CaixaBank

Porque no se pueden poner cero estrellas. Gestión nefasta, son bastante impresentables y no cumplen nada de lo que dicen, eso sí, para venderte sus servicios les falta tiempo. No caigas en la trampa!

Lo peor que hay es esta oficina, la persona que esa en recepción nunca están dispuestas a ayudar el trato es muy incorrecto, sobre todo del que atiende en primera plana, pongo una estrella porque no me deja ponerles CERO

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos!
Llevo pedidas 3 citas telefónicas y no me han llamado ninguna!
Firmé hace 4 meses una hipoteca con ellos y desde el principio todo fueron problemas y errores por su parte. Hasta tuvimos que suspender la firma en una ocasión porque la subdirectora no se enteraba de nada y no se hicieron bien las gestiones necesarias de cara a la notaría!
A día de hoy seguimos sin tener inscrita la hipoteca en el registro. Es inaudito el trato que se recibe en esta oficina. HUID de este banco en cuanto podáis! Y a los que no podéis aún, como nosotros, hacedlo lo antes posible. Mientras tanto os acompaño en el sentimiento.

Una verguenza el trato que he recibido hoy dia 9/3/2023 he ido ha incluirme como autorizada en la cuenta de mi madre, después de haber hablado con la gestora de mi madre que tiene la oficina en Aranda de Duero ella lo tenia todo preparado y enviado a esa oficina.despues de esperar 25 minutos en la cola y con mi madre en silla de ruedas con una discapacidad de 79% el señor que no ha atendido en la caja me dice que no me puede realizar la gestión porque tardaría media hora en escribir mis datos.y que el no puede parar a atenderme a mi ya que hay otras personas (habia un señor detras mio). Que coja cita.le explico que los señores de delante mio han tardado 25 minutos y pegas no les ha puesto, le digo que la gestora en ningún momento me dijo que tenía que tener cita solo me dijo de lunes a jueves de 8: 00 a 11: 00 de la mañana, me dice que esto es Madrid no un pueblo.que claro mi gestora no sabe lo que es Madrid.
Menudo trato a sus clientes.una vergüenza sobre todo cuando son personas que solo se pueden desplazar con acompañantes.

Mala atención, ni buenos días te dan. Me despacharon rápido y cuando quise hacer preguntas ya estaban ocupados

Buenos días, que sirva la presente como reclamación, hace más de 5 meses se nos prometió una novacion hipotecaria con una mejora del tipo de interés al 1.25% ya bonificado, a cambio contratabamos dos productos de mybox (alarma y adeslas), como no sabemos nada de la novacion, os rogamos que paraliceis los pagos de mybox desde ya y, se nos devuelva lo pagado hasta ahora, ya que no procede al no existir la mencionada novación.

Inaceptable. No cogen el telefono, toman decisiones arbitrarias y hay que perseguirles para tener acceso a tu propio dinero. Nunca había tenido tantos problemas con un banco.

EL TRATO OFRECIDO ES PESIMO, HE TENIDO PROBLEMAS CON CON CLAVES DE INTERNET, Y POR CUESTIONES TAN SIMPLES COMO LLAMADA TELEFONICA NO ME HAN SOLUCIONADO EL PROBLEMA, HAN PASADO TOTALMETE DE MI, SABIENDO QUE SON CUENTAS DE NEGOCIO Y TENIA QUE REALIZAR PAGOS A TRABAJADORES.
RECOMIENDO NO TRABAJAR CON ESTA OFICINA, YO ESTOY EN CURSO DE PEDIR EL TRASLADO.

TRATO TOTALMENTE PESIMO POR PARTE DE LOS GESTORES.

Penoso el servicio. Tienen un teléfono de contacto que he comprobado en la oficina que ni siquiera suena! Lo tienen desviado constantemente a un contestador. El tiempo mínimo de espera en el oficina es de 30 minutos. Son muy lentos. Poco amables. Un montón de personas trabajando. Se escudan en que debes pedir cita previa

Esperiencia? Horrible! Me dicen que vaya antes de las 11 para cambiar en caja bielletes, algo que no se puede hacer en cajero y me encuentro 8 personas en cola sin moverse 20 m y 5 personas en sus puestos de trabajo sin poder ni canalizar las tareas de la cola.
Sumisión del cliente

Situación nunca vista. Añado mi reseña negativa. Somos 7 personas esperando y hay 5 personas de oficina SIN atender ni ayudar a nadie. Nos estamos quejando todos y ni siquiera reaccionan. Está presente la Subdirectora de la sucursal y no hace nada. Inaudito.

