CaixaBank

Ejemplo de Cómo destruir a tus Clientes. Tras años en la gestión con Caixa, y tras ver la reducción de oficinas en Torrejon, dejando esta como mi oficina de confianza (confianza para quien no les conozca, claro) he querido publicar mi opinion por la mala gestión, por no decir "nula" hacia mi. Soy usuario de banca on line, pero muchos tramites te derivan al "asesor personal ", que brilla por su ausencia, ya que tengo más de 3 mensajes en la app sin resolver, llamadas sin respuesta, concertación de citas sin que me llamen, gestión telefónica desde central que pasan a la oficina y aún sin resolver, y para más inri, varias de necesidades son para ampliar mi cartera de productos como cliente, consulta sobre Nueva hipoteca para mi padre o préstamo. Es lamentable ver como acciones de oficinas como esta hacen que nos vayamos a la competencia. NO RECOMIENDO ESTA OFICINA

Como apoderado de bancos, entre ellos Caixa y sociedades de esta misma, opino que es la típica oficina con administrativos vagos de nivel medio en España. Administrativa vaga, en este caso la que me atendió, que solo con verle la cara y escuchar su voz de fumadora, te das cuenta del percal y que no quiere hacer su trabajo, inventando escusas infantiles. Ha tenido hoy suerte que llevaba prisa y no he pedido hablar con su jefe o director o poner una hoja de reclamaciones. Gestión la que tenía que hacer que en otras oficinas de Caixa no ponen problemas, eso sí, si el que te atiende no es un inútil o un vago. En concreto, la que se sienta en la segunda mesa a la izquierda y que desafortunadamente no se si nombre y me he ido sin saberlo. Vaga, por si lees esto a ver si te veo por ahí en notaria y te lo digo a la cara otra vez. Ten por seguro, que voy hacer TODO lo posible por qué esto salga a la luz y te llamé vuestro propio cliente o tu director y te llamé al orden y te obligue hacer esto para próximas que vayan otros compañeros míos de l gestoría. Porque yo desde luego no voy a pisar más esa ofilga. Un saludo

Tienen a un frik4z0 en la entrada que tiene menos sangre que un mosquito no se entera de nada y al ir a hacerte un tramite tiene que preguntar xq no sabe y luego no te lo hace bien y se olvida de devolverte el dni.una total verguenza yo ya me fui a bbva

Nefasta atención, personal indiferente con los clientes.
Vamos una vergüenza.
Doy una estrella por que no puedo poner menos.

Llame hace poco para preguntar y quitar los seguros "obligatorios" que firmas cuando haces hipoteca con ellos, como el seguro de vida porque el año pasado me dijeron que este septiembre los podría quitar y ahora me dicen que tengo que esperar otro año y ahora me entero de que esos contratos son abusivos y no son legales así que ahora toca informase para denunciar.

Es una vergüenza! A las 10 de la mañana y el personal tomándose un café, y como 20 personas esperando ….

Vergonzoso banco, no hay ni un solo cajero automático abierto 24 horas en todo Torrejón, todos cerrados y este con horario de apertura.

Se preocupa por los clientes y alludan sobretodo a las personas mallores en los cajeros.

He ido viendo como a la par que cerraban otras sucursales torrejoneras en esta aumentaba la cola de clientes.

Vaya, paso por aquí todos los días y las colas que se forman son de vergüenza, a mí se me caería la cara de vergüenza.

La peor sucursal que he ido en mi vida. La señorita bien vestida que atiende con ordenador en mano no puede ser menos profesional. Se nota que no quiere trabajar y se inventa condiciones que no son ciertas, contrastadas con otras sucursales del mismo banco. Nefasta sucursal y empleadas.

El viernes, la chica q estaba en la entrada, atendía con una falta de educación y empatia a la gente mayor que acudía a la sucursal y que no sabía desenvolverse. Una vergüenza, me iré en cuanto pueda.

Sres, 2 cajeros automáticos son claramente insuficientes, siempre hay varias personas esperando, vaya servicio más pobre. Como si fueran todo ventajas en CaixaBank, es de los peores servicios de Atención al cliente.

