CaixaBank

Hola, trato de pena al cliente, vas a solicitar un certificado y como la cuenta te la has abierto en otra provincia te mandan a esta para que te lo hagan, caixa no es la misma entidad para toda España? La persona que te atiende literalmente en la calle porque no te dejan acceder dentro de la sucursal te dicen que según normativa hay que hacerlo así, cuando la dices que trabajas en banca y que no existe normativa que ampare eso, te dice que según política interna frases creadas e inventadas para no hacerte un certificado tratándose de la misma entidad.

Un servicio muy bueno y claro gracias a vuestro compañero Cristobal que estuvo explicándome todo lo que necesitaba. Tuvimos un problemilla con mi cuenta y al final gracias a el conseguimos poner todo en orden.
Nunca he salido tan satisfecha de la oficina.
Gracias!

Horrible, entras y te dejan en la entrada como si fuéramos animales hasta que alguien se digna a preguntarte. Se lo intentas explicar porque no te dejan ni hablar cortandote de malos modos. Te explican mal las cosas y cuando llamas no te cogen el teléfono, o vas con cita o por la app. Son bordes y encima no te ayudan. Como siga así desde luego que me voy.

Después de ocho meses he conseguido recuperar una póliza de seguro que vencía al fallecimiento del tomador
Todo ha sido un calvario de principio a fin, no teniendo ninguna ayuda por parte de CaixaBank, al contrario todo han sido pegas con escusas que rozaban el ridículo
El resultado final ha sido como dije ocho meses con un dinero prácticamente secuestrado
Eso sí en cualquier visita te ofrecerán un seguro, cualquier producto, te dirán que ellos son los mejores y el resto esconden cosas y puedes salir con un televisor, una cafetera etc
Lamentable

La chica de gafas de la entrada me trató de muy malas formas y fui a poner una queja a su director. Al ver que soy una persona joven me estuvo tuteando y solicitando que le tratara de usted a él. Efectivamente di de baja mis tarjetas y saqué mi nómina de ese banco llevándolo al Santander. Recomiendo mucho el Santander que está en la calle de detrás, gente muy amable que te ayudan en todo, en especial a la mujer de la puerta.

El peor servicio bancario conocido hasta la fecha, te cobran varias veces los mismos importes por si no te das cuenta que pagues tus recibos con ellos dos veces. Esto se llama robo y estafa, me han cobrado 600€ que ya había pagado. No caigáis en la trampa de esta estafa tronco piramidal llamada lacaixa.

Ruego publicitar adecuadamente los horarios actualizados de atención de las oficinas porque si la información que aparece tanto en las páginas web de la entidad como en los pequeños carteles informativos de la oficina es incompleta, los clientes perderemos nuestro tiempo, personal o también de trabajo, en acudir sin poder ser atendidos.
Si hay FRANJAS HORARIAS en las que se exige CITA PREVIA, anúnciese de forma clara. Sin esta condición, nos encontramos con medios digitales modernos y fabulosos pero teniendo que ir a la oficina, en horario no siempre compatible con el trabajo, SOLO PARA OBTENER ESTE DATO. Y tendremos suerte si cuando consultamos dónde aparece esta información nos responden con responsabilidad y con respeto.

Muy decepcionada con el trato recibido por parte de José Carlos. Desde que mi oficina cerró y me tuve que cambiar a èsta, no estoy nada contenta

Llevamos mas de medio año para cerrar una cuenta bancaria, demoras continuas por parte del banco y no facilita las gestiones. Es desesperante. Tienen normas internas ridiculas que solo perjudican al cliente. No sigen las directrices del banco de España.

Totalmente decepcionada, llevo más de 20 años en la entidad y hoy me he enterado que mi persona de confianza José Carlos García ya no es subdirector, siempre m ayudó y me aconsejó en todas mis dudas, m marcho a otra entidad, trato deficiente desde q no está, nula confianza, me marcho a otra entidad bancaria.un saludo

Me llaman para decirme que debo actualizar mis datos y verificar la procedencia de los bizum que me ingresaron por lo del lavado de dinero, Bizum que he recibido ha sido más alto es de 320 por pago de mi pareja para pagar deudas. Tráfico de dinero les aseguró que mueve más de 320 € mensuales. O sea, ya no puedo permitir que nadie me haga un bizum porque lo debo justificar, y entonces Hacienda no sabe lo que me ingresan en mis cuentas si tienen todo controlado?

Me encuentro sumamente enojado. Empiezo, me llaman el día viernes al móvil para indicarme que debo ir a actualizar mis datos y les consulto si el día Martes 22/06 podría ir y me contestan que si, que no hay ningún problema y que ese día más allá de actualizar los datos me ofrecerían otros servicios. Llegó el día (hoy) y me acerqué a las oficinas, para este momento yo ya había solicitado permiso en el trabajo para llegar un poco más tarde, en fin. Me quedo esperando en una banca hasta que abra la oficina, veo llegar al director, coloca un cartel y se mete. Cuando me acerco en el cartel indican que HOY no abrirán la oficina por motivos excepcionales.le pregunto al director, que por cierto no salió a indicarme nada y me contesta desde adentro: están en huelga. No me dijo cuando abrirán nuevamente ni tampoco supo contestar el porque me indicaron una fecha en la que CLARAMENTE no habría nadie. Sinceramente un pésimo servicio, me hicieron perder el tiempo.

Sinceramente el trato y la atencion en esta oficina es nefasto. Desde que se fueron Cesar y Carmen de la caja, la oficina ha ido a peor en picado, una pena la verdad.

Nefasto servicio, y veo que no soy el único, me veo identificado en los comentarios leídos, aunque debo añadir que casi todas la entidades que conozco van de la mano. Completa impunidad y desamparo hacia los usuarios (por obligación del sistema).

Fatal, lo peor que le pudo pasar a esta oficina es que ya no estan Cesar, ni Carmen horrible.

Mal. No cogen el tlf, y si lo cogen dejas el recado para que te llamen, y tampoco te llaman. Preguntas por la persona que quieres hablar y siempre está con un cliente.
Muy mal, muy mal.

Siempre me han atendido fenomenal Nines y José Carlos por teléfono y me han ayudado en todo, pero últimamente no sé qué pasa en la oficina que me atienden fatal, la nueva empleada ANA es una maleducada y ya me ha atendido fatal en 2 ocasiones diciendo que no me puede atender por teléfono, cuando siempre me han atendido muy bien.

En esta oficina tratan al cliente dependiendo del dinero que tenga depositado o los productos que tenga contratados. Si decides irte a otra entidad no te facilitan las cosas incluso rozan la mala educación. Nada recomendable.