CaixaBank

Muy descontenta con el servicio, esperando una semana para que mi gestor telefónico se pusiera en contacto conmigo, cuando llega el día de la cita ésta no se produce, vale escribo "irónicamente" para agradecer su atención y encima me lo agradece y me dice que seguimos en contacto.
Cuando le respondo que tiene poca vergüenza y profesionalidad encima me invita a irme a otra entidad donde considere que me den el trato que merezco y bloquea el hilo del contacto telefónico.
Las entidades financieras viven de nuestros réditos, y los gestores están para solucionar los problemas.
No se confundan señores. Si tenemos el dinero en el banco es porque nos obligan a cobrar a través de ustedes.
Si pudiese lo metía debajo de un ladrillo y ya me dirían de qué comían todos ustedes.

El servicio muy lento y con una pachorra del 15. Si yo trabajo a ese ritmo estoy en la calle al 3 dia

Nefastos.
La peor Oficina con diferencia.
Si tenia dudas de donde dejar mi dinero sería la a última Oficina que iría.
Ahora con cita previa, cuando llegas a las 7.50 y eres la primera ya que abren a las 8.15.
Después de torearme dos días
Han perdido una clienta. En breve verán que mis cuentas se quedan a 0.
Como la puntuación que les doy a esta Oficina. Así les va a ir muy bien.

Imposible pedir cita previa y no nos han querido atender para cobrar un décimo de lotería, cuando están en su obligación

Muy desagradables. Imposible que te den cita por teléfono y cuando vas te dicen que no te atienden porque hay que pedir la cita por teléfono.

Llamo para pedir cita previa y me derivan a un contestador automatico, deje el recado para que se puesieran en contacto conmigo y sigo esperando que me llamen para darme cita previa.
Una tomadura de pelo, te exigen cita previa, pero no te dan opción a pedirla.
Esta es la atención de Caixabank con sus clientes.

Es una pena como ha degenerado esta oficina. Llevo siendo cliente 20 años, y ha caído en picado desde hace unos 6 o 7. No atienden telefónicamente, intentan vender a gente mayor lo que puedan.para cualquier gestión tienes que tratar con un gestor que tú no has pedido, y que por supuesto tampoco te atiende de forma inmediata. En cuanto pague un préstamo me voy a otra entidad. De verdad deberían hacerse una auditoría.

Nada de profesionalidad. Llamas, y cuelgan. Pero la cosa, es que he llamado estando afuera, y he visto como no hay ningún cliente con el que pudieran estar ocupados.
La mayoría de veces, están hablando con otros compañeros, de su vida personal, cosa que no es la primera vez que ha pasado, y nos enteramos todos.
Las ganas con las que trabajan se podrían decir que son NULAS.
A ver si hacen una reforma de trabajadores, porque ésta oficina, lleva años haciendo el ridículo.

Súper lentos y sin experiencia colas de una hora, los cajeros siemñre sin dinero y no funcionan bien y no cojen nunca el telefono. Me gustaba más cuando estaba la otra directora y la gestora Beatriz y Raúl

Servicio patético.llevo mas de 72 horas intentado contactar con la oficina.pésimo trato.marco una estrella de 5, porque no hay posibilidad de poner cero!

Pongo esta reseña para informar esta oficina y sus cajeros tienen fuera en la calle o no funcionan o te ponen, te han dado el dinero y luego dicen en la pantalla debido a fallos técnicos no pueden dar el saldo. Ya me ha pasado más veces y vas a comunicarlo a la oficina y una empleada te contesta el viernes también paso espere un tiempo y luego pase la libreta y me lo devuelven, pido a la persona responsable debería solucionar este problema es casi a diario y los clientes, no tenemos porque estar perdiendo tiempo esperando a que ese cajero funcione correctamente

No cogen el tlf sale un contestador y dejas un mensaje es la quinta vez que llamo en diferentes días y ni contestan ni llaman posteriormente. Desde que se ha fusionado con Bankia pésico antes esta oficina funcionaba muy bien

Muy mala experiencia en esta sucursal la chica sin ánimos de atender ninguno discutía con todos los clientes por su falta de paciencia, no es resolutiva y sobre todo no aclaró nada y ha conseguido que dos cuentas se marchen del banco.mala educación Y muchísima prepotencia por parte de esta chica que además nos escondió todo el tiempo su tarjeta identificativa.