NUEVA
Sres, 2 cajeros automáticos son claramente insuficientes, siempre hay varias personas esperando, vaya servicio más pobre. Como si fueran todo ventajas en CaixaBank, es de los peores servicios de Atención al cliente.

Trato borde y nefasto.
Estuve media hora esperando cola porque habia gente delante y solo una persona para todo, pero en ese tiempo pude ver el trato recibido para todos con los de delante y para conmigo, el resumen es Pocas ganas de ayudar, enseguida te mandan a otra oficina, ponen pegas para todo, no explican las cosas con paciencia, ni para los mayores ni para la gente que entienda poco de banca o de español, poca implicación por parte del personal a hacer realmente su trabajo.

El personal Deja los valores de la empresa CaixaBank por los suelos.

Qué horrible, si es posible cambien de sucursal o incluso de banco, no te ayudan en nada, y te tratan de mala manera, son unos desagradables

Pesimo trato.
Habia gente mayor que no sabia usar el cajero y no se han dignado ni a ayudarles, una chica que apenas hablaba español ha solicitado ayuda y de muy malas formas la han dicho que no ayudan a gente que no sea cliente.
Cuando ha sido mi turno, clienta de la caixa desde hace mas de 15 años, me dice la chica que me ayuda como favor pero que esa transaccion tengo que hacerla en mi oficina, le indico que mi oficina original es de santander y que es operacion la hago recurrentemente en otras oficinas y nunca me han puesto pegas, y me dice que la proxima vez tendre que llamar a mi gestora.

Resumen. Pocas ganas de trabajar y trato nefasto a la gente
Doy una estrella porque no me dejan poner cero.

Los únicos cajeros de CaixaBank en toda la zona centro. Siempre hay unas colas tremendas para sacar dinero. Menudo apaño la fusióncita de las narices

Poco profesionales! Atienden de una manera orribile! Encima mienten a la gente por 0 ganas de trabajar!

Servicio de banca privada poco profesional. He invertido dinero y tengo un contrato donde tienen que bonificarme una comisión, y ahora después de realuzar el rescate se niegan a dármela. El Director ni nadie sabe darme una explicación y tratar de buscar una solución. Soy cliente desde hace 23 años. Si no me dan una solución, después del quebranto económico que me ha generado el Gestor de Banca privada, además de la reclamación puesta en la central, interprondré una demanda ante la OCU.

Son de los peores, y personal poco profesional el cliente que interesa a ellos le atienden perfectamente y el cliente que tenga movimientos con ellos ni si quera le Dan buenos días.hay que cambiar personal en todos los áreas.

Pésimo servicio. La atención horrible como la señora prepotente de cabello corto. Todavía no se como ese tipo de gente puede trabajar a atención al cliente.fatal!

La señora que me ha atendido, una señora rubia de treintena avanzada. Atención desagradable y con prisa de que te vayas sin ofrecer ningún tipo de solución. Si quieres perder tu tiempo está es tu oficina.

La verdad es que el tema de modernización de la sucursal está muy bien si no fuera porque funcionalmente hablando el servicio es pésimo, la atención en "caja" todavía más pésima y para más inri se vulnera la protección de datos con las pantallas que permiten ver a todo el mundo lo que estás haciendo.
Ayer fui a actualizar mis datos a esa sucursal puesto que me he mudado y no puedo ir a la que a mi me corresponde y la señorita que atiende en "caja", al no ser mi sucursal, me dijo que ella no podía hacerlo y que además tenía mucha gente y que esperase a que todos se fueran para hacerlo (vaya, que habiendo llamado previamente al servicio de atención al cliente de CaixaBank me habían indicado que podía actualizar mis datos en cualquier sucursal), después de esperar un rato, conseguí que me atendiesen en mesa y que me lo actualizasen todo correctamente y sin ningun problema. Poco que decir del servicio que se me ha prestado más que pésimo por parte de la chica que atiende.
No puede ser que, si la sucursal este llena a rebosar, a mi no se me preste ningún servicio por el mero hecho de que no sea de esa sucursal puesto que soy cliente de Caixa. Digno de hoja de reclamaciones, pésimo trato.

Como zona chill-out puede que sirva, como sucursal bancaria deja bastante que desear. Por otro lado, la ley de protección de datos es vulnerada con sus pantallas a la vista de todos los clientes