CaixaBank

Total deshumanización, falta de empatía con los mayores, falta de información, falta de personal para atender, tiempos de espera de atención excesivos. Retención de capital de herencia para su beneficio ( intereses). Gestión pésima de trámites por parte de la oficina central. No recomiendo en absoluto.

Vaya basura de ificina….
Una ruina cruzar es puerta es perder entre media hora y una hora y sin garantía de éxito.
Siempre cambiando al personal y columnas de junikados en la cola que sin tener nada en contra, deberían estar gestionados en otro canal, porque en mi caso necesito atención prifesional de empresa, cambio de efectivo y movimientos y esto es como ir al
Inserso!
Por diós, hagan turnos hiras para gestiones, o dos personas para temeas de día a día y de empresa. Esto es IMPOSIBLE!

Me daba un poco de miedo ir después de leer las reseñas. Pero la verdad, la chica que me atendió en recepción fue muy amable conmigo y me soluciono todo sin ponerme problemas, salí muy contenta con el trato y satisfecha

Caixa store en doctor Esquerdo. Todo el mundo puntúa mal esta Caixa a causa de las condiciones de los productos de la Caixa. La realidad es que los que trabajan dentro te explican como pueden como funciona y no suelen tener culpa

Nefasto! Se ha juntado lo peor de los funcionarios de Caja Madrid con los trileros banqueros catalanes. Aquí sólo se puede salir escaldado. Vagos no, lo siguiente!

Por no calificar con 0 y leídas las reseñas, añado nueva experiencia. ¡¡¡ojo.das orden de no atender un recibo, la pasan por alto, y el sistema, porque el recibo es de "su aseguradora", no te permite devolverlo desde la web. ¿Se puede confiar en su gestión de nuestros ahorros?

La peor oficina que e podido ver le doy 1 estrella porque no se puede dar ninguna, te cansas de llamar nadie contesta, no te asignan gestor, te bloquean la cuenta y nadie te da razón ni punto a seguir, en serio se pueden tener banco de esta manera, soy autónoma perdiendo dinero porque nadie te dice que tienes que actualizar movimientos y manda justificación y no te justifican nada y luego bloquean la cuenta y nadie sabe movimientos raros según ellos el cual le e justificado y aunque así si yo quiero sacar mi dinero lo saco que problema hay

Yo se q siempre no puede ser perfecto todo pero por favor q tu vayas al banco y te tires 2 horas para resolver un problema porque el q atiende sin cita previa se demora con cada cliente 50 min literal y uno sentado esperando lleno de personas el local
Pongan mas personal que cada persona haga funciones distintas porque es inexplicable esa situación
Al rato de 2 horas es q vino ptro señor ayudar terrible el caso d verdad es una pena q uno pertenezca a un banco y pase esta situación

El peor trata de mi vida. Te atienden de pie, delante de todo el mundo y te piden datos personales delante de todo el mundo, esto no lo he visto en mi Vida

Cobran comisiones por servicios que no dan, no atienden a los clientes y retrasan las gestiones para que nos cuesten más tiempo y dinero, no están coordinados con la web ni las apps. Entorpecen más que ayudan. Servicio nefasto.

Es completamente imposible contactar con ustedes. Llevo semanas llamando a su número de teléfono, en varias horas diferentes, y nunca responden.

Tampoco devuelven la llamada a los mensajes que se dejan.

Lo de "Deje su nombre, el telefono y el motivo de su llamada, y le contactarán con usted lo antes posible", el "lo antes posible" es nunca.

Pésimo banco, a sus propios clientes les cobran por sus servicios. Habrá que cambiar de banco y llevarnos nuestras cuentas y productos a otro sitio.

Pongo 1 estrella porque no hay 0.
Nos hackean la cuenta y nadie de Caixa nos atiende en esta oficina. Hay trámites q deben realizar ellos. En el extranjero con la cuenta bloqueada y sin tarjetas y la tarjeta de urgencia tarda 72 horas descontando fin de semana. Y atención en el extranjero no puede hscer nada.