Muy mal. Abren más tarde de su horario de abierto, y luego, os van a decir que solamente teneis que llamar porque, en realidad, no quieren atender clientes. Tienen miedos a decir la verdad asi que van a inventar razones muy complicadas.

Es nefasto, lo más parecido a la oficina siniestra de La Codorniz. Tuve que ir el día 18 de Abril para entregarles una denuncia ante la Policía por un cargo en mi tarjeta, y ni siquiera tuvieron la más mínima educación ni atención ni nada, de preguntarme por la denuncia, sólo que si tenía cita previa, algo que era absolutamente imposible por una parte porque había sido Semana Santa, y por otra porque creo que una denuncia va más allá de una cita previa. La encantadora señorita dijo que "tenía una persona dentro de un rato" (sic), pero no en ese momento, que no estaba atendiendo a nadie. Intentó que su compañera me atendiera, que tampoco, porque "tenía que terminar una cosa" (sic). Por cierto, cuando leí el letrero mugriento que tienen sobre la cita previa pone muy claro en negrita la palabra "preferiblemente", ergo. ¿¿¿? Y para guinda, cuando les dije que me anularan la tarjeta la respuesta fue que la anulara yo en la app. ¿No es maravilloso? ¿No es para ponerles un monumento a estas maravillas de la eficiencia, el trabajo y la atención al cliente?

Hora y media para pagar una tasa con cinco personas delante y las demás compañeras son atender.pésimo banco

Pocas ganas de trabajar cuando no tienes ningún producto con ellos, les pido un extracto de lo q me queda de hipoteca, pido q me lo impriman y no pueden, me dan un papel para q me lo anoté yo.increíble, menos mal q me queda poco con ellos

Después de muchas malas experiencias con varias oficinas de mi anterior banco, estoy realmente encantada y agradecida por la buena atención en esta oficina de CaixaBank, en la calle Emilio Muñoz!

Gracias Javier y gracias Susana!

Pésimo trato.
Eran las 8,30 y aún no habían abierto.
Éramos seis personas esperando en la calle.
Una trabajadora salió a abrir a otra y ni siquiera se molestó en darnos una explicación sobre el por qué no nos abrían. Ignorancia total hacia el cliente.
La queja es de todo el mundo sobre esta sucursal.

Es asqueroso esta oficina, están cada dos por tres llamando para decir que actualices los datos… y solo quieren que vayas para venderte cosas… no se dan cuenta que la gente trabaja. Después de esperar 1hora no me han solucionado nada porque no había nada que solucionar, solo tenías ganas de verme la cara. Flipante

Llevamos 45 minutos en la calle esperando a qué nos atiendan, incluido personas mayores y el día no está para estar en la calle puesto que hace frío y no me parece qué una empresa que ha ganado este año una cantidad considerable de dinero tenga a los clientes esperando en la calle.

Y no somos pocos.

Destacar el maravilloso trato de la Señorita Isabel la cual me atendió ya que la subdirectora no podía en ese momento…. Isabel es una gran profesional muy amable que resolvió todas mis dudas con un trato exquisito, los clientes del antiguo Bankia estamos muy disconformes con las cuotas de mantenimiento abusivas a raíz de la nueva fusión pero que te atiendan de esta forma de hace salir por lo menos con otra sensación, gracias Isabel

Màs de 1 hora de espera para hacer una gestión de 1 minuto. Y menos mal que hacía sol en la calle. Protocolo covid en la oficina, y los bares pueden estar llenos? Es una vergüenza lo que hacen con los ciudadanos.

Siempre hay mucha fila, tardan un montón en atender y no tienen orden. El servicio es pesimo

Penoso. Solicité una beca por cursar un grado superior.me la concedieron y se suponía que lo habían pagado, me dijeron que lo habían ingresado en la cuenta de Caixa y he ido a gestionarlo, he tenido que esperar 2 horas para que me atiendan, después de esperar esas 2 horas lo único que me dicen es que no han recibido nada que ya esta cerrada la cuenta.en fin un banco penoso y una sucursal asquerosa con un personal borde y descuidado.

