CaixaBank

La mayoría de las veces los cajeros no funcionan. El personal son vagos de manual. No atienden sin cita y cuando te dan cita ( si tienes suerte) tienes que esperar o marchar sin hacer la gestión. Una vergüenza de oficina.

No pongo un 0 porque no se puede. Una vergüenza el trato de la Sra. Ana. Ha estafado a mis padres con un seguro de hogar. Lo intento cancelar y cuál es mi sorpresa que el vencimiento es en abril de 2025. Dónde se ha visto eso? 47 años de clientes en la oficina de Humanes y ha conseguido que saquen sus ahorros. No puedo llamarla otra cosa que no sea estafadora y sinvergüenza.

Fui a poner la cartilla al día, la maquina ponía que pasase por el banco, pase, pregunte que porque no podía poner la cartilla al día y me dicen que como hace mucho que no la actualizo pues que tendría que ir a mi oficina a que me la pongan, mi oficina esta en Leganés y al vivir aquí pues siempre que hago algo lo hago en esta oficina, hablo con mi gestor on line y me dice que si no lo han echo es porque no han querido, me parece de tener muy mala leche el no querer atender tanto para esto como para otras muchas cosas, encima que manejan nuestro dinero, le sacan rentabilidad nos obligan a pedir cita, a hacer según que cosas en el cajero y ciertos días, esto no tendría que pasar, hay que ser mas empático sobre todo con las personas mayores y si dicen que les ayudan en los cajeros, en vez de estar levantándose de sus mesas para ayudar en los cajeros háganlo en las mesas y no hagan esperar tanto a los clientes que somos los que con nuestras cuentas les pagamos el sueldo.

Llamas por teléfono y es imposible hablar por qué no lo cogen y el gestor parece ser que no entiende nunca lo que se le dice o ni siquiera contesta

Tras varias experiencias confirmar que es la peor sucursal bancaria que conozco, pero como todo el mundo dice, es por sus empleados, coincido con otras opiniones en su soberbia y mala educación, parece que se rien de tí.
Por cierto, no aceptan dinero en efectivo y no se pueden hacer pagos con metálico.¿un banco en el que no se puede usar dinero? parece una broma.pues por si a alguien le puede servir este comentario, no es broma.

Edito este reseña porque no me dejan escribir una nueva, para contar lo último de la caixa de humanes que es que aun siendo cliente desde hace años he llamado porque quiero abrir una cuenta más y NO ME LA ABREN, me habían dado una cita después de esperar casi 10 días desde que la solicité porque a la trabajadora de caixa, la Srta. Carolina se le había olvidado llamarme y después de darme la cita ayer mi sorpresa es que me llama hoy para anularme la cita y decirme que no me va a abrir la cuenta en esa sucursal, y que tampoco me explica los tipos de cuentas que hay y sus características, y por supuesto que tampoco puedo ir a la oficina.
He llamado a atención al cliente y la segunda sorpresa ha sido que me dicen que ELLOS NO PUEDEN HACER NADA Y ME HAN COLGADO EL TELÉFONO.
Lo explico para que la gente sepa como trata caixa a sus clientes y que si pueden se vayan a otro banco y no se lleven el disgusto que me he llevado yo

No atienden sin cita previa, pero me mandan a Fuenlabrada asegurándome que allí sí pueden hacerme la gestión. ¡Sorpresa! En Fuenlabrada me dicen que necesito cita previa. Viaje en balde. Pérdida de tiempo.

Tercermundista está oficina, no se pueden utilizar los cajeros del holl de entrada si la oficina está cerrada a CaixaBank le da igual si está lloviendo o estamos con temperaturas bajo cero, de los dos cajeros que hay fuera a la intemperie practicamente siempre solo funciona uno y estás son las facilidades que este cajabanco das sus clientes y ancianos, y no hablemos del trato en el interior de la oficina.

Esta oficina la han cerrado y han abierto otra 20 metros más abajo. Dicha oficina no tiene caja y si tienes q hacer algún pago en el cajero y no te deja, tienes que desplazarte a otro municipio para poder hacer un pago de un simple recibo. Penosa la nueva política de la la Caixa de abrir oficina sin caja en este municipio de casi 30.000 habitantes y encima con unos horarios que no vienen bien para gente que trabaja todo el día.

El banco más incompleto de todos y lo peor la atención de una mujer sin ganas de solucionarte por lo que vas al banco

Al descubrir una posible estafa en mi c/c por una compra no realizada, me han atendido correctamente y a continuación he seguido sus indicaciones, solucionandolo al final con una previa visita a las autoridades competentes con denuncia previa.

Les doy una estrella por que no puedo menos, he pasado por la oficina y no he sido atendido, pero es que a demás no he sido ni saludado.