Son unos impresentables. Soy cliente y llevo dos semana intentando hablar con alguien de la oficina y es imposibles, ni te devuelven los correos ni te devuelven las llamadas. Me están devolviendo un recibo sin ninguna justificación y me están causando un daño económico.
No recomiendo CaixaBank ni de broma.

No pueden tener de atención al cliente a una borde encarada y menos cuando vienes calentito porque no te atienden por otra vía. Si sirve de algo es una señora de más de 55 con mechas rubias y melena lisa. Estoy hasta las narices de como atiende la Caixa a sus clientes, en cuanto pueda liquidar la hipoteca me largo

Excelente atención de parte de Diego y Cristian. Es muy difícil encontrar a gestores resolutivos, empáticos y amigables. Asegúrense de agendar una cita con ellos.

De vergüenza, no contestan al teléfono, no contestan a los correos, no contestan en el muro.
Lamentable, cada vez peor.
En el momento que pueda fuera, revimie.dl otro banco.

One star because I can’t leave less. 3 employees walked by 8 people waiting and completely ignored them. Then waited 20 minutes to be treated rudely by a stressed out woman.

I’ve debated leaving La Caixa and this may be the final nail in the coffin.

If you’re thinking of starting an account here, please think twice and look for other options.

Acabo de llegar para hacer una gestión. 30 minutos de espera para recoger algo que ya estaba encargado. Montones de personas -la mayoría gente mayor- esperando en la entrada a que alguien les atienda. Solo una persona del banco -luego ha llegado otro- que va dando vueltas como pollo sin cabeza intentando solucionar cosas que no sabe. Los empleados no tienen sus propios sitios fijos, parecen eventuales, y no tienen una actitud de compromiso. Aunque creo que la culpa no es de ellos -son trabajadores como tú y como yo- sino de la estrategia corporativa. Quieren tu dinero pero no te quieren a ti. Llevo 30 años con este banco y nunca pensé que llegarían a tener tal desprecio por los clientes. Ya estoy empezando el contacto con otros bancos más pequeños donde se cuide más la atención personal.

La peor sucursal y el peor banco que he visto en mi vida. Fui hacer un ingreso el cajero se quedó el dinero y ya han pasado 3 semanas y cada vez que voy me dicen te vamos a llamar.son lo peor. Una vergüenza. Un descaro

Un año con saldo bloqueado tras el fallecimiento de mi padre. Cinco visitas en persona a la oficina en las que cada vez hablas con una persona distinta, tres reclamaciones al servicio de atención al cliente en el que te responden que el expediente está cerrado y todo aclarado, citas telefónicas en las que nadie te llama. Ninguna explicación de por qué sigue bloqueado. Una VERGÜENZA

La peor experiencia en una oficina bancaria, desde noviembre intentando una cita para un traslado de cuenta, misión imposible, trato pésimo, excusas inverosímiles, la señora de la puerta parece estar contratada para espantar clientes, hay que contar hasta diez si no quieres ponerte a la altura de esta oficina. Una pena, creo que me cambiaré de banco después de muchos años con mi cuenta en caja Madrid.

La peor atención que he recibido desde que estoy con Caixa ha sido la de esta oficina. Nunca están dispuestos a ayudarte en nada. Es una vergüenza. NO LO RECOMIENDO JAMÁS!

Un horror, hemos estado 1 hora
para actualizar una libreta, iba para actualizar 2 y dicen que no hay libretas, que las dan a cuentagotas, quieren que lo hagas todo por Internet, ellos muy poca predisposición a ayudarte.

Pésima oficina, mala gestión, incompetentes para todo hasta para ganar a un cliente, una pena siendo CaixaBank una entidad que circula por toda España.

Si quereis perder el tiempo no dudeis en acudir a este establecimiento. El trato personal que ofrecen deja mucho que desear, no se entienden ni entre ellos.como para entender al cliente.

Cierran a las 18: 30, pero unos minutos antes echan el pestillo, da igual que llegues dentro del horario de oficina que no te van a atender.

Incompetencia en la gestión de una testamentaria, con cita previa sabiendo a lo que íbamos se podía haber preparado el tema. Trato lamentable, con soberbia y poca empatia para disimular la ignorancia sobre el tema, obligándoles a firmar documentación sin explicar para lo que era y amenazandonos con cobrar más comisiones
. No soy cliente y nunca lo seré

Es una verguenza de atención al cliente, impersonal y nadie te atiende ni de urgencias ni nada, si esto es lo que nos espera animo a la gente que se vaya a cualquier otro banco.