Tienen telefonos en esa oficina? NUNCA contestan, no se para que quieren clientes si luego no los atienden.

Pongo una porque no puedo poner menos.
El trato al cliente, lo peor que he visto en mi vida y eso que es para pagar una deuda de una persona fallecida y cancelar su cuenta. Increíble lo que lo dilatan el tiempo, por dejadez y falta de atención al cliente.
Digo yo que es porque asi la cuenta sigue generando gastos. Elbresto de bancos y deudas canceladas y Caixabank imposible.
Llamar por teléfono y dejar los datos para que te llamen no vale de nada, absolutamente de nada

Desde que se unieron los dos bancos va de mal en peor. El personal nuevo ni te conoce ni se esfuerza por hacerlo. Su labor se limita con llamarte y intentar vender seguros o lo que sea, pero no y para apoyar el pequeño y mediano negocio. Lástima.

Mientras era solo Caixa funcionaba bastante bien con solo tres personas. Ahora con el añadido de Bankia, cuatro personas más, es imposible hacer ninguna gestión, atienden 2 y el resto mira. Una pena.

Lo de esta sucursal es para llorar! Yo no se como al director de la sucursal no se le cae la cara de vergüenza de ver como atienden a los clientes y la desgana y desidia que muestran cuando entras por la puerta
Trato frio y distante como si te estuvieran haciendo un favor por atenderte.
Simplemente vergonzoso!

Pésima atención. Media hora esperando en la calle al sol y luego te atienden de mala manera como haciéndote un favor.

La atención no puede ser peor! Estos señores piensan que nos hacen un favor a los usuarios lo peor de lo peor

Acabo de ser atendido. Me han atendido bien, ha sido en caja y la persona ha sido amable y rápida. En otras sucursales ha sido diferente pero en esta muy bien. Gracias.

La atención en caja penosa, no por la persona que atiende sino porque puede haber una cola enorme para la caja y sólo una persona atendiendo aunque la gente esté a plena solana a finales de julio, eso sí, hay otra persona en mesas llamando para captar clientes. Muy mala gestión de la atención al cliente. Se ve que sólo les interesa captar activos y los que somos ya clientes constituimos una carga cuando solicitamos un determinado servicio.

Hoy los manejos de cuentas son preferentes telematicos. Deben mejorar ciertos procedimientos para evitar lo presencial. El cobro por administración de cuentas.me parece que debe bajar.

El tío que te coge el teléfono es un borde le dices que te falta dinero en la cuenta que han hecho una trasferencia y dice que si no a llegado que no es su culpa. Que me preocupe yo. Entonces en qué hace en la oficina. Recomiendo cerrar las cuentas y cambiar de banco no son de fiar

Atención pésima. Mas de media hora esperando en la calle a pleno sol y un cuarto de hora dentro de la oficina, Solo una persona atendiendo. Me quejo al director, me dice que la gestión la puedo hacer en el cajero, indico que no se hacerlo pero ni se inmuta en ayudarme. Otra persona mas en el banco pero hablando por teléfono muy sonriente. Vamos de vergüenza que se trabaje así con la cantidad de gente valida que hay en el paro. No volveré mas a este sucursal. Ya me habían comentado lo mal que trabajan.

Personal con trato frío y poco colaborador. Cajero prehistórico y permanentemente estropeado. No representa a una de las entidades supuestamente más importantes de este país

Pésima atención al cliente, dos visitas y trataremos de buscar otra oficina porque para lo mínimo te eternizas.

Mala atención de el personal que allí labora no ayudan a resolver las dudas creo que están allí solo por cobrar un sueldo y para decir a sus amistades que trabajan en una banca de España considero que si CAIXA se propone a poner unos robots tendrían mejor atención que estas sras que allí se sientan a ver las noticias chismes y polémicas en el ordenador

La atencion de la oficina no esta mal pero el cajero está siempre mas averiado que funcionando correctamente. Da pena verlo.