CaixaBank

Primera y última vez que acudo a esta oficina.Hagas lo que tengas que hacer te mandan siempre a la App, aunque la app te de error y te diga que acudas a tu banco ,ellos insisten. pedí información para contratar una tarjeta monedero haces dos días y me dan unas condiciones que a día de hoy no tienen nada que ver, y claro me comentan que la gestora se ha debido equivocar y con mala cara, errores que por mala información pagamos los clientes, el ordenador no funciona para poder darme la información y ya decido decirla que me informo vía internet mejor.Por otro lado tuvimos que bloquear las tarjetas por una clonación de tarjeta,me llegó un mensaje el miércoles que podía ir a recogerlas, el miércoles voy y me dicen que hasta el jueves a las 12:30 no están,voy hoy y me informan que no estan seguros de que esté, finalmente me dan únicamente la mía,la de mi mujer no pueden porque según tiene que acudir ella ,siendo imposible por motivos laborales les informo que en las cuentas ambos estamos autorizados pero me dicen que por motivos de seguridad no y que la envían a casa, y ya es cuando les he dicho que por un fallo de seguridad del banco me han cargado movimientos fraudulentos que no he realizado y que el banco no ha pedido verificación en esos movimientos, resulta que ahora es mejor mandar la tarjeta por correo que la puede coger cualquiera a dársela a un autorizado. Desde luego que Lourdes que así se llama la gestora , haztelo mirar y ten un poco más de simpatía y acercamiento, porque gracias a tu atención y a la mala información y poca ayuda de sus compañeros la gente prefiere no aperecer por allí.
Al poner la reseña ya he podido ver qué a todos nos pasa lo mismo.

Espero que tomen acción en cuanto a la gestora de mi cuenta DÑA. MACARENA BEDIA BARRIOS, ya sea capacitándola para ocupar el puesto de gestora o bien procedan a su despido. La manera en la que trata a las personas, más allá de los clientes, es algo indescriptible. No sé si sólo lo hace con españoles no nacidos en territorio español como es mi caso por un tema de RACISMO, o simplemente se considera una súper-persona por encima del resto de los seres humanos. Estoy gestionando mi migración y cierre de cuenta después de más de 15 años (ya el préstamo hipotecario lo subrogué a otra entidad) solamente por el trato recibido por dicha señora. Sin más. Un saludo.

Señores en este banco te expolian salgan corriendo a otro, pero si necesitan ayuda cuando desconozcan sobre un tema pregunten por Carlos, antiguo de Bankia no de la Caixa que tiene a sus trabajadores reducidos a comerciales para expoliar a sus clientes. Si necesitas ayuda pregunta por Carlos, atento, comprensible y paciente, las 5 estrellas son para el, para el banco 0.

La persona del mostrador siempre correcta. El error ha sido que me atendiera otra persona en su lugar, con ganas de despacharme a velocidad supersónica por no ser de esa sucursal en concreto, y por según ella "tener mucha gente esperando fuera".

Como verán, les da igual las reseñas que pongamos. Esto es porque no pasa nada. Les da igual. Se cubren unos a otros y encima somos criticados. Se les da muy bien. En cuanto pueda me piro y me voy a otro banco que encima de pobre muy muy mal atendido.

Después de diez minutos he conseguido que me dejarán pasar a la oficina, como no tenía cita previa, me han despachado, que no atendido, y me han dicho que solicite cita a través de al app con el gestor asignado, por la App me indica que no hay citas disponibles que lo intente en unos días.
No tienen servicio de caja.la atención prestada deja mucho que desear, nada que ver con lo qie era antes
Creo que hay más bancos, por lo menos para mi.

Es lo peor que he visto en mucho tiempo, el chaval que está no tiene ni idea de nada.
Osea no es su culpa estar atendiendo a todos el solo pero le falta experiencia y se nota.

No conozco un banco peor que este.mi te llaman cuando tienes un problema y duda.tampoco te atienden si tienes un problema. Yo les he llamado 4 veces a las 10 de ls mañana y te dice que esta ocupada y que le llames a otra hora. Eso en otro banco que tengo no pasa

Te cobran 9 euros por sacar tu propio dinero en tu sucursal con la tarjeta de la caixa. Vergüenza

Cómo cliente de CaixaBank desde el año 1999 le pongo un uno porq no puedo ponerle un cero. A mi gestor Laura Rubio.

Lamentable sucursal, atención pésima al cliente, no merece nada la pena confiar en ellos. Obviamente he cancelado mi domiciliación y me voy a otro banco.