Dos horas esperando para que atiendan a otra persona, no se enteran de nada y la información que te dan es pésima.

He ido hoy, día 13/08/21 y está cerrado. No sé si por verano o definitivamente.pero vamos, que aquí pone que está abierto.

Son lo peor de lo peor. Llegas a un acuerdo para un préstamo y el día de la firma te sacan nuevas exigencias que no estaban acordadas. TRAMPOSOS, MENTIROSOS, SIN PALABRA, USUREROS Y MALAS PERSONAS

Quiero compartir mi opinon jonestamente mean tratado muy mal ice un renting con estod elcovid nopodido pagar dos cuotas madremia la que telian, luego dentro del banco los que estan ahi pasan de todo yo no recomendaria este Banco la verdad Mala experiencia

Los empleados atienden muy mal y con desgana, no te informan de manera correcta, son muy reacios a darte las cosas por escrito.

Entre a la agencia con la intención de abrir una cuenta y realmente me fui sin ninguna intención de regresar. Al entrar ni los buenos días me dieron, tampoco me dieron la bienvenida y mucho menos me hicieron caso. Al observar que las tres personas que estaban en la agencia estaban hablando por teléfono, les di un tiempo prudencial para que me atendieran como cualquier persona normal haría. Al pasar 5 minutos y no recibir el más mínimo de atención de parte del personal de este banco, decidí marcharme y nisiquiera intentaron informarme que ya me iban a atendeor o que esperara un momento, o siquiera excusarse por mala educación. Es lamentable que una empresa como Caixa tenga personal de este tipo representando a su organización, sin contar que ese tipo de personas son las primeras que se quejan y exigen ser atendidos al segundo de llegar a un sitio. Sugiero revisen está situación ya que cada cliente es importante.

No sé qué les pasará a estas pobres personas que trabajan ahí. No sé si es que cobran poco, porque que tengan mucho trabajo es de risa, así que eso queda descartado. Fui a hacer un ingreso a una de sus cuentas y me dicen que hasta las 11.00. Que lo haga por cajero. Mientras allí 2 "trabajadores", sentados, sin clientes, riendo y hablando como si estuvieran en su casa. Y fuera, en la calle, 8 personas pasando frío esperando un solo cajero. De vergüenza, sí señor.

Pésimo trato, sólo te atienden cuando tu cuenta es muy abultada, sino te sugieren que te la lleves a otro banco. Se ve que la Obra Social de la Caixa, no sirve para atender a sus clientes. Mal educados incluida su directora

Basicamente la peor sucursal de la Caixa en todo España, las gestiones que hacen son malísimas, no tienen ni la menor idea de cómo gestionar lo que ellos mismos te venden y mucho menos el funcionamiento si es algo relacionado con tpvs, ah, y el horario que tienen pegado en la puerta con celo, ni caso va a estar cerrado. Recomendación, acudir a otra sucursal por más que esta te pille cerca

Mi experiencia fue muy buena me atendieron súper rápido.y la cajera es súper amable y educada.gracias

Pésima atención pides información como cliente y te dicen que no saben nada llamo y me dicen que esa no es mi oficina mal educados me voy a otro banco

El cajero no funciona la mitad de las veces es un desastres y en caja son lento x defecto.un desastre el cajero es imposible decir desastre es poco

Absurdo! Tenía que pagar en efectivo unas tasas de electricidad (derechos de extensión) de UNION FENOSA (de la cual la Caixa es accionista prioritario) y sólo se puede hacer en una cuenta de esta entidad. Pues me dice la cajera que es un recibo (?) y que solo lo puedo pagar hasta las 11: 00. NO QUIEREN TRABAJAR. No me extraña que la banca esté quitando oficinas y todos se vayan al paro! Así les va a ir.

No sólo tienen mala educación, tampoco tienen ganas de hacer su trabajo que es por lo que cobran. Es vergonzoso el trato al cliente. Se limitan a remitirte a tu sucursal que en mi caso la tengo a 30 kilómetros. Sigan así sin atender a los clientes, hay más sucursales que están encantados de hacer su trabajo.