Una estrella porque no se puede dar menos.
No hay citas, no contestan al email, no contestan al teléfono. Un desastre

Lo peor, muestran una enorme desidia a la hora de resolver los problemas de la gente, para la cantidad de comisiones que cobran, llevo más de tres meses para desbloquear una cuenta, después de haber entregado toda la documentación que me pidieron, no puedo disponer de mi propio dinero.

Llevo 4 meses intentando cambiar el teléfono de contacto de mi padre y darle de alta en internet y nadie me lo gestiona. Me resulta complicado ir a la oficina con él, no vivo en Madrid. Pero es imposible que te contesten por mail para una cita o que te cojan el teléfono.
Sabéis dónde les puedo denunciar?

Por no extenderme mucho lo resumo: Lamentable trato y servicio como no vayas a algo que les interesa.

Tengo bloqueada una cuenta por una herencia y no hacen más que darme largas, hace cuatro meses que les entregué la documentación, llevan un año con mi dinero retenido, no me cogen el teléfono, no contestan mis correos, me van dando largas pero nadie me resuelve el problema, muy mal servicio para las comisiones que cobran.

Siendo buen cliente he recibido un trato lamentable. No quiero imaginarme cómo tratarán a los malos clientes. Creo que cerraré mis cuentas y tarjetas. Ascazo.

Increíble que te cobres las comisiones y no te den posibilidad de cerrar la cuenta. ¿Alguien sabe de algún sitio donde poder denunciar esto que está pasando? Llevo desde el 15 de octubre para cerrar una cuenta y nadie me atiende.

Pésimo trato y no resuelven las incidencias. Ni por correo electrónico ni por el fijo ni por los móviles. Deseando cambiar de banco.

Le doy una estrella, por mo darle nada.
He ido hoy 2 de enero de 2020 y ya van varias veces q el chico q esta en caja es un grosero, inepto, incompetente para atender al público.
Y lo peor es q por mucho q se queje uno, pasan de todos, empezando por la gerente q el dia q amanece amargada ni buenos días da y se ríe de todas las quejas q uno ponga.
En resumen: lo peor.

Trato lamentable en esta oficina, lo peor que he visto. Los 2 chicos que me atendieron me hablaron muy mal. Que vergüenza de gente que ni te saluda y no te mira la cara.

El.trato fué tan malo que me he planteado no volver nunca mas tener ningún.tipo.de trato.con personas tan sobervias clasistas inutiles prepotentes etc.hacia años y años que no me trataban tan mal. De hecho creo que jamás me han tratado tan mal siendo cliente.
Sobre todo teniendo en cuenta que llevaba 20 años como.cliente. Se negaron en redondo.a darme la clave de acceso.para operar por internet, cuando.al dia siguiente en otra oficina cercana me la dieron sin problema.
Cuando ya harto del trato sobervio e innecesario les pedí la hoja oficial de reclamaciones también se negaron a darmela.
Ha sido un trato tan lamentable que recomiendo y aconsejo.no acudir jamás a está oficina.
Eso sin contar la inmensa cola que se monta para hacer cualquier gestión.

El servicio de ciertos trabajadores es pésimo. Un desastre de oficina. Estas esperando una hora de media y no te resuelven nada. Te tienen una hora esperando, porque aunque haya trabajadores sin ningún cliente, te dicen que ellos sólo ven a su cartera de clientes. Y mi pregunta es, yo no soy cliente? No vayáis a esta oficina.

Esta oficina es lo peor! Colas interminables para cualquier gestión para que después de esperar no te resuelvan nada y tengas que volver unas cuantas veces más. Personal amable pero totalmente saturado de trabajo con lo que se da una mala atención. Yo ya he cerrado mi cuenta allí pero me ha costado ir unas cuantas veces. Lo único que mantengo con ellos es un seguro de Salud de Adeslas que en cuanto puedo me doy de baja también porque cada año me sube una barbaridad.