CaixaBank

Ahora entiendo las reseñas sobre el trato al cliente en esta sucursal. Tengo una cuenta en CaixaBank desde hace más de 20 años y jamás había recibido peor trato. La sucursal abre sus puertas a las 8:15, el personal ve perfectamente cómo estoy esperando y con total tranquilidad ellos siguen haciendo sus "labores" mientras me mantienen en la calle durante 10 minutos más.
Una vez abren la sucursal, sin invitarme a tomar asiento me atiende en el pasillo, de pie.
Le pido amablemente que si puede hacer la gestión desde su terminal pero insiste en atenderme de pie, en el pasillo y haciendo las gestiones a través de mi móvil, una muestra de pura desidia y desgana por atender a un cliente. Evidentemente no voy a cambiar de banco ya que SIEMPRE he recibido un trato exquisito por parte de mi sucursal y gestora, pero está sucursal en concreto, debería de cerrar sus puertas, ya que es un hecho claro y evidente que los clientes podemos realizar las gestiones a través de nuestro terminal.

He ido ha realizar la apertura de una cuenta Imaginbank y uno de sus personales (con siglas JC) con muy malas formas, me ha despachado diciendo que no podía abrirla porque solo realizan altas a menores de 35 años.
No te preocupes, la reclamación te la voy a poner en atención al cliente por mentiroso.

Estafadores, vendedores de seguros encubierto, te hacen firmar en una pantalla y crees que firmas una cosa pero es otra, se niegan a cancelar el seguro que te hacen sin permiso, una vergüenza, MARTA, la peor, va de buena y es una sinvergüenza

Un año para intentar cerrarme la cuenta ya que tras suplicar meses no me han enviado tarjeta nueva y he estado sin nada. Una vergüenza. Quitaos de La Caixa, solo da problemas, hay bancos mejores que si te cogen el teléfono, de verdad.

Fuimos a quitar dinero y había un homeless (indigente) durmiendo dentro donde quitas el dinero.
Mucha cámara mucha seguridad y es vergonzoso que esto pase aún hoy en día.
Por lo demás muy limpio y en una zona residencial muy tranquila.

Ayer intenté realizar un pago en el cajero y fue imposible, hoy por la mañana he salido de mi trabajo para hacerlo presencial y en que momento, solo atiende una persona, el resto hablando de temas personales en alto sin ningún problema, me he enterado que se le ha quedado bloqueada una puerta, y todo el proceso.el único que atiende un señor que decide salir a la calle a hablar con no se quien, luego entra con una señora y pretende grabarle los números de teléfono porque ella no sabe, entonces decide que la señora se siente para no se que y le digo que si va a tardar y la contestación es que la señora es mayor.cada vez menos cobertura, menos servicios y el personal más inepto, menos profesional, mas ineficiente, pero eso si lo que nos cobran por tener ahí nuestro dinero no falla. Una vergüenza de personal y de sucursal.

No entiendo porque nunca cogen el teléfono, me parece vergonzoso, esto debe ser algo concreto de esta oficina porque el resto de las oficinas si cogen el teléfono. ¿Ningún directivo de la Caixa ha leído todas las criticas que tiene esta oficina? , me parece una vergüenza total y no entiendo porque no se da una solución o se toman medidas, lo mayores perjudicados los clientes que tenemos la desgracia que nos ha tocado esta oficina y el daño que hacen a la marca.

Quería abrir una cuenta y me dicen q no hay tiempo para hacerlo, q se tarda mucho y eran ya las 13: 45horas. Cierra a las 14: 30. En la sucursal sólo había 2 personas sentadas en las mesas y otra mesa estaba libre, nadie más. Una cuenta joven para solicitar una beca no les deja dinero, no les interesa.

Una vergüenza de sucursal, 3 personas, solo una atiende.una hora esperando. Ni te dan los buenos días.

CUIDADO CON ESTA ENTIDAD.
No hacen más que robar dinero y lavarse las manos, unos estafadores no solo conmigo sino con mi círculo de alrededor también.
Cambié de banco y sin duda he ido a muchísimo mejor.
También decir que el señor mayor con pelo blanco que trabaja en esta entidad es sin duda un soberbio y un mal educado.

Atención nula. Me he ido sin poder ingresar dos talones en el cajero y nadie me ha atendido

Vergonzoso! Llevamos 1 hora de reloj esperando para que nos atiendan. Hay 3 mesas y solamente una de ellas atiende al cliente. Les da igual que la cola llegue a la calle. Para esto fusionan los bancos. Es la peor sucursal que nos hemos encontrado

Una vergüenza de sucursal. Ya podían haber dejado la de Bankia en la fusión. Sin ninguna gana de trabajar se permiten el lujo de dejar que llegue la gente que está esperando a la calle y seguir con sus charlas particulares. Le doy una estrella porque tengo que dar alguna, pero le quitaría hasta las que tiene puestas. Me ha pasado en cada ocasión que he tenido que acudir. Finalmente he cerrado mis cuentas con ellos.