No puedo estar más contento con los servicios prestados en esta oficina!
La organización es increíblemente eficaz y siempre te reciben y atienden con una sonrisa en la cara.
Macarena, la chica que nos ha atendido nos ha ayudado con todas nuestras dudas y nos ha resuelto todo con un trato impecable
Sin duda son una referencia
Gracias por todo y seguid asi

Le pongo dos estrellas por le buen aspecto de la oficina y limpieza, pero la ATENCIÓN! Malísima, múltiples cubículos con persona y una sola cola única y donde solo informa para lo que es los usuarios. Después de 10-15 minutos, la persona que atiende indica que será otro compañero. Supongo que sacan dinero a base del tiempo de los demás. Añado que fui atendido después de firma empatica

Fuímos a la Caixa por un problema de visionado de una cuenta.el error era de la Caixa y la ke nos atendió decía ke era nuestra culpa hasta ke se dio cuenta de ke el error era de ellos.ni perdón ni gracias nos dieron

Muy buen trato por parte de todo el personal, dispuestos a ayudarme con mis cuestiones y de una manera muy rápida. Pedí cita presencial con mi gestor y me atendieron muy rápido, sin ningún problema y siendo muy amables conmigo.

Oficina con mucha afluencia de público pero siempre te atienden con mucha educación. Si vas con cita previa no hay ningún problema, te atienden al momento!

Atención al cliente pésima. Imposible contactar por teléfono, por el supuesto servicio de WhatsApp tampoco contestan, por email tampoco. En las citas telefónicas no te llaman y además tienen la cara dura de marcar la cita como realizada. Una vergüenza.

LA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE RECIBIDA EN MI VIDA.
Cada vez que voy a esta sucursal, solo espero otro desastre. Hoy me han tenido 40 minutos de pie en el stand para recibir a los clientes intentando crear una cuenta a mi hija. Al final no la pueden crear y no saben porqué. Se pondrán en contacto conmigo. A ver cuanto tengo que esperar a la llamada prometida con la resolución de la incidencia.

Otra clienta joven llorando de desesperación para poder resolver una incidencia de IMAGIN. La respuesta es lo de siempre, nosotros no somos IMAGIN, somos CaixaBank. Sin embargo, si que son capaces de crear cuentas de IMAGIN.entonces en qué quedamos? Sois o no sois IMAGIN.

Por cierto, un poquito de educación no viene mal de vez en cuando. Eso de permanecer sentado hablando con el cliente mientras que te tienen 40 minutos de pie, aunque sea una silla alta. O todos sentados o todos de pie.

Atención vergonzosa por parte de sus empleados. Llevo más de dos meses esperando que me resuelvan una operación muy sencilla y en vez de llamarme para solucionarlo que se demora 15 minutos por experiencia en otras ocasiones similares me tienen dando vuelta con el tema, no me atienden, me responden por mensaje, no dan soluciones. Me dicen que saque cita, lo hago, espero el día de la cita, me organizo para recibir la llamada y NO ME LLAMAN. Eso no es lo peor si no que posteriormente me hablan por mensaje y me quieren tomar de tonta y me dicen que la cita era presencial cuando tengo el comprobante que era telefónica. Ganas de ayudar al cliente CERO.

Son unos sinvergüenzas, pésimo trato con la tercera edad, cero empatía y humanidad con la gente mayor aparte de su falta de educación que quemados estamos todos, cara al público no valen

La atención de lo peor desde q entras, el de la puerta un niñato q siente q el banco es de el trata a loa clientes como si fueras caca y no ayuda a solucionar nada

El peor banco de todos, ninguna atiende, ninguno ayuda, mal educados, y cero interés por ayudar al cliente

Both the Sub Gerente como el Gerente de la oficina son súper maleducados y tienen cero ganas de ayudar a las personas que vienen a depositar dinero en el banco. Nada de respeto con los mayores. Horrible el trato recibido

Atención pésima, prepotencia y mal trato. Versión siglo XXI de "Vuelva usted mañana" de Larra. Lamentable.

No cumplen su horario de atención al cliente. Si llego a las 14.20 tengo derecho a que se me atienda. Pero no, cierran 10 minutos antes.
Una vergüenza.

He tenido q ir 5 veces para hacer una sola gestion, malas formas y malos modos. Gracias a dios q no tengo q volver mas

Me cambio de banco tendrían que echar a toda la plantilla que tienen en esta oficina que poco interés y ganas de trabajar son los mismos trabajadores que tenían en la oficina de bankia

Necesitaba una gestión urgente y entre en la oficina a las 14,30 horas pensando que ya no me iban a atender y tuve la suerte de ser atendida por Gustavo Sanz, no solo me solucionó el problema además me hizo otras gestiones con mucha profesionalidad y educación, no soy cliente de esa oficina pero fuy atendida estupendamente, les agradezco mucho su atención, un saludo, Julia

LA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE RECIBIDA EN MI VIDA. Mala educación, soberbia, prepotencia, chulería, espera en la primera cita previa del día, y después de todo, para solucionar nada debido a un fallo previo de ellos.
La Caixa ha cambiado mucho en 20 años que llevo de cliente. Esta sucursal no tiene solución con los empleados actuales, especialmente con la que nos ha atendido hoy y con la que cometió el fallo la vez anterior, agravado con un Subdirector que no se hace responsable de las malas praxis de sus empleados. Además, esta persona no presta atención a las malas críticas de su sucursal en las redes sociales, ¿Qué podemos esperar? NADA ¿en qué mundo vive? Anclado en hace 20 años. CONCLUSIÓN: me voy de esta sucursal, lo primero; buscar tranquilamente un banco alternativo, lo segundo; el nuevo cliente que llevaba hoy, ya no lo llevo; advertir a mis amigos que todos trabajan con esta sucursal por la hipoteca inicial de nuestro vecindario, para que cambien de BANCO. Finalmente, las reclamaciones y acciones legales que procedan.

La persona de recepción, desagradable, apática y sin saber solucionar el problema que consultas

La oficina pretende ser la oficina del futuro pero.es la pesadilla del presente y como no cambien también lo será del futuro. Lo único que ha cambiado es el mobiliario porque realizar cualquier trámite es igual que antes pero con unas colas absurdas. Mejor no tener cuenta aquí

Muy mal servicio son todos unos inútiles
Como no van a poder solucionar un problema de su propia aplicación. Poco profesional

Voy al banco y la chica me dice que tengo que llamar para qur me atiendan y pedir cita. Que no me puede dar cita ella ahi. Me parece algo absurdo ya que estas ya ahi hablando con ella. Sus palabras son: llamame y ya la semana que viene te atiendo. Si eso llama mañana a ultima hora porque claro yo estoy aqui sin mi agenda y no puedo hacer otra cosa. Vamos que tengo que ver si mañana me coge el teléfono y si tiene a mano su agenda. Estamos de broma o que!? A ver que me cuenta mañana XD Patricia campos.

Cada vez que voy a un banco Caixa es una pesadilla.el tiempo de espera que te puede llevar a ser atendido es incomprensible, en cualquier sucursal que vayas es lo mismo, pense que esta era distinta pero como siempre.me equivoqué. Y saben lo peor? Que sales sin una solución.por eso le he cambiado de banco hace meses.señores EVITEN tener cuenta en Caixa Bank. NO LO HAGAN.

Oficina muy mal atendida, espantan a los clientes que nos tratan fatal. Personal de mostrador poco cualificado con el trato a las personas y clientes.
Personalmente esta es la impresión que tengo después que me dijeran de forma irrespetuosa que me quitara de un sitio que molestaba a la empleada del mostrador. Soy cliente desde hace más de 20 años y me doy cuenta que cada vez tratan peor a las personas.

La Caixa de Majadahonda en calle Doctor Calero tiene un trato nefasto hacia los clientes.
Este nuevo tipo de oficinas consiguen que despachen a los clientes pero sin ningún tipo de tacto y amabilidad. Esto se percibe cuando ponen a gente no cualificada de cara al público y le dan un atril insignificante para que se crean con el poder de mal tratar a los clientes.

Estar siempre pendiente no comprar móviles y verificar si hay seguro del mismo por que se.lavan las manos y y si cambia el personal olvidate de arreglar algo por.las.buenas los recibos devuelto no te.contabilizan por.devolucion única y sin por dias de retrasado como una hipoteca según informa los empleados ya después de cobrarlos

Horrible personal que trabaja allí, no saben hacer la O con un canuto. No me extraña que hagan un ere en un sector plagado de inútiles

Quiero cancelar la cuenta y me dicen por teléfono las 3 veces que me han llamado reclamando 33 céntimos que lo puedo hacer en cualquier sucursal de la entidad. Voy a la oficina que me viene mejor y me dicen que tienen que llamar por teléfono para que cancelen la cuenta en esta oficina y no cogen el teléfono. Por lo que la opción es que me vaya allí por que será más rápido. Vergonzoso! Entre sus comisiones excesivas y su mala atención no me extraña que los clientes nos querramos ir cuanto antes.