implicado, de hecho me he ido a vivir a otra localidad y no pienso cambiar de oficina.

Hora y media de pie para que atiendan a 5 personas, nunca pase tanto tiempo esperando en un banco.