Me sumo a la mayoría de los comentarios (malos) ya escritos.
Pésimo. Vengo de Bancaja, pasando por Bankia y ahora Caixabank. Cobran por respirar. Si haces una transferencia y quieres avisar a la persona por email son 0.5€. En 2022, pagar por enviar un email, aberrante.
Hoy he ido a pedir une certificado de deuda pendiente porque subrogo mi hipoteca.sientense bien. 35€+IVA por imprimir una hoja. Como lo oyen, 42€ para que impriman una hoja A4.
En ese momento me recordaron porque deseaba tanto irme de este banco.
Y no hablo de los gestores online. Cada uno mas lento que el otro. Tardan una eternidad para darte una información. Por ejemplo, hoy, me dio cita en la sucursal a las 9h00. Pero hay dos sucursales donde vivo. Le pregunté cual era y no me contestó. Tuve que averiguarlo por mi mismo. Pues el gestor me contesta a casi las 14h00 para darme la información cuando la cita era a las 9h00. Sin comentarios. PE-SI-MO servicio.

Horarios de caja cortísimos, pocos días para pagos de recibos en efectivo. Hasta las multas que pone que puedo pagar allí, tengo que buscarme otra alternativa. El cajero da muy pocas opciones y es poco práctico, menos mal que hay dos cajeros, aunque se averían a menudo.
EL personal es poco colaborativo.

Fatal.no le pongo cero estrellas porque no se puede.
Te puedes hartar a llamar y nadie contesta.
Soy cliente de Cajamadrid desde hace 35 años, hoy LA CAIXA, y resulta que he ido a ingresar un talón y después de esperar un buen rato, el señor quién me atiende con prisas, me dice que solo los Martes y los Jueves!
Luego voy a la sucursal de Fuenlabrada y a pesar de estar abierta me dicen que solo hasta las 11: 00 AM.y a pesar de que eran las 11: 05 no me la quisieron hacer.
Sé que no es culpa de los empleados pero si de la entidad que desde que la absorbió Cataluña, está funcionando FATAL, ya solo falta que pongan un torniquete y que cobren por entrar.todo se andará.

Me he pasado por esta oficina para que me activasen unas claves para operar por internet y dos operarios me han dicho que no me atendían sin cita previa. No había nadie esperando y no han querido atenderme, diciéndome que cuando no hay nadie tienen que hacer cosas internas. Era una consulta rápida, la empleada ha tardado más tiempo en negarme la atención que en lo que hubiese tardado proporcionándome la información.

Cuando les he solicitado una cita, me han remitido a un papel pegado al cristal con un correo electrónico.

Lo dicho, lamentable trato con el cliente.

Felicitar por su gran trato, ayuda y profesionalidad de Cristina (subdirectora) y Silvia.
Es la primera vez que me siento muy bien acogido y tratado en este lugar gracias a ellas.
Ojalá todo el mundo fuera igual que ellas, todo sería más fácil

Es la peor sucursal con diferencia de CaixaBank! Personal que se creen que son superiores a ti te miran despectivamente por qué se creen que no eres una persona con muchísimos ceros en la cuenta. Me parece que les falta modales y no son nada eficientes tardas 1 hora para que te atiendan y poder hacer un pago y no se enteran de nada. Sucursales como las de Madrid centro (Chamberí sol atocha) no se creen tanto como estos. " Sin faltar el respeto a sus habitantes que no se trata de eso.sí no dar entender la mala gestión, educación etc. Gracias.

Tras varias experiencias confirmar que es la peor sucursal bancaria que conozco, pero como todo el mundo dice, es por sus empleados, coincido con otras opiniones en su soberbia y mala educación, parece que se rien de tí.
Por cierto, no aceptan dinero en efectivo y no se pueden hacer pagos con metálico. ¿un banco en el que no se puede usar dinero? Parece una broma.pues por si a alguien le puede servir este comentario, no es broma.

Buenos dias a tod@s. ¿Alguien sabe cuando van atender al público? Desde la nevada, cosa que entiendo, está cerrada la oficina. Pero hoy lunes 18/01/2021 sigue sin abrir. No entiendo como TOD@S nos buscamos la vida para acudir a nuestros puestos y a día de hoy aún nadie puede atenderme.

Voy a pagar unas cosas pendientes pregunto por Cristina y no me puede atender por que hay que pedir cita previa. Ustedes perdonen señores ministros. Si no estuviéramos obligados a tener una cuenta muchos bancos iban a tener los días contados. Creo que ustedes se deben a sus clientes. Después de hacer un hueco en mi trabajo y esperar la fila correspondiente no pueden atender, y eso que en ese momento no estaba ocupada con ningún cliente. Penoso La Caixa de Hunanes de Madrid.

Nose en otras oficinas.pero en esta de Humanes de Madrid el personal carecen de respeto se ríen en tu cara, te ven que tienes un problema y ni se dignan a ayudarte les pides que te ayuden y de mala gana lo hacen y si lo logran que suele ser nunca.

Pedazo de vaga la que hay en la caja, en cuanto se arrima alguien, no espera ni que la pregunten. No hay caja, con muy malos modos. Ganas de trabajar no tiene ni lo más mínimo. Con gente así viva los cajeros, luego nos quejamos de que nos cambian por máquinas.