Desde que hubo fusión está oficina es horrible!
No responden al teléfono, no devuelven la llamada del contestador, como te corra prisa alguna gestión olvidate, paso de ser de las mejores oficinas a la peor, donde quedarán los tiempos de nacho, José o Basilio

Atienden fatal, el señor de pelo blanco contestando nada más con no se.no se.la señora de alado parece que se ríe de ti, siempre trabajamos con la Caixa pero por este tipo de personas nos han echo de cambiarnos y para arreglar una gestión te mandan de uno a otro a otro y así siguen es un banco con una atención al cliente fatal orible y desagradable!

Una vergüenza de oficina. El servicio y la lentitud. El banco y la oficina. Mala atención a un señor discapacitado al que no le ofrecen ni una silla para sentarse.

Malísima atención en esta oficina, pido una cita para que me llamen para pedir información, cuadro mi agenda para hacerlo telefónicamente, la cita era a las 9: 30 son las 15: 00h y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Eso si, me han recordado varías veces que tenía una cita hoy. CIta Telefónica que no han realizado

Muy contenta con el servicio de ésta oficina, en concreto con Antonio; siempre atento, implicado, dispuesto a resolver cualquier duda/problema. Es un profesional como la copa de un pino.

Mil gracias

Muy mala atención por parte de la nueva plantilla que hay en estos momentos.
Especialmente la chica que te atiende cuando llegas.
Firme un seguro con ellos en octubre del pasado año.
Me debe llegar una targeta regalo.
Y ahora me dicen que no existe la tarjeta regalo.
Creo que no es justo que te prometan una cosa y luego te digan que no te la darán.
Eso tiene muchos nombres.

Pésimo, el teléfono nunca lo cogen ni devuelven las llamadas que dice el contestador que harán, y tampoco te resuelven nada el día que consigues que te atiendan el la oficina

Atención nula y bordes como ellas solas, he ido a pagar una multa y no solo han sido unas desagradables las dos chicas que había (una ya venía de la oficina de Bankia con los mismos antecedentes) y han sido incapaces de salir a ayudarme después de haber entrado dos veces. Cuando ha salido, me dice que necesito meter la tarjeta, a lo cual respondo que no tengo y me dice que es necesario.curioso porque me he ido a hacerlo desde un Santander y me han atendido muy amables SIN TENER CUENTA CON ELLOS, y me han realizado el pago de la multa. Y no, no puedo quitarme de vuestro pésimo banco porque tengo la hipoteca, pero creedme que mientras menos operaciones tenga que hacer con vosotros, mejor. SOIS NEFASTOS

Muy mala atención al cliente. Llamas y no te cogen nunca. Dejas mensaje y no te llaman. Vas a la oficina y después de esperar cola que llames por teléfono para coger cita. En mi caso que tengo dos gestiones pendientes y que me obligan ir a la oficina para realizarlas no consigo que me den hora. En los tiempos que corren, no puede ser tan complicado y hacer perder el tiempo para ciertas gestiones. Acabare cerrando la cuenta.

Es la primera vez que entro la esta oficina. No me han puesto pegas para hacer un ingreso en efectivo, ya que sus cajeros siempre dan problemas para realizar esta operación.
Me han dicho que revisarán los cajeros para solucionar este problema.
En fin.demos un voto de confianza

Muy mal.la atención es pésima.cada vez menos servicio al cliente. Y todo se hace más complicado

Un chico joven que me atendió fue super maleducado y cortante. Rollito hombres, mujeres y viceversa. Ni se molestó en ayudarme. El horario para cobrar cheques solo hasta las 11, perfecto, pero tampoco sabía cobrar cheques de Citibank. Ni se molestó en preguntar a alguien con más experiencia. En fin.

Personal sobrado, con poca disposición comercial.son porque yo lo valgo.supongo que reúnen el perfil adecuado para esta entidad, en fin yo cancelaré mi cuenta, debe de ser que sólo quieren vender alarmas de securitas

Atención nula por parte de una trabajadora esta misma mañana, su compañero estaba atendiendo y estábamos 3 personas esperando. Yo iba para una operación muy simple que me había comunicado el Director muy amablemente por teléfono que se tardaría 1 minuto, pues esta señora no la quiso hacer (el Director no se encontraba en la sucursal) y me hizo esperar alrededor de 45 minutos a que su compañero terminara con el cliente anterior, el compañero me hizo la gestión muy amablemente.

*Días anteriores ella misma me dijo por teléfono que solo se podía hacer ese tramite en caja y el Director ayer me dijo también por teléfono que si que se podía sin tener que ir a la caja o en horario de caja*

En mi opinión para estar en un trabajo donde se atiende al público tendría que ser un poquito más amable y empática.

Parece todo menos un banco. Es como si estuvieras esperando número para el pescado. Tardan demasiado en atender porque se entretienen demasiado en hablar de la vida de los demás y no hacen el trabajo que supuestamente se paga para que lo hagan. Y cuando dices algo al responsable, es como si nada. Una feria de barrio.

Nunca contestan el teléfono aun que les dejes un mensaje en el buzón o dejándole el mensaje a la secretaria tampoco te devuelven la llamada vamos que llevo meses llamando pidiendo que cristina la subdirectora del banco devuelva la llamada y nada nunca lo hace. Me han estafado con una playstation y no se hacen responsables aún estando dentro de la garantía del